photo_library2
visibility3
Ürünstar 1.0
Travelata
Uzun yıllardır seyahat planlama ve acenta hizmetleri sunuyoruz. İster aile tatili ister solo seyahat, farklı destinasyonlarda sizin için en uygun tatil seçeneklerini buluyoruz.
chevron_right
Travelata'da Alışverişten Kaçırıldım: Tatilimin Hikayesi
summarizeEditör Özeti
Travelata'da tatil planlamak için uzun süredir çalışıyordum. Site arayüzü basit ve anlaşılabilir, ancak fiyatlar çok yüksek. Seçtiğimiz paket için uygun uçuşları seçtik, ancak rezervasyon yapılırken bazı sorunlar çıktı. Kargo ve paketleme konusunda da bazı sıkıntılar yaşadım. Malzeme kalitesi ve kullanım kolaylığı iyi, ancak pili beklediğimden kısa kesildi. Müşteri hizmetleri iyi, ancak bazı sorunları çözmek için tekrar aramışım. Özetle, Travelata'da tatil planlama yaparken bazı sıkıntılara maruz kaldım. Fiyatlar çok yüksek, kargo ve paketleme konusunda bazı sorunlar yaşadım. Malzeme kalitesi ve kullanım kolaylığı iyi, ancak pili beklediğimden kısa kesildi.
settingsTeknik Özellikler
KararKötü
Kalite6/10
GrupTransferi2/10
HizmetKalitesi4/10
TatilUygunluğu7/10
UçuşPlanlaması3/10
RezervasyonUygulaması8/10
Firmaİletişimİlişkileri1/10
Tatilimin Hikayesi: Travelata ile Problemlerim
Deniz tatiline gitmek için uzun süredir plan yapıyordum. Mart ayında seyahat planlamak istedim, böylece otel seçimi için daha fazla seçenek vardı. Bu tur paket sitesine bakmak istedim, çünkü fiyatlar cazip görünüyordu. Ayrıca kupon uygulayarak daha fazla para kazanabiliriz ve zaten uzun süredir kendimiz planlıyorduk, bu yüzden bireysel araştırma ve ödeme konusunda bir sorun yoktu.
Site arayüzü çok basit ve anlaşılabilir. Oteller, yorumlar, açıklamalar, daha sonra tarih, odalar ve yemek seçenekleri gibi bir liste var. Seçtiğiniz paketi seçtikten sonra, uygun uçuşları seçebilirsiniz - gece veya sabah uçuşu, düzenli veya charter uçuşu, havayolu ve daha fazlası. Hepsi standart.
Bizim için seçtiğimiz yer Türkiye'di, özellikle de Alanya. Otel seçtik, tarihleri ayarladık ve rezervasyon yaptık! Peki, fiyatın yüksek olmasına rağmen, biraz daha ödeyerek düzenli bir uçuş seçtik. Red Wings havayolunun Nijni Novgorod - Antalya uçuşu ve geri dönüşü seçtik. Bu seçimlerimizi tatmin etti - 14 Haziran'da 05:40'da uçuşumuz vardı, bu da 3 saatlik grup transferi düşünüldüğünde, otelde veya denizde bir gün geçirebilmemizi sağlıyordu. Geri dönüş 22 Haziran'da 12:00'da gerçekleşti - son tam günümüzü tamamlamadan erken uçuş nedeniyle kesmemek için.
Ama seyahat planımız kısa sürmedi. 12 Nisan'da Red Wings'ten bir sms geldi ve geri dönüş uçuşumuzun iptal edildiğini bildirdi. Daha sonra Travalat'tan bir aramadan sonra, geri dönüş için iki seçeneğimiz vardı: 18 Haziran'da uçuş ve bir kısmını iade etmek, veya 25 Haziran'da uçuş ve ekstra ödeme yapmak. 18 Haziran'ı düşünmedik - bir gün bile değil. 25 Haziran'da 23:35'te geri dönüş uçuşunu seçtik. 18, 23 ve 24 Haziran için tam 3 gün otel ücretini ödedik, toplam 18.944 ruble. Farklı bir deneyim oldu, ama yine de tatilimizi uzattık. Ancak sorularımız var - düzenli bir uçuş neden 3 gün sonra değiştirildi?
Red Wings ile işim bittikten sonra, benimle yeniden temas kuran bir başka Travelata yöneticisi, 25.06'da saat 23:35'ten 01:05'e değiştirdiği uçuş zamanını bana bildirdi. Yani, sadece bir gün daha azalttı bizim tatilimizi. Benim isteğime göre, bir gün daha kalıp ücretini iade etmeyi reddetti. 3 günde 19 binin biraz üzerinde para ödemiştim, yani 6 bin 314 lirayı günde ödemiştim. İşte, bana bu kadar çok enerji ve zaman harcadığım için ne kadar çok üzüldüm!
Uçuş öncesinde, 13 Haziran'da sabah, Red Wings bana bir SMS gönderdi ve 05:40'dan 09:15'e değiştirdiği uçuş zamanını bildirdi. Bu da, bizi Antalya havalimanına ulaştırmak için belirlenen saatleri 10:35'den 14:10'a değiştirdi. Bu da, Alanya'ya gitmek için gereken yolculuk süresini daha da uzun hale getiriyordu. Ama bu hala, bizi bekleyen 'muhteşem' grup transferinin ne olacağını bilmiyorduk.
Uçuş sonrası, bizi karşılayan firma Kilit Global değil, ICS Travel Group ile anlaşmamız olan başka bir firmaydı. Ne Kilit Global ne de ICS Travel Group ile ne alıp ne verdim. Nasıl bir firma olduğunu bile bilmiyorum. Biliyorum ki, sözleşmede firma adı yazılmamışsa, bu da bir sorun.
Özür dileyelim, bizler ilk geldik, bir saat daha bekledik. Çıldırmış gibi güldüm. Saatlerce yolculuk yaptık. 19:00'de varıldı. Ödendiği halde, bir gün daha kaybedilmişti.
Kilit Global, aslında turistleri nasıl cezbedeceğini bilmiyor mu? Autobüslerde, Alanya'daki her T.C'ye ücretsiz transfer olduğunu söylüyorlar. Ama, sadece belli yerlere gidebiliyorsunuz. Autobüs içinde, Alanya'da dolaşmak istiyorsanız, dışarda dolaşın derler. Ama, Ukraynalılar ve Polonyalılar sizi durdurup durduruyorlar. 'Markete' gitmemeye çalışın, daha ucuza gidebilirsiniz' derler. Peki, ne oluyor? Herkes, bu şekilde cezp ediliyor.
Geride kaldıktan sonra, Travelata'ya bir şikayette bulundum. Uçuş zamanı yanlış bildirdikleri için, en azından bu durumdan ötürü bir compensation istedim. Travelata'nın kişisel hesabında, hala uçuşlarımızda değişiklik yapılıyor. 3 kez uçuş zamanı değişti, 3 gün daha süresini uzattılar. Nasıl bir firma bu kadar hata yapabiliyor?
Travelata'nın avukatları, bana bir cevap gönderdiler ve ne yaptıklarını, ne yaptıklarından ötürü sorumlu olmadığını açıkladılar. Peki, ne olacak? Compensation alabilir miyim? Bilmiyorum. Travelata, bana bir kupondan bahsettiler, 90 bin lira'dan başlayan paketlerde 3 bin lira indirim var. Ama, ben böyle bir şey almayı düşünmüyorum. Bu tür paketlerde hep bir sürü sorun oluyor.
P.S. Travelata beni kandırarak cashback ödülümü iptal etti. Hadi, seyahat biletimi önceden aldığım için bu ödülüm BackIt servisinden silindi. İnanılmaz bir durum! Bu kontrata güvenmeyin!
Tatilimin Hikayesinin Sonuçları
Uçuş zamanı 3 kez değişti.3 gün daha süresini uzattılar.Compensation alabilir miyim? Bilmiyorum.Travelata beni kandırarak cashback ödülümü iptal etti.
live_helpSıkça Sorulan Sorular
Travelata'da tatil planlamak için neler yapmalıyım?
Travelata'da tatil planlamak için site arayüzünü incelemeniz ve seçtiğiniz paket için uygun uçuşları seçmeniz gerekir.
Travelata'da kargo ve paketleme konusunda ne gibi sorunlar yaşadım?
Kargo ve paketleme konusunda bazı sıkıntılar yaşadım. Bu sorunlar genellikle paketlemeyi yapan firmadan kaynaklanmaktadır.
Travelata'da müşteri hizmetleri nasıl?
Müşteri hizmetleri iyi, ancak bazı sorunları çözmek için tekrar aramışım.
Travelata'da fiyatlar nasıl?
Fiyatlar çok yüksek. Bu nedenle, bazı alternatifler araştırmak ve daha uygun fiyatlı paketler bulmak önemlidir.
Travelata'da malzeme kalitesi ve kullanım kolaylığı nasıl?
Malzeme kalitesi iyi, ancak pili beklediğimden kısa kesildi.
Travelata'da rezervasyon yapılırken neler oldu?
Rezervasyon yapılırken bazı sorunlar çıktı. Bu sorunlar genellikle paketlemeyi yapan firmadan kaynaklanmaktadır.
Travelata'da kupon uygulaması var mı?
Travelata'da kupon uygulaması yok.
Travelata'da otel seçimi nasıl yapılır?
Otel seçimi site arayüzünde yapılan bir işlemdir. Seçtiğiniz paket için uygun otelleri seçebilirsiniz.
check_circleArtılar
- •Site arayüzü basit ve anlaşılabilir.
- •Seçtiğimiz paket için uygun uçuşları seçebildik.
- •Malzeme kalitesi iyi.
- •Kullanım kolaylığı iyi.
- •Müşteri hizmetleri iyi, ancak bazı sorunları çözmek için tekrar aramışım.
- •Paketleme konusunda bazı sıkıntılar yaşadım.
- •Pili beklediğimden kısa kesildi.
- •Fiyatlar çok yüksek.
cancelEksiler
- •Fiyatlar çok yüksek.
- •Kargo ve paketleme konusunda bazı sıkıntılar yaşadım.
- •Pili beklediğimden kısa kesildi.
- •Rezervasyon yapılırken bazı sorunlar çıktı.
- •Malzeme kalitesi iyi, ancak pili beklediğimden kısa kesildi.
- •Kullanım kolaylığı iyi, ancak pili beklediğimden kısa kesildi.
- •Müşteri hizmetleri iyi, ancak bazı sorunları çözmek için tekrar aramışım.
- •Seçtiğimiz paket için uygun uçuşları seçebilme sorunu.
