Sitemobil uygulamasını neden kullanmıyorum?

Uzun beklemeler ve fiyat karşıtı uygulamalara karşı tavır sorunlarından dolayı, bu uygulamayı kullanmayı bıraktım. Ancak, kuponlar ile fiyatlar daha ucuz olabiliyor.

Sitemobil uygulaması ne kadar güvenlidir?

Uygulama kullanımı kolay ve arayüz kullanıcı dostu. Ancak, bazı kullanıcılar, uygulamada sorunlar yaşayıp şikayet ediyor.

Sitemobil uygulaması ne kadar pahalı?

Fiyatlar rakiplerimizle aynı seviyede, bazen daha düşük. Ancak, kuponlar ile fiyatlar daha ucuz olabiliyor.

Sitemobil uygulaması ne kadar kullanışlı?

Uygulama kullanımı çok benzer diğer taksi uygulamalarıyla. Arayüz kullanıcı dostu ve basit navigasyon var.

Sitemobil uygulamasında, iade süreci nasıl?

Iade sürecinde, bazı aksaklıklar var. Polis çağırıp iade talebiyle bu deneyimi paylaşmak istiyorum.

Sitemobil uygulamasında, malzeme kalitesi nasıl?

Malzeme kalitesi konusunda bazı sorunlar var. Uygulama kullanımı kolay, ancak bazı kullanıcılar, uygulamada sorunlar yaşayıp şikayet ediyor.

Sitemobil uygulamasında, kullanıcı desteği nasıl?

Kullanıcı desteği, bazı aksaklıklara rağmen, yardımcı oluyor. Ancak, bazı kullanıcılar, uygulamada sorunlar yaşayıp şikayet ediyor.

Sitemobil uygulamasında, kuponlar nasıl alınır?

Kayıtlı kullanıcılar, ilk 10 seyahat için kupon alabiliyorlar. Kuponlar ile fiyatlar daha ucuz olabiliyor.

Sitemobil uygulamasında, seyahatler iptal ediliyor mu?

Bazı durumlarda, seyahatler iptal ediliyor. Uygulama kullanımı kolay, ancak bazı kullanıcılar, uygulamada sorunlar yaşayıp şikayet ediyor.

Sitemobil Problemleri: Fiyat Karşıtı ve Bekleme Sorunları

Sitemobil'le Yolculukta Kalınan Zarar! Polis Çağırıp, İade Talebi

Hepinize merhaba!

Bugün sizlere, genellikle olumlu deneyimlere şahit olduğumuz önerilen fiyat performans, kargo ve paketleme konularında farklı bir hikaye paylaşmak istiyorum.

Taksiye sık sık biniyorum, bazen her gün.

Bir süre VezeT kullanmıştım, daha sonra Yandex ile devam ettim ve ardından Sitimobil hakkında duydum.

Uygulamayı indirdim, arayüz kullanımı kolay ve diğer taksi uygulamalarıyla neredeyse aynı.

Kayıtlı kullanıcılar ilk 10 seyahat için kupon alabiliyorlar, bu promosyonla fiyatlar Sitimobil rakiplerinden 100-130 TL daha ucuza geliyordu.

Genel olarak, fiyatlar (kupon olmadan) rakiplerimizle aynı seviyede.

Sitemobil Problemleri - ben beklemeyi sevmiyorum. İlk başta uzun beklemeler vardı. Bir keresinde, neredeyse saatlerce bekledim.

Sonunda, o sırada başka şeyler ayarlıyordum ve bana gelen bir mesaj geldi. O zamanlar, ben de o an için başka bir şey yapamayacağım için, bu hizmeti iptal ettim.

Daha sonra ilk siparişim geldiğinde, aynı sorunla karşılaştım. İlk başta ben de bekliyordum, sonra gelen taksiye bineceğim dedim ama o da gitmek yerine başka bir yöne gitti.

O zamanlar, bana ulaşamadım, siparişimi iptal ettim ve başka bir taksiye bineceğim dedim.

Sonrasında, bir iki problem dışında, her şey yolundaydı. Ben taksiye binerken, genellikle müzik dinleyerek veya işlerinizi halletmek için mesajlaşarak zamanı geçiriyorum.

Bir gün 21 Mart'ta işe gitmek için taksi çağırıyorum. Taksi geldi, ben çıktım, biz gittik. Çıktık evden ve 50 metre yol aldıktan sonra, özelleştirme iptal edildi!

Kendim de telefonumun yanında ve bloke edilmiş durumda, bir uyarı mesajı vardı. Uygulamaya girdim, "özelleştirme neden iptal edildi?" yazıyordu.

Ne yani? Sürücü de ne olduğunu bilmiyordu, İngilizce de konuşamıyordu. Üstelik 49 ruble de ödendi.

Destek ekibine sadece yazabilirdim, cevaplar da hemen gelmiyordu.

Sonuçta, dışarı çıktım ve başka bir taksi çağırdım. Destek ekibine yazdım, kendimi taksiye bindirdiğimden ve 1-2 dakika içinde hareket ettiğimiz sırada iptal olan özelleştirmeyi kendim yapmadığımı yazdım.

Bu mesajı aldım:

Benim için ilk başta bot gibi cevaplar gibi geldi. Ne zamandan bahsederler, ne hakkında?

Gel butonu de hiç geçerli değil, çünkü ben zaten o adrese çağrıda bulunduğum için sorun yoktu.

Buna ek olarak, ben her zaman taksi çağırıncaya kadar hazır ve giyinmiş olarak çağırıyorum, o yüzden hemen çıkıyorum, bazen de biraz önce çıkıyorum.

Sadece birkaç kez ücretli bekleyişe maruz kaldım, o zaman da işe çağrıda bulunduğum için biraz bekledim.

Müşteriler gelince işe gitmek için çağrıda olmanın bir anlamı yok.

İtiraf edeyim, geri iadeyi almakta biraz zaman aldı, ama en azından para iade edildi.

Hiçbir mesaj ya da özür bulunmadı.

Onlar sadece "çalışanla temas kurulamadı" diye yazdılar, ama sonuç olarak 49 ruble iade edildi.

Bir gün işe geç kalmıştım, ama İP olarak çalıştığım için kendime hesap vermem gerekiyordu.

Şayet bir kurumsal organizasyonda çalışıyorsaydım ve 1 dakika geç kalmanın 100 rubleye mal olacağındaysa, durum çok farklı olurdu.

Haklı olarak bir şeyler koptu, ama taksi kullanmaya devam ettim.

Bir kaç hafta sonra gördüğüm bir olayın ardından SitiMobil'i daha fazla kullanmayı bıraktım ve kimselere tavsiye etmemeye karar verdim.

Korona virüsünün sebep olduğu karantina süresince internet mağazası olarak çalıştık ve ürünlerin kurye ile teslimini gerçekleştirdik.

Bir gün işe gitmek için eve dönmek ve teslimat için ürünleri toplamak gerekiyordu.

Eşim evde kaldı, kızımızla beraber, ve ben taksi çağırdım (ve bende SitiMobil'i seçmemi neyse ki kastetmedim).

Biraz toplandım, giyindim, taksi çağırdım.

Tutar 103 ruble idi (promokodumu kullandığım için düşük bir fiyata mal oldu).

Para ile ödedim.

Araç geldi, giyindim ve çıktı.

Bir buçuk dakika içinde araç geldi.

Ekrana bakarken gelecek yolculuk süresi gösteriliyordu, ama beklediğim zamanı değil.

Ama bu bana önemliydi, çünkü nedense bu olayın sonunda bir şeyler koptu.

Arabayı kapattım ve gittim.

Yol boyunca müzik dinliyor ve haber okuyordu.

Uzun bir yolculuk varken, bir anda geldiğimiz yerin fiyatı bana çıktı.

110 ruble hazırlamıştım ama şoför, 200 ruble'den fazla talep etti.

Tabii ki, neden böyle olduğunu sordum.

Şoförün İngilizce konuşamaması (diğer uluslar hakkında bir şey hissetmiyorum, sadece gözlemlemedim) ve bu arada o bana şu anlama geldiğini söyledi: "Kabul edin, ben bilmiyorum, bu program öyle hesaplıyor".

Ekranını gördüğüm taksi metreli telefonu, aracın ön camında bağlıydı ve o zaman gördüm ki, benim için 21 dakika bekleyişe sahip.

Bana: "Peki, neden 21 dakika bekleyişe sahipsiniz? Ben hemen çıktım, sonra gönderdiğim an bile 3 dakika ücretsiz bekleme zamanı olmadı"

Şoför: "Program öyle hesaplıyor"

Bana: "Ne anlama geliyor? Benim çağırmam ve çıkışım aynı anda oldu, sadece 3 dakika bile olmadı"

Şoför: "Bekliyordum"

Bana: "21 dakika?!"

Şoför: "Evet"

Bana: "Ne mantığı var? Çağrımdan çıkışımın zamanı da yazılıyor, hemen çıktım, sadece 3 dakika bile olmadı"

Kısacası, bu 21 dakika hakkında 5 dakika kadar tartıştık (yani, şoför bir şey söylemedi, her zaman aynı şeyi tekrarladı), ve sonra:

Şoför: "Evet, 4 dakika vereyim"

Bana: "Ne 4 dakika? Hiç bekleyişe sahip olmadım"

Şoför: "Hadi, seni 1 dakika veriyorum, parayı ver ve aracından çık, seni taksi kullanamazsın, otobüs kullanmana lazım, seni bir anormala benziyorsun"

Ben de şok oldum. Şöyle dedim:

"Siz şu anda normal bir şekilde konuşamıyorsunuz, ben size hiç para ödemeyeceğim".

Ve bu adam beni sağ elimle tuttu, "Öde para ve git" diye bağırarak, elimi zorlamaya çalıştı; elimi zorlayamayınca da bana vurdu!

Ben: "Ne oluyor size? Polisi çağıracağım!"

Şöför: "Çağır, öde para"

Polisleri aradım.

Ben: "Para öderim, ama önce polis gelene kadar" (bu aşamada zaten bana "sen" demeye bile başlamıştım).

Şöför, destek ekibini aradı, sanki ben para vermiyordum diyordu.

Birkaç dakika sonra, bana aynı operatörle bir kez daha konuştu.

Ben durum hakkında açıklama yaptım; şöför beni vurmaya kalkıştı, operatör bana "traumapunktta görünmesi gereken bir durum" dedi; hiçbir özür, hiçbir sızlama, hiç bir ciddiyet yok; hele hele para konusu dışında.

Ben dedim ki, ben para ödemeyeceğim, ama paramı polis varken ödereceğim; çünkü şöför kaçıp gitmesinden korkuyorum.

Operatör bana "bu durumda size bir borç yazacağım" dedi.

Ben para verdim.

Bu an, sanki gerçekten polis geldiklerini anladı ve şöför bana "merhamet et, neden diğer insanlar için sorun yaratıyorsun? Benim dört çocuk var, onlara bakmaya çalışıyorum; bırakalım polisi gitmesin, evimde çocuklarım var" dedi.

Bana da çocuklarım var. Neden ki, birini öfkeye getirmek, başkasına hakaret etmek, kollarını açmak bu kadar kolay?

Şöförün bu kadar kaba bir tavrı karşısında, bana ne söylemedi, ne bir parmağımla dokundu, ben ben kendimle kafa attım

Şöför araçta oturan, motoru çalıştıran, yola çıkmak için hazırlanan bir haldedir ki, bu exact an polis gelmiştir.

Travma merkezi gitmedim, çünkü müşterilerim bekliyorlardı, paket teslimi zaten gecikiyordu (bir başka tarihte ya da günde yapamadım), bu nedenle şoförle konuşma yeterli oldu.

Şöyle bir anda destek ekibine mesaj atmıştım:

Gece evde paketi inceliyorum, anlayorum ki bana şoför, bekleme süresini eklemiştir.

Şimdi, yöntemlerden biri, ki bu iyi niyetli sürücüler değil, kötü şöhretli taksi sürücülerinin kullandığı.

Geliyorum, yolculuğu başlatıyorum, ama o anda bekleyişe geçiyorum.

İşte, bu yüzden eve çıkarken, kalan yolculuk süresi gibi bir şey görmüyorum.

Bekleme süresi only bir durum için gösterilir- eğer siz A noktasından B noktasına gidiyorsunuz ve yolculuğa başlanmadan önce bir durakta kalıyorsunuz ve sürücünün beklediğini varsayıyorsunuz.

Ama benim durumumda, yolculuk boyunca 21 dakika sürü, ama beklemeye geçirdi.

En önemlisi, eğer kartla ödeme yaptıysanız, bu durumda geri ödeme çok zor olabilir.

Ve telefonla ödeyenler de, bu durumdan haberdar olmayabilirler.

Umarım, bu size de bir uyarı olur!

Bir yandan da elimin bu güzel fotoğrafını çektim

İkinci eldeki bu fotoğrafa bakıldığında:

...Birkaç gün sonra Sitimobillik Servis Kalite Ekibi beni aradı, konuyla ilgili daha fazla bilgi sordu.

Benim bana verdiği talimatlar, elimden gelen fotoğrafı göndermem, yerel yetkililere başvurmamı söyledi.

Hatta bana bu süreçte yardımcı olacağından, bana teşekkür etti.

Ben de teşekkür ettim.

Bitmeyiş.

Ben bile bilmiyorum, şu an bu şoför hâlâ şirketin çalışanı mı (diyorum ki evet) ve işten atıldı mı (diyorum ki hayır).

Fakat bir gerçek var: Size bir Sitimobil şoförü tarafından dövülür, öfkeyle küfür edilir, hatta öldürülürse, bu yalnızca sizin probleminiz olacaktır.

Telefon üzerindeki kadın operatörler size sadece para iadesi konusunda yardımcı olacaktır.

Servis Kalite Ekibi ise sadece "bize özür dileriz" demekten başka bir şey yapmayacaktır.

Bu, elbette, bir insanın hata yapma olasılığıdır, ama diğer taksi uygulamalarında benzer sorunlar yaşamadım (belki orada taksi şoförleri daha iyi seçiliyor veya iyi olmayanları hemen işten atıyorlar?).

Burada ise siparişler iptal ediliyor, şoförler de haksız yere bağırıyorlar.

Pazarlık sizin, Sitimobil uygulamasını kullanıp kullanmayacağınıza karar verin.

Sitimobil uygulamasını kaldırdım, çünkü sakin bir şekilde taksi kullanmak ve işimize zamanında varmak istiyoruz ve yaralanmak istemiyoruz.

Sitimobil bu garantiyi veremiyor.