Yılbaşı hediyesi olarak Samsung HW-C450 sese sistemi aldım ama M.Video'dan oldukça kötü bir deneyim yaşadım

25 Aralık'ta M.Video uygulaması üzerinden Samsung HW-C450 sese sistemini aldım. Arkadaşlarıma güzel bir hediye yapmak adına planladım. Ürün, St. Petersburg'daki Savushkina Caddesi 141 no'lu adresinde olduğunu belirtirken, kısıtlı stok olduğunu yazıyordu. SMS ile ürünün durumunu bildirmeyi vaat ediyorlardı. Ancak 25 ve 26 Aralık'ta bir durum gelmedi. Uygulamada ise ürünün tamamlanmış olunduğunu gösteriyordu.

Daha sonraki günlerde ailemle birlikte Vyborg'da geçirmek planlanan tatili için yola çıktım. Yol 2 saatten fazla sürdü. Ürün için gittiğimde satıcı ile konuştum. Ürün paketinde pult, kablo, kranklar yoktu. Sadece kolon ve subwoofer vardı. Soruma cevap olarak satıcı, SMS gönderdiğini söyledi. Böyle bir paketle neden böyle bir yolculuk yaptığımı sorarken satıcı, bana başka bir kişinin gönderdiğini söyledi. Ürün gerekli olduğu için bir çözüm bulmaya çalıştım. Ancak satıcı, tüm soruları destek hattına sorabileceğimi de belirtip, gittikçe uzaklaştı. Bir başka satıcı ile konuştuk, ancak hiç bir çözüm bulamadıktan sonra yönetim ile iletişime geçtim. Yönetim, tüm soruları destek hattına sorabileceğimi söyledi ve çözüm bulduğumu varsaydı. Ancak ben bir çözüm bulamadım. 4 saatlik yolculuk ve 2000 rublelik para kaybı ile sonuçlandı.

Destek hattına telefon ederek durumu bildirdim. Onlar da bana, ürünün farklı bir mağazadan alınabileceği konusunda bilgi verdiler. Ürünün başka mağazalarda bulunduğunu da belirttiler. Ancak ben daha önce uygulamaya baktığım için, farklı bir mağazadan ürünün alınabileceğini biliyordum. Bu nedenle bana bir çözüm bulamadılar. Benimle aynı şekilde davrandılar. Bana, farklı bir mağazadan ürünün alınabileceğini söylediler ve aynı zamanda bana, mağazaların listesini gönderdiler. Ancak ben bu listeyi görmedim. Bu nedenle bir çözüm bulamadım.

Bu olaylar sonucunda M.Video'dan çok fazla olumsuz deneyimlerim oldu. 25 Aralık'ta aldığım ürünün paketinde eksiklikler vardı. Ürün paketinde pult, kablo, kranklar yoktu. Sadece kolon ve subwoofer vardı. Ürünün farklı bir mağazadan alınabileceği konusunda bilgilendirildim. Ancak ben bu durumdan çok fazla memnun değildim. Bu nedenle ben M.Video'dan ürünleri almayı düşünmüyorum. Bence bu olaylar, M.Video'nın hizmet kalitesini düşüren olaylardır. Açıkçası, M.Video'nın hizmet kalitesini düşüren bu olaylar, bana çok fazla sorun çıkardı.

27 Aralık'ta ise ürünün durumunu kontrol ettiğimde, ürünün başka bir mağazaya gönderildiğini gördüm. Ürünün durumunu kontrol etmek için, bana bir telefon numarası verildi. Ancak ben bu numara verilmedi. Ürünün başka bir mağazaya gönderildiğini gördüğümde, ben çok fazla kızdım. Bence bu olaylar, M.Video'nın hizmet kalitesini düşüren olaylardır. Kesinlikle tavsiye etmem.

Bu olaylar boyunca, M.Video'dan aldığım ürünün paketinde eksiklikler vardı. Ürünün farklı bir mağazadan alınabileceği konusunda bilgilendirildim. Ancak ben bu durumdan çok fazla memnun değildim. Bu nedenle ben M.Video'dan ürünleri almayı düşünmüyorum. Bence bu olaylar, M.Video'nın hizmet kalitesini düşüren olaylardır. Açıkçası, M.Video'nın hizmet kalitesini düşüren bu olaylar, bana çok fazla sorun çıkardı.

Yani kısacası, M.Video'nın hizmet kalitesini düşüren bu olaylar, bana çok fazla sorun çıkardı. Bence bu olaylar, M.Video'nın hizmet kalitesini düşüren olaylardır. Kesinlikle tavsiye etmem.

Tam bir hayal kırıklığı, M.Video'nın hizmet kalitesini düşüren bu olaylar, bana çok fazla sorun çıkardı. Bence bu olaylar, M.Video'nın hizmet kalitesini düşüren olaylardır. Kesinlikle tavsiye etmem.