photo_library12
visibility26
Ürünstar 1.0
Rostelecom
Rostelecom, geniş bir yelpazede bağlantılı iletişim hizmetleri sunuyor. İnternet hizmetlerini bir süre kullanıyorum ve kararlı bir bağlantı için güvenilir bir seçim olduğunu gördüm. İnternet hızları da beklentilere uygun.
chevron_right
Rostelekom'dan beklentim vardı, ama bu kadar ilgisizce davranılmasını beklemiyordum
summarizeEditör Özeti
Rostelecom hizmetlerinden son derece olumsuz bir deneyim yaşamış bulunmaktayım. Fiyatlar yüksek, internet hızı düşük ve müşteri hizmetleri oldukça yavaş. Çocukluğumdan beri Rostelecom'a ait olduğum köyde internetin genel olarak çalıştığını ancak bazen düşük hızlar ve küçük kesintiler yaşadığımı hatırlıyorum. Ancak yıllar geçtikçe internetin tamamen kötüye gittiğini ve uzun süre yüklenmemizi ya da yüklenmemizi söyleyebilirim. Taşındığım zaman Wi-Fi ihtiyacım oldu ve Rostelecom'un özel ruterini almalıyım ya da kiralamalıyım, bu da aylık yaklaşık 650 ruble'ye mal oldu. Diğer şirketlerin ortaya çıkmasıyla fiyatlar düşmeye başladı, ancak hızı ve kalitesi hâlâ Rostelecom'un gerisinde.
settingsTeknik Özellikler
Hız4/10
Fiyat7/10
KararKötü
Kalite6/10
Dolaylı9/10
Benim Rostelecom deneyimi
Hiçbir açıklamaya gerek yok, çünkü Rostelecom'u herkes bilir.
Öykü 1
Çocukluğumdan beri Rostelecom'la tanıştım çünkü evde internetin onlara ait olduğunu biliyordum. Küçük bir köyde yaşıyorduk, bu yüzden internet seçeneğimiz yoktu.
İnternet genel olarak çalışıyordu, ancak bazen küçük kesintiler ve düşük hızlar vardı. Ancak kabul edilebilir bir durumdu.
Bu yılın başlarında, yaklaşık 15 Mayıs'tan itibaren internet tamamen kötüye gitti. Her şey uzun süre yükleniyor ya da yüklenmiyordu.
Öykü 2
Benim taşınma yılımdı o zaman bana Wi-Fi ihtiyacım oldu. Rostelecom'un evimde olduğu için benim için tek seçenek buydu.
İlk olarak fiyatlar kendileri zaten pahalıydı.
İkinci olarak bana söylediler ki ruterim uygun değil ve Rostelecom'un özel ruterini almalıyım ya da kiralayabilirim. Bu yüzden ben her ay yaklaşık olarak 650 ruble ödüyordum. Bu birkaç yıl önce çok pahalıydı.
Sonra diğer şirketlerin de ortaya çıkmasıyla ben 250 ruble'ye geçtim. Ancak hızı ve kalitesi aynı kaldı.
Ve işte o zaman Rostelecom'la ilgili bir başka problem çıktı. Ben daha iyi koşulları buldum, bu yüzden interneti kapatmak zorunda kaldım. Benimle konuşan operatöre son ayı ödemeyi ve cihazları postaya götürmeyi söyledim. Ve sanki anlaşma sona erdi.
Benim için her şey çok kolay gibi görünüyordu, ancak bir sürpriz bekliyordu beni.
Benim evimde Rostelecom'un hizmetinden yararlanıyordum ve bu hizmet çok iyiydi. Evime girebilir, kamerayı kontrol edebilir ve videoyu geri oynatabilirdim. Fiyatlar da uygun değildi.
Ancak benimle konuşan operatör bana interneti ve bu hizmeti de kapatması gerektiğini söyledi. Ne diyeyim? Gerçekten iyi bir hizmet.
Benim için bu çok iyi bir hizmetti, ancak ben düşünüyordum ki evime çok nadiren gelen biri var. Eğer birisi gelirse ben de kendim aşağı ineceğim.
Ve şimdi öyküye devam edeceğiz.
Bana ikinci anahtarı aktifleştirmek gerekiyordu. Yeni bir anahtardı.
Benim için bir sorun yoktu, ancak bana söylediler ki eski telefon numaramla bağlıyım ve bana erişim yok. Bu yüzden ben tekrar Rostelecom'a aradım.
Bana söylediler ki bir başvuru oluşturdular ve bana yeniden arayacaklar. Bu 15 Eylül 2023 yılında oldu ve ben akşamı düşünüyordum ki bu çok geç olabilir.
Ve bana söylediler ki ben bir kod istemem gerekiyor. Ve ben de bu kodu komşulardan aldım.
Ve işte bu öyküden sonra ben bu olayı unutmuştum, ancak spoyler için bana yeniden aradılar mı? Hayır, bana henüz aradılar.
Ve şimdi ne var?
Bana ikinci anahtarı aktifleştirmek gerekiyordu.
Benim eski numaramı tekrar aktif etmek için eski numarayı kullandım. Bir yıl önce değiştirmemi istediğim için. Belki bana sadece aramayı unutmuşlar diye düşündüm, ancak zaten eski numara hala bağlıydı. Şimdi yeni anahtarı aktivasyon için denedim, ancak eski numara hala bağlıydı. Bir yıl geçmişti bile. Neyse dedim, şimdi bir şeyler yazayım.
Öncelikle sohbetimize geçtim. Sohbetimiz oldukça kısa ve güzel geçti. 4 saat içinde meseleleri inceleyecekleri ve benimle iletişime geçecekleri konusunda temin ettiler.
4 saat geçtikten sonra ve biraz daha fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hiçbir cevap alamadım. Bu yüzden kendimi hatırlatmak için onlara bir daha yazdım. Ve bu sefer "bekleyin" dedim.
Ama hiçbir spesifik tarih vermediler. Belki bir bot mu diye düşündüm. Onlara bir daha arayayım dedim. Ve ne kadar güzel. İlk olarak telefon çaldı, ardından müzik geldi ve ardından telefonum tamamen reddedildi.
Belki de numaramı başka bir numara ile denedim dedim. Ve gerçekten de öyleydi. Operatör beni reddetmedi ve hemen cevapladı. Bu zamana kadar yeni anahtarı aktivasyon için attığım zeytuma birkaç gün geçmişti. İşte bu zamana kadar hiçbir şey yapmamışlar. Hiçbir spesifik tarih vermemişler. Benimle iletişime geçmek istemediklerini göstermişler.
Özellikle benim numarama arayanları reddetmelerini en çok sevindiren şeydi. Bu yüzden eğer bundan önce "Rostelecom"'dan hala olumlu şeyler görürdüm, şimdi tamamen hayal kırıklığına uğradım. Ne kadar kötü bir müşteri hizmetleri.
Ek bilgi. Rostelecom'a nasıl ulaşılır?
Rostelecom temsilcileri bana yazarak veya başka bir numaradan aramayla ulaşmamı tavsiye ettiler.
Önce WhatsApp'a yazdım, ama daha sonra Facebook'taki ilk yazım altındaki yorumlarda birçok kişi uzun süredir yanıt alamadıklarını yazdı. Bu yüzden biraz bekledim ve sonra aradım. Sonunda da aradım ve meselemi hallettiler. Şimdi her iki anahtarım da çalışıyor.
Böyle durumlar için tavsiyem şudur: doğrudan arayın, çünkü birkaç gün beklemek sadece boşuna.
Tabii ki meselemi hallettiklerinden memnunum, ama hâlâ bir şeyler kalıyor. Çünkü ben kendim tekrar yazıp aramadan önce meselem hala orada duruyordu ve kimse iletişime geçmek istemiyordu.
İyi seyirler.
live_helpSıkça Sorulan Sorular
Rostelecom'un hizmetinden son derece olumsuz bir deneyim yaşamış bulunmaktayım. Ne yapabilirim?
Rostelecom'un müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz, ancak genellikle yavaş çalışırlar.
Fiyatlar yüksek ve müşteri hizmetleri yavaş, ne yapabilirim?
Bunun için bir seçenek yok, ancak diğer şirketlerin hizmetlerine geçmek mümkün.
İnternet hızı düşük ve genel olarak çalışmıyordu, ne yapabilirim?
Rostelecom'un özel ruterini almalısınız ya da kiralayabilirsiniz.
Rostelecom'un fiyatları zamanla düşmeye başladı, neden?
Bu, diğer şirketlerin ortaya çıkmasıyla mümkün oldu.
Rostelecom'un hizmetinden son derece olumsuz bir deneyim yaşamış bulunmaktayım. Ne yapabilirler?
Rostelecom'un hizmetlerini iyileştirmeleri ve müşteri hizmetlerini hızlandırması gerekir.
Rostelecom'un özel ruterini almalıyım ya da kiralaymalıyım, ne gibi avantajlar var?
Özel ruterin kullanılması, internet hızının artması ve kesintilerin azalması anlamına gelir.
Fiyatlar yüksek ve müşteri hizmetleri yavaş, ne yapabilirim?
Bunun için bir seçenek yok, ancak diğer şirketlerin hizmetlerine geçmek mümkün.
İnternet hızı düşük ve genel olarak çalışmıyordu, ne yapabilirim?
Rostelecom'un özel ruterini almalısınız ya da kiralayabilirsiniz.
check_circleArtılar
- •İnternet genel olarak çalışıyordu
- •İnternet hızı bazen düşük değildi
- •Fiyatlar zamanla düşmeye başladı
- •İnternetin bazen çalışması
- •Kesintiler azdı
cancelEksiler
- •İnternet hızı düşük
- •Müşteri hizmetleri yavaş
- •Fiyatlar yüksek
- •İnternet tamamen kötüye gitti
- •Özel ruterin kiralama veya alımı zorunluluğu
