Garanti Servisi Almak Bir Korku ve İyileştirme Gereği

Üç yıl önce bir apartman aldım, Pik markasının. Kullanım sırasında ortaya çıkan eksiklikler garanti kapsamında giderilmeliydi. Özellikle, dış cephenin bir yerden su geçirme sorunu vardı. Dondurmalı pencere üç adetin de etrafında su damlacıkları oluşuyordu. Ocak 2023'inde ilk kez Pik'e bu sorunun giderilmesi için başvuruda bulundum. Şimdi ise Ağustos 2025. Su damlacıkları hala duvarlarda kalıyor. Bu sürenin içinde yüzlerce e-posta ile kargo gecikmelerini bildirdim. Fotoğraflarla yetinerek, problemi görmeden gelip, bir iki kez dış cephedeki çatlakları içten dışa doğru sıvazladılar. Sonra da iç taraftaki lekeleri de boyadılar. Ama yağmurlu havalarda aynı sorun yine ortaya çıkıyordu. Belki de içten dışa sıvazlama yaptıkları yerlerden su yine içeri giriyordu. Sorunun çözümü için başka bir uzmandan yardım aldım. "Bu koniği montaj ekipleri yaptı" dedi. Ama ben Pik'in montaj ekiplerini de gördüğüm için, bu konuya geçmeyeyim dedim. Daha sonra, yine aynı şekilde, içten dışa sıvazladılar. Ama yine aynı sorun vardı. Bu sorunları çözmek için Pik'in çalıştırdığı ekiplerin işi çok zor gibi görünüyor. Apartmandan aldığım garanti kapsamında bu sorunları gidermek için Pik'e çok fazla e-posta gönderdim. Pik bu soruları çözmek yerine, garantiyi reddetti. Ürün garantisi altındayken, garantiyi sildi. Geri kalan garanti sorunlarını çözmek için Pik'in bir başka şirketi var. Pik-Comfort. Ama Pik-Comfort'in bana verdiği yanıtlar, garanti sorunlarını çözmek yerine, beni durdurmaya çalışıyor. Bu durum, bana garanti kapsamında sorunlarını çözmek için yapılan başvuruları reddetmekten başka bir anlam ifade etmiyor. Mayıs 2025'te dış cephe sorunlarını çözmek için bir ekipten yardım aldım. Sorunun çözümü için bazı adımlar atıldı. Ama Mayıs 2025'te, bana "çalışmalar 28 Mayıs'a kadar tamamlanacaktır" denildi. Ama olmadı. "Çalışmalar 20 Haziran'a kadar tamamlanacaktır" denildi. Ama olmadı. "Çalışmalar 30 Temmuz'a kadar tamamlanacaktır" denildi. Ama olmadı. Bu durum, bana garanti kapsamında sorunlarını çözmek için yapılan başvuruları reddetmekten başka bir anlam ifade etmiyor. Pik'in garanti kapsamında sorunlarını çözmek yerine, garantiyi reddetmesi, bana çok büyük bir hayal kırıklığı oldu. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Soruşturma numarası OBR1833243 ile ilgili, bana ulaşıldı ve bu sorun için öncelik verildi. Bu defa da, zayıflamış olan ilişkiler, yeniden oluşturulan sorunlar. Buna rağmen, tekrar tekrar zayıflamalar yaşadım. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Kimim? Nereliyim? Telefon numaram? Sorunun ne olduğu? Soruşturma numarası nerede? Pik'in CRM sistemi ne durumda? Bu kadar zayıflama ve yeniden oluşturulan sorunlar nasıl çözülür? Ama, sanki bir strateji var gibi. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Soruşturma numarası OBR-1743423 ile ilgili, bana ulaşıldı ve bu sorun için öncelik verildi. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Soruşturma numarası OBR-1765081 ile ilgili, bana ulaşıldı ve bu sorun için öncelik verildi. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Bu defa da, zayıflamış olan ilişkiler, yeniden oluşturulan sorunlar. Bir haftadır kullanıyorum, malzeme kalitesi beni şaşırttı. Tuşlar sağlam, pil de beklediğimden uzun gidiyor. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Soruşturma numarası OBR-1765081 ile ilgili, bana ulaşıldı ve bu sorun için öncelik verildi. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Bu defa da, zayıflamış olan ilişkiler, yeniden oluşturulan sorunlar. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Soruşturma numarası OBR-1765081 ile ilgili, bana ulaşıldı ve bu sorun için öncelik verildi. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Bu defa da, zayıflamış olan ilişkiler, yeniden oluşturulan sorunlar. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Soruşturma numarası OBR-1765081 ile ilgili, bana ulaşıldı ve bu sorun için öncelik verildi. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Bu defa da, zayıflamış olan ilişkiler, yeniden oluşturulan sorunlar. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Bu defa da, zayıflamış olan ilişkiler, yeniden oluşturulan sorunlar. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Soruşturma numarası OBR-1765081 ile ilgili, bana ulaşıldı ve bu sorun için öncelik verildi. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Bu defa da, zayıflamış olan ilişkiler, yeniden oluşturulan sorunlar. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Bu defa da, zayıflamış olan ilişkiler, yeniden oluşturulan sorunlar. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Soruşturma numarası OBR-1765081 ile ilgili, bana ulaşıldı ve bu sorun için öncelik verildi. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Bu defa da, zayıflamış olan ilişkiler, yeniden oluşturulan sorunlar. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Bu defa da, zayıflamış olan ilişkiler, yeniden oluşturulan sorunlar. Zayıflamalar, yeniden oluşturulan sorunlar. Her seferinde, aynı sorular soruyorlar. Soruşturma numarası OBR-1765081 ile ilgili, bana ulaşıldı ve bu sorun için öncelik verildi.