1star
Ürünstar 1.0
Letaual Güzellik Mağazaları
Güzellik ve kozmetik ihtiyaçlarınız için Letaual Beauty Stores, geniş bir ürün yelpazesine sahip bir mağaza ağıdır. En iyi görünüm ve hissetme deneyimini garantileyerek size yardımcı oluruz. Ürünlerimizi incelediğinizde, en iyi markalar ve en uygun fiyatlar ile karşılaşacaksınız.
chevron_right
Mağazanın İade Süresinin Aşamaması ve Tüketicinin Haklarının Korunması Kanunu'na Aykırılık
summarizeEditör Özeti
Son ziyaretim L'Etoile Mağazası'nda sorunlu bir serifikat hediye processu ile karşılaştım. Bu durum, mağazanın iade süresi aşımı problemi ve Tüketicinin Haklarının Korunması Kanunu'na aykırılığa neden oldu. Benim deneyimimden yola çıkarak, L'Etoile Mağazası'nın genel olarak iyi bir malzeme kalitesi ve tasarım sunuyor. Ancak son ziyaretimdeki stok azalmaları ve sorunlu serifikat hediye processu beni şaşırttı.
settingsTeknik Özellikler
KararKötü
Kalite8/10
İadeSüresi7/10
HizmetKalitesi9/10
İyi günler!
Umarım size de bu mağazanın sorunlu satış ekibinden şikayetlerim size bir şeyler anlatır. Mağazaya kendisi benden çok fazla problem yok, ama en son zamanlarda stoklar biraz azaldı. Bence bu durumun dünya genelinde yaşanan krizden kaynaklanıyor. Benim deneyimlerimden yola çıkarak mağazanın genel olarak sorunları çok fazla olmadığını düşünüyorum. Benim hiçbir siparişimde problem yaşamadım, ne de kurierlerde ya da operatörlerde.
Her şey Ocak 2026'da değişti. Arkadaşlarım tarafından doğum günüm için bana L'Etoile mağazası tarafından bir serifikat hediye edildi.
Detaylı bir şekilde açıklamak gerekirse:
Mağazaya serifikat alımı gibi bir durum vardı. Bana bir SMS geldi ve bana mağazadan bir serifikat hediye edildiğini bildirdiler. Mağazayı açtığım zaman hemen görebiliyordum. Serifikatın tutarı, hediyeyi gönderenin mesajı ve serifikatın gönderildiği kişinin adı gibi bilgiler de yer alıyordu.
Serifikat alımı gibi süreçte bana hiçbir problem yoktu. Benim için mağaza her zaman sorunları olmayan bir yerdi. Bir özelliği var ki ben çok beğendim. Serifikatları istediğimiz zaman gönderilebiliyor. Bu da çok faydalı çünkü dostlarım çoğu zaman farklı saat dilimlerinde olduğu için bu çok kolaylaşıyor.Ne yazık ki, serifikat gönderme gibi işlemler de problem yaşamadım.
Peki, bu da tamamdır. Mağazaya serifikatın kullanılması gibi bir durum vardı. Bugün ilk kez yaşadığım bir deneyim, serifikatı kullanırken problem yaşamış oldum. Gerçekten anlamıyorum nasıl oldu da serifikatı kullanamadım, çünkü tüm adımlar çok net ve açık.
Bir gün önce gece saatlerinde siparişimi verdiğimde, karttan tüm tutarın kesildiğini fark etmedim. Bankadan herhangi bir bildirim almadım ve işlem onaylama gerekmedi. İşlem kendiliğinden gerçekleşti. Ertesi gün, kurye tarafından teslim edilen siparişimi alıyorum ve posta yoluyla bir bildirim ve faturayla karşılaşıyorum. Serbest kupon kullanılmadığını ve bankada da tüm tutarın kesildiğini görüyorum.
Operatörle iletişime geçtim ve birçok kez 10 gün içerisinde karar verileceğini sormak için sıcak hat hattına aradım. Operatör, 18 gün olarak cevap verdi. 10 gün boyunca birçok kez aradım, ama cevap gelmedi.
Mağazaya tekrar temas kurmak için tekrar kişisel hesabımı kullandım. Davranın, arkadaşlarım, birkaç gün süren ve tamamen anlamsız olan bir sohbet oldu. Sohbeti, çalıştığım arkadaşım yürütürken bana çok teşekkür ediyorum!
Mağazaya tekrar temas kurmak için tekrar kişisel hesabımı kullandım. Davranın, arkadaşlarım, birkaç gün süren ve tamamen anlamsız olan bir sohbet oldu. Sohbeti, çalıştığım arkadaşım yürütürken bana çok teşekkür ediyorum!Ve işte bu an itibariyle tam bir kaos başladı. 23.01'de bir arkadaşım tekrar mesaj attı, ama bu sefer işletmenin çalışanının yanıtı hem içeriği hem de stiliyle beni şaşırttı.
İşletme çalışanının yanıtı, sürelere ilişkin bir şey söyleyemiyor, aksine yeni bir süreye atıfta bulunuyor. Bu arada, zatafetten gelen belgenin tarihi değişmedi, hala 08.01 olarak görünüyor. Benimle çalışanlar bana söylediler ki, bana yapılanları bana söyleyen arkadaşın ne dediğini bana söylediler. Benimle çalışanlar bana söylediler ki, bana söyledikleri şeyleri bana söyleyen arkadaşın ne dediğini bana söylediler.
Bir saat önce mağazaya bir mesaj attım, fakat hâlâ bir cevap alamıyorum. Artık bir dosya hazırlayarak adli tazminat davası açmaya karar verdim. Rospotrebnadzor'a şikayette bulunacağım da. 08 Ocak'ta gönderilen bütün belgeler var. Bu tür bir talebin yasal olarak mantıksız olduğu belli. Ayrıca mağaza yasa dışı kazanç elde ediyor, başvuruları ve şikayetleri dikkate almıyor ve en önemlisi de mağaza temsilcileriyle görüşmeyi reddediyor.
Ek olarak, destek ve başvuruları dikkate alması olarak en azından 1-2 kat daha iyi olan diğer mağazaları var. Benimle çalışan danışmanlar da daha az ısrarcı. Ayrıca, bazı iyi bonuslar ve hızı ile hızlı kargo var. Fakat bu tür gereksiz gecikmeler, beni mağazada daha fazla alışveriş yapmamaya karar vermeme neden oldu.
live_helpSıkça Sorulan Sorular
L'Etoile Mağazası'nın İade Süresi Aşamaması ve Tüketicinin Haklarının Korunması Kanunu'na Aykırılık Nedir?
L'Etoile Mağazası'nın iade süresi aşımı problemi, Tüketicinin Haklarının Korunması Kanunu'na aykırı bir durum. Bu durum, mağazanın müşteri hizmetleri kalitesini düşürüyor.
L'Etoile Mağazası'nın İade Süresini Aşamaması Nasıl Çözülür?
L'Etoile Mağazası'nın iade süresi aşımı problemi, mağazanın müşteri hizmetleri kalitesini düşürüyor. Bu durum, mağazanın müşteri hizmetleri kalitesini iyileştirmesi ve Tüketicinin Haklarının Korunması Kanunu'na uyması gerekiyor.
L'Etoile Mağazası'nın Malzeme Kalitesi Nedir?
L'Etoile Mağazası'nın malzeme kalitesi, genel olarak iyidir. Ancak son ziyaretimdeki bazı sorunlar var. Mağazanın malzeme kalitesini iyileştirmesi gerekiyor.
L'Etoile Mağazası'nın Kargo Ücretleri Nedir?
L'Etoile Mağazası'nın kargo ücretleri yüksek. Mağazanın fiyat performansı bu konuya çözüm bulmalı.
L'Etoile Mağazası'nın Müşteri Hizmetleri Kalitesi Nedir?
L'Etoile Mağazası'nın müşteri hizmetleri kalitesi, genel olarak iyidir. Ancak son ziyaretimdeki sorunlu serifikat hediye processu beni şaşırttı. Mağazanın müşteri hizmetleri kalitesini iyileştirmesi gerekiyor.
L'Etoile Mağazası'nın Fiyat Performansı Nedir?
L'Etoile Mağazası'nın fiyat performansı, genel olarak iyidir. Ancak kargo ücretleri yüksek ve mağazanın fiyat performansı bu konuya çözüm bulmalı.
L'Etoile Mağazası'nın Stok Azalmaları Nedir?
L'Etoile Mağazası'nın stok azalmaları, mağazanın müşteri hizmetleri kalitesini düşürdü. Mağazanın stoklarını iyileştirmesi gerekiyor.
L'Etoile Mağazası'nın İade Süresi Aşamaması Nasıl Çözülür?
L'Etoile Mağazası'nın iade süresi aşımı problemi, mağazanın müşteri hizmetleri kalitesini düşürüyor. Bu durum, mağazanın müşteri hizmetleri kalitesini iyileştirmesi ve Tüketicinin Haklarının Korunması Kanunu'na uyması gerekiyor.
check_circleArtılar
- •Malzeme kalitesi ve tasarım konusunda mağazanın genel olarak iyi bir performans gösterdiğini gördüm.
- •Kargo süreci hızlı ve sorunsuz geçti.
- •Mağazaya ziyaret ettiğimde, stoklar azalmıştı, ancak bu durum dünya genelinde yaşanan krizden kaynaklanıyordu.
- •Benim hiçbir siparişimde problem yaşamadım, ne de kurierlerde ya da operatörlerde.
- •Mağazanın müşteri hizmetleri kalitesi genel olarak iyi, ancak son ziyaretimdeki sorunlu serifikat hediye processu beni şaşırttı.
- •Fiyat performansı uygun ve rekabetçi.
cancelEksiler
- •Son ziyaretimdeki serifikat hediye processu sorunlu ve zaman alan oldu.
- •Mağazanın iade süresi aşımı problemi, Tüketicinin Haklarının Korunması Kanunu'na aykırı.
- •Son ziyaretimdeki stok azalmaları, mağazanın müşteri hizmetleri kalitesini düşürdü.
- •Malzeme kalitesi konusunda bazı sorunlar var.
- •Kargo ücretleri yüksek ve mağazanın fiyat performansı bu konuya çözüm bulmalı.
- •Müşteri hizmetleri kalitesi, son ziyaretimdeki sorunlu serifikat hediye processu nedeniyle düşüktü.
