Kurier Servis Express'in Kargo Servisi Çok Poor!

Ekim ayında çok sıkıntılı bir kargo deneyimi yaşadım. DHL, СДЭК, Boxberry gibi şirketlerle çoktan tanışmıştım, ama bu seferki deneyimim farklıydı. Kurier Servis Express'in kargo servisini seçtim ve ne beklemiyordum, sorunlar çıktı. Bu yüzden deneyimimi paylaşıyorum.

Kurier Servis Express Kargo

Her şey yolundaydı, bir apotek ve kozmetik sitesinden sipariş verdim ve KSE'ye kargo seçtim. Daha önce bu şirketle karşılaştığımı hatırlamıyorum, ama olumsuz bir deneyim yaşamadığımı biliyorum. Dolayısıyla ilk seferde de sorun yaşamadım.Delivery tarihi 19 Kasım idi, cuma. Telefonumun yanındaydı, çünkü kurierin aramasını bekliyordum. Herkes bilir, İM'de sipariş verirken bu hissi yaşarız; bir yandan paketi beklerken bir yandan da o bekleyişin getirdiği kısıtlayıcı duyguya maruz kalırız. İşte tam bu hissiyatla geçti o gün. Kurier aramadı, o yüzden teslimat olmadı.

Teslimat tarihi: 19 KasımCumartesi ve pazar günleri şirket kargo göndermez, o yüzden o günler de beklemiyordum. Ancak telefonumun yanındaydı, bir şans olsun diye. Tabii ki, kimse aramadı.Tamamen tesadüfen, pazar gününden sonra karar verdim ve şirketin resmi sitesine gittim. Orada paketi takip ettim ve ne gördüm! Kurier, cuma günü bana aramadı...

Ne oldu? Telefonum açık, sinyal iyi, aramaları kaçırmadım. O zaman, belki de ben bir hata yapıyordum (sinyal kesildi mi, başka bir sorun oldu mu, bilmiyorum). Peki, sorun neydi? Çözüm olarak, 22 Kasım'da, pazartesi, telefonumun yanındaydım, aramayı kaçırmayacağım diye. Ama arama olmadı. Track'a bakınca, paketimin bir 'sorunlu yük' gibi davranıyormuş.

Peki, paketim bir sorunlu yük gibi davranıyormuş!Ek olarak, bana hiç sms göndermediler, ne de müşteri hizmetleri ile temas kurdum. Sadece DHL gibi şirketler gibi davranıyorlar.

Ben de kendimden kuruma yazdım. DHL kargoyla ilgili sorularım oluyor, o zaman da resmi VK grubuna yazıyorum ve operatörden gereken bilgileri alıyorum. Ama Kurier Servis Express'e operatörlere ulaşmak zor görünüyor. Site ve Telegram'da sadece bot cevap veriyor, ama o da sadece takip bilgileri içinden bilgi vererek yardımcı oluyor.

Bot cevap veriyor, operatör yokİnternetten bazı yöntemler var, botu takip ederek operatörlere ulaşmaya çalışmak gibi. Ama ben de deneyeyim dedim, şirketin ne düşündüğünü öğreneyim. Express diye bir kargo şirketi, ama ne Express ne de hızlı bir şekilde teslimat yapıyormuş gibi.

Çarşamba günü, 23 Kasım, teslimatın geleceğini düşünüyordum. Ama kurier bir kez daha telefona gelmedi diyordu. Ben de telefonumun doğru çalıştığını düşünüyordum ve hele hele gün boyunca bekliyordum. Ama yazmak için bir şey yok, çünkü zaten her şey bitti.

Real teslimat süresi: 19.11 - 24.11Çarşamba günü öğlene doğru bir telefon geldi ve bana söylendi ki, benim için bir paket var. Hiçbir özür gelmedi, ama memnun oldum çünkü nihayet paketim vardı.

Genel olarak: Paketim tamamen sağlam geldi, paketleme bozulmamış ve çirkin değildi. İçerideki paketleme güvenliydi, bu konuda hiç bir problemim yok.

Özet: Teslimat 19 Kasım'da planlandığı gibi 24 Kasım'da gerçekleşti. Bu durum, hafta sonu çalışmadıkları için normal. Ama kurierin iki kez de telefona gelmedi diye söylemesi, bir çok şeyin anlaşılmadığını gösteriyor. Eğer şirket kurier sayısını arttırmazsa, bu durum devam edecektir. İnsanların para ödediği için yalan söylemek, kabul edilemez.

📝 Özet

Daha fazla açıklama gerekmese de, ben kategorik olarak Kurier Servis Express'in hizmetini beğenmedim.

İtiraf ediyorum, şu ana kadar deneyimlerimden biri bu. İşte minus ve pluslarım:

☑️ Paketleme güvenli ve sağlamdı.

❌ Teslimat planlandığı gibi olmadı.

❌ Kurier yalan söyledi.

❌ Şirket operatörlerle irtibata geçmek neredeyse imkansız.

❌ Herhangi bir teslimat bildirimleri yoktu.

⚠️ Hafta sonu teslimatı yok.

Birkaç gün önce bir dostumdan KSE ile ilgili kötü bir deneyim yaşadığını duydum. Gerçekten de, fiyat/performans açısından çok iyi olamayan bir teslimat hizmetiyle karşılaştılar. Ben de kendim deneyimleyip karşılaştıktan sonra, bir ve şirket reklamını yapmıyorum! 😐😐😐