Sahip Olmayan Adresimize Günde Bir Kere Muhallebi Geliyor

İnternet mağazam var, uzun yıllardır tanışan herkes bilir. 10 yıl boyunca mağazamdan birçok farklı deneyime tanık oldum: depoda hırsızlık, kargo kaybı, paket hasarı... Ama KSE gibi bir saçmalıkla karşılaştığım olmadı. Şimdi bu epik ve biraz da saçma hikayeyi sizlerle paylaşmak istiyorum.

Önceki hafta Vsemayki mağazasından bir sipariş yaptım. Ücretsiz kargo seçeneğinden yararlanmak için Vsemayki'nin bir PTT şubesinden kargo alma seçeneğini seçtim. Siparişimi verdiğimde mağazadan gönderme bilgisi aldım. Ama durum bana çok şaşırtıcı geldi. Siparişimin durumunu takip etmem için KSE'ye yönlendirildim. Ama bir hafta boyunca bir haber yoktu. Bir hafta boyunca siparişimin durumunu takip etmem için KSE'nin hiçbir haberi yoktu.

Ben de KSE'nin müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçmek istiyordum. Ama KSE'nin müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçmek çok kolay değildi. 10 dakika sonra canlı bir operatöre ulaştım. Operatör, bana siparişimin durumunu takip etmem için aynı şeyleri söyledi.

Siparişimin durumuOperatör, bana siparişimin durumunu takip etmem için aynı şeyleri söyledi. Ben de operatöre, neden siparişimin durumunu takip etmem için aynı şeyleri söylediğini sordum. Operatör, bana bir açıklama yaptı, ama açıklaması bana hiçbir şey açıklamadı.

Ama canlı bir operatör var!Ben de operatöre, neden siparişimin durumunu takip etmem için aynı şeyleri söylediğini sordum. Operatör, bana bir açıklama yaptı, ama açıklaması bana hiçbir şey açıklamadı.

Pozavtarka!Ben de operatöre, neden siparişimin durumunu takip etmem için aynı şeyleri söylediğini sordum. Operatör, bana bir açıklama yaptı, ama açıklaması bana hiçbir şey açıklamadı.

Ama ben neden anlayamıyorum?Ben de operatöre, neden siparişimin durumunu takip etmem için aynı şeyleri söylediğini sordum. Operatör, bana bir açıklama yaptı, ama açıklaması bana hiçbir şey açıklamadı.

Ptt şubesinin olmadığını öğrendimBen de operatöre, neden siparişimin durumunu takip etmem için aynı şeyleri söylediğini sordum. Operatör, bana bir açıklama yaptı, ama açıklaması bana hiçbir şey açıklamadı.

Bu kadar kötü ya da yeni, biz iyi ve düzenli çalışıyoruz Yakın zamanda kahvaltıdan sonra iyi bir gece uykusu dilerim Benimle iletişime geçmeden önce, ben de bu mağazaya maille soru sordum. Ve işte ne! Mağazadan bana bir cevap geldi ve bana KSE'de artık o adresin PTV'si yok dediler. Ama operatörler bu konuda bilmiyorlar. Benim için çok ilginç, kurye nereye gidiyordu ve nereye gidecek?

KSE - sizin siparişinizi nerede olursa olsun teslim edeceğiz! Ben KSE'nin canlı destek hattına tekrar gittim. Yine çok fazla zaman kaybettim ve canlı operatöre ulaşabilmek için robotlarla uğraşmak zorundaydım. O da bana tekrar bir gün daha teslimat edileceğini söyledi. Ve hatta bana o ilk seçtiğim PTV'ye teslimat edileceğini söyledi.

Bana ne? Biz her şey doğru çalışıyor! Operatöre mağazadan bana gelen bilgilendirme emailini gönderdim. O da melodisini değiştirdi ve bana yeni bir şarkı söyledi.

Kartı nerede aldınız, oraya da başvurun! Anlıyorsunuz, ne oldu? Teslimat adresinde artık PTV yok, ama KSE her gün teslimatı orada yapmaya devam ediyor. Bu kadar saçma bir şey, kim böyle yapabilir? Benim için çok ilginç, kurye teslimatı gördüğünde PTV'yi gördü mü ve sonra gitmiyormuş gibi yaptı mı? Ya da teslimatı sitede saklayıp, bir gün sonra başka bir kurye teslimata gidecek mi? KSE nasıl teslimatı o adrese gönderiyor, nasıl oluyor da teslimat adresinde PTV yok? Bu kadar soru ve hiçbir cevap yok.

S - Stabilite! Ve bir kez daha! Kartı nerede aldınız, oraya da başvurun! İnternet mağazası teslimat adresimi değiştirdiğinde (yolun karşı tarafına), bana tekrar teslimatın ertesi gün olacağını söylediler. Ama ertesi gün, yani 27 Mart, tabi ki teslimat olmadı. KSE'nin websitesindeki bilgiler güncellendi.

Sizin isteğiniz, biz de yaptıkYine bir gün beklemem gerekti. Çünkü neden mi? Çünkü benim isteğim üzerine paketi başka bir eve gönderdiler. Benim evimin yanındaki evi seçtim, çünkü pürüzsüz bir yürüyüşe ihtiyacım var, sağlım için.

Nereye gidiyorum bilmiyorumBenim paketim bana aitmiş gibi görünüyor. Ama yine de paketi başka bir eve gönderemezler, tekrar online sohbet yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekti.Ben şimdi de paketi almaya gideceğim, hava da güzel, biraz da yürüyüşe çıkacağım. Sizler de bahis yapabilirsiniz, paketi alabilir miyim, alamayabilir miyim.

KSÉ ile çalışmayın, özellikle de internet mağazası sahibiyseniz. İşleri düzensiz ve sorumlusuz bir şekilde yapmaları itibarınızı olumsuz etkiler. Vsemayki ile işbirliği yapmaya başladılar, umarım kısa sürelidir.