Görsel Hizmetler. Ev' de Para Kazandıran Uygulama: Negatif Deneyimim

Merhaba, sevgili okurlar!

Şu anda her yerden «Görsel Hizmetler. Ev» mobil uygulaması aktif olarak tanıtılıyor. Uygulama, Rusya vatandaşlarına evden çıkmadan çok sayıda günlük sorunun çözümünü kolaylaştırmak için bir online hizmet sunuyor: evde enerji faturalarından ödeme taleplerini oluşturmak kadar evinizin faturalarını kontrol etmek. Bizi, yaşamımızı daha kolay ve konforlu hale getireceği konusunda ikna etmeye çalışıyorlar. Uygulama, banka komisyonu olmadan ödeme yapmanıza yardımcı olacak. Daha fazla zaman kaybetmeden, farklı kurumlara gitmek, uzun kuyruklarda beklemek zorunda kalmayacaksınız. Ama gerçekten de öyle mi?

Uygulamayı ücretsiz olarak resmi «Görsel Hizmetler» sitesinden (QR kod aracılığıyla) veya Android sürümlü cihazları ve Apple cihazları için uygulama mağazalarından indirebilirsiniz. Uygulamayı yükledikten sonra, «Görsel Hizmetler» mobil uygulamasında basit bir onay işlemini tamamlamanız gerekir.

Hesap oluşturma ve giriş için kısa bir rehber

Uygulamaya kayıt olmak için «Görsel Hizmetler» hesabını onaylamış bir hesabınızın olması gerekir. «Görsel Hizmetler» mobil uygulamasında onaydan sonra, artık uygulamaya giriş yapabilir ve kullanmaya başlama olanağınız vardır.

Devlet Hizmetleri Uygulaması ile Ne Yapabiliriz?

Program, evde ve iş yerinde kullanım kolaylığı sunan geniş bir yelpazede hizmetlere erişim sağlar. Teorik olarak:

Elektrik, su ve doğal gaz gibi evde kullanılan enerji ve su harcamalarını kontrol edebiliriz.Elektrik, su ve gaz tüketimini takibebiliriz.Elektrik, su ve gaz faturalarını ödeyebiliriz.İhtiyacı olan hizmetleri talep edebiliriz, ve hatta hizmetin durumunu sorgulayabiliriz.Benim ödemeler için olumsuz deneyimimlerim «Госуслуги Дом» uygulaması

Çünkü birçok banka ödeme için ücret alma uyguladı, hizmeti sağlayan şirketlere para göndermek için. Nisan 2024'te ilk kez ödemeleri mobil uygulaması «Госуслуги Дом» ile ödemeye karar verdim ve çok olumsuz deneyim yaşadım.

Uygulamaya giriş yaptım ve "Sözlü" bölümüne gittim. İlk başta her şey hoşuma gitti. Hiçbir dolandırılma beklentim yoktu.

Şimdi "Ödeme" sekmesine gittim ve seçimi yaptım, ardından "Ödemeyi Tamamla" butonuna tıkladım. Sonra bir ödeme sayfası açıldı ve seçeneğimizden üç olay vardı:

Sonuç olarak, banka kartı ile ödeme.Mir Pay kullanılarak ödeme.Yüksek hızlı ödeme sistemi (Sberbank Pay).Ben Sberbank Pay'i seçtim ve bir sayfaya yönlendirildim, orada ödeme için banka seçmek gerekiyordu.

Ben Sberbank'ı seçtiğimi hatırlıyorum, ama sonra Sber uygulamasına yönlendirildim ve telefonumda kurulu uygulamaya giriş yaptım. Parolamı girdikten sonra kısmi hizmetlerimi ödedim. Ama bazılarını ödeyemeyişim, programa para kabul etmemesi sorunu doğurdu. Daha sonraları bu, kira borçları olarak karnemde belirdi.

Önemli bir nokta, Sberbank'ta ödemenin ardından tam bir faturanın oluşturulmaması. Benim ödediğim kısmi hizmetler için bir fatura oluşturulanmış gibi görünüyordu. Ama faturayı detaylı olarak incelemek zorundaydım. Sberbank'ta ödemenin ardından, ne olduğunu anlamak zor. Eğer Sberbank'ta ödemenizi tarayıcıya açarak kontrol ederseniz, ilan edilen ayrıntıları görebilirsiniz.

Operatörün ismi (örneğin, benim durumumda GİS),Ödenen kartın son 4 hanesi,Operasyon tarih ve saati,Operasyon tipi (önüme QR kod Sberpay olarak yazılmıştı),Ödenen tutar ve komisyon (varsa),MCC kod (ticaret noktası kodu),Kart bakiyesi.Ödenen bank ve kimin olduğu anlaşılmasını neredeyse imkansız hale getiren bu durum.

Sber mobil uygulamasında, çek ekranda daha fazla bilgi içermektedir. Eğer bu bilgileri cihazınıza PDF olarak kaydederken, daha fazla ayrıntı görebiliyorsunuz. Çekte, aşağıda listelenen bilgileri görebiliyorsunuz:

İşlem tarihi ve saati,İşlem tipi,Belge numarası,Kartın son 4 rakamı, para transferi sırasında kullanılan kredi kartı,İşlem tutarı,SberPay işleminin numarası,Para Transferi yapılan kişinin adı-soyadı,Para Transferi yapılan firmaya ait şirket adı,Para Transferi yapılan bankanın adı.Mayıs 2024'te, kira ödemesi için düzenlediğim kupon üzerinden, borçlarım hakkında bilgi edindim. Çok sayıda borçımın olması beni şaşırttı ve üzüntüye düşürdü.

İlgili borçları araştırmaya başladım. Diverse yollarla, borçların hepsi Vnesheconombank bankası üzerinden gerçekleştiğini öğrendim. Bankanın adresi 129594, Moscow, Sushchevskiy val, d. 65 kor.1.

Yakın zamanda bahsettiğim Sber programının "Hesaplar" bölümüne bakabilirsiniz. Hesapların altındaki "İlkeler" bölümüne gidebilirsiniz. Burada, teorik olarak tüm işlemleri görmeniz ve incelemeniz mümkün. Ancak, uygulamanın geliştirilmemiş olması nedeniyle, tüm işlemleri aynı anda görmeniz mümkün değil.

Benimle ilgili olarak herhangi bir ödeme kaydı yoktu. İki iş günü içinde, şikayetten sonra, birileri hızlıca işleme koyarak her şeyi düzeltti ama yanlış şekilde. Ödeme geçmişi içinde iki ödeme vardı, ben onları uygulamadan yapmıştım ve durumları garip görünüyordu. Bir simultaneously tamamlandı ve tamamlandı statüsünde.

İsterseniz, ödeme geçmişi gösterilmiyorsa ve kıtvantı içinde borç varsa, şikayette bulunun. GİS Dİğer Koordinasyon ve Geliştirme, Eksiltme ve Modifikasyon işleri için sorumlulukta bulunan Minister of Construction and Housing and Utilities (Ministry of Construction). "Gosugudi Dom" Ministry of Construction'un ve Ministry of Digital Development, Communications and Mass Media'in ortak çabalarıyla GİS Dİğer Koordinasyon ve Geliştirme, Eksiltme ve Modifikasyon işleri için oluşturuldu.

Uygulamada 'Gosugudi Dom' içinde ödeme sorunları ile karşılaşırsanız, bir websitede paylaşılan bir deneyime göre, direkt olarak Ministry of Digital Development, Communications and Mass Media'e şikayette bulunun. Ben de bunu yaptım. Haziran 2024'te, neredeyse hemen hemen, ben Ministry of Digital Development, Communications and Mass Media'dan cevabı aldım ve meselemin Ministry of Construction'e yönlendirildiği konusunda informe edildi.

Benim deneyimime göre, hesaplarınıma para göndermekle ilgili sorunlar çıktı. Çünkü para, Gosuslugi Dom üzerinden gönderdiğimde, herhangi bir hesapta tam olarak görünmüyordu.

Para gönderirken, kaydettiğim para bazı nedenlerle herhangi bir hesaba tam olarak aktarılmadığını farkettim. Bu durum, herhangi bir hesaba para göndermeye çalıştığım gibi, tüm hesaplara eşit oranda aktarıldığını gösteriyordu.

Bu durum, beni çok mağdur etti. Zira, para gönderirken, tüm hesaplara aynı miktarda para göndermek gerekir. Aksi takdirde, para gönderme işleminde hata oluşur ve zaman kaybetmen gerekir. Benim gibi, para gönderirken hata yapma riskini, hiçbir zaman göze alamayacağınızı unutmayın.

Uygulama geliştiricilerinin bir hatası var mı?

Hesap işlemleri ayrı ayrı ödenebilir. Bir kerede tüm ödemeleri de yapmak mümkün değil. Eğer tüm ödemeler bir birleşik ödeme yoluyla yapılıabilseydi, bu çok daha pratik ve avantajlı olurdu. Bu eksiklik ve benim harcadığım zaman, enerjin ve güç için, ben sadece bir yıldız veriyorum ve bu da çok zor.