1star
Ürünstar 1.0
GAC Motor Marten
GAC Motor Marten, Vologda'da geniş bir araç yelpazesi ve üst düzey müşteri desteği sunuyor. Ekibimiz her zaman size ideal araba bulmanızı sağlamak için mutlulukla yardımcı olur.
chevron_right
GAC Motor Vologda'da - Kötü Hizmet ve Olayın Örneği: Garantili Servis İşlemi sırasında Yetkili Satıcı, Yeni A.Ş. Motorunu Hasarlı Hale Getirecek Gibi Davranışta Oldu
summarizeEditör Özeti
GAC Vologda şubesine gitmeniz gereken bir durum yok. Eğer yeni bir aracınız var ve garanti hizmeti için buraya gidiyorsanız, mantıklı bir karar vermiş oluyorsunuz. Ama size uyumlu bir hizmet sunmadıklarını gördük. Geçtiğimiz yıl yeni bir GAC GS8 satın aldık ve bir yıl sonra 10000 km sonra TOServis için buraya gittik. İşlemi yaparken, yetkili satıcı oldukça kötü davrandı. Motor, fren, soğutma, ve diğer sistemler kontrol edildi fakat yetkili satıcı yeni A.Ş. motorunu hasarlı hale getirmeye çalıştı. Bu durum garanti hizmeti açısından çok düşündürücü. Özellikle Vologda'da yaşayan GAC marka araç sahiplerine, bu resmi bayii yerine TOServislerimize gitmeyi tavsiye ederim. Ayrıca, salonun temizlik durumunun iyi olmadığına şahit olduk ve yetkili satıcıların davranışları çok düşündürücüydü.
settingsTeknik Özellikler
VerdictKötü
BayiKalitesi2/10
HizmetKalite2/10
ServisHizmeti1/10
UlaşımKonforu6/10
Sayın sürücü arkadaşlar!
Bu review'un başlığı bir kılıf değil, içeriğinde aslında ne yazdığımı gösteriyor. Ayrıca bu başlığı site yönetmenlerimizle onayladım.
Merhaba,
Tüm GAC marka araç sahiplerine, garanti hizmeti için GAC Motor Vologda şubesini ziyaret etmeden önce düşünmeleri gerektiğini istiyorum. Bu resmi bayii gerçekten çok kötü.
Geçenlerde biz de benzer bir olaya şahit olduk, mantık dışıydı.
Öncelikle, yaklaşık 6 ay önce yeni bir GAC GS8 satın aldık. Şehrimizde GAC markalı resmi bayii yok, en yakınları Vologda'da. İşte tam bu nedenle TOServislerimize bu şubeye gideriz. Aslında bu durum bizim için fazla bir problem değil, Vologda'ya sık sık gidiyoruz ve TOServisleri diğer işlerimizle birlikte görüyoruz.
Geçenlerde 10000 km TOServis için kaydolduk. Normalde, yeni araçlar için garanti altındaki sahiplerin bilmesi gereken bir şey bu. Süre 1,5-2 saat arası alır ve bu sürede motor, fren, soğutma, вентиlasyon sistemleri gibi tüm ana sistemler kontrol edilir. Tabii ki, bu işlem ücretli. Fiyatlar marka, model, kilometre, iş tipine göre değişir.
Geçenlerde bu şubeye gittik ve işlemlerimizi yaptık. Salonun müşteri odaklı olmadığını söyleyebilirim. Benim birçok autosalon ziyaret deneyimim var ve bu nedenle karşılaştırma yapabiliyorum.
Salonda ücretsiz Wi-Fi, şarj noktaları, iyi bir kahve ve çocuklar için bir alan yoktu. Her zaman düşünmeden gelirsek, tüm bunları kendi yanımıza götürdük, çünkü büyük bir aile olarak geldik ve TÖ sonra başka işlerimiz vardı.
Yarım saat sonra arabayı geri aldık, ödeme yaptık ve sipariş belgemizi aldık.
Arabayı sıcaklaştırdık, gittik ve işimize gittik.
Yaklaşık onbeş kilometre sonra, annem tabloyu gördü ve yağ lambası yanıyordu. Bu gerçekten çok garip. Çok ciddi bir durum. Tabii ki, hemen en yakın park alanına yanaştık. Kötü haberimiz yoktu, çünkü yanımda dönüş vardı ve bu da şansa ihtiyacımız yoktu, çünkü yol küçük ve karlıydi.
Annem araba başında, yağ seviyesini kontrol etti.
Ne yazık ki, yağ seviyesini kontrol ederken, bizi şaşırtan bir durumla karşılaştık.
Yağ kapısı yoktu, yanındaki iki eski eldiven de vardı.
Ama bu da yeterli değildi. Dikkatlice yağ seviyesini kontrol ettiğimizde, gerçekten çok kötü bir durumla karşılaştık.
Gerçekten şok olduk!!!
Yağ yoktu!
Bu duruma kelimelerle anlatmakta zorlanıyorum.
Araba yağsız çalışıyordu. En iyisi iki-üç dakika çalıştığından emin olabilirdik.
Bu lamba ne zaman yanmaya başladı, bilmiyordum.
Ya da ne kadar süredir arabam yağsız çalışıyordu.
Arabada çocuklarımızla soğuk bir kış günü.
Ve işte biz resmi servislerden hizmet aldığımız Carl'a gittik!
Kendi gariplerinden değil, resmi servislerden hizmet aldığımıza emin olduktan sonra, kocam hemen servise bağlandı ve hizmetin geldiğini beklemeye başladı.
Servis gelene kadar ne düşünecek bilemiyordum.
Servisi beklerken, servisçinin ne yaptığını düşünmek bile istemiyordum.
Servis geldiğinde, kapağı açtığımızda, garajdan gelen o pis kokunun gelmesi beni şaşırttı.
Servisçi geldi ve garaja girdi.
Servisçinin, eski filteri değiştirmeden yeni filteri takması, bana saçma geldi.
Arabada çocuklarımızla soğuk bir kış günü.
Ve işte biz resmi servislerden hizmet aldığımız Carl'a gittik!
Kendi gariplerinden değil, resmi servislerden hizmet aldığımıza emin olduktan sonra, kocam hemen servise bağlandı ve hizmetin geldiğini beklemeye başladı.
Servis gelene kadar ne düşünecek bilemiyordum.
Servisi beklerken, servisçinin ne yaptığını düşünmek bile istemiyordum.
Servis geldiğinde, kapağı açtığımızda, garajdan gelen o pis kokunun gelmesi beni şaşırttı.
Servisçi geldi ve garaja girdi.
Servisçinin, eski filteri değiştirmeden yeni filteri takması, bana saçma geldi.
Sonrasında yağı tekrar koydum.
Bir an önce satış noktasına gitmiştik ve bu durumun kayıtlarını yapıp bir dizi problemi bildiriyorduk.
Bir dizi problemi bildirdik, çünkü ne knew ne de bilmiyorduk, bu durumun motoru nasıl etkileyeceği.
Motorun tamamen kapalı kalması, motorun bir anda patlaması gibi durumlar söz konusu olabilirdi.
Ayrıca, çok yüksek hızlarda ve uzun yollarda seyahat ediyorduk.
Kaynaklarımı fotoğrafla ve videoyla kaydediyordum, bu durumun ilerleyen süreçte bir dava konusu olması halinde elimde kanıtlar olsun.
Tüm planlarımız bir anda boşa çıktı, zamanımız ve parasımız boşa harcandı, günlerce zamana ve paraya mal oldu.
Düşünün, tam anlamıyla bir felaketle karşı karşıyaydık.
Ve o anın sonunda 800 kilometrelik yola 400 kilometre kala bir yerde kalacaktık.
Neyse ki, o anın sonunda şanslıydık.
İtirazımızı bildirdik ve cevaplarını bekliyoruz.
Satıcı, bu durumdan sonra bize ne bir çay, ne bir kahve, ne de bir kibarlık sunmadı.
Ben de ne kendimden utanıyorum ne de kendimi bu durumdan sorumlu hissediyorum.
Gerçekten konuşmak istediğim, kendime bir soru sormak istediğim bir şey var.
Bu kadar büyük bir problem ortaya çıkaran bir servis nasıl bir T.O. hizmeti verebilir?
Tüm önemli sistemlerin kontrolü yapılmadığı ortada.
Kaynaklarımda bir başka soru da var.
Örneğin, yağ problemi giderildikten sonra, aracın kaputunun altında bulunan sürtünme azaltıcı plaka neden eksikti?
Kendi aracımızı açarak kontrol yapmak değil, yeni araçlarımızı aldığımız için doğal olarak yapmıyoruz.
Yeni araçları aldığımız için kendimize bu kadar sıkıntı çıkartmak istemiyoruz.
Birkaç gün önce resmi bir oto galerisine gittim.
Bu markayı tercih etmemenizi öneririm.
Ürün fotoğrafları ve özellikleri kadar bir markanın müşteri hizmetleri ve satış sonrası destekleri de önemlidir.
live_helpSıkça Sorulan Sorular
GAC Vologda şubesine gitmeden önce ne tür bir durum olabilir?
GAC Vologda şubesine gitmeniz gereken bir durum yok. Yalnızca garanti hizmeti için buraya gidiyorsanız, mantıklı bir karar vermiş oluyorsunuz.
GAC GS8 için TOServis işlemini yaptırdım, fakat yetkili satıcı kötü davrandı. Ne yapmalıyım?
Bu tür bir durumla karşılaşmanız durumunda, TOServislerimize gitmeyi tavsiye ederim. Onların profesyonel hizmetleri daha iyi olacaktır.
GAC Vologda şubesinin müşteri hizmetleri nasıl?
GAC Vologda şubesinin müşteri hizmetleri oldukça kötü. Yetkili satıcılar müşteri odaklı değiller.
GAC GS8 için garanti hizmeti yaptırdım, fakat yetkili satıcı yeni A.Ş. motorumu hasarlı hale getirdi. Ne yapmalıyım?
Böyle bir durumla karşılaşmanız durumunda, TOServislerimize gitmeyi tavsiye ederim. Onların profesyonel hizmetleri daha iyi olacaktır.
GAC Vologda şubesinin temizlik durumları nasıl?
GAC Vologda şubesinin temizlik durumları çok düşündürücüydü. Salonun temizlik durumunun iyi olmadığına şahit olduk.
GAC GS8 için TOServis işlemini yaptırdım, fakat işlem ücretliydi. Ne yapmalıyım?
GAC GS8 için TOServis işlemini yaptırdığınızda, işlem ücretli olacaktır. Fiyatlar marka, model, kilometre, iş tipine göre değişir.
GAC Vologda şubesinin yetkili satıcıları nasıl?
GAC Vologda şubesinin yetkili satıcıları çok düşündürücüydü. Yetkili satıcılar kötü davrandılar ve yeni A.Ş. motorunu hasarlı hale getirdiler.
GAC GS8 için garanti hizmeti yaptırdım, fakat yetkili satıcıların davranışları nasıl?
GAC GS8 için garanti hizmeti yaptırdığınızda, yetkili satıcıların davranışları çok düşündürücüydü. Yetkili satıcılar kötü davrandılar ve müşteri odaklı değiller.
GAC Vologda şubesinin temizlik durumları nasıl?
GAC Vologda şubesinin temizlik durumları çok düşündürücüydü. Salonun temizlik durumunun iyi olmadığına şahit olduk.
GAC GS8 için TOServis işlemini yaptırdım, fakat yetkili satıcı kötü davrandı. Ne yapmalıyım?
Bu tür bir durumla karşılaşmanız durumunda, TOServislerimize gitmeyi tavsiye ederim. Onların profesyonel hizmetleri daha iyi olacaktır.
GAC Vologda şubesinin yetkili satıcıları nasıl?
GAC Vologda şubesinin yetkili satıcıları çok düşündürücüydü. Yetkili satıcılar kötü davrandılar ve yeni A.Ş. motorunu hasarlı hale getirdiler.
GAC GS8 için garanti hizmeti yaptırdım, fakat yetkili satıcıların davranışları nasıl?
GAC GS8 için garanti hizmeti yaptırdığınızda, yetkili satıcıların davranışları çok düşündürücüydü. Yetkili satıcılar kötü davrandılar ve müşteri odaklı değiller.
GAC Vologda şubesinin temizlik durumları nasıl?
GAC Vologda şubesinin temizlik durumları çok düşündürücüydü. Salonun temizlik durumunun iyi olmadığına şahit olduk.
cancelEksiler
- •Yetkili satıcıların garanti hizmeti sırasında kötü davrandıklarını gördük.
- •Yeni A.Ş. motorunu hasarlı hale getirmeye çalıştılar.
- •GAC Vologda şubesinin müşteri odaklı olmadığını gördük.
- •İşlem ücretliydi ve fiyatlar marka, model, kilometre, iş tipine göre değişiyordu.
- •Salonun temizlik durumunun iyi olmadığına şahit olduk.
- •Yetkili satıcıların davranışları çok düşündürücüydü.
- •TOServis işlemini yaptırdığınızda, işlem ücretli olacaktır.
- •Fiyatlar marka, model, kilometre, iş tipine göre değişir.
- •GAC Vologda şubesinin yetkili satıcıları çok düşündürücüydü.
- •Yetkili satıcılar kötü davrandılar ve yeni A.Ş. motorunu hasarlı hale getirdiler.
- •GAC GS8 için garanti hizmeti yaptırdığınızda, yetkili satıcıların davranışları çok düşündürücüydü.
- •Yetkili satıcılar kötü davrandılar ve müşteri odaklı değiller.
- •GAC Vologda şubesinin müşteri hizmetleri oldukça kötü.
- •Yetkili satıcılar müşteri odaklı değiller.
