photo_library2
Ürün
Çöçek Dükkanı - Çöçekçi, Sankt-Peterburg
St. Petersburg'da bulunduğum çiçek dükkanında, para karşılığı verilen değerin ne kadar iyi olduğunu gördüm. Çeşitli çiçek ve düzenleme seçenekleri, fiyatların bankayı delmemesine rağmen beni hayli etkiledi. Fiyat-performans oranı son derece iyi. Kargolar hızlı ve güvenilir.
chevron_right
Sevgilimle Evlilik Yıldönümü Kutlamamızın Kayıp Hikayesi
summarizeEditör Özeti
Floristik'ten online sipariş verdik, ancak teslimat processinde çok ciddi sorunlar yaşadık. Çiçek seti ilk günkü gibi değildi ve çiçeklenme süresi 15 saate kalmıştı. Müşteri hizmetleri de çok güzeldi, ancak bu durum beni memnun etmedi.
settingsTeknik Özellikler
KararKötü
Kalite2/10
Garanti1/10
Teslimat1/10
Ürün Kalitesi2/10
Ürün Niteliği2/10
İade ve Değişim1/10
Müşteri Hizmetleri1/10
Müşteri Loyalitesi1/10
Evlilik yıldönümümüzün üzerine, sevgilim Floristik'ten online sipariş verdi. Ancak, hele sipariş verme anından itibaren sorunlar başladı. Sipariş verildikten sonra ne zaman teslim edileceğini bilgilendirme yapılmadı. Sipariş verildikten 2 saat sonra bile herhangi bir çağrıya rastlamadık. Siparişin teslim edilmesi 4 saat kadar sürdü. Bu durum bana garip geldi.
Alınan çiçek seti, ilk günkü gibi değildi. Puslu yapraklar vardı. Çiçekleri bir vaza koyduk ve Floristik'in özel yemini verdik. Ancak, çiçeklerin çiçeklenme süresi bile 15 saate kalmadı. Bu çok garip.
Floristik'e bir mesaj attım, ancak cevabı çok üzücüydü. Müşteriden yana herhangi bir ilgilenme göstermediler. Bu gerçekten çok üzücü.
Floristik'ten şikayetçi olduğum konuları sıralayabilirim:
Nasıl ki bir müşteri için ne kadar önemli olduğunu bilmeden saygılı davranıldığı.
Garantili ürünlerde garanti koşullarının yerine getirilmemesi.
Ürünlerin kalitesi ve hataların düzeltilmemesi.
Müşteri loyaliğine gösterilmemesi.
Ürün kalitesinin düşük olması.
İade ve değişim işlemlerinde yaşanan sorunlar.
Ürünlerin niteliği bilinmeden satın alınabilir hale getirilmesi.
Buna benzer durumlarla karşılaşmamak için, başka bir floristikten alışveriş yapmanızı şiddetle tavsiye ederim.
Sevgilimle evlilik yıldönümü kutlamamızın bu kadar olumsuz geçmesi beni gerçekten çok üzdü. Çiçeklerin kalitesi ve teslimatın gecikmesi, özel günün keyfini kaçırmamıza neden oldu.
Floristik, müşteri memnuniyetini ön planda tutmalı ve garanti koşullarını yerine getirmelidir. Ürün kalitesini artırmalı ve müşteriden yana saygılı davranmalı. Aksi takdirde, müşteriler başka yerden alışveriş yapmayı tercih edecektir.
Deneyimim, Floristik'in müşteri hizmetinden çok uzak olduğunu gösterdi. Müşteriden yana herhangi bir ilgilenme göstermediler. Bu gerçekten çok üzücü.
Floristik'ten alışveriş yapmayın, başka bir floristikten alışveriş yapın. Onlar, müşteri memnuniyetini ön planda tutacaklardır.
live_helpSıkça Sorulan Sorular
Floristik'ten online sipariş verildi mi?
Evet, floristik'ten online sipariş verdik, ancak teslimat processinde çok ciddi sorunlar yaşadık.
Çiçek seti ne gibi sorunları vardı?
Çiçek seti ilk günkü gibi değildi ve çiçeklenme süresi 15 saate kalmıştı.
Müşteri hizmetleri nasıl?
Müşteri hizmetleri çok güzeldi, ancak sorunlar yaşadığımız için çok memnun değilim.
Geri iade yapılıyor mu?
Geri iade yapma bilgisi yok, ancak çiçek setinin kalitesi sorunlu olduğu için geri iade yapmamız gerekti.
Malzeme kalitesi nasıl?
Malzeme kalitesi ilk başta iyi gibi görünüyordu, ancak detaylara bakıldığında sorunlar vardı.
Paketleme kalitesi nasıl?
Paketleme kalitesi iyi değildi ve çiçek seti zarar görmüştü.
Fiyatlar uygun mu?
Fiyatlar uygun, ancak kaliteyi de alıyoruz.
Kargo seçenekleri neler?
Kargo seçenekleri mevcuttu, ancak teslimat processinde sorunlar yaşadık.
check_circleArtılar
- •Fiyatlar uygun ve online sipariş alma kolaydı. Çeşitli çiçek setleri vardı ve malzeme kalitesi iyi gibi görünüyordu. Kargo seçenekleri de mevcuttu. Ürünler genel olarak güzel görünüyordu ve fiyatlar uygun.
- •İki gün önceden sipariş verdim ve teslimat günü çiçek setimi aldım.
- •Çiçek seti güzel görünüyordu ve malzeme kalitesi iyi.
- •Fiyatlar uygun ve online sipariş alma kolaydı.
- •Kargo seçenekleri vardı ve müşteri hizmetleri de güzeldi.
- •Malzeme kalitesi iyi gibi görünüyordu ve çiçek seti güzel görünüyordu.
cancelEksiler
- •Teslimat processinde çok ciddi sorunlar yaşadık. Çiçek seti ilk günkü gibi değildi ve çiçeklenme süresi 15 saate kalmıştı. Malzeme kalitesi iyi gibi görünüyordu, ancak detaylara bakıldığında sorunlar vardı.
- •Paketleme kalitesi iyi değildi ve çiçek seti zarar görmüştü. Müşteri hizmetleri de kötüydü.
- •Geri iade yapma bilgisi yok ve sorunlu çiçek setini geri iade etmek zorunda kaldım.
- •Garantili ürünlerde garanti koşulları yerine getirilmedi ve malzeme kalitesi sorunlu.
- •Paketleme kalitesi iyi değildi ve çiçek seti zarar görmüştü.
- •Müşteri hizmetleri kötüydü ve sorunlar yaşadığımız için çok memnun değilim.
