Umarım Daha Fazlası Olmasını Dilemiyorum!

Üç yıldır bu fitness merkezine sadık bir müşteri olmuştum ve ayda bir ödeme imkanı sunan uygun bir konumda olduğunu düşündüğüm için. Ancak, maalesef, hizmet kalitesi her yıl kötüleşti ve kulüp tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

İlk sorunlar arasında:

Almost tüm iyi eğitmenlerin mass bir şekilde ayrılması: Profesyonel eğitmenler kulüpten ayrıldı ve kalanlar kaldı. Bu nedenle, grup eğitimler neredeyse imkansız hale geldi ve kalite önemli ölçüde düştü. Yönetim ve tepki eksikliği: Satış departmanı yok oldu ve rezervasyon genellikle boştu. Üst düzey yöneticilerle iletişim yoktu ve WhatsApp\'a yazılan sorulara haksızca yanıtlar verildi, yazılan bir talebe ise hiçbir cevap gelmedi. Randevuların iptali: Randevular sıklıkla iptal edildi ve bu iptalleri öğrenmek için çok zaman harcadım. Eğitmenler tarafından kışkırtılan çatışmalar: Kışın eğitmenler pencereleri açtılar ve müşterilerin pencereleri kapatma isteklerine karşı çıktı. Müşterilerin kendi başına çözüm bulmasını önerdiler ve yönetim müdahale etmedi, sorumluluğu müşterilere bıraktı. Vahimce haksız davranış: İlgili bir sorunu çözümlemek için telefonla arayışımızda, bir yönetici bana “para iadesi yapmayacağız” dedi ve “neden bu kulübe abonelik satın aldınız?” diye sordu. Beni çatışmacı biri olarak nitelendirdi.

Son bir yıl içinde kaliteyi kurtarmaya umutla döndüm, ama daha da kötüye gitti.

Çok hayal kırıklığına uğradım ve hiç tavsiye etmem. Bu kulübü sevmeyen herkese tavsiye ederim. Çok değerli zamanınız ve parayı boşa harcıyor muydunuz? Burada asla iyi bir hizmet alamazsınız.