Dalli ile kargo teslimatı deneyimimi paylaşıyorum, gerçekten çok kötüydü.

Ben Zolayton'dan sık sık siparişler veririm ve genelde ÇEK veya DPD ile teslimatlar gerçekleşiyordu. Bu çok pratik: hızlı, düzenli ve zamanında teslimatlar alıyordum. Normal bildirimler alıyordum.

Ama bu seferki teslimat Dalli tarafından yapıldı ve gerçekten kabul edemediğim bir deneyim oldu.

Sipariş 25 Aralık tarihinde Zolayton'dan verildi ve ilk olarak teslimat tarihi 5 Ocak 2026 olarak belirlenmişti.

📦 5 Ocak - sessizlik

Önceki günün akşamı ve ertesi günün ilk yarısında herhangi bir SMS veya bildirim almadım. Teslimatın gerçekleşmeyeceğini başka bir yöntem kullanarak öğrendim (siparişin durumunu kontrol ettiğimde).

Ben de biliyorum ki, tatil zamanı, trafik, yüklenme gibi şeyler yaşanabilir. Ama bu kadar uzun bir süre bekleme beklemek kabul edilemez.

📦 6 Ocak - umut, kısa ömürlü

6 Ocak'ta bir SMS aldım: «Teslimat bugün 9'dan 18'e kadar gerçekleşecek», ayrıca bir tracking numarası vardı. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde «kur'ye teslim edildi» olarak değişti.

Biraz daha bekledim, sonra kur'ye telefon ettim. O zaman ayrı bir durum ortaya çıktı.

Diğer ucundaki kur'ye, çok yorgun ve stresli görünüyordu. Ona sordum:

«Sana ne söyleyebilirim? Bugün 200 siparişim var, ben tek tek»

Bu organizasyonun kötü olduğu çok açık. Gerçekten kur'ye'nin burada bir şey yapmadığı açık.

Gece saatlerinde sipariş geri döndü, teslimat tarihi belirsiz oldu.

💬 Dalli Destek - sessizlik ve beklenti

Destek ekibine mesaj attım. Cevaplar bir saat beklettirdi. Sonunda bana yeni teslimat tarihi 8 Ocak olarak bildirildi. Bu, 7 Ocak'ın bir iş gününden kaynaklanıyordu.

Paralel olarak, Zolayton destek ekibine mesaj attım. Onlar da Dalli ile temas kurmuşlar ve 8 Ocak veya 9 Ocak olarak teslimat tarihleri sunmuşlar. Onları 8 Ocak'ı seçtik.

📦 8 Ocak - yeni sürpriz

8 Ocak günüydü. Bekledim, ama statü belirsiz kaldı, SMS almadım, uyarı almadım.

Başladı, kendim mesaj attım ve telefon ettim. Cevaplar standart «bekleyin, kontrol ediyoruz» gibi.

Üçüncü telefon çağrısında operatöre şaşırmış bir şekilde 8 Ocak'ın bir iş gününden bahsetti. Ben de onlara neden bu tarihi seçtiklerini ve niçin kimse beni uyarmadı diye sordum.

Tabii ki, cevabı alamadım.

❗ Sonuç

İade hizmetleri Dalli (Nedalli?) - oldukça kötü organizasyonlu. Daha hassaslık göstermeyen bir süreç bekliyordum, ama neyse...

İade sürecinde neden müşteriye takılmak zorunda kalınır?

Neden kargo takviminde günler seçilir ki kargo merkezleri o günler kapalı?

Neden destek ekibi uzun bir süre yanıt veremez ve güncel bilgiye sahip olamaz?

Ben genellikle böyle agresif yorumlar yazmıyorum, ama bu durumun bir özetini yazmak zorunda kaldım. Daha fazla bir şey yazmaya gerek yok, bu durum Zolayton'un kargo seçimi konusunda bir ders almasına vesile oldu.

❌ Dalli - Hiç tavsiye etmem.

Teşekkürler, ziyaretiniz için teşekkür ederim❤️

________________________________________________________________________

Güncellemeler

Beni aramaları bekliyordum, ama yine bir SMS geldi ve kargo takip numarası ile birlikte.

Paralel olarak Zolayton destek ekibi ile iletişime geçtim, durumun doğruluğunu kontrol ettirmek istedim.

Onlar bana daha bir kez teslimat yapılacağına dair güvence veriyorlar. Mesaj zamanı 10:42'dir, çünkü ben zaten her yerde bu durumu paylaşıyorum.

Zolayton'un kargo takibi sayfasına girdiğimde, son sürpriz - 09.01.2026, 10:53 tarihinde kargo teslimatının başarısız olduğu bilgisi var.

Ben 10:42'de Zolayton destek ekibi ile iletişime geçtim, onlar da Dalli ile iletişime geçtiler, ama 10:53'de kargo teslimatının başarısız olduğu bilgisi zaten güncellenmişti, ve benim de bu durumdan habersiz olduğuma göre...

Telefonda Zolayton destek ekibi ile iletişime geçtim, operatör bana kargo takibi sisteminde kargo operatörünün birkaç kez aradığı bilgisi olduğunu söyledi, ama ben bu aramaları almadığımı ve bu nedenle kargo teslimatının ertelendiğini söyledi.

Benim yanımda kargo takibi sisteminde aramaların kaydedildiğine dair hiçbir bilgi yok, ve kargo operatörünün bana 3 kez aradığını da söylemedi.

Kargo operatörüne tekrar aradım, ama o bana ilk başta aramadığını söyledi, sonra aramaların olduğunu itiraf etti, ama ben bu aramaları almadığımı ve bu nedenle kargo teslimatının ertelendiğini söyledi.

Benim için artık bu durumdan daha fazla bir şey yazmaya gerek yok, bu durumdan sonra Zolayton'dan daha fazla kargo teslimatı yapmayı düşünmüyorum.

İade süreci Dalli ile çok zor geçti, ama ÇEK gibi kargo firmaları ile daha kolay bir süreç yaşadım.

Bu durumdan sonra Zolayton'dan daha fazla kargo teslimatı yapmayı düşünmüyorum, belki de Zolayton'dan tamamen vazgeçerim 🙌🏻