Bilet satın almadan önce tüm bu yorumları okumamdan gerçekten pişmanım.

Ama sırasıyla gidelim: uzun bir yazı olacak, çeşitli ekran görüntüleri var. Kısa sürede – hiç kuşkuya yer vermeyecek şekilde City.Travel'in hizmetlerinden kaçının ve DİKKATLİ OLUN AviaSales'te bilet seçimi yaparken. Daha fazla ödeyin ve direkt havayollarından alın. Para kazancı iki kere öder, bilirsiniz.

Para iadesi bana şehir.travel'in para iadesi süresi dolduğu gün yapıldı.

Bu yılın 5'inci ayında, Moscow – Antalya – Moscow rotası için well-known aggregator AviaSales üzerinden bilet satın aldım. Orada: 26 Nisan, geri 29 Nisan. AviaSales arama sistemi beni City.Travel'in websitesine yönlendirdi, öyle ki bana güvenmemeye bile düşünmedim (ve yanılıyordum).

Biletleri başarıyla satın aldım, bana e-posta yoluyla gönderildi, ancak bir saat sonra City.Travel'den bir e-posta aldım:

Uçuş iptali normal, ve sorun hızlı bir şekilde çözülür ya da bilet değişimi ya da para iadesi ile. Ama buraya sorunlar başladı.

Bu yazışmada iki mesaj yazdım, ve aldığım cevap şuydu:

Kendim öğrendim ki havayolu uçuşu iptal etti ve City.Travel'i bilet değişimini yapmalarını istedi, çünkü havayolu websitesinde aynı gün bir uçuş olduğunu gördüm, ancak birkaç saat sonra.

Bu manipülasyon hızlı bir şekilde yapılır, biliyorum, çünkü ben de birçok havayolu biletinin sipariş, satın alma ve işleme ile çalıştım.

Ancak City.Travel bu basit sorunu hızlı bir şekilde çözmedi. Çok meşguldürler, ofisleri Dubai'de. Bu açık bilgi, resmi websitesinden alınmıştır:

İletişim Bilgileri

CITYTRAVEL DMCC
Indigo Icon Tower, JLT, Dubai, U.A.E.
Kayıt Numarası: DMCC178974
Vergi Numarası: 100594701300003

Resmi yazışmalar için:

CITYTRAVEL DMCC
U.A.E., Dubai, P.O. Box 337522

www.city.travel

Ücretsiz müşteri desteği sohbeti:

Whatsapp, Telegram, Viber, Signal:

+971 54 54 500 54

Rusça müşteri hizmetleri çağrı merkezimiz:

+7 495 640 60 40

+7 812 640 60 40

Onlar telefonlar ve çeşitli mesajlaşma uygulamalarında Rusça konuşan müşteriler için sohbet için vardır.

Bana WhatsApp'a yazmaya karar verdim ve hemen tanıdık bir cevap aldım:

Bana neden bu kadar endişe ettiğimi açıklamak istiyorum: o gün, geri dönecek bilet, zaten dediğim gibi, hala biraz daha geç ve bu uçuşta yer sayısı, mevcut uçuşun iptali nedeniyle hızla azalmaktaydı. Ve ben, bu konudan bahsettiğim tüm şirketlerle temas kurduğumda, bunu çok hızlı bir şekilde çözüyorlar diye alışmıştım.

Onları kendilerine karşı çıkmaya çalışarak aynı gün hotlinde aradım. 30 dakika boyunca telefon hattında bekledim ve kız cevap verdi ve 'Ne düşünüyorsun?' dedi.

İsteğinizi zaten aldıktan sonra öncelik sırasına göre işleme alacağız. Kişisel hesabınızda ve e-posta adresinizde bir cevap bekleyin.
Dikkatimizi çekmek istiyoruz: taleplerin sayısında önemli bir artış nedeniyle işleme süresi arttı.
Teşekkür ederiz.

Onu daha sonra, sorumu işleme süresi hakkında açıklık getirmeye çalıştığım zaman, irritasyonla aynı cevabı tekrarladı ve 'Diğer sorularınız var mı?' dedi.

Diğer sorularım yoktu, sadece bir soru vardı: iptal edilen bilet için para iadesi yapacaklar mı?

Buna rağmen, birkaç gün sonra WhatsApp'a tekrar yazmaya çalıştım:

Bu sorunu kendim çözmeye çalıştım, uçuş şirketine yazdım ve mantıklı bir cevap aldım:

'Medyator aracılığıyla satın alındığı için bir şey yapamıyoruz, onlara ulaşmanızı öneriyoruz.'

İlgili bir nokta: aynı gün uçak bileti iptal edildi ve para iadesi yapıldı ve City.Travel hesabına yatırıldı, çünkü kartıma geri dönmüyordu.

Bana ne yapabileceğimi bıraktılar, sadece AviaSales'a bir ağlama mektubu yazdım, çünkü bu tür bir ortağı seçen bilinçli bir medyator:

Onlar bana bir hafta daha beklememi söylediler, sonra bir hafta daha:

Frankly, ben şehir.travel'a 15 Temmuz'da, para iadesi için söz verilen günün ardından 60 iş günü saydım. Onlardan, bir umursamayı aldım ve, iyi, Aviasales – onlar iyi, bana böyle bir aptal, 60 iş günü hesaplatmayı öğrettiler! Sonuç olarak, Dubai ofisi de Rus bayramlarına tabidir, öyleyse Aviasales'e göre iade süresi 25 Temmuz'dur! Tamam.

İyi, ve bugün, sanki 25 Temmuz değil, ama para hala yok, bana bankaya temas etmek ve para iadesinin orada olup olmadığını öğrenmek için tavsiye edildi.

İtiraf ediyorum, Aviasales'in bana söylediği gibi her şeyi yaptım:

Ve bu sonuç: para iadesi için söz verilen 60 günün ardından para iade edilmemiş, şehir.travel'in referans verdiği kullanıcı sözleşmesi, şehir.travel'in kendisi tarafından ciddiye alınmadığını belli ediyor.

GENEL GÖRÜŞ bugün, 26 Temmuz: Aviasales'in bu mesajı, Rospotrebnadzor'a şikayette bulunma ve para iadesi için ödeme yapılan bankaya ziyaretten sonra, şehir.travel bana bir mesaj gönderdi ve aşağıdaki içeriği gönderdi:

Bilmiyorum, yukarıdaki hangi şeyin işe yaradığını, ama para bugün kartıma iade edildi.

Sorular hala var, ama sonuçlar ortaya konmuştur.

Editor's Summary

City.Travel, bilet satın alırken dikkat etmeniz gereken bir site. AviaSales gibi güvenilir sitelerden bilet seçimi yaparken City.Travel'e yönlendirilmeniz durumunda, direkt havayollarından bilet satın almayı tercih edin. City.Travel'in hizmetlerinden kaçının, çünkü para iadesi süresi dolduğunda bile sorunlar ortaya çıkabilir.

Featured FAQ

City.Travel, güvenilir mi?Hayır, City.Travel güvenilir bir site değildir. AviaSales gibi güvenilir sitelerden bilet seçimi yaparken City.Travel'e yönlendirilmeniz durumunda, direkt havayollarından bilet satın almayı tercih edin.

City.Travel'in para iadesi süresi ne kadar?City.Travel'in para iadesi süresi, beklenenden uzun sürebilir ve 60 günden fazla sürebilir.

City.Travel'in müşteri desteği nasıl?City.Travel'in müşteri desteği, yardımcı olmayı reddedebilir.

AviaSales, City.Travel ile işbirliği yapıyor mu?Evet, AviaSales City.Travel ile işbirliği yapabilir. Bu nedenle, AviaSales gibi güvenilir sitelerden bilet seçimi yaparken City.Travel'e yönlendirilmeniz durumunda, dikkatli olun.

City.Travel'in hizmetleri, konforlu mı?Hayır, City.Travel'in hizmetleri, ilk bakışta konforlu görünse de, daha fazla sorunla karşılaşmanıza neden olabilir.

City.Travel, para kazandırmaz mı?Evet, City.Travel, para kazanmak için bütçenizi zorlamayı reddedebilir. Para kazanmak için bütçenizi zorlamayın, çünkü uzun vadede iki kere ödeyebilirsiniz.