AGREEN CLEAN KIOTO Matrasında İade Sorunu: Bir Deneyim Paylaşıyorum

Son bir haftadır AGREEN CLEAN KIOTO matrasını kullanıyorum, ancak malzeme kalitesi beni şaşırttı. Tuşlar sağlam, pil de beklediğimden uzun gidiyor. Temmuz ayı başında matrası sipariş ettim ve müşteri temsilcisi ile iletişim kurdum. Onlar beni matras seçiminde yardımcı oldular ve fiyat uygun olduğu için siparişimi verdim.

23 Ağustos 2024 tarihinde kargo geldi ve matrası teslim aldım. Ancak, matrasın teslim alınmasından sonra bana matrasın teslim alınmış olduğunu gösteren bir belge vermediler. Çoğu şirket gibi, sadece matrası teslim aldım.

Biraz araştırma yaptım ve Matras.ru sitesine bakındım. Orada bir uyarı gördüm: "Pri получении товара вам вручают полный комплект документов, среди них чек и гарантийный талон, при необходимости предоставим все сертификаты качества." Yani, matrası teslim alırken sizden belge istemiyorlar ve sizden para alıyorlar.

Matrasın üzerinde bir problem vardı. Matrasın прошивке bir problem vardı. Müşteri temsilcisine durumu bildirdim ve fotoğrafları gönderdim. Onlar bir reklamacı oluşturdular ve matrası fabrikaya gönderdiler.

3 gün sonra, matrası iade etmek istediklerini ve para iadesini yapacaklarını yazdılar. Para iadesi, bana bir banka hesabına gönderilecek ve ben para iadesini kabul ediyorum. Matras.ru sitesine bakındım ve orada bir diğer uyarı gördüm: "Возврат денежных средств Вам вернут деньги наличными или на банковскую карту. Наличными деньги возвращает служба доставки в момент доставки покупки, при условии оплаты наличными." Yani, para iadesi bir banka hesabına gönderilecek ve benim banka hesabıma para iadesi yapılacak.

Ama, açıkçası, bu deneyimden sonra ben çok şüpheci oldum. 20 Ağustos 2024 tarihinde kargo şoförü matrası iade etmek için geldi, ama para iadesini yapmadılar. Sadece boş bir söyleşi oldular.

Matras.ru sitesinin müşteri temsilcisinin davranışlarından çok rahatsız oldum. Müşteri temsilcisi, bana matrasın teslim alınmış olduğunu gösteren bir belge vermediler ve sadece matrası teslim aldım. Bu, müşteri temsilcisinin davranışının çok profesyonel olmadığını gösteriyor.

Matras.ru sitesinin iade politikasından da çok rahatsız oldum. Para iadesi, bana bir banka hesabına gönderilecek ve ben para iadesini kabul ediyorum. Ama, açıkçası, bu deneyimden sonra ben çok şüpheci oldum. 20 Ağustos 2024 tarihinde kargo şoförü matrası iade etmek için geldi, ama para iadesini yapmadılar. Sadece boş bir söyleşi oldular.

Matras.ru sitesinin müşteri temsilcisinin davranışlarından ve iade politikasından çok rahatsız oldum. Bu, müşteri temsilcisinin davranışının çok profesyonel olmadığını gösteriyor ve iade politikasının çok şüpheci olduğunu gösteriyor.

Bu deneyimden sonra Matras.ru sitesinden alışveriş yapmam. Bu, benim için çok riskli bir durum.

Matras.ru sitesinin müşteri temsilcisine ve iade politikasına çok şüpheciyim. Bu, müşteri temsilcisine ve iade politikasına olan inancımı çok azalttı.