La verdad sobre mi experiencia con Yandex Plus: ¿es un servicio vale la pena?

Recuerdo cuando pensé que daría a 'Yandex Plus 2' menos de una estrella. Tenía la suscripción durante mucho tiempo, y siempre fue una 'cuatro' sólida. Hasta hace poco, cuando 'Yandex' adoptó la estrategia de los coyotes.

Todo comenzó en los tiempos maravillosos pre-covid, cuando muchos de los discos de DVD todavía estaban vivos en las casas. Yo misma era de esas personas, no entendía por qué pagar por una suscripción si podía reunir una colección de mis películas favoritas en discos. Pero el progreso no se podía detener, y 'Yandex' me hizo una oferta que no pude rechazar: un paquete de seis meses de suscripción y seis entradas de cine por solo 1200 rublos. Ir al cine me encantaba, y el costo del boleto en ese momento ya era más barato con la suscripción, así que ¿por qué no probar? Pero no había pasado ni seis meses cuando llegó el covid. Los cines cerraron, y quedé con un solo pase de cine. La suscripción expiró, pero 'Yandex' la extendió. Y aún más. Y aún más, durante un año y medio me quedé disfrutando de la suscripción que había pagado por seis meses.

Estaba enamorada de la atención al cliente, a pesar de que la empresa cambió repentinamente de rumbo. Como ahora recuerdo, estaba sentada en un taxi en medio de Antalya, y me llegó un mensaje que decía que la suscripción de 'Yandex' sería cancelada en una semana. Siete días para ir y gastar mi último pase de cine. Les escribí que no podía, ya que estaba fuera de Rusia, pero 'Yandex' no cedió. Ese pase de cine se perdió, pero lo que me permitió ver películas gratis en 'KinoPoisk' durante un año me alivió del mal sabor de boca.

Recibí otro increíble plan en enero de 2022 - la suscripción a 'Amediatека' por 3200 rublos al año de por vida. El plan llegó en enero, pero pagué la suscripción solo en abril. Desde entonces, abril se convirtió en el mes en que 'Yandex Plus' se reúne con mis finanzas. Todo porque los humanos tenemos un año de 365 días, mientras que 'Yandex' tiene 360.

No vamos a ser demasiado exigentes. 'Yandex' sabe cómo 'arreglar' las cosas de manera grande.

Autopago para 'Yandex Plus con Amediatека' en 2024Con el paso de los años, el precio se ha ido reduciendo. En el primer año fue de 3200 rublos. Luego, el autopago redujo la cantidad a unos 3100 rublos. Al año siguiente, ¡fue de 3039 rublos!

Explicaba esto como si fuera una póliza de seguro: si no hubo problemas durante el año, mantener una buena tarifa por nuestros servicios.

En algún momento, la suscripción de 'Yandex' se sumó a la mía de 'Sber'. La había contratado para obtener un mejor interés en mi cuenta. Sin embargo, resultó que también tenía muchas ventajas: un mayor cashback en 'MegaMarket', así como 'SberZvuk' y 'Okko', el cine en línea. En comparación con la suscripción de 'Sber', 'Yandex' pareció perder su brillo, pero como era un cliente de honor, planeaba seguir pagando 'Yandex Plus' durante más tiempo.

Cambio del precio de la suscripción a 'Yandex Plus' en 2025 Me quedé con la sorpresa de que, en lugar de pagar 3200... 4469 rublos, me cobraron 21 rublos más. Eso es todo.

Me dirigí a la atención al cliente y descubrí que mi suscripción 'perpetua' había caducado en diciembre, pero nadie me había notificado mediante correo electrónico o notificación en 'KinoPoisk', donde soy usuario habitual.

¿Te gusta cuando el proveedor de servicios cambia el precio sin tu conocimiento? No hay oferta si no hay paquete. En lugar de preguntar si la suscripción es válida a la nueva tarifa, 'Yandex' simplemente descuenta la cantidad que considera necesaria. ¡Qué sorpresa!

Y, como en los mejores timos de las tiendas por catálogo, no es todo.

Se utilizó la tarjeta de mi esposo para pagar la suscripción. Él esperó durante todo el día el cobro. A las 16 horas llegó el recibo, pero no se habían realizado los cobros. Buscamos dónde había sido... ¡y lo encontramos en otra tarjeta, desde la cual no se había solicitado el cobro!

Probablemente, en algún momento yo había utilizado esa tarjeta para pagar algo en 'Yandex Market', así que ¿por qué no aprovecharse?

No sé por qué no se cobraron de la tarjeta asociada, que tenía suficiente dinero y estaba esperando su momento. La suma habría bastado incluso considerando la nueva tarifa.

Estoy escribiendo este review con anticipación, porque quiero asegurarme de que sea positivo. Me di cuenta de que mi precio de suscripción es mi precio, y como tal, debo proporcionar el costo para todos los lectores. La suscripción con 'Amediatека' me costó 4500 rublos, pero ahora que he revisado la página, veo que la nueva tarifa es de 5299 rublos.

Para los clientes externos, la tarifa subió en 800 rublos, mientras que para mí, como cliente permanente, la subida fue de 1100 rublos. Supongo que es lógico que quieran atraer a nuevos clientes mientras pueden seguir aprovechando a los que ya tienen.

En 'Yandex' hay solo dos opciones de suscripción. Anteriormente, había más diferencias entre ellas. Por ejemplo, en cuanto al número de dispositivos que se pueden conectar. Ahora han igualado las cosas.

La suscripción más barata cuesta 3490 rublos, mientras que la más cara es de 5299 rublos por 360 días. La única diferencia entre las dos es que la más cara incluye la opción 'Niños' y la integración con 'Amediatека' en 'KinoPoisk'. Al revisar la tabla, no encuentro otras diferencias significativas.

Recuerdo que cuando esta suscripción me costaba alrededor de 3000 rublos al año, pensaba que era un precio razonable por el paquete que recibía, pero con una tarifa de 4500 rublos al año, creo que merece la pena detenerse a analizar cada uno de los servicios que incluye.

KinoPoisk. Con Amediatека.

Me registré en 'KinoPoisk' en el año 2009. En ese momento, era solo un sitio web sobre cine, sin la posibilidad de ver películas en línea. Mi hobby era escribir reseñas de películas. Con el tiempo, dejé de hacerlo, y 'KinoPoisk' dejó de ser un catálogo de películas para convertirse en un servicio de streaming de cine. Lo que comenzó como una idea interesante, como un Wikipedia para el cine, se convirtió en simplemente otro servicio de streaming como 'IVI'. Me resistí a la suscripción durante mucho tiempo, pero al final, me rindí, y cuando me uní, me sorprendieron algunas cosas. Solo tenías que poner una película en la lista de 'Voy a ver' y, sin aviso previo, la película desaparecía y la opción de 'Ver' se eliminaba.

¿Dónde está la Mediatheca? Me cobran 4490 rublos al año por el listado de 'Novedades' en 'KinoPoisk' - ¡eso es un robo! Me quedó la sorpresa negativa cuando me fui de vacaciones al extranjero. Lo que me sorprendió fue que aquí, en el extranjero, 'KinoPoisk' solo ofrece una selección de viejos filmes soviéticos, con una calidad que deja mucho que desear, y un puñado de series de televisión de poca calidad. Solo encontré un filme de importación - 'Samurai' con Alain Delon. Y ¿dónde está la Mediatheca? Ni una sola serie de televisión en mi suscripción a 'Yandex Plus Mediatheca'. No entiendo por qué pago un precio más alto. Por cierto, los programas que permiten hacer ver que estás conectado a internet desde Rusia, 'KinoPoisk' ni siquiera los admite.Yandex. Música

xa0

En cambio, todo está bien con 'Yandex Música'. Me permite escuchar a 'Delfina' o a 'Madonna', por ejemplo. ¿Por qué entonces el catálogo de películas es tan limitado? ¿Por qué no puedo ver películas en línea como en 'KinoPoisk'?

Mi ola - mi invento favorito en 'Yandex Música' Me encanta 'Mi ola' - es como una radio, pero sin anuncios y con todas las canciones que quiero escuchar.Yandex. Libros

xa0

Por último, ¿qué decir sobre 'Yandex Libros'? Eso ya fue un tema de discusión con la familia. Como lector voraz, que lee principalmente en mi teléfono, pero también disfruto de audiolibros de vez en cuando.

Cuando 'Yandex Música' tenía un catálogo de audiolibros que era más que suficiente para mí Me gustaba que 'Yandex Música' tuviera un catálogo de audiolibros pequeño, pero con algo de clásico y algunas novedades. Si considero que leo 2-3 audiolibros al mes, estaba bien.El momento en que me quedé sin aliento Pero entonces el servicio me pidió que conectara la función 'Bukméter' por 100 rublos al mes. ¡¿Qué?! Le escribí a la atención al cliente, explicándoles que cuando pagué por la suscripción, había un paquete de servicios. Un paquete, amigos. No necesitaban sacar servicios individuales de él y pedirme que pagara por ellos.Budulai regresa (risa) Me alegré mucho cuando 'Bukméter' regresó a la suscripción. Desde el otoño del año pasado, he estado disfrutando de leer libros en la aplicación 'Yandex Libros' y leyendo otros cuando no tengo oportunidad de usar mis auriculares.La aplicación 'Yandex Libros'

La verdad es que el catálogo parece grande al principio, pero luego resulta que hay muchos autores ausentes, como 'Donna Tartt' o 'John Marrs'. Algunos ciclos están representados de manera incompleta, como '¿Por qué la mamá quiere beber...'. Algunos libros desaparecen de la suscripción. Marcar libros como 'Quiero leer' no sirve de nada. No hay garantía de que mañana por la mañana estén disponibles.A veces, los libros agregados a 'Quiero leer' se vuelven inaccesiblesLa aplicación cuenta de manera errónea los libros leídos. Es mejor llevar un registro en papel. En general, la lista de libros está desorganizada. Están mezclados los libros que ya he leído con los que solo planeo leer...

No se puede ver la estadística de lectura. Por ejemplo, el tiempo que he pasado leyendo. Ni siquiera se puede ver la fecha en que terminé de leer un libro.

La aplicación 'Yandex Libros'

A pesar de todos los problemas, 'Yandex Libros' fue la razón por la que estaba dispuesta a pagar más de 3.000 rublos al año. Pero no 4.000... En 'SberZvuk' también hay audiolibros, si acaso...En fin, esto es todo... en la lista en la que se comparan las dos suscripciones de 'Yandex', hay una pila de celdas, pero todo es un desorden. ¿Deporte en 'KinoPoisk'? ¿En serio?! ¿O contenido infantil...? Esto ya está incluido en la multimedias, ¿para qué sacarlo aparte?

La verdad es que me sorprendió descubrir que la suscripción de 'Yandex' ya no ofrece beneficios útiles cuando se trata de pedir un taxi o hacer compras en 'Mercado'. He tenido muchas situaciones en las que necesitaba llamar a un taxi y, al revisar mi aplicación, veía que mi perfil tenía suscripción y alguien más cerca estaba utilizando el taxi sin ella. Mi precio siempre era más alto. Además, no puedo pedir un coche con asiento infantil con la suscripción, simplemente no existe esa opción. Tuve que pedirle a mi esposo que lo reservara con su cuenta. Luego está el cajero con el cajero de 'Mercado', que es ridículamente bajo que ni siquiera vale la pena mencionarlo. La suscripción ni siquiera elimina la publicidad de la bandeja de entrada de 'Yandex'. Parece una pequeña cosa, pero 'Yandex' es muy codiciosa en eso.

Recientemente no hubiera imaginado que me gustaría cancelar mi suscripción a 'Yandex', a pesar de que la mayoría del contenido de 'KinoPoisk' me está bloqueado. Ahora estoy tan desilusionada con la forma en que la empresa engaña a sus clientes, y decide por mí qué tarjeta utilizar para cobrarle a mí, que he programado un recordatorio para 359 días para no olvidar cancelar el pago automático.

Esta situación me recordó a los operadores de telefonía móvil, donde también existe el concepto de tarifa. Pero allí no está bien aceptado cambiar a un cliente a una nueva tarifa sin su consentimiento, incluso si el antiguo plan ya ha dejado de funcionar. Imagina que tu operador de telefonía te cobra 300 rublos cada mes, pero un día cobró 450 y te dice que es porque te cambiaron a un nuevo plan sin tu conocimiento. Eso es exactamente lo que me pasó con 'Yandex'. No recomiendo que nadie se suscriba a 'Yandex Plus'. Para mí, la suscripción tiene muchos inconvenientes y el principal es la falta de respeto hacia los clientes.