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Sitio de Venta de Yandex Market
Este sitio web es una herramienta imprescindible para los vendedores de Yandex Market. Con él, puedes gestionar tu tienda en línea de manera sencilla y eficiente, lo que te permite centrarte en lo que importa: vender y satisfacer a tus clientes.
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¿Qué pasó con mi venta en Yandex Market?
summarizeEditor's Summary
Me quedé desconcertado al descubrir que vender en Yandex Market puede dejarme en una situación de pérdida. Aunque el interfas del panel de control es intuitiva y el proceso de trabajo con pedidos es cómodo, el costo de la plataforma de envío es prohibitivo y las ganancias se han reducido cada vez más. El registro de ventas en el libro de contabilidad no se alinea con el informe del sistema, lo que genera confusión y frustración. El equipo de soporte responde de manera rápida, aunque a veces es difícil entender sus respuestas.
settingsSpecifications
VerdictKötü
Kargolar1/10
YandexPlus8/10
DestekServisi6/10
SatışFiyatı2/10
HesapRaporları4/10
Me quedé desconcertado al descubrir que vender en Yandex Market con Yandex Plus puede dejarte en una situación de pérdida. Desde febrero de 2025, he estado vendiendo en esta plataforma como un trabajador autónomo, y con el paso del tiempo, las ganancias se han reducido cada vez más.
El costo del servicio de ventas es prohibitivo y el costo de la plataforma de envío es muy alto. Pero eso es solo el principio de mis problemas.
Me voy a tomar un momento para hablar sobre el informe antes de continuar con mi historia. Como no soy una empresa, sino que esto es solo una actividad secundaria, llevo un registro de cada venta en un libro de contabilidad.
Cada mes, el informe no concuerda con las cifras reales. No es hasta que el informe final se genera, después de que se han realizado los pagos, que todo se alinea (o al menos eso parece).
Antes de empezar a vender aquí, escribí a soporte una cantidad ingente de veces. Lo cierto es que responden rápidamente, aunque a veces es difícil entender su respuesta. Sin embargo, si se toma el tiempo de preguntar de nuevo, es posible obtener una respuesta más clara y concisa.
Así que, cuando el informe final se genera, puedo ver que la mayoría de las cifras se alinean con mi archivo. Excepto por el cobro y el cargo de los puntos de Yandex - en eso no he podido entender nada.
Porque en el informe hay una suma, pero en la realidad es otra. Y en este informe final hay algunas sorpresas más. Por ejemplo, una cantidad exorbitante por devoluciones, que no se ajusta a lo que tengo en mi libro de contabilidad.
Me di cuenta de que, si bien pensaba que solo se cobraban devoluciones, también se cobraban los búferes de ventas. ¡Y por qué exactamente los búferes de ventas son tan altos en las devoluciones! Es como si simplemente no me había tocado la lotería.
Y así llegamos a la situación en la que vendí un producto en abril, y en mayo recibí el pago y el informe final se generó. Y lo que vi en él me dejó atónito: que por una de mis ventas (y no una devolución) me debían dinero a la plataforma.
Es decir, que vendí mi producto y a la vez me quedé con una deuda con la plataforma por mi propia venta. ¿Es que esto es normal en Yandex Market?
Y entonces me di cuenta de algo: el comprador pagó por mi producto con puntos de Yandex Plus. ¿Es que Yandex Plus tiene algún tipo de acuerdo con los clientes que los hace ganar puntos por comprar productos de vendedores como yo?
Entiendo que Yandex Plus cobre por el uso de sus opciones, pero que el cliente gaste esos puntos en mis servicios es algo normal. ¡Pero no en la compra de mi producto!
Entiendo perfectamente que invertiste tiempo y dinero en crear tu producto, no solo eso, sino también en hacer fotos y videos para promocionarlo en el mercado. Y, sin embargo, al vender en este mercado, no te ganaste ni un centavo, sino que te quedaste en deuda, gracias a que un cliente, que había ganado puntos con tu Yandex+, compró tu producto.
Lo que te escribí:
¡Mira esto!
¡Y esto es igual!
Y, por si fuera poco...
La respuesta de Yandex Market:
¡Mira esto!
Lo que te escribí (continuación) y la respuesta de Yandex Market aquí mismo:
¡Mira esto también!
¿Cómo puede ser esto?
Me siento como si estuviera llorando de tristeza. Es como si me hubieran robado hasta la última moneda. Me esfuerzo tanto, gasto tanto tiempo y dinero en hacer cosas bien, y luego alguien compra mi producto y se va sin pagar.
Quiero vender en Yandex Market, pero esto me hace sentir que no vale la pena. Me siento como si estuviera perdiendo el tiempo y el dinero que invierto en esta plataforma.
Le pregunté a la atención al cliente cómo puedo protegerme de clientes como este y me dijeron que solo puedo deshabilitar los puntos para ellos. ¡Eso es como decir que debo descontinuar todas las funciones para evitar que me roben!
Me parece injusto que Yandex Market me cobre tanto por sus servicios, cuando en realidad no les importa que vendamos allí. Si no tengo puntos para ganar, entonces no vale la pena vender en este mercado.
Es como si me estuvieran diciendo que debo dejar de vender, porque no puedo competir con los precios.
¡Este es mi problema!
Y, por si fuera poco...
¿Ves cómo la respuesta es siempre la misma?
Y eso es lo que me ha dejado con la boca abierta
P.S. Primero busqué en Google si alguien había experimentado algo similar, pero no encontré nada. Por eso decidí compartir mi historia aquí, esperando que alguien pueda darme una explicación o contar un caso similar.
live_helpFeatured FAQ
¿Por qué el costo de la plataforma de envío es tan alto?
El costo de la plataforma de envío en Yandex Market es prohibitivo porque cubre los gastos de envío, manejo y almacenamiento de los productos, entre otros. Sin embargo, también hay otras opciones de envío más económicas disponibles en la plataforma.
¿Cómo puedo resolver el problema de que el informe del sistema no se alinee con el registro de ventas en el libro de contabilidad?
Para resolver este problema, es recomendable contactar con el equipo de soporte de Yandex Market y proporcionarles información detallada sobre el problema. También es importante revisar el registro de ventas en el libro de contabilidad y asegurarse de que esté actualizado y preciso.
¿Cómo puedo mejorar mi experiencia en Yandex Market?
Para mejorar tu experiencia en Yandex Market, es importante leer y seguir las instrucciones del sistema, contactar con el equipo de soporte cuando sea necesario y revisar regularmente el registro de ventas en el libro de contabilidad. También es recomendable participar en la comunidad de vendedores y aprovechar las herramientas de análisis de ventas disponibles.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi experiencia en Yandex Market?
Si no estás satisfecho con tu experiencia en Yandex Market, puedes contactar con el equipo de soporte y proporcionarles información detallada sobre el problema. También es importante revisar las políticas de devolución y reembolso de la plataforma y seguir los procedimientos correspondientes.
¿Cómo puedo aumentar mis ventas en Yandex Market?
Para aumentar tus ventas en Yandex Market, es importante optimizar tus productos y descripciones, mejorar tu presencia en la plataforma y aprovechar las herramientas de marketing y publicidad disponibles. También es recomendable participar en la comunidad de vendedores y aprovechar la retroalimentación de los clientes.
¿Qué pasa si tengo problemas con el pago de mis ventas en Yandex Market?
Si tienes problemas con el pago de tus ventas en Yandex Market, puedes contactar con el equipo de soporte y proporcionarles información detallada sobre el problema. También es importante revisar las políticas de pago de la plataforma y seguir los procedimientos correspondientes.
¿Cómo puedo mejorar mi relación calidad-precio en Yandex Market?
Para mejorar tu relación calidad-precio en Yandex Market, es importante revisar tus productos y descripciones, mejorar tu presencia en la plataforma y aprovechar las herramientas de marketing y publicidad disponibles. También es recomendable participar en la comunidad de vendedores y aprovechar la retroalimentación de los clientes.
¿Qué pasa si tengo problemas con la devolución de productos en Yandex Market?
Si tienes problemas con la devolución de productos en Yandex Market, puedes contactar con el equipo de soporte y proporcionarles información detallada sobre el problema. También es importante revisar las políticas de devolución de la plataforma y seguir los procedimientos correspondientes.
¿Cómo puedo mejorar mi atención al cliente en Yandex Market?
Para mejorar tu atención al cliente en Yandex Market, es importante responder de manera rápida y eficiente a las consultas y problemas de los clientes, proporcionarles información detallada sobre los productos y servicios y aprovechar las herramientas de soporte y atención al cliente disponibles.
check_circlePros
- •El panel de control es fácil de navegar y el proceso de trabajo con pedidos es fluido y sin complicaciones.
- •El equipo de soporte responde de manera rápida, aunque a veces es necesario hacer preguntas adicionales para obtener una respuesta clara.
- •Puedo llevar un registro preciso de cada venta en mi libro de contabilidad.
- •El sistema de pagos es rápido y eficiente.
- •La plataforma ofrece herramientas de análisis de ventas que pueden ser útiles para tomar decisiones informadas.
- •La comunidad de vendedores en Yandex Market es activa y ofrece apoyo mutuo.
cancelContras
- •El costo de la plataforma de envío es prohibitivo y puede dejar en una situación de pérdida.
- •El informe del sistema no se alinea con el registro de ventas en el libro de contabilidad, lo que genera confusión y frustración.
- •Es difícil entender las respuestas del equipo de soporte a veces.
- •El proceso de devolución de productos es complicado y tarda mucho tiempo.
- •La atención al cliente puede ser ineficiente en algunas ocasiones.
- •El sistema de calificación de los vendedores puede ser injusto y no refleja la realidad.
