Mi experiencia con Veterinaria Dr. Denisov fue un desastre. Solo les importa el dinero, no la salud de mi mascota.

Una experiencia desastrosa con Veterinaria Dr. Denisov

Recuerdo que estuve intentando procesar la experiencia que tuvo mi familia con esta veterinaria. Me tomó un rato escribir este review porque mencionar su nombre me hace sentir nerviosa.

Espero que este review llegue a muchas personas, especialmente aquellos que viven en Chelyabinsk, para que nunca, bajo ningún pretexto, lleven a su animal a este lugar. Si estaban buscando una clínica veterinaria después de buscar algo como "mejor veterinaria de Chelyabinsk", "dónde curar a un gato en Chelyabinsk", "veterinario Denisov Chelyabinsk reviews" - ¡entonces, por favor, lean este review.

Quiero aclarar: para evitar problemas con el sitio web y para que el dueño de esta clínica no pueda decir que este review fue escrito por sus "competidores", no incluiré nombres de personas ni nombres de otras clínicas veterinarias. Si viven en Chelyabinsk y esto les interesa, por favor, escribanme en mensajes privados.

Un tema que no se mencionará en este review es la identidad del veterinario, ya que se refiere a la clínica como "Vet Clinic Doctor Denisov" o "Veterinary Practice Doctor Denisov", y en el registro de impuestos lleva el nombre de Denisov A.V.

Empecemos.

En octubre del año pasado, tuvimos una gata en casa. Tenía gusanos, pulgas y conyuntivitis, y con los dos primeros problemas conseguimos solucionarlos rápidamente, pero los ojos de la gata seguían expulsando fluido de vez en cuando. Yo nunca había tenido experiencia con problemas de gatos antes, así que pensamos que podrían ser restos de algo que pasaría pronto o simplemente residuos después de dormir. Así es como nuestra gata se veía cuando llegó:

Después de un mes, la gata empezó a sacar un tercer párpado, lo cual no debería pasar en la naturaleza:

Decidimos buscar ayuda en una clínica veterinaria y, como persona que se basa en los reviews, busqué la mejor. Y entonces encontramos - ¡¡¡¡- a la Vet Clinic Doctor Denisov. ¿Qué clase de reviews había en la red? "Mejor clínica", "salvamos al animal", "Denisov veterinario del cielo", y con un rating de 4.8 (ahora 4.5) - ¡cómo no ir!

Lo que más me preocupaba era la apariencia del tercer párpado, así que necesitábamos un oftalmólogo o un oftalmólogo-terapeuta. En otras clínicas veterinarias teníamos que esperar varios días para visitar, pero en la veterinaria de Doctor Denisov podías registrarte para visitar en el mismo día, lo cual hicimos.

Quejas: se veía el tercer párpado, la gata tosía, tenía secreciones en la nariz.

La veterinaria revisó a mi gata y recomendó hacer análisis de infección. También me hizo un test con tinte fluorescente, que consiste en aplicar una tinta especial en el párpado para ver daños en la córnea. La veterinaria me mostró el párpado de mi gata y me dijo que tenía rasguños y una úlcera en la córnea. Me pregunté si esto podría ser una estrategia para hacerme creer que mi gata tiene una enfermedad grave. ¿Por qué me estarían diciendo que mi gata tiene una úlcera en la córnea si no estoy segura de que sea así?

La veterinaria me recetó medicamentos para mejorar el estado de los ojos.

Mi idea era que mi gata se recuperaría rápidamente y no tendría que llevarla al veterinario con tanta frecuencia. Sin embargo, las cosas no fueron así.

Hay algo que me incomoda y me hace dudar de la profesionalidad de la veterinaria. Recientemente, la veterinaria publicó una foto en su página de Facebook en la que aparece sosteniendo a una gata que se parece mucho a la mía. La gata tiene un dibujo en las patas que es similar al de mi gata. No sé si es una coincidencia o si es la misma gata, pero la situación es extraña y me hace sentir incómoda.

El primer día que fui al veterinario fue el 25 de noviembre y el segundo día fue el 29 de noviembre. Me dijeron que los análisis indicaban que no había presencia de herpesvirus, pero la veterinaria me dijo que era difícil de detectar y que los resultados podrían ser falsos negativos. Sin embargo, en lugar de seguir investigando, la veterinaria se centró en el párpado de mi gata.

Le pregunté a la veterinaria si podría ser el herpesvirus y si podríamos tratarlo, pero me dijo que no era el caso. Me sentí un poco confundida.

No hubo cambios en la condición de los ojos de mi gata. La veterinaria me dijo que la enfermedad era rara y que solo había visto un caso en un gato en su práctica. Me pregunté si esto podría ser una forma de distraerme de la verdadera causa de la enfermedad.

No, mejor no. La veterinaria me recetó más medicamentos.

La condición de mi gata no mejoró y, en realidad, empeoró. Me sentí confundida y no sabía qué hacer. Me sentí engañada por la veterinaria y no me sentí segura de que estuvieran haciendo lo correcto para mi gata.

Este es mi gato el 25 de noviembre, cuando lo llevé por primera vez al veterinario:

¡Y ahí está como estaba la situación el 2 de diciembre, después de una semana:

¿Creías que en ese momento pensé: "¿Y si me dirijo a alguien más"? ¡No! Pensé: "¡Dios mío, ahora es seguro que debemos quedarnos aquí, en nuestra clínica, porque este es un caso complicado y una enfermedad poco común en gatos!"

Así que el 2 de diciembre volvimos a la clínica para el seguimiento y le dije al veterinario que todo empeoraba. El veterinario revisó la situación, me dijo que todo era malo y me recomendó comprar estos medicamentos:

Tres medicamentos tres veces al día. Cada medicamento debía ser aplicado o insertado con una diferencia de 10 minutos. Antes nos levantábamos a las 6 de la mañana para ir a trabajar, pero ahora empezamos a levantarnos a las 5 de la mañana. A la pobre gata le no le hacían ningún bien las dosificaciones, por lo que tuvimos que cubrirla para que no se lastimara como un bebé

No sirvió de nada. Cerca de la fecha del último control, el 7 de diciembre, mi novio me dijo: "Vamos a buscar una segunda opinión, tal vez esto sea algo diferente. Vamos a otras clínicas veterinarias". Y yo dije: "No, confío ciegamente en esta clínica al 100%, tienen excelentes reseñas"

En la plataforma 2ГИС la clínica solo responde a las reseñas positivas, ignorando las negativas. Además, entre la gran cantidad de reseñas positivas, las negativas se pierden.

Por cierto, durante el tratamiento también escribí una reseña positiva en la plataforma 2ГИС. La clínica me respondió. Después de comprender todo lo que habían hecho, borré esa reseña y escribí una negativa. Obviamente, no me respondieron y me expulsaron de su grupo de VKontakte

Aparte del miedo por mi gata y la sensación de que solo en esa clínica, "la mejor clínica de Chelyábinsk", podríamos estar ayudando, había detalles simples que me gustaban. Por ejemplo, me gustaba la forma en que se enviaban los resultados por correo electrónico. Es fácil y siempre está a mano, pero en otras clínicas solo me daban la impresión impresa. Por su habilidad para presionar el botón 10/10, por su falta de un tratamiento real 0/10

Mientras esperábamos a nuestra turno en la clínica, tuvimos la oportunidad de observar a los clientes que acudían a la clínica. Al principio pensamos: "Gatos y perros, ¿quién más?". Pero no, de vez en cuando llegaban también con popes, tortugas, zorrillos y conejos. En su grupo publicaron un post en el que decían que llegaron con una gallina. ¡Genial que en nuestra ciudad haya un lugar donde puedan llevar a cualquier animal exótico a la clínica! Lo malo es que la clínica de Denisova es poco probable que les ayude, ya que ni siquiera puede tratar a gatos y perros.

Lo que me molestó no fue tanto el costo, sino la falta de progreso, que generaba un estrés generalizado: mi gato se nerviosaba, mi pareja se fatigaba, yo estaba constantemente llorando y me autoinculpaba.

Debido a que los medicamentos no habían funcionado, nuestra veterinaria nos dijo que debíamos considerar una operación para eliminar los folículos. Sin embargo, me sorprendió escuchar que el costo de la operación podría ser de alrededor de 11-13 mil rublos.

Como ya habrás adivinado, los inyecciones no funcionaron.

Le conté a mi amiga sobre esta situación, y ella también sugirió que fuéramos a otra veterinaria para ver qué opinaban.

Nos salvó de la operación el milagro del nuevo año y la casualidad. Cuando volvimos a la veterinaria después de las inyecciones, nos dijeron que el médico se iba de vacaciones y que no podría estar presente en la operación. Nos dijeron que tendríamos que esperar 3-5 de enero para proceder. Le dije que quería esterilizar a mi gato en febrero, y me preguntaron si eso sería perjudicial para su salud, ya que estaba en un buen momento para la operación. Me dijeron que 6 meses era un excelente momento para esterilizarlo, así que decidimos que haríamos la operación y la esterilización en enero. Me quedé desconcertada cuando me enteré de que el veterinario había tenido un diálogo con su jefe donde le propuso operar a mi gato para eliminar el tercer velo, y el jefe le respondió que podría eliminar solo la parte que estaba inflamada.

Lo que me dejó atónita fue la sugerencia del veterinario de eliminar el tercer velo de mi gato. ¿Qué???

Regresamos a casa y comencé a pensar críticamente sobre la situación.

¿Alguien sabe por qué los sitios de reseñas falsificadas me ponen de los nervios? ¡Ya casi 10 años que leo y escribo reseñas, y en la mayoría de los casos puedo distinguir fácilmente las que son genuinas de las que no! Cuando busco trabajo, sé dónde buscar reseñas de empleados y cómo detectar la manipulación. Pero cuando vi las reseñas falsificadas en 2ГИС sobre esta clínica veterinaria, mi cerebro se apagó de inmediato. En ese momento, solo habíamos ido a la clínica por primera vez, confiando en las reseñas y artículos elogiosos sobre el "mejor cirujano" y la "mejor clínica veterinaria de Chelyábinsk", y no me preocupé por leer reseñas en otras partes. ¡Y cuando comencé a investigar otros recursos, me dieron verdadero miedo!

Para no ser injusta, les dejo el enlace a uno de los sitios donde se escriben reseñas sobre Dénisov - LEE

También pueden buscar en línea con frases como "reseñas de veterinarios Dénisov Cheliábinsk", "reseñas de veterinarios Dénisov" y seguir leyendo más allá de las primeras sugerencias del navegador.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Receté que no solo lean las reseñas recientes, sino también las que se escribieron hace 5-10-15 años, especialmente si involucran los mismos apellidos. Por ejemplo, en mi vida reciente, encontré una buena oferta laboral que parecía atractiva, pero no había reseñas de la empresa en línea. Por casualidad, antes del entrevista, encontré una reseña de un ex empleado del sitio, escrita hace 5 años. Leí la reseña y le hice una pregunta al entrevistador sobre ella, pero no obtuve una respuesta clara. Resultó que la empresa en realidad no había cambiado y los mismos directivos seguían a cargo. ¡Exactamente como Dénisov! El veterinario sigue siendo el mismo y sigue dirigiendo su clínica. Por eso es importante leer las reseñas antiguas.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

En resumen, fuimos a otra clínica veterinaria con la información que teníamos y con la pregunta: ¿Realmente se necesitaba esa operación? Primero, la clínica veterinaria nos preguntó si habíamos ido a la clínica de Dénisov. Les dijimos que sí, y la respuesta fue: "Solo les importa que les corten algo". Luego, la veterinaria nos dijo que algunos de los medicamentos que nos habían recetado eran incompatibles. ¡No quiero ni imaginar qué hubiera sucedido si hubiéramos continuado el tratamiento en la clínica de Dénisov!

La veterinaria nos examinó a nuestra gata, realizó el mismo test con flúoroscina que habían hecho en la clínica de Dénisov, y nos dijo que era un simple virus de herpes común que se puede tratar fácilmente. ¡Ninguna operación era necesaria! Compramos los medicamentos recetados y después de 10 días, el tercer ojo comenzó a recuperarse. Además, la gata dejó de toser y no tenía más secreciones en los ojos. En la clínica de Dénisov, ni siquiera se preocuparon por eso.

Conclusión.

Hace ya seis meses que mi gata se recuperó, y a punto de decir que esto podría haber pasado antes de que lleváramos a nuestra mascota a Clínica Denisova.

Es la niña más querida, la más bonita del mundo, que corre a ciegas y persigue mariposas, y nos hace reír con sus payasadas ridículas.

En resumen:

Los medicamentos que nos recetaron no eran compatibles entre síInsistieron en que hiciera una operación que en realidad no era necesariaNo trataron el virus de herpes, que es fácil de curar

Gracias por leer mi testimonio.