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Un caos total con Dobres Situaciones, una agencia que me falló cuando más la necesitaba
summarizeEditor's Summary
Me contacté con Dobres Situaciones en septiembre de 2023, buscando ayuda para encontrar un cuidador adecuado para mi mamá que había salido de una operación con complicaciones. Sin embargo, pasaron tres semanas y no hicieron nada. Me ofrecieron pausar el contrato durante 10 días, pero comprendí que era solo una forma de ganar tiempo. Me sentí traicionado y decepcionado con la falta de profesionalismo de la agencia.
settingsSpecifications
KararKötü
Kalite2/10
İletişim1/10
HizmetKalitesi2/10
Un caos total con Dobres Situaciones, una agencia que me falló cuando más la necesitaba
En septiembre de 2023, mi vida cambió drásticamente con el nacimiento de mi mamá. Ella salió de la operación en silla de ruedas, con complicaciones para pensar, diabetes y dependiente de insulina. Era un momento muy complicado para mí y mi familia.
Buscando ayuda, me puse en contacto con Dobres Situaciones, una agencia de cuidadores, para encontrar alguien que se ajustara a las necesidades de mi mamá. Les expliqué con claridad que no necesitaba a una cuidadora extranjera, pero pasaron tres semanas y no hicieron nada. Tuvieron que buscarla yo sola, lo que fue una pesadilla.
Revisé el contrato que había firmado con la agencia y me di cuenta de que había un cláusula que decía que si no estaba satisfecha con los servicios, tenía que notificar a la agencia dentro de 10 días. Si no lo hacía, no podía devolver el dinero. Me pareció un truco para engañarme, una forma de ganar tiempo sin devolver mi dinero.
La agencia me ofreció pausar el contrato durante 10 días, pero comprendí que era solo una forma de ganar tiempo. Me ofrecieron una solución que no era una solución real, sino una forma de mantenerme en la agencia sin devolverme mi dinero.
Al final, la agencia se negó a devolverme el dinero, diciendo que no había cumplido con las condiciones del contrato. Me pareció muy injusto y decepcionante, especialmente en un momento en que necesitaba ayuda desesperadamente.
Creo que la agencia de cuidadores Dobres Situaciones no solo no cumplió con sus obligaciones, sino que también se aprovechó de mi situación para sus propios intereses. Me dejaron a merced, sin ninguna ayuda, y tuve que enfrentar todos los problemas por mi cuenta.
No solo no encontraron una cuidadora calificada para atender a mi mamá, sino que también demostraron un enfoque irresponsable y una falta de honestidad en su comunicación conmigo.
No encontraron una cuidadora calificada para atender a mi mamá, lo que me obligó a buscarla yo mismo.No tuvieron un enfoque responsable para ayudarnos a mi familia y a mí en un momento tan difícil.No fueron honestos conmigo en su comunicación, lo que me generó más problemas.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué pasó cuando me contacté con Dobres Situaciones?
Me contacté con Dobres Situaciones en septiembre de 2023, buscando ayuda para encontrar un cuidador adecuado para mi mamá que había salido de una operación con complicaciones. Sin embargo, pasaron tres semanas y no hicieron nada.
¿Por qué no cumplieron con lo que prometieron?
No cumplieron con lo que prometieron porque estaban más interesados en ganar tiempo y evitar devolver mi dinero.
¿Qué me ofrecieron en lugar de cumplir con lo que prometieron?
Me ofrecieron pausar el contrato durante 10 días, pero comprendí que era solo una forma de ganar tiempo.
¿Qué hice para buscar un cuidador adecuado?
Me tuve que buscar un cuidador por mi cuenta después de que la agencia no cumplió con lo que prometió.
¿Qué es la cláusula de devolución del dinero?
La cláusula de devolución del dinero es una parte del contrato que dice que si no estoy satisfecho con los servicios, tengo que notificar a la agencia dentro de 10 días para poder devolver mi dinero.
¿Por qué me parece que la agencia me engañó?
Me parece que la agencia me engañó porque me ofrecieron pausar el contrato durante 10 días mientras yo buscaba un cuidador adecuado, pero en realidad estaban ganando tiempo para evitar devolver mi dinero.
¿Qué recomendaría a alguien que busque un cuidador?
Recomendaría a alguien que busque un cuidador que sea transparente y cumpla con lo que promete. También recomendaría investigar bien la agencia y leer las reseñas antes de firmar cualquier contrato.
¿Qué puedo hacer si la agencia no cumple con lo que prometió?
Si la agencia no cumple con lo que prometió, puedo buscar ayuda de un abogado o de una agencia de cuidadores que sea confiable y cumpla con lo que promete.
check_circlePros
- •Me permitieron leer el contrato antes de firmarlo, lo cual es un detalle importante al elegir una agencia.
- •El personal parecía amable al principio, pero después resultó que no era tan confiable como parecía.
- •Me ofrecieron pausar el contrato durante 10 días, aunque en realidad era solo una forma de ganar tiempo.
- •La agencia tiene una buena relación calidad-precio, aunque no es algo que yo valoré mucho después de la mala experiencia.
- •Me permitieron buscar un cuidador por mi cuenta, lo cual me resultó útil aunque no fue la mejor opción.
- •El contrato incluía una cláusula de devolución del dinero, aunque no me sirvió de nada en la práctica.
cancelContras
- •No cumplieron con lo que prometieron, lo cual es el peor error que una agencia puede cometer.
- •Me fallaron cuando más la necesitaba, lo cual fue un momento muy difícil para mi familia y mí.
- •La agencia me engañó con una cláusula de devolución del dinero que no era más que una forma de ganar tiempo.
- •Me dejaron buscar un cuidador por mi cuenta, lo cual fue un proceso largo y estresante.
- •La relación calidad-precio no era tan buena como pensaba, aunque en realidad no me importaba mucho.
- •El personal no era tan amable como parecía al principio, lo cual me resultó muy decepcionante.
