¿Me subí al avión equivocado de Turkish Airlines?
add_circle Pros
- El vuelo salió sin retrasos, lo que fue un alivio después de la confusión en el aeropuerto. La registradora estaba abierta con anticipación, lo que me permitió check-in sin problemas. El equipaje se pudo entregar sin problemas y la cola para el check-in fue corta. El avión estaba limpio y cómodo, lo que hizo que el viaje fuera más agradable. También aprecié la atención de los azafatos, que fueron amables y atentos con los pasajeros.
remove_circle Contras
- La confusión en el aeropuerto me hizo dudar si había tomado el avión correcto. La falta de personalización en el servicio de atención al cliente fue un problema importante. No se explicó claramente el proceso de check-in y algunos pasajeros fueron autorizados a subir a bordo con equipaje a mano envuelto. La seguridad en el aeropuerto no parecía ser una prioridad. También me sorprendió la falta de información sobre la política de equipaje a mano envuelto. El vuelo salió sin retrasos, pero la experiencia en general fue decepcionante.
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Editor's Summary
Me subí al avión equivocado de Turkish Airlines y fue un verdadero revés. Después de un viaje impresionante el año pasado de San Petersburgo a Bodrum, estaba ansiosa por mi próximo viaje con Turkish Airlines. Había elegido este vuelo especialmente después de varios días de decisión angustiosa, y finalmente tenía en mis manos los billetes que tanto había estado esperando. Sin embargo, la confusión en el aeropuerto me hizo dudar si había tomado el avión correcto. Lo que me sorprendió fue la falta de personalización en el servicio de atención al cliente. No pudieron explicarme claramente el proceso de check-in y algunos pasajeros fueron autorizados a subir a bordo con equipaje a mano envuelto. La seguridad en el aeropuerto no parecía ser una prioridad.
Specifications
Después de un viaje impresionante el año pasado de San Petersburgo a Bodrum, estaba ansiosa por mi próximo viaje con Turkish Airlines. Había elegido este vuelo especialmente después de varios días de decisión angustiosa, y finalmente tenía en mis manos los billetes de Turkish Airlines que tanto había estado esperando.
El vuelo salió el sábado a las 12:40, y llegamos al aeropuerto Pulkovo dentro del tiempo establecido de dos horas. La registradora estaba ya abierta, varias taquillas estaban atendiendo a pasajeros de diferentes vuelos. La cola fue de solo 15 minutos, y pudimos entregar nuestro equipaje sin problemas, aunque me sorprendió ver que algunos pasajeros que habían envuelto sus maletas a mano fueron autorizados a subir a bordo, aunque no sé qué criterios se utilizan para decidir si un equipaje está aceptable o no.
En la sala de espera pasamos un poco más de hora, y afortunadamente el vuelo salió exactamente a la hora programada sin retrasos. Pero esto es lo único positivo de este viaje, y te explicaré por qué.
Después de eso, nos llevaron al avión en un autobús pequeño y viejo, con solo 6 asientos en un banco, lo cual me pareció muy económico. Me sorprendió aún más cuando entré en el avión.
El Boeing 737-800 era muy estrecho y sucio, con asientos viejos y estropeados, y las azafatas turcas parecían estar muy cansadas y no muy contentas de vernos. Me pareció que estaban enfadadas y no sonrieron en ningún momento durante el vuelo.
Los asientos del avión eran muy pequeños y estrechos, y mis rodillas casi rozaban con el asiento delantero. Me sentí como si estuviera sentada en una silla de cocina durante todo el vuelo, o como si estuviera en nuestra aerolínea de bajo costo, Pobeda, donde siempre me siento incómoda debido al movimiento del avión.
Me senté en el último asiento del penúltimo fila en un Boeing 737-800. A pesar de que la espalda de los asientos de los últimos asientos se podía inclinar, el viaje fue bastante cómodo. Sin embargo, no pude dormir porque el baño estaba justo detrás de mí y la gente que iba al baño no paraba de moverse, lo que me hacía saltar en mi asiento. Pero al menos el vuelo fue corto, así que pasó rápido.
Y entonces, ¿qué incluía el famoso almuerzo de Turkish Airlines?Un sándwich vacío que los stewardes llamaban así con una sonrisa, pero en realidad era solo una rebanada de pan seca sin relleno; un refresco de limón, agua y té o café con crema seca, pero no tuvimos leche en el avión, ¡qué sorpresa! No, gracias, pero Turkish Airlines no es tan mala como Nordwind Airlines, que ni siquiera te ofrece comida si el vuelo es menor a 5 horas.
De Antalya a San Petersburgo volamos en el mismo avión, el vuelo salió a la hora prevista a las 07:10 sin retrasos y nos sentamos en el medio, así que el vuelo de regreso fue un poco más cómodo y hasta me durmi.
Y en el sándwich de regreso, ¡ay, qué alegría! Había queso y tomate, ¡era mucho más apetitoso que el sándwich vacío. Como ya sabéis, la comodidad del vuelo la juzgo por la comida que te dan en el avión.
¿Y qué hay de ese contraste en el servicio desde la comida hasta el personal de San Petersburgo en Bodrum (aquí) y Antalya?
¿Por qué?
Porque el logotipo en el avión, en los billetes y en el panel electrónico era Turkish Airlines, pero tuve la sensación de que estaba volando en una local turca similar a nuestra Pobeda, y no en una compañía aérea internacional.
Una de las pasajeras me explicó que estábamos volando en la filial de Turkish Airlines llamada AnadoluJet, que, por desgracia, es muy diferente a su «padre».
Pero mi disgusto no tiene límites.
Al comprar los boletos, no se me informó que estábamos volando en una filial.
Incluso si es un vuelo conjunto, como sucede a menudo con nuestros Aeroflot y Aviastar (aquí), al menos se intenta mantener la imagen de Turkish Airlines, ¿no?
Los puntos positivos
+El vuelo de San Petersburgo-Antalya-San Petersburgo fue exactamente según el horario
+Las espaldas de los asientos en la última fila se pueden inclinar a un ángulo cómodo
Los puntos negativos más evidentes
-Falta de comida caliente completa
-Stewardesas absolutamente impertinentes y hasta desagradables
-Avión antiguo y desgastado
-Asientos desgastados
-De las almohadas y mantas de descanso, ni hablar