Un viaje al infierno con esta empresa de traslado

Recuerdo que teníamos que salir hacia el aeropuerto en un vuelo muy temprano, a las 4:00 de la mañana. Queríamos evitar la situación de no encontrar un taxi o no tener conexión en la mañana, así que decidimos contratar un servicio de traslado con anticipación. El conserje nos recomendó esta empresa. El precio resultó ser el doble que en Yandex, pero pensamos que valía la pena por la tranquilidad y el sueño extra que podríamos ganar. ¡Qué error cometí!

A las 2:14 de la mañana, me despertó un llamado del conductor asignado. Me asusté pensando que había pasado por alto mi despertador, pero resultó que el conductor estaba llamándome para decirme que había pinchado la rueda y no podría llegar a mi destino.

Se colgó la llamada. Me dirigí a la línea de atención al cliente. Me dijeron que no había cancelación del pedido por parte del conductor. Era la 2:40 de la mañana y yo necesitaba un servicio de traslado a las 4:00 de la mañana.

Les pedí que me ayudaran a aclarar la situación. Pero la línea de atención al cliente se quedó callada. Me pregunté qué estaba pasando.

Les pedí que cancelaran el pedido ya que la situación era confusa y no había conexión con el conductor y la máquina estaba averiada. La línea de atención al cliente me dijo que sí podían cancelar el pedido, pero que no podrían devolverme el dinero.

Después de eso, el chat se quedó en silencio. El conductor no respondió a mis llamadas y no llegó a mi destino. La línea de atención al cliente se quedó callada.

Me negaron el reembolso de los 4960 rublos que había pagado por un servicio de traslado de 45 minutos. Me parece un fraude total.

No quiero que vosotros os encontredes en una situación similar. No os dirigáis a esta empresa. Es un error garrafal.