Mi relación con las tiendas oficiales y más: autografos de celebridades, mis compras y un proceso de devolución sin problemas

Me encanta comprar cosas de mis artistas favoritos. Tengo algo de todos aquellos con quienes más escucho y que activamente apoyo. Algunos tienen merch, otros perfumes. Hay simplemente cosas únicas relacionadas con ciertas personas.

Necesité comprar algunas cosas en sitios como Stars Store. De él quiero hablar hoy.

¿Qué es este sitio?

En el sitio, se pueden encontrar cosas de celebridades extranjeras, como perfumes, merchandising y productos únicos relacionados con ciertas personas.

En la página principal, se muestra información actualizada sobre regalos y novedades. Desde allí, se puede acceder a las secciones correspondientes.

Starsstore.ruRealicé mis primeros pedidos hace varios años, cuando Stars Store solo tenía un grupo en VKontakte. Me cuestioné, ya que debía pagar con una tarjeta al administrador. Sin embargo, había muchos comentarios con fotos en la sección de discusión del grupo, por lo que finalmente me decidí a comprar un perfume.

Luego, el sitio web de Stars Store se lanzó. Ahora es mucho más cómodo hacer pedidos. Stars Store funciona como un sitio de compras en línea. Es más fácil navegar y encontrar lo que buscas.

Stars Store compra cosas de sitios oficiales de celebridades en Estados Unidos/Reino Unido y las envía a Rusia. ¿Cuál es el beneficio de esto?

Redes sociales

Lo que realmente me impresiona de Stars Store es la forma en que interactúan con sus clientes a través de las redes sociales. Sí, muchos sitios tienen grupos en Vk y perfiles en Instagram, pero lo que hace que Stars Store sea diferente es la manera en que comparten información sobre nuevos productos, descuentos, regalos para pedidos, envío gratis y retrasos en el envío.

Además de la información general, los empleados del Stars Store en Vk comparten los números de seguimiento. Esto se hace únicamente en Vk, por lo que no recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, sino que deberás entrar en el grupo Vk, abrir el documento y buscar tu número de seguimiento según tu número de pedido.

UPDATE: Ahora los números de seguimiento ya llegan a la bandeja de entrada, así que ya no tengo ninguna queja al respecto.

El Stars Store también informa sobre las colaboraciones en Vk e Instagram.

Se reúnen un cierto número de personas y compran productos de un sitio extranjero. En estos casos, tienes que pagar a mano el administrador de la cuenta.

Para mí, esto es un gran inconveniente. Me parece que la separación entre el sitio y las redes sociales es un problema para mí.

¡Sí, hay muchos comentarios de personas que recibieron artículos de lotes, pero aún así...

Y con los tracking, la situación es la misma. ¿Qué pasa con alguien que hace un pedido sin saber que los tracking se encuentran en otro lugar?

La variedad de productos

La versión móvil y la versión completa no tienen mucha diferencia, por lo que realicé capturas de pantalla con mi teléfono y mi ordenador.

Los menús son los mismos en todas partes.

Starsstore.ruDesde el menú lateral puedo acceder a mi cuenta, ver ofertas, novedades, cajas de fans, elegir estrellas y categorías.

Ofertas:

Novedades (al momento de escribir este comentario ya habían sido actualizadas):

Cajas de fans:

Hay un apartado especial — "En San Petersburgo". Allí se encuentran los productos que ya están en la ciudad. Por lo tanto, la entrega será rápida. A menudo en ellos también se aplican descuentos.

Me han sorprendido los tiempos de entrega: una vez pedí un pin y llegó aproximadamente una semana después.

La lista de celebridades es bastante amplia. En su mayoría son cantantes (ya sean solistas o grupos).

Hay incluso productos relacionados con Kim Kardashian y series de televisión.

Por ejemplo, si entro en la sección de Ariana Grande veo su perfume y productos.

Starsstore.ru

Starsstore.ru

Si no sabes qué celebridad quieres, puedes buscar por categorías de productos. En el sitio hay mucha variedad de perfumes y hasta puedes pedirlos con muestra.

Desafortunadamente, he visto que muchos clientes se quejan de que sus pedidos tardan meses en llegar.

La variedad de productos es bastante amplia. Nuevo merch de artistas populares llega muy rápido.

De vez en cuando aparecen álbumes con autógrafos. Son muy limitados de edición.

Mercancía oficial

Stars Store crea su propia mercancía. Ellos mismos hacen los fan boxes. Antes salían cada varios meses, pero ya no sé si siguen haciendo esto.

Puedes encontrar camisetas y sudaderas hechas por ellos mismos. Nunca las he comprado, no veo el sentido.

Estas cosas también están relacionadas con celebridades. Normalmente se encuentran en la sección "En San Petersburgo".

Costo adicional

Por supuesto, hay un costo adicional. En el grupo de Vk alguien se quejó de que la tasa de cambio es muy alta, pero no es así.

La cosa en sí puede costar incluso 1000 rublos más. Pero debes considerar que la entrega de mercancía desde sitios extranjeros a Rusia puede ser muy costosa. Stars Store pide el envío desde Estados Unidos o Inglaterra, y luego lo envía a San Petersburgo de manera rápida y asequible.

En total, el costo adicional no es tan alto, pero debes comparar los precios caso por caso.

Por ejemplo. Hace poco tiempo estaban reuniendo una colección de Selena Gomez. Allí había un sudaderas que costaba 5200 rublos + 290 rublos de envío. Yo comparé con el sitio web de Selena. Allí la misma cosa costaba aproximadamente 5200-5300 rublos incluyendo el envío. Así que la diferencia era de solo 200-300 rublos.

Recuerdo que hace unos años compré un jardín de Harry Styles en su tienda oficial. Al principio pensé en comprarlo en Stars Store, donde costaba 4990 rublos más 290 rublos por envío. Sin embargo, en la tienda oficial lo compré por unos 4500-4800 rublos, incluyendo el envío (no recuerdo exactamente el tipo de cambio en ese momento).

En realidad, la diferencia de precio no es tan grande, especialmente si se considera el envío. Pero personalmente prefiero comprar productos de marcas en sus sitios oficiales.

Por una parte, es más seguro.

Y por otra, el envío es mucho más rápido.

El proceso de compra, formas de pago y envío

El proceso de compra es muy sencillo y rápido.

Por ejemplo, agregué un conjunto de perfumes de Ariana Grande a la compra. Aquí puedo agregar una envoltura de cartón. Nunca lo había hecho antes.

Después de seleccionar el producto, se elige el método de envío y pago. Todos los métodos más populares están disponibles. Me recuerda que hace tiempo había una opción de recogida gratuita en el centro de Peterburgo. Y también había una entrega gratuita a partir de 6000 rublos. Ahora ya no existe. Cuando probé a crear un pedido por valor de 7000 rublos o más, la entrega seguía siendo paga. Esto es un desacuerdo. Podrían haber enviado los pedidos de esas cantidades sin cargo adicional. Para crear un pedido, no es necesario registrarse.

Descuento acumulativo

Para los usuarios registrados, existe un sistema de descuentos acumulativos.

Me pregunto si debo registrarme también... todavía no lo he hecho

Starsstore.ru

Acciones y regalos

El sitio web organiza periódicamente diferentes promociones. Por ejemplo, actualmente hay buenos descuentos en perfumes de Ariana, porque el proveedor con el que Stars Store trabaja ha lanzado una promoción.

A veces hay envío gratuito, generalmente en conmemoración de festividades. Es muy raro que lo hagan de manera espontánea.

Por cierto, las ofertas de descuento están ligadas a las celebraciones. Pueden, por ejemplo, ofrecer una descuento del 10-15% en todo el catálogo en honor a un nuevo año.

Pero Stars Store tiene una estrategia única, si se puede llamar así. En honor al cumpleaños de un artista o al lanzamiento de su álbum, organizan ofertas de descuento exclusivas para el producto relacionado. Por ejemplo, cuando salió el nuevo álbum de Selena Gómez, hubo ofertas de descuento en todas las cosas relacionadas con ella.

Mis pedidos

Realicé mis últimos pedidos en Stars Store a finales de marzo. Fue el segundo álbum de Niall Horan con firma personalizada.

Después vino el álbum de Dua Lipa con firma personalizada y una miniatura de perfume de Shawn Mendes. En abril, cancelé este pedido porque decidí gastar ese dinero en cosas más necesarias. Te contaré más sobre la cancelación un poco más abajo.

Me llega por correo electrónico información sobre el pedido y una factura de pago.

Los pedidos están bien embalados. Inmediatamente me deshice de la caja de correo, y dentro había mucha plástica de protección con bolsas de plástico.

El álbum está envuelto en un sobre blanco de cartón grueso.

Bueno, aquí está.

Ahora como regalo meten una falsa moneda de dólar, creada por el tienda. Están con varias personas: Harry Styles, Ariana Grande, Kylie Jenner y algún chico de algún grupo asiático. Meten a la persona que está más cerca de tu orden. A mí me tocó Harry, y estoy muy contenta. Y en la parte trasera hay un pequeño sorpresa: un código de descuento del 10% para el próximo pedido.

El disco llegó entero, sin nada roto. El autógrafo es auténtico.

Tienda Stars

Aquí terminan mis compras en Stars Store. No son muchas, pero todas son muy importantes para mí.

Tienda Stars

Lo que me encanta de esta tienda es que tienen todos los perfumes de One Direction

Our MomentThat MomentYou&IBetween usEl primer álbum de Harry Styles

El mismo logotipo de Harry Styles

El segundo álbum de Niall Horan

El primer álbum de Camila Cabello

Y el perfume de Ariana Grande Sweet like candy, que casi se me olvidó agregar a la foto.

La velocidad de envío

La verdad es que la entrega aquí es muy lenta. La tienda Stars Store envía los productos por el método más barato posible. Mientras que el producto llega a su almacén, mientras que en San Petersburgo, mientras que en toda Rusia. Menos de 1,5 meses de entrega no es posible (excepto para los pedidos directos desde San Petersburgo).

Mi último pedido tardó dos meses en llegar, pero no es culpa solo de Stars Store. La entrega se retrasó debido a problemas con la entrega, y el oficial tienda envió el álbum con retraso.

Los pedidos anteriores llegaron en 1,5-2 meses, y solo el logotipo de Harry Styles llegó en una semana.

Entiendo perfectamente que la larga entrega sea un tema importante, pero desde la perspectiva de un cliente, para mí es un inconveniente.

Cancelaciones de pedidos y devoluciones de dinero

Como ya mencioné anteriormente, cancelé el segundo de mis últimos pedidos. Resultó que no se puede hacer a través del sitio web... necesitas escribir un mensaje privado en VK.

Me tomaron un tiempo para cancelarlo. Primero, el álbum que había pedido tuvo que ser comprado por otra persona. Los administradores de la página publicaron un post en la pared. Como el álbum firmado por Dua Lipa ya no estaba disponible, encontraron a alguien interesado casi de inmediato. Mi dinero llegó, supongo, al día siguiente.

Pero el proceso de cancelación de pedidos no es muy cómodo.

Mi opinión y en qué casos recomiendo comprar en Stars Store?

En general tengo una buena impresión de Stars Store. El sitio web permite a los fanáticos obtener productos de sus artistas favoritos. Puedes encontrar perfumes de muchas celebridades en tiendas online en ruso, pero el merchandising es algo que no he visto en ninguna otra parte. El sitio web es fácil de usar y entender, hacer un pedido es sencillo. Ofrecen varios métodos de pago y entrega. De vez en cuando hay promociones, y las últimas tendencias aparecen rápidamente. Los pedidos suelen llegar intactos.

Si comparas los precios completos con la entrega, a menudo la comisión es mínima.

Claro que no todo es perfecto

No me gustan algunas cosas, como que la mayoría de los eventos solo se pueden seguir en las redes sociales, sobre todo los trackings. Es imposible cancelar la compra de manera normal

Y lo que más me molesta es el envío. Sí, el tiempo de espera está justificado. Si el tienda enviara desde su almacén con una entrega rápida y, por lo tanto, más costosa, los precios serían más altos. Pero, sin embargo, esperar casi dos meses no es nada agradable. Muchos clientes incluso esperan más, hasta seis meses. Y lo peor, no hay envío gratuito a partir de una cierta cantidad de compra.

En la mayoría de los casos, recomiendo comprar en las tiendas oficiales, y los álbumes en Ebay o junto con las compras. De esta manera, será más rápido y un poco más económico. Si surge algún problema, se resolverá antes de lo que sucede en Stars Store.

¿En qué casos vale la pena contactar con Stars Store?

Si te apetece comprarme un perfume, sí, puedes encontrar algunos en otros sitios de internet. Pero, por ejemplo, los perfumes de One Direction están más baratos aquí que en este sitio. Además, no todos los perfumes están disponibles aquí, y mucho menos en las tiendas físicas.Si buscas algo único. Me equivoqué al no comprar los álbumes firmados con mi nombre que se pusieron a la venta en el sitio de Neil Young. En su sitio oficial se vendieron rápidamente, pero aquí todavía estaban disponibles. Considerando todos los costos de envío, les salió un poco más caro, solo unos 200 rublos más. La diferencia no es significativa.Si no quieres lidiar con sitios en otros idiomas. A veces prefiero evitarlo. En un sitio en ruso es mucho más fácil entender todas las opciones.Si necesitas cosas de varios famosos. Es mucho más conveniente comprar todo en un lugar en lugar de en varios sitios en otros idiomas, donde tendrías que pagar por envío cada vez.Siempre recomendaría Stars Store. Es un buen sitio, pero ahora prefiero usarlo solo cuando no tengo otras opciones. El tiempo de entrega es un poco largo y me hace que no quiera comprar aquí con mayor frecuencia. Por los demás inconvenientes que no son tan importantes, le quitaría una estrella.