¿Por qué cambié de operador después de 20 años con Tele2?
check_circlePros
- La atención al cliente de Tele2 era buena cuando lo conocí, pero no sé si sigue siendo así
- El conocimiento del operador llegó en mis años de estudiante, lo que me hizo sentir cómodo con la marca
- Las SIMs de Tele2 se podían comprar en cualquier lonchería, lo que era muy conveniente
- La calidad de las llamadas de Tele2 era buena en su momento, pero no sé si sigue siendo así
- El servicio de internet de Tele2 era bueno en su momento, pero no sé si sigue siendo así
- El acabado de los teléfonos de Tele2 era bueno en su momento, pero no sé si sigue siendo así
- La relación calidad-precio de Tele2 era buena en su momento, pero no sé si sigue siendo así
cancelContras
- El aumento de 115 rublos en la tarifa me dejó sin alternativa
- La relación calidad-precio se había deteriorado y no tenía sentido seguir pagando por servicios que no utilizaba
- No podía seguir pagando una tarifa que no se ajustaba a mis necesidades
- Mi relación con Tele2 se había deteriorado después de 20 años
- No tenía sentido seguir siendo leal a una marca que no se ajustaba a mis necesidades
- La decisión de cambiar de operador fue la correcta para mí
- La falta de ajuste de la tarifa a mis necesidades me causó problemas
- La relación calidad-precio de Tele2 no se ajustaba a mis necesidades
Editor's Summary
Después de 20 años con Tele2, decidí cambiar de operador porque mi relación calidad-precio se había deteriorado y no tenía sentido seguir pagando por servicios que no utilizaba. Me fui a otro operador donde pagué la mitad por las mismas llamadas y gigas. Aunque Tele2 fue mi primera opción de telefonía móvil y mi conocimiento del operador me llegó en mis años de estudiante, no pude seguir pagando una tarifa que no se ajustaba a mis necesidades. Me despidieron con un aumento de 115 rublos en la tarifa, lo que me obligó a buscar una solución mejor. Ahora estoy satisfecho con mi nueva operadora porque me permite pagar una tarifa que se ajusta a mis necesidades.
Specifications
¿Por qué cambié de operador después de 20 años con Tele2?
Con Tele 2, ahora simplemente t2, he pasado por alta y baja, pero nunca he perdido la devoción al viejo y conocido operador de telefonía móvil con el que he estado durante 20 años.
La razón es simple: cuando te aumentan la tarifa por los servicios y tú solo los utilizas a cuarta parte, no hay sentido en esperar algo bueno.
Es más fácil ir a donde, por las mismas llamadas y gigas, pagas la mitad.
En mi caso, el aumento de 115 rublos en la tarifa me hizo tomar la decisión de irme a otro operador.
Recuerdo que el conocimiento del operador llegó en mis años de estudiante.
En ese momento, el número de proveedores de telefonía era pequeño y limitado a MTS, MegaFon y, por supuesto, el «t2».
Así se le conocía por la calidad de las llamadas, y un poco más tarde, por la calidad del internet.
A pesar de todo, entre los estudiantes, y no solo ellos, t2 era muy popular porque era barato y las SIMs se podían comprar en cualquier lonchería.
Por eso, cuando me compré mi primer teléfono, elegí a Tele 2 como mi operador de telefonía.
Después, se unieron mis padres, luego mis abuelos y abuelas, y así sucesivamente.
Por desgracia, el primer número se perdió con el teléfono.
En ese momento, aún no existía el servicio de restauración de SIMs, así que cuando compré un nuevo teléfono, tuve que ir al kiosko a comprar una nueva SIM de t2.
En ese momento, podías comprar una SIM, hablar durante un rato y luego simplemente tirarla a la basura, porque no se seguía ninguna pista.
Los datos de registro se enviaban manualmente por correo.
Yo, sin embargo, me tomé el asunto muy en serio, y inmediatamente después de comprar la SIM, llené el contrato y lo envié por correo.
Ese segundo número es el que he estado usando durante 19 años, y con él decidí irme a SberMobil.
Siempre he pensado que Tele 2 ha cambiado tanto que ya ni siquiera me acuerdo de todo, tan rápido ha ido el avance de las tecnologías.
Por supuesto, eso se reflejó en la calidad de la conexión, y lo más importante, ya tenemos acceso a internet.
Con él llegaron nuevos planes de pago, y la tarifa de pago se volvió mucho más alta que los 50 rublos del pasado.
Lo que me gustaba era que siempre podía elegir los planes y las condiciones que me convenían.
Cambié los planes varias veces, por lo que no puedo recordarlos todos, pero el último que tenía era el «Super Llamada», que se perdió en el archivo en 2022.
Lo que pasa con los planes de tarifas en Tele2 es que nunca sabes qué te depararán.
Cada año cambian los precios, y las opciones antiguas desaparecen, dejándote con solo dos opciones: aceptar el aumento o buscar una nueva opción.
Pero ¿y si la nueva opción es más cara?
El plan más barato actualmente cuesta 600 rublos, y aunque parece razonable, si comparamos con el pasado, es un aumento significativo.
Incluye 10 Gb de internet, 200 minutos de llamadas a otros operadores y 100 mensajes de texto.
En mi caso, el plan «Mi conversación» es similar, pero con 20 Gb de internet, lo que me ha costado un total de 525 rublos en 2025.
Ahora, en 2026, el precio ha subido a 640 rublos.
Si hubiera elegido el plan «Mi conversación» y hubiera aumentado la cantidad de Gb a 20, el precio habría sido de al menos 700 rublos.
Existe un plan por 390 rublos, pero solo es válido para nuevos clientes.
Los clientes antiguos como yo solo tenemos la opción de elegir planes más caros.
Como trabajo en casa, no necesito mucha conexión a internet ni realizar muchas llamadas, por lo que no es un problema para mí.
Sin embargo, la tarifa sigue siendo más cara de lo que era antes.
La explicación que me dieron para el aumento fue el mejoramiento de la tecnología y la mejora de la calidad de la conexión.
Lo siento, pero no estoy de acuerdo.
Me enteré de algo interesante: Tele2 ofrece una rebaja permanente en el precio del plan si decides no cambiar a otro operador.
La oferta es una reducción en el precio, pero no puedo confiar en que sea permanente.
La opción de reducir el precio a 250 rublos en lugar de pagar 640 rublos era tentadora, pero finalmente decidí no aceptar la oferta.
Espero que recibisteis ya esa carta de la felicidad de Tele2 sobre el aumento de la tarifa de 115 rublos, ¡y yo, en ese mismo instante, me dirijí a la aplicación móvil de Sber y pedí una tarjeta SIM de SberMobail!
Esto es lo que pensaba hacer al final de 2024, pero, al final, decidí quedarme con Tele2 porque todos mis familiares y amigos seguían con esa red.
Incluso en diciembre de 2025, no había duda en mi mente y estaba decidida a mantener mi posición.
Después de pedir la tarjeta SIM, recibí un SMS informándome de que mi pedido estaba listo y que podía recogerlo en cualquier oficina de Sber.
Era un domingo, así que solo tuve que esperar hasta el lunes, ir al banco y comenzar el proceso de transferencia del número.
No requirió mucho tiempo, así que ya después de 15 minutos salí del banco con mi nueva tarjeta SIM con un número temporal y el empleado del banco envió la solicitud correspondiente a Tele2.
Debo admitir que esperaba un montón de llamadas y ofertas, pero todo transcurrió de manera tranquila.
Hice un llamado extraño por error y, en ese momento, pensé que había tomado la decisión correcta al dejar Tele2.
Me fui a casa de mis padres para pasar el Año Nuevo y allí mi yerno me dijo que entrara en la aplicación para ver cómo estaba pasando la situación.
Y, efectivamente, encontré un bonito regalo de Tele2.
Mi operador me ofreció un descuento de 70%.
Tenía tres opciones, con el más económico de 180 rublos y el más caro de 350 rublos.
En ese momento, sentí ganas de quedarme con Tele2, pero no me apresuré porque no tenía tiempo para leer las condiciones.
Lo dejé para otro día, pero cuando llegó ese momento, ya solo me quedaban 48 horas para la transferencia del número y las ofertas en mi cuenta habían desaparecido.
Si hubiera aceptado, habría tenido que elegir un nuevo plan y cancelar la transferencia del número, pero no salió como esperaba y ahora soy una abonada de Sber Mobail con el mismo número y 2026 rublos y 2026 GB de internet de regalo por mi cambio de proveedor.
Puedo decir que no me arrepiento, ya que nada ha cambiado y he ganado algo.
Claro que ahora es un poco incómodo que los minutos se desperdician en llamadas, ya que mis seres queridos todavía están en Tele2, pero pronto mi madre también se unirá a Sber Mobail y podremos hablar horas, y los mensajeros de texto son gratis.
Mi hermana y su marido se fueron a Sber Mobail hace un año y tampoco se arrepienten, así que estoy segura de que me acostumbraré.
Las ventajas de Tele2 incluían la calidad de la conexión, que ya no se puede comparar con la que había antes.
El internet es excelente, al menos hasta junio.
La cobertura es buena.
El hecho de que guarden restos y permitan compartirlos también es una buena característica.
Cierto, había cosas que no usaba.
Por ejemplo, las suscripciones, que tampoco era necesario para mí, ya que tengo muchas en otros lugares.
Aunque la promesa de reunir todo en un lugar me parecía muy atractiva.
Los inconvenientes de Tele2 incluían el aumento de la tarifa del plan, que me ha hecho decidir dejar de ser cliente de t2.
Para mí, Tele2 nunca ha sido el operador perfecto.
En 20 años, he tenido experiencias desagradables, como el engaño y el trato grosero por parte del servicio de soporte, así como una conexión de mala calidad.
Sin embargo, me gustaba su simplicidad y la posibilidad de adaptar el plan a mis necesidades, y también me gustaba que los restos de datos se transfirieran a otro mes.
A menudo, transfería parte de mis datos de gigas a mis hijos, y todos mis amigos y familiares estaban en esta red.
Ahora simplemente estoy cansada del aumento constante de la tarifa, que, considerando la calidad de la conexión actual, no tiene sentido.
Sí, otro operador puede aumentar sus tarifas también, pero mientras que mi plan en t2 no llegue a este nivel, tengo tiempo para cambiar.
Así que decidí irme a donde sea más económico.
Es un poco triste, porque es difícil cambiar hábitos, pero mi número de teléfono sigue siendo el mismo, y con el tiempo me acostumbraré a las cosas nuevas.
Gracias por tu atención.
