Mi desilusión en el Sunrise Garden Beach Resort 5*: un hotel que no cumplió con mis expectativas

Recuerdo con claridad nuestra estancia en el Sunrise Garden Beach Resort 5* en julio de 2014, justo después de haber estado en un hotel de lujo en Turquía. Me sentí un poco afortunada después de ese viaje y me pregunté si todos los hoteles de la cadena ALL IN serían igualmente decepcionantes.

Me duele admitir que después de ese viaje, decidí que nunca más volvería a Egipto.

Y ahora, a contar todo lo que sucedió.

Nuestra estancia de 11 días en 2014 nos costó 70.000 rublos por dos personas, gracias a la reserva anticipada.

En realidad, fue un viaje un poco exclusivo. Nuestro agente de viajes nos presentó a un organizador de excursiones personalizado. Él nos recogió en el aeropuerto en su propio coche y nos dio una tarjeta SIM local para que pudiéramos comunicarnos con él. Me encantó cómo se aseguró de que estuviéramos cómodos y de que supiera qué hacer cada día.

Todos los tours que hicimos, tres en total, los contratamos a través de él. Sin embargo, fue una decisión que nos trajo problemas con los representantes de la agencia de viajes Anex, que eran los responsables de recibirnos. Pero sobre eso hablaré más adelante.

Antes de empezar a contar mi experiencia en este hotel, quiero dejar claro que tengo una razón para estar un poco descontenta: antes de llegar a este lugar, estuve en el UTOPYA WORLD HOTEL 5* de Turquía y, al compararlo con este, debo decir que este hotel me decepcionó en todos los aspectos. Originalmente teníamos planeado pasar nuestras vacaciones en otro hotel, pero debido a que este otro hotel estaba en obras, nos ofrecieron este lugar como alternativa. Me gustó menos que el primero, tanto por las reseñas como por las fotos.

El hotel

Llegamos al hotel cerca de la madrugada. Por cierto, está muy cerca del aeropuerto. Nos dieron la habitación rápidamente.

La propiedad del hotel es grande, hay algunas plantas, pero en general, se siente un poco vacío. Al otro lado del edificio principal hay una piscina con bar. Allí podías encontrar pizza y helado por la tarde. Aunque siempre había suficientes toallas, no pasamos mucho tiempo allí, ya que preferíamos estar en la playa.

Me sorprendió ver a muchos rusos, ucranianos, bielorrusos y alemanes en el hotel. Los alemanes, en particular, no dudaron en mostrar su presencia - colgaron sus banderas en los balcones. Y, de hecho, su actitud hacia ellos era muy diferente por parte del personal. Los rusos y ucranianos parecían ser la gente más desagradable. Recuerdo a una mujer gorda y mal educada que se acercó a nuestra mesa y pidió al camarero que nos cambiara de lugar, diciendo que ocupábamos demasiado espacio. Afortunadamente, los desayunos tempranos parecían ser el único momento en que todos los huéspedes se sentían cómodos.

Me despertaban y solo en ese momento podíamos comer tranquilamente. Creo que esto se debía a que el hotel, aunque es 5*, sí, diría que corresponde a una categoría más económica.

La habitación

Estuvimos en la planta baja de una villa de tres plantas. En este sentido, había un lado positivo y otro negativo. El lado positivo era que teníamos un pequeño balcón con mesa y hamacas, desde donde podíamos ir directamente al piscina o llevar bebidas refrescantes desde el bar. Sin embargo, el lado negativo era que pasaban constantemente personas y nos miraban. Además, no podíamos dejar allí ropa seca o nada de ese tipo.

No me gustó la habitación. La iluminación era nula. Estaba sucia, con polvo en el suelo y no se había limpiado bien. El tapete (que era más bien una alfombrilla) también estaba muy sucio. No soy una persona exigente, pero esto me molestaba mucho. Además, se notaba que todo estaba muy mal cuidado, la ropa de cama era terrible, con arrugas y parecía sintética debido al calor. Me dio la sensación de que no se había cambiado durante todo el viaje. Los toallas tampoco siempre se cambiaban. En una pequeña esquina de la habitación había un sofá, pero no era muy agradable sentarse en él.

En general, los limpiadores eran muy descuidados. Si no les dejabas dinero, no hacían nada. Si les dejabas poco, limpiaban un poco y ponían las toallas, aunque no en las mejores condiciones. Radiografía de interés, dejamos un poco más de dinero y, de hecho, se limpió bien, incluso poniendo unas flores hechas con las toallas. En resumen, todo incluido, pero por favor, no te olvides de pagar por la limpieza.

Me sorprendió que en el número hubiera un seguro, una cafetera y tazas con un conjunto de azúcar, café y té, vasos, un pequeño frigorífico, un televisor (una modelo muy nueva y delgada) y un termo. Por cierto, el termo tenía la propiedad de apagarse por la noche. Pero más que él, había algunos problemas con la tarjeta de entrada, por la noche simplemente se apagaba la electricidad. Me tocaba levantarme y sacar/insertar la tarjeta de nuevo. ¡Era un auténtico problema!

El baño no estaba mal. Pero un punto en contra, característico de casi todos los hoteles - el agua en el suelo. Y allí siempre estaba frío y húmedo.

No teníamos conexión gratuita a Internet en nuestro número. El Wi-Fi gratuito estaba solo cerca del cuerpo principal, y era posible utilizarlo normalmente solo por la mañana, mientras todos dormían. Por la noche, todo...

Personal

El personal tampoco nos gustó. Los chicos más agradables y amables eran aquellos que por la mañana regaban los jardines y cortaban la hierba en la zona. Siempre sonreían y preguntaban cómo iban las cosas. Todos los demás eran muy groseros. Un joven moreno que distribuía toallas cerca del piscina siempre hablaba a través de los dientes. En la recepción tampoco sonreían mucho. Sin embargo, la chica de la barra en la recepción siempre nos sonreía, y luego nos dimos cuenta por qué - nos ofreció comprar una botella de ron a precio de costo de su bar. En esencia, estaban robando, vendiendo alcohol en botellas, compartiendo el dinero entre ellos, y luego lo restaban. El alcohol era horrible. Compramos una botella una vez y hasta la llevamos a Rusia, no la pudimos soportar.

Lo que me quedó en la memoria fue un encuentro con un representante de Anex (la empresa de turismo). Cuando se enteró de que no íbamos a contratar sus servicios, comenzó a gritar. ¡Era inaudito! Me dijo: «¡Ah, entonces ya habéis comprado con alguien más! ¿No entendéis que en ese caso no nos hacemos responsables de vuestra seguridad? ¡Y encima, anulamos vuestra póliza de seguros!». Me devolvió los cupones para una celebración y solo me los devolvió al día siguiente. En ellos puso Se ha negado la póliza de seguros!!! LISTA NEGRA!!!. Por supuesto, llamamos a nuestro agente de viajes para informarles sobre la situación, y nos aseguraron que todo era una tontería y que no teníamos que prestar atención a sus amenazas. Después de eso, durante el resto de la estancia, este agente astuto nos lanzaba miradas sospechosas. Nunca he visto tanta grosería en mi vida. Y esa situación se convirtió en uno de los motivos por los que me alejé de Egipto.

Y, por cierto, el alcohol

¡Horror! ¡Horror! Desde la cerveza hasta los cócteles. La cerveza era como agua. Los cócteles en las playas eran repugnantes. En plásticos viejos y rayados, nos servían una mezcla de alcohol y jugo. La mezcla no se mezclaba bien – el jugo estaba arriba y el alcohol abajo. Me bastó con un trago de ese tipo de cóctel y ya no volví a probar más. Sin embargo, en el bar del hotel había cócteles de verdad. Allí, incluso la copa era de vidrio, y nos servían cócteles conocidos y bien preparados, con un toque de elegancia.

La bebida

Aunque en principio pensé que iba a disfrutar de una variedad de bebidas, la verdad es que no fue así. Me sentí incómoda después de tomar esos cócteles, y mi marido tampoco se llevó una buena impresión. El alcohol era muy fuerte y me sentí como si hubiera estado bebiendo toda la noche, aunque solo había tomado un cóctel.

La comida

En cuanto a la comida, no tuve una buena experiencia. Primero, el menú me pareció muy reducido. Luego, me dio un díscolo estómago y tuve que limitar mi ingesta a alimentos muy simples. Recuerdo que hubo un tema de mariscos, pero la verdad es que me resultó repulsivo mirar la comida. Me fui con cara de póquer, pensando que había pagado por un "todo incluido" y no podía ni comer ni beber. Sin embargo, me encantaron los higos y me gustó mucho el té en bolsitas, especialmente el de anís.

Mi marido, en cambio, pareció disfrutarlo todo, aunque era su primer viaje al extranjero.

La playa

La playa me encantó. Aunque es un poco pequeña, no tuve problemas para encontrar un buen lugar para sentarme. Me gustaron mucho los sombrillas con mesitas y las improvisadas barreras que separaban las diferentes áreas. La gente que pasaba no me molestaba. Por la playa siempre había personal recogiendo el desecho. Me encantó la pequeña paseo marítimo, las fotos que hice allí están muy bonitas. Los animadores siempre estaban pasando por las tumbonas para invitarme a hacer yoga, a jugar voleibol y cosas así. Justo al lado de la playa había una cancha de voleibol, mi marido se iba allí todos los días a jugar. El agua en mitad de julio estaba un poco cálida para los normales, pero para mí no era lo suficientemente cálida. Si en los Emiratos Árabes Unidos puedo pasar todo el tiempo en la playa en el agua, aquí no. Y si además hay viento, salir del agua es un auténtico fastidio. Bueno, esto no es una queja contra el hotel, sino contra el mar.

Actividades nocturnas

El hotel estaba cerca de la zona de entretenimiento, con varios restaurantes y un lugar que parecía un club nocturno, aunque no fuimos allí porque no nos apetecía. A veces, por la noche, había música en vivo y fuimos a escuchar un rato, nos reímos y volvimos a la habitación a dormir. En general, la vida nocturna no nos gustó mucho.

Creo que eso es todo sobre el hotel. No diría que nuestro viaje fue un desastre, pero el Egipto y este hotel en particular no nos gustaron a mí y a mi pareja. Después de este viaje, decidí que nunca regresaré allí.

Pero había momentos agradables: las excursiones

Tomamos tres excursiones: buceo, paseo en cuatriciclo por la arena con la oportunidad de ver el amanecer, y una visita a Luxor.

No pude bucear debido a mis problemas de oído, incluso en el avión me daba dolor. Sin embargo, pude flotar con látigos y máscara. Mi pareja, por su parte, sí buceó. La comida en el barco estaba incluida en el precio, y nos sorprendió gratamente al descubrirlo. Fue la mejor comida que tuvimos en todo el viaje.

Me encantó la experiencia de conducir un ATV. Fue un momento inolvidable con mi esposo y el instructor. ¡No teníamos límites de velocidad! (bueno, al menos yo no). Volábamos por la arena a toda velocidad, y el instructor me gritaba: "¡Vamos, no seas una tortuga!". Me sentí como en una película de adrenalina. Y lo mejor de todo fue el amanecer que vimos juntos. ¡Fue increíble! Estoy tan contenta de haber hecho esta aventura. No tuve que ir en una procesión lenta como una tortuga.

La verdad es que Luxor es un destino que te puede absorber por completo. Una excursión larga y apasionante que, lamentablemente, fue empañada por los peticionarios y vendedores de recuerdos que se acercaban a mí con una falta de respeto y una insistencia desagradable.

Espero que con el tiempo el hotel haya mejorado, pero según las reseñas, parece que la gente no está ansiosa por regresar.

Después de mis viajes al extranjero, este hotel es el que me ha dejado la peor impresión.

No puedo recomendar para aquellos que se consideran exigentes. A mi juicio, este hotel es más bien una opción de presupuesto.

Si deseas leer mis reseñas de otros hoteles, puedes hacer clic en los siguientes enlaces:

Hotel Citymax en Dubai, 3*, Emiratos Árabes Unidos, Dubai

Mini Hotel Altair en Kazán

Hotel Utopia World, 5*, Turquía, Alania

Hotel Protecs en Ekaterimburgo, 3*, Rusia