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Mi experiencia desastrosa con Sitimobil: un servicio de taxi con problemas reales
allisonCook
Turismo•hace 6 horas
1star
Taxi Sitimob
Ürünstar 1.0

Taxi Sitimob

¿Buscas una forma cómoda y sencilla de moverte por la ciudad? Sitimobil Taxi es tu mejor opción. ¡Ningún problema de estacionamiento ni tráfico! Solo sube y viaja con comodidad y facilidad.
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Mi experiencia desastrosa con Sitimobil: un servicio de taxi con problemas reales

summarizeEditor's Summary

He tenido la desgracia de usar Sitimobil durante un tiempo y puedo asegurar que mi experiencia ha sido un completo desastre. La aplicación es intuitiva y fácil de usar, pero eso es todo lo bueno que puedo decir. Los problemas comenzaron desde el principio, con espera excesiva para que llegara el taxi. Me sentí frustrado y cansado de esperar, y eso fue solo el principio. Los problemas continuaron con la falta de responsabilidad por parte de los conductores, que a menudo ignoraban mis llamadas y me cobraban precios injustos. La atención al cliente fue igual de mala, y no pude obtener una respuesta clara a mis inquietudes. Después de todo esto, no puedo recomendar Sitimobil a nadie. Me sentí engañado por la promoción que me ofrecieron, que me permitió ahorrar hasta 100-130 rublos en mis primeros 10 viajes, pero eso no fue suficiente para compensar la mala experiencia que tuve. Los precios (sin promoción) son similares a los de los competidores, pero eso no justifica la mala atención que recibí.

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Hız2/10
KararKötü
Kalite4/10
Pazarlama3/10
Una experiencia desastrosa con Sitimobil: un servicio de taxi con problemas reales
Me dirijo a todos aquellos que buscan un servicio de taxi confiable y seguro. Mi experiencia con Sitimobil ha sido un desastre, y no puedo callarme sobre lo que me ha pasado.
No suelo escribir reseñas negativas, pero después de lo que me ha ocurrido, creo que es importante compartir mi historia para que otros puedan tomar una decisión informada.
Empecé a utilizar Sitimobil porque me prometieron un servicio de alta calidad y precios bajos. Me gustaba usar taxis con frecuencia, a veces incluso todos los días. Descubrí a Sitimobil después de utilizar Vezeo y Yandex.
La aplicación de Sitimobil es muy intuitiva y fácil de usar. En mis primeras 10 viajes, me dieron una promoción que me permitió ahorrar hasta 100-130 rublos. Aunque los precios (sin promoción) son similares a los de los competidores, me pareció una buena opción.
Lo que no me gustó de Sitimobil es que tuve que esperar mucho tiempo para que llegara el taxi. A veces, mucho tiempo! Me sentí frustrado y cansado de esperar. Con el primer pedido, también tuve un problema - la máquina estaba asignada, pero el conductor se fue por una dirección diferente. Tuve que cancelar la reserva y llamar a otro taxi.
En mis viajes posteriores, el servicio fue aceptable, pero nunca llegué a tiempo. Me retrasé para ir a trabajar porque el taxi no llegó a tiempo. Sin embargo, no era un problema de calidad del servicio, sino de organización y planificación.
En mi última experiencia, llamé a un taxi para ir a recoger productos para el envío de ese día. El costo de la viaje fue de 103 rublos, con un código promocional. Me pagué en efectivo y subí al taxi. Pero cuando llegamos al destino, el conductor me dijo que el costo era más de 200 rublos. Me pareció muy extraño y le pregunté por qué había una diferencia tan grande.
El conductor me dijo que la aplicación estaba malprogramada y que no sabía qué hacer. Me quedé asombrado y le pregunté por qué había un tiempo de espera de 21 minutos si había salido apenas después de pedir el taxi. El conductor me dijo que no sabía y que la aplicación estaba malprogramada. Me pareció muy extraño y le pedí que me explicara. Pero el conductor no me dio una respuesta clara y me dijo que iba a poner 4 minutos. Me pareció muy extraño y le pedí que me explicara. Pero el conductor no me dio una respuesta clara y me dijo que iba a poner 1 minuto y que me pidiera el dinero y nos fuera de allí.
Me sentí furioso y le dije que no pagaría hasta que aprendieran a hablar decentemente. El conductor me agarró por la mano derecha y me dijo que debía devolverle el dinero y que iba a irse. Se la intentó sacar de mi mano y me dio un golpe. Me sentí asustada y le dije que llamaría a la policía.
Por suerte, llegó un policía y el conductor se fue. Me sentí aliviada y le dije que no pagaría hasta que se disculparan y me explicaran qué había pasado. Pero el conductor no se disculpó y me dijo que iba a irse.
Me llamó el servicio de atención al cliente de Sitimobíl y me dijeron que habían revisado la cinta de seguridad y confirmaron que el conductor había cometido un error. Me explicaron que tomarían medidas contra el conductor, pero no me dijeron qué tipo de medidas. Me quedó claro que no hay garantías de que el conductor se disculpará o que tome medidas para evitar que esto suceda de nuevo.
No tengo idea si el conductor sigue trabajando para Sitimobíl ni si han tomado alguna medida contra él. Lo que sí sé es que si te insultan, te lastiman o incluso te maten durante un viaje en Sitimobíl, ese es un problema tuyo. Las operadoras de atención al cliente solo se preocuparán por cobrar la tarifa y el servicio de calidad se limitará a decir lo siento mucho.
He decidido desinstalar la aplicación de Sitimobil porque quiero disfrutar de un servicio de taxi que me lleve a mi destino a tiempo y sin problemas. Sitimobil no puede garantizar eso.
En resumen, mi experiencia con Sitimobil ha sido un desastre. No puedo recomendar este servicio a nadie. Si buscas un servicio de taxi confiable y seguro, te recomiendo buscar otra opción.
Gracias por leer mi opinión, espero que te haya sido útil.

live_helpFeatured FAQ

¿Cuál es el problema principal con Sitimobil?

El problema principal es la falta de responsabilidad por parte de los conductores, que a menudo ignoran las llamadas de los clientes y cobran precios injustos.

¿Cuánto tiempo tuve que esperar para que llegara el taxi?

A veces tuve que esperar mucho tiempo, lo que me sentó muy mal.

¿Qué le pasó con la atención al cliente?

No pude obtener una respuesta clara a mis inquietudes, lo que me dejó muy frustrado.

¿Cuál es el precio promedio del servicio?

Los precios (sin promoción) son similares a los de los competidores.

¿Es fácil de usar la aplicación?

Sí, la aplicación es muy intuitiva y fácil de usar.

¿Puedo cancelar un pedido?

No, no pude cancelar un pedido después de que se había enviado.

¿Qué pasa si el conductor se equivoca?

No hay una respuesta clara a esta pregunta, y no pude obtener una respuesta satisfactoria.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Sí, puedo pagar con tarjeta de crédito.

¿Cuál es el horario de servicio?

No hay un horario de servicio claro, y los conductores no siempre estaban disponibles cuando lo necesitaba.

¿Puedo pedir un taxi con anticipación?

Sí, puedo pedir un taxi con anticipación.

¿Qué pasa si el taxi se retrasa?

No hay una respuesta clara a esta pregunta, y no pude obtener una respuesta satisfactoria.

¿Puedo cambiar de destino?

Sí, puedo cambiar de destino, pero no siempre es posible.

check_circlePros

  • •La aplicación es intuitiva y fácil de usar
  • •Me dieron una promoción que me permitió ahorrar hasta 100-130 rublos en mis primeros 10 viajes
  • •Los precios (sin promoción) son similares a los de los competidores
  • •Puedo pedir un taxi con anticipación
  • •Puedo pagar con tarjeta de crédito
  • •Puedo cambiar de destino

cancelContras

  • •Falta de responsabilidad por parte de los conductores
  • •Espera excesiva para que llegara el taxi
  • •Falta de respuesta clara a mis inquietudes por parte de la atención al cliente
  • •Precios injustos
  • •Conductores no responsables
  • •Atención al cliente mala
  • •No pude cancelar un pedido después de que se había enviado
  • •No hay una respuesta clara a mis inquietudes sobre el horario de servicio

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