Mi experiencia en vuelos de S7 Airlines en abril de 2025: 4 tramos, compra de asientos y un pequeño problema con la comida a bordo

¡Hola, amigos!

La verdad es que no había volado con S7 Airlines antes, pero en enero ya tenía planeado mi viaje de fin de marzo a principios de abril. Como tengo la opción "Viajero" de Yandex Plus, que pago 200 rublos al mes, había acumulado unas 25.000 millas y quería aprovechar para ahorrar en billetes, por lo que compré directamente con la aerolínea.

Seguí el precio durante varios días y luego recibí un mensaje en la bandeja de entrada sobre una venta cerrada solo para propietarios de la opción, así que esperé y compré los billetes para ir y venir.

El itinerario era el siguiente: el vuelo Krasnoyarsk a Sóchi y Sóchi a Krasnoyarsk, pero teniendo en cuenta que no tienen vuelos directos, tuve que hacer una escala en Novosibirsk.

En total, para dos adultos con opciones de asiento completas, pagué 55.516 rublos. Fue más económico que lo que había visto.

Leí muchos comentarios sobre que venden más billetes que asientos, lo que me preocupó mucho, esperaba algún tipo de trampa… Pero volvamos a ver qué sucedió en realidad.

La comida era crucial para mí!

Comienzo con esto, porque tengo una intolerancia a la lactosa que es muy seria. Si algo que contiene proteínas lácticas se mete en mi sistema, empiezo a sentir náuseas incontrolables, un ataque de taquicardia y me desmayo… Además, tengo varias alergias alimentarias, como a la avena, que parece que está en todos los productos.

Por eso, como persona responsable, me preocupé inmediatamente cuando no encontré ninguna información sobre el contenido en el sitio web. Esto es un problema serio, ¿sabéis?

Al principio, escribí en el chat del sitio web oficial, pero resultó ser una pérdida de tiempo. Primero respondió un bot y después me pasaron a un operador que ni siquiera sabía qué estaba haciendo. Me dijo que debería llevar frutas contigo. ¡Genial!

Como persona metódica, encontré algunas direcciones de correo electrónico y escribí a cada una de ellas. ¡Me respondieron!

Me llevó un mes esperar, pero finalmente me proporcionaron la lista de ingredientes por un suplemento adicional. Me alegró mucho. También me dieron una lista gratuita, aunque no coincidía con la lista de platos reales. En la lista de platos de pago, había solo dos opciones sin lactosa, que mencionaré más adelante.

Equipaje es algo que siempre me preocupa.

Por lo general, siempre llevamos equipaje de mano porque es más cómodo. Una gran maleta y un bolso.

No se permite el equipaje de mano con más de 10 kg por persona. Las medidas son 55×40×23 cm.

Se permite llevar líquidos en cantidades no superiores a 1 litro por persona, pero cada recipiente debe tener un volumen máximo de 100 ml y estar empaquetado en una bolsa zíper.

Por supuesto, hay muchas cosas que no se pueden llevar en el vuelo, así que es mejor revisar el sitio web de la aerolínea para más información.

Registro es algo que me emociona.

Me emocionó que ya estábamos listos para programar el despertador a las 5 de la mañana y registrarnos en línea, pero recibí un correo electrónico con un mensaje de que nos habían registrado incluso antes de los 30 horas indicadas en el sitio web. No habíamos activado ninguna opción adicional para la autorregistro, pero genial, no tuvimos que levantarnos temprano.

Al llegar al aeropuerto simplemente nos acercamos al mostrador automatizado, escaneamos el código QR de nuestros boletos electrónicos, que habían llegado a mi correo electrónico, los imprimimos y listo. Siempre hacemos esto de la misma manera, sin necesidad de esperar largas filas.

Me alegró comprobar que en algún momento habían instalado un telémetro en el aeropuerto de Krasnoyarsk, en lugar de un autobús.

El primer vuelo fue el 30 de marzo a las 11:20 desde Krasnoyarsk hasta Novosibirsk a las 12:50. El número del vuelo era S7 5306. El avión era un Embraer 170.

El vuelo salió puntualmente, y este fue mi primer vuelo en un avión tan pequeño. Solo había 20 filas, sin asientos de negocios. La fila 1 tenía un asiento de comodidad especial. En cada fila había 2 asientos. Compramos los asientos 10 de la izquierda por 300 rublos cada uno, por un total de 600 rublos. Siempre me gusta sentarme a la izquierda y en la parte del ala del avión, ya que puedo ver cómo se despliegan los alerones y los flaps durante el vuelo, así como cómo se realiza la inspección pre-vuelo en tierra.

Me impresionó el buen estado del avión. Pude notar que la parte superior de la cabina había sido recientemente reemplazada, estaba limpia y brillante. Sin embargo, la unidad de aire acondicionado estaba un poco descolorida. Los asientos no eran inestables, y el espacio para las piernas era estándar. Me encantó la comodidad del asiento. A mi altura, 157 o 158 centímetros, me sentí cómodo, pero imagino que a alguien más alto, como 178 centímetros, podría resultar un poco ajustado. Las azafatas fueron muy amables y había dos de ellas en el avión.

En este vuelo bastante rápido, nos ofrecieron bebidas refrescantes, agua con gas o sin gas. También pudimos comprar un sandwich de pollo en el asiento, previamente, antes de la inscripción, por supuesto. Debe hacerse con anticipación, al menos con un avance de 30 horas.

Parecía que lo habían golpeado.

La comida! Creo que es fundamental anotar con anticipación los ingredientes, por ejemplo, en el propio sitio web, ya que muchos pasajeros pueden tener alergias o intolerancias individuales. En mi caso, tengo intolerancia a la lactosa, como mencioné anteriormente. Aquí no había leche, el pan era suave de Harry’s. No pude disfrutar del desayuno, ya que no puedo comer tan temprano por la mañana. La cantidad de comida fue aceptable, nada espectacular, pero suficiente para un tentempié.Hice una taza de té, pasaron 10-15 minutos y ya estaba lista para despegar. Todo muy rápido, ni siquiera me dio tiempo a aburrirme. El avión llegó antes de lo previsto. No tengo miedo de los vuelos, el despegue y aterrizaje no me intimidan. Sin embargo, según los datos, son los momentos más peligrosos del vuelo, cuando algo puede salir mal.

Me sentí cómoda en el Embraer 170, durante el despegue y aterrizaje hubo un poco de movimiento, el viento no era muy suave, pero todo bien. El equipo de vuelo y el vuelo en sí mismo fueron muy agradables.No me dieron la rampa de embarque en Novosibirsk y tuve que esperar en un autobús con mucha humedad(((

La conexión fue rápida y duró aproximadamente una hora. Pudimos pasar tranquilamente por el control de seguridad, imprimir los nuevos boletos y sentarnos.

Segundo vuelo Novosibirsk - Sochi 14:25 - 15:35. Número - S7 5105. Aeroplano - Boeing 737-800.

Tuvimos que caminar hasta el avión, pero al menos no tuvimos que esperar en un autobús.

Fue un vuelo típico y normal, la cubierta del avión… bueno, estaba en buen estado, el aire acondicionado era amarillo.

Además, compramos asientos en la izquierda, esta vez en el fila 14, que es un asiento Extra Space completo. La tarifa adicional por asiento es de 1500 rublos, por lo que para dos personas es de 3000 rúblis en total, cerca del avión de emergencia. ¿Qué ventajas tienen? Bueno, en caso de emergencia, si no se desborda el depósito de combustible, no se separa el compartimiento o si hay un impacto (hay muchas otras razones), entonces puedes salir primero, lo cual es una ventaja. Sin embargo, en serio, es un asiento muy cómodo para las piernas.

Con mi altura, la cama es demasiado baja. La parte superior se puede inclinar, pero para la gente en la fila 13 no les funcionó, su asiento no se puede inclinar. Sin embargo, para nosotros es una ventaja porque nadie se cae de rodillas. Me encanta estar cerca del avión de emergencia. Detrás de nosotros estaba una persona con un animal de compañía, que sonaba como un pequeño perro o una pequeña perra, que lloraba constantemente, lo que me causó una gran preocupación y compasión. Tengo una gata, nunca podría llevarla conmigo en un avión, me daría un ataque al corazón al verla sufrir… Por esta razón, en este vuelo no incliné la parte superior del asiento, para no incomodar al animal.Primero trajeron la comida. Y aquí tienes tres opciones: pollo con arroz, pescado al horno o arroz con verduras.

En la comida gratuita no hay información sobre alérgenos. Yo compré un especial con pollo (se debe hacer antes de registrarse, pero también no más tarde de 30 horas antes del vuelo). También en la comida a la carta no hay información sobre alérgenos…

Es un plato caliente con un filete de pollo al estilo de un asado de pescado, bulgur, calabacín y una especie de puré de verduras. La carne estaba como seca, no se cortaba con un cuchillo. Tuve que morderla como un animal, con los dientes. ¡Qué decir! La sal estaba presente, pero el pimiento no. ¡Eso es extraño! Incluso dentro de la caja no había pimienta. Es muy insípido, honestamente. Al igual que dentro de mi caja había todo lo que no era comestible, lleno de leche y productos lácteos. ¡Incluso el bocadillo!

Bueno, todo eso lo comió mi perro, que se lo llevó de la comida gratis - pollo con arroz. Me dijo que estaba sabroso. Al igual que dentro de su caja también había eso:

Me comí una gran porción de ese asqueroso bollo de bulgur, pero no pude probar bocado; un poco de pollo, sí, pero no había productos lácteos en absoluto, lo comprobé.

Después de comer, trajeron los refrescos, lo que parecía raro, y me apetecía mucho beber después de ese desagradable reseco de pollo. Me ofrecieron té, café, agua o jugos, y yo elegí zumo de tomate.

Las azafatas fueron amables y todo salió bien. Me doy cuenta de que su trabajo debe ser extremadamente difícil. Imagino que yo no podría explicar constantemente a los pasajeros lo mismo, como subir la espalda del asiento durante el despegue y aterrizaje, estar sentado con el cinturón de seguridad puesto y no separarse del asiento hasta que el avión se detenga completamente. ¡A veces pueden ocurrir situaciones inesperadas y el avión puede salirse de la pista, lo que podría tener consecuencias graves! En este vuelo, un anciano se levantó como un loco y no entendió que le pedían que regresara a su asiento, ya que no era seguro.

En general, el vuelo transcurrió de manera tranquila y aburrida, y duró unos cinco horas; me sentí un poco aburrida, pero mi espalda y mis piernas se sintieron cómodas.

Un momento que me llamó la atención fue la puerta de emergencia cerca de nosotros, que chirriaba durante el despegue y aterrizaje, como si un martillo neumático estuviera en funcionamiento, y me sentí mal en la cabeza.

Llegamos a tiempo y hubo un puente aéreo.

El tercer vuelo fue de Sochi a Novosibirsk el 8-9 de abril a las 16:35 - 01:15. El número fue S7 5106. El avión era un Airbus A320.

La verdad es que el vuelo se retrasó, unos 40 minutos. No recuerdo haber volado nunca de Sóchi en tiempo récord. Originalmente estaba programado en un Boeing 737-800, pero supongo que cambiaron a un Airbus A320 en las últimas dos semanas. Me preocupó, porque habíamos comprado asientos de Extra Space. Pero por suerte, nos trasladaron automáticamente a la misma clase en el Airbus, y me confirmaron por correo electrónico. Así que volamos en el 12º asiento de la clase Extra Space. Todo perfecto, la espaldera se abre, hay espacio para las piernas y justo enfrente de nosotros, en la fila 11, había un pasillo de emergencia. No había nadie detrás de nosotros con mascotas, así que pude abrir mi espaldera sin problemas y sentí una gran comodidad

Me sentí muy cómoda. El avión estaba impecable, se notaba que había sido restaurado recientemente.

En este vuelo había no solo stewardesses, sino también stewards. Todos muy amables y atentos. Lo único que me pareció un poco extraño fue que no nos presentaron al principio del vuelo, como suele ser la norma. Me parece que hicieron un buen trabajo, ya que nos trajeron la comida y la bebida casi al mismo tiempo, sin tener que esperar.

La comida en el menú gratuito era muy similar a la vez anterior: pollo con macarrones, una torta de pescado y arroz con verduras.

Yo tenía el menú especial para personas con alergias, que se puede pedir por un suplemento. En este caso, había optado por el "sin gluten".

Pude disfrutar de las verduras y los nueces, y hasta el plato caliente estaba bastante bueno, aunque la carne de la tapa de salchicha y queso no lo era tanto.

Una comida sencilla, pero que me gustó muchísimo. Pollo, arroz y garbanzos. El pollo no estaba seco, estaba jugoso y sabroso, el arroz estaba perfecto, no era una papilla, y no había ni rastro de productos lácteos, lo comprobé. Me sentí muy satisfecha. Además, probé jugo de tomate. Mi marido se tomó una cena gratis, pollo con macarrones.

Me daba cuenta de un olor a productos lácteos de la comida caliente. No sé por qué no nos dan pimienta, solo sal.

Al parecer, a todos nos alimentaron, nos dieron bebida, recogieron los platos sucios y apagaron la luz porque era un vuelo nocturno y algunos ya estaban durmiendo. Pero a nosotros no, ¡me necesito una cama para dormir no puedo estar sentada!

Un verdadero problema.

Después de un rato, la bebida me hizo sentir que era hora de ir al baño. Así que me dirigí a la cabina de baño por el pasillo oscuro. Al hacer algunos pasos, casi me tropezó con un niño sentado en un asiento de plástico en el pasillo. ¡Eso fue una verdadera desgracia! Me dijo la señora que prácticamente había terminado, pero el olor era inconfundible. Mirándonos a nosotros mismos, estábamos en shock cultural. Yo ya estaba retrocediendo rápidamente, pero pasaron por nosotros, empujando al niño y sus heces en el asiento hacia su asiento. ¡Eso es absolutamente irrespetuoso hacia la gente en general! No puedo imaginar cómo estarían los pasajeros que tenían que oler ese olor, especialmente después de que todos acababan de comer. Sí, todos los seres vivos tienen que ir al baño, pero ¡ten un poco de decencia! ¿Por qué no podrían llevar al niño al baño durante 10 minutos para evitar contaminar el salon? ¡Incluso hay un pellizco en el baño! En fin, fue un shock. Me pregunté a mí mismo, ¿por qué el personal no reaccionó? Al ver las caras de los pasajeros, sus narices apretadas… Cuando regresamos, el olor a orina era intenso, pero afortunadamente, no en nuestro asiento. He estado volando desde el 2011 y nunca he tenido una experiencia así.

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En cuanto al vuelo en sí, transcurrió bien. Llegamos a Novosibirsk con una pequeña retraso. Y, por supuesto, no había teleportador, solo un autobús frío y desagradable. En la salida, me encontré con una mujer con un megáfono, que nos llevó a todos a nuestro destino, en esta ocasión, ni siquiera hubo un control de seguridad.

El último vuelo Novosibirsk - Krasnoyarsk 02:35 - 03:55. El número - S7 5309. El avión era un Embraer 170. Nos retrasaron unos 5-10 minutos. Al entrar en el avión, me decepcionó un poco. El estado era muy diferente al de los otros aviones. Todo el cinturón de seguridad estaba mal estado, todo era antiguo y parecía que iba a romperse en cualquier momento. También compramos dos asientos en la fila 10 de la izquierda (600 rublos cada uno).

Me encanta volar como un ángel.

Cuando despegamos y aterrizamos, escuché un pitido ensordecedor y penetrante que parecía venir de la parte delantera. Me pareció que algo no iba bien, como si el aire estuviera saliendo con un silbido. Pero todo salió bien. El personal de vuelo, como siempre, fue muy amable y atento, un estudiante de vuelo y una azafata. También nos llevaron refrescos y, por supuesto, pedimos nuestro favorito, el MCH sandwich de pollo. En esta ocasión, también la probé yo, y comimos en el avión, ya que era muy temprano. Lo único que queríamos era ducharnos y dormir. Llegamos muy rápidamente, y hubo un poco de movimiento en el despegue y aterrizaje, pero no fue crítico. En Krásnoyarsk, como siempre, nos llevaron hasta el avión a través de un pasarela. Resumen:

Me han sorprendido positivamente las atenciones de la aerolínea. Afortunadamente, no tuvimos problemas con los asientos, como los habíamos reservado. El personal de vuelo siempre ha sido muy amable y respetuoso. Sin embargo, me parece que uno de los aviones que hemos utilizado estaba en necesidad de un buen restaurado interior. Si eres alérgico o tienes alguna intolerancia, es recomendable que te informes sobre la comida antes de subir al avión, para evitar cualquier problema. Puedes contactar con ellos por correo electrónico para hacer preguntas y solicitar la lista completa de ingredientes, o pagar por el servicio para tener acceso a toda la información. Es un poco decepcionante que no tengan una lista estándar de ingredientes disponibles para todos los pasajeros. Me ha causado un gran impacto psicológico la situación con el baño, la verdad…