¿Cuál es el proceso de compra en Rosgosstrakh?

El proceso de compra en Rosgosstrakh es fácil y rápido. Puedes contratar una póliza de seguro en línea o por teléfono. Solo necesitas proporcionar algunos datos personales y pagar la póliza de seguro.

¿Qué tipos de pólizas de seguro ofrece Rosgosstrakh?

Rosgosstrakh ofrece varias tipos de pólizas de seguro, incluyendo pólizas de seguro de vida, pólizas de seguro de salud y pólizas de seguro de viaje.

¿Cómo puedo hacer reclamos con Rosgosstrakh?

Puedes hacer reclamos con Rosgosstrakh en línea o por teléfono. Solo necesitas proporcionar algunos datos de tu póliza de seguro y explicar el problema que estás experimentando.

¿Qué es la franquicia en Rosgosstrakh?

La franquicia en Rosgosstrakh es la cantidad que debes pagar tú mismo en caso de que el asegurador no pague la totalidad de la pérdida. La franquicia puede variar dependiendo del tipo de póliza de seguro que hayas contratado.

¿Cuál es el servicio de atención al cliente de Rosgosstrakh?

El servicio de atención al cliente de Rosgosstrakh es deficiente. Los empleados del centro de atención al cliente no están bien capacitados y no pueden responder a tus preguntas de manera clara.

¿Qué tipo de pólizas de seguro son más adecuadas para viajes al extranjero?

Las pólizas de seguro de viaje de Rosgosstrakh son más adecuadas para viajes al extranjero. Estas pólizas de seguro cubren pérdidas y daños en caso de que te sientas mal o te pierdas en el extranjero.

¿Cómo puedo obtener una póliza de seguro de vida en Rosgosstrakh?

Puedes obtener una póliza de seguro de vida en Rosgosstrakh en línea o por teléfono. Solo necesitas proporcionar algunos datos personales y pagar la póliza de seguro de vida.

¿Qué tipo de pólizas de seguro son más adecuadas para personas mayores?

Las pólizas de seguro de salud de Rosgosstrakh son más adecuadas para personas mayores. Estas pólizas de seguro cubren pérdidas y daños en caso de que te sientas mal o te pierdas en casa.

¿Cómo puedo obtener una póliza de seguro de salud en Rosgosstrakh?

Puedes obtener una póliza de seguro de salud en Rosgosstrakh en línea o por teléfono. Solo necesitas proporcionar algunos datos personales y pagar la póliza de seguro de salud.

¿Cuál es el plazo de entrega de la póliza de seguro?

El plazo de entrega de la póliza de seguro es rápido y eficiente. Puedes recibir tu póliza de seguro en un plazo de 24 horas después de haberla contratado.

La mala experiencia con Rosgosstrakh: una lección aprendida

Name: ¡Mi experiencia con Rosgosstrakh: una lección aprendida!
Item: Rosgosstrakh
Rating: 1
Author: bubutiko13

¡Mi experiencia con Rosgosstrakh: una lección aprendida!

Me deseo a mí mismo una buena salud)

Cada año, cuando salimos de viaje al extranjero, siempre nos aseguramos de contratar una buena póliza de seguro. Por norma general, cuando nos vamos por más de un mes, siempre nos aseguramos de que la póliza incluya a toda la familia.

Este año, decidí elegir a Rosgosstrakh como aseguradora. En realidad, no lo habíamos utilizado antes, pero quería probarlo.

A la mayoría de las personas que compran un tour al mar incluido, la póliza de seguro suele venir incluida en el precio. Sin embargo, las condiciones de la póliza suelen ser muy limitadas y siempre vienen con una franquicia.

La franquicia en la aseguradora es la cantidad que el asegurador no paga si el asegurado sufre una pérdida. La franquicia puede ser condicional o incondicional, y también puede ser en función del tiempo o de la cantidad de pérdidas.

En pocas palabras: es la cantidad que siempre pagarás tú, sin importar lo que pase. Imagina que la franquicia es de 30 dólares, por ejemplo. Si tienes que pagar a un médico por 15 dólares, la aseguradora no te la pagará, pero si tienes que pagar por otras cosas, como medicamentos, por ejemplo, la aseguradora tampoco te la pagará. Si tienes que pagar un total de 30 dólares, solo pagarás tú los 30 dólares y la aseguradora no te pagará nada.

Me gusta asegurar mi familia con una póliza sin franquicia. Si ya he comprado un tour que incluye una póliza de seguro con franquicia, siempre me aseguro de comprar una póliza separada para los demás días que estaré fuera del país.

Así que decidí hacerlo de nuevo este año: contraté una póliza para toda mi familia, que incluye a cinco personas, y que tenía una vigencia de más de un mes.

Me pareció muy fácil contratar la póliza de Rosgosstrakh. Encontré un código promocional que me daba un descuento del 15%, lo cual me alegró mucho, y luego contraté la póliza.

Me llamaron de la clienta del seguro para comprobar todos los datos que había proporcionado y me dieron un plazo para corregir cualquier error. Me llegó un ejemplo de la póliza por correo, para que pudiera verificar los datos que había proporcionado. Luego me enviaron una enlace para pagar la prima del seguro, que era muy fácil de pagar.

Después de pagar, me llegó la póliza electrónica a mi correo electrónico.

Además, me gustó que la póliza tuviera una función que te permite ampliar la vigencia automática en dos semanas, en caso de que llegues a tu destino más tarde de lo planeado.

Lo que me sorprendió al pagar la póliza de seguro fue la diferencia de precio según la edad de los viajeros. Los niños pagan más, y la prima más alta se cobraba por el menor de 1,5 años. Nosotros compramos un seguro básico para cinco personas, y el costo fue superior a las 16.000 rublos, incluso con el código de descuento.

Nuestro caso es el de un seguro básico, pero si planeas hacer deportes o actividades de aventura, necesitarás otro tipo de seguro, que tiene un precio muy diferente.

Si ocurre un accidente, debes contactar con la compañía de seguros de inmediato. Luego, ellos te ayudan a encontrar un centro médico, te envían un transporte y te llevan al lugar donde te tratarán. Las servicios no cuestan nada, pero si necesitas medicamentos, debes comprarlos y luego reclamar el gasto a la empresa de seguros.

Después de unas tranquilas vacaciones en el hotel Aperion Beach en Turquía, nos trasladamos a otro lugar de la región y nos alojamos en un apartamento privado. Fue allí donde ocurrió un incidente con uno de mis hijos.

Casi siempre, en el contrato de seguro, figura un número de teléfono de emergencia de la país donde te encuentras. En nuestro caso, el número estaba escrito, pero no funcionaba. Intentamos llamar varias veces y solo obtuvimos señal de llamada.

Entonces, escribí un mensaje en el WhatsApp que estaba indicado en el contrato. Me respondieron, pero no me dieron respuesta a mi mensaje.

La verdad es que esto empezó a ser un problema: no pudimos contactar con la compañía de seguros en un plazo de media hora, y si hubiera sido un caso de emergencia, la situación habría sido muy mala.

Al final, tuvimos que cambiar la tarjeta SIM a una rusa y llamar desde Moscú para contactar con el centro de llamadas internacional de la compañía de seguros.

Después de un rato, nos solicitaron una copia de nuestro pasaporte con el sello de la frontera. Me enviaron la copia de nuestro pasaporte a través del mensaje de texto de inmediato y esperamos.

Me di cuenta de que en el mensaje de texto hay un recordatorio de que toda la información del chat se elimina después de 90 días. Supongo que es una medida para evitar que se preserve alguna comunicación en caso de que surgieran problemas legales.

Así que te recomiendo dejar un registro de las conversaciones en caso de que sea necesario.

Después de una hora escribimos de nuevo en el mensaje de texto y preguntamos cuánto tiempo más tendríamos que esperar. La respuesta fue que no obtuvieron ni una sola respuesta.

Después de dos horas tuvimos que cambiar el número de tarjeta SIM a uno ruso y llamar al número de teléfono de Rusia, porque nadie se comunicaba con nosotros a través del número turco.

Al final, nos dijeron que nos enviarían el número de la clínica a través de un mensaje de texto.

¿Y qué hay del traslado? - le pregunté.

No hay nada. - respondió el agente.

¿Y por qué pagamos por algo que no funciona? - le pregunté. ¿No es eso lo que incluye la póliza de seguro?

Disculpa, no podemos ofrecerle el traslado - respondió el agente.

La comunicación fue tan frustrante que mi marido pidió hablar con alguien que supiera por qué no habíamos tenido un traslado, que es algo que debería incluir la póliza de seguro.

Después de esperar otros 15 minutos sin respuesta, decidimos parar el coche y dirigirnos a la clínica.

Por el camino, nos llamaron y nos dijeron que nos pagarían el traslado a través de un recibo. Pero la pregunta era: ¿dónde podemos encontrar al taxista para que nos dé el recibo? - quedó sin respuesta.

El agente seguía repitiendo que debíamos pedir el recibo al taxista, pero no estaba claro dónde podríamos encontrarlo.

La situación fue muy extraña: la empresa de seguros se disculpaba por no haber organizado nuestro traslado, que debería haber sido parte de la póliza de seguro, pero no estaba dispuesta a perdonarnos porque no teníamos el recibo del taxista.

Después de aguantar tantas conversaciones inútiles, decidimos seguir adelante, dejando claro que esta experiencia nos había dejado una mala impresión de la empresa de seguros.

En nuestro caso, el lugar del tratamiento fue la clínica privada Acibadem, una institución relativamente cara y de alta calidad.

Está muy moderno: cada sección del hospital se cierra automáticamente con una pantalla opaca que se abre al tocarla con la mano, está bien equipado y ofrece una amplia gama de servicios médicos.

Nos llevaron a un departamento tipo «urgencias», donde nos dieron una cama con equipo médico que se cerraba por completo de todos lados. Todo ese equipo no nos fue necesario, usamos el espacio como una sala de observación.

Primero, el pediatra examinó al niño, luego nos llevaron a una sala donde se hacen escáneres y tomografías computarizadas y realizamos unas radiografías, luego nos llevaron a una sala del ortopedista.

Todo fue muy claro, bien organizado, sin retrasos. No esperamos a nadie más de cinco minutos en ninguna parte, todo se hizo a un alto nivel profesional.

Por suerte, nuestra situación no tuvo consecuencias y, para confirmarlo, pasamos un total de una hora y media en el hospital.

En general, mucho menos de lo que nos habían dicho en la empresa de seguros para simplemente dirigirnos allí.

Después de eso, nos llamaron de la empresa de seguros y nos preguntaron si habíamos recibido atención médica y si habíamos comprado medicamentos (también una rutina estándar), y luego no volvimos a hablar con ellos.

Este post ya estaba escrito y solo nos faltaban unos días de vacaciones, cuando nos llamaron de la clínica a la que nos habían llevado con el seguro.

Se mostraron bastante amables y nos preguntaron si había una contacto con la empresa de seguros, porque no salían en contacto con ellos para pagar las facturas.

Me decidí a escribirles un mensaje y preguntarles si podían contactar directamente con la clínica para que no nos llamasen.

Por supuesto, nadie se molestó en responder.

Me parece increíble que me llamaran de nuevo desde la misma hospitalización. El tono del gerente de la clínica era casi histérico.

Me empezó a recriminarme que nadie les respondía, que no pagaban por los servicios y que si seguían así, nos enviarían la cuenta por los servicios prestados.

Le envié un mensaje cortés y le dije que no era nuestra responsabilidad, que no teníamos que cargar con eso, y que, como de costumbre, ya les había enviado un correo electrónico.

El problema es que cuando la clínica intentaba comunicarse con Rosgosstrakh, la aseguradora no respondía ni siquiera con un «sí» o un «no». Al menos, eso me dijo el gerente.

La falta de seriedad y profesionalismo es absoluta.

Esta situación cambió completamente mi percepción de esta empresa.

Mi calificación pasó de tres a una estrella, porque el comportamiento y la actitud de la empresa hacia los clientes, los socios y los turistas en general es inaceptable y muy baja.

En caso de que haya más situaciones, agregaré a este comentario. Por ahora, es el peor servicio de seguro con el que hemos tenido que lidiar en nuestras vidas.

En resumen, puedo destacar algunos puntos positivos de la aseguradora:

✅ Es fácil obtener una póliza;✅ Es fácil pagarla;✅ A veces hay descuentos (cupones) para la aseguración.Y algunos puntos negativos:

❌ En la póliza, hay teléfonos que no funcionan;❌ En los chats y mensajería indicados en la póliza, no se responde;❌ No se facilita el traslado;❌ Hay largas esperas para obtener ayuda;❌ Los empleados del centro de llamadas son ineficientes;❌ Las relaciones con socios extranjeros son ineficientes.Aunque la ayuda médica que recibimos fue de buena calidad, la comunicación con la aseguradora fue muy negativa.

Algunas de las prestaciones pagadas no fueron entregadas, y la asistencia tardó mucho tiempo.

Creo que la próxima vez elegiremos otra aseguradora, y no puedo recomendar a Rosgosstrakh.

A todos les deseo paz, felicidad y buena salud