¿Por qué ya no visito Riv Gosh? ¡La verdad es que...

Hola a todos los que han llegado hasta aquí!
El héroe de hoy es la conocida cadena de perfumería y cosmética "Riv Gosh", cuyos establecimientos he visitado durante muchos años, aunque últimamente no he ido (aunque no he dejado de usar perfumes y cosméticos).

Shiseido de Riv Gosh

💥 1. UBICACIÓN

En San Petersburgo, las tiendas de Riv Gosh se han multiplicado en gran cantidad hace mucho tiempo. Su ubicación es bastante cómoda, ya que están en la mayoría de los centros comerciales y también están cerca de muchas estaciones de metro (al menos en los lugares donde yo suelo ir). Además, hay muchos establecimientos fuera de los centros comerciales.

Diptyque de dos fases

Creo que podemos dejar esto aquí, ya que todos saben cuántos y dónde están los establecimientos de Riv Gosh. Además, no es necesario incluir aquí todas las direcciones, ya que se pueden encontrar fácilmente en el sitio web oficial o buscando en Google con la ubicación y la pregunta de dónde está el establecimiento más cercano.

Estee Lauder de Riv Gosh

💥 2. ASORTIMIENTO

El asortimiento en las tiendas de Riv Gosh no es igual en todas. Aunque siempre ha sido así (el conjunto de marcas varía de tienda en tienda), ahora también es diferente. En algunas tiendas hay un gran asortimiento de marcas, mientras que en otras es mucho menor y se nota que solo incluyen las marcas más populares o las que son más demandadas en ese área específica.

Creo que esto se debe a que en algunas tiendas simplemente no hay suficiente espacio para incluir un asortimiento completo.

Zhiyunshi y Lancôme de Riv Gosh

En los últimos tres años, debido a razones conocidas, han aparecido y desaparecido marcas desconocidas que han reemplazado a las marcas tradicionales como Chanel, Armani, etc. La mayoría de las veces son marcas coreanas. No estoy muy contento con la situación y, por esta razón, el asortimiento ya no me interesa mucho (no me gusta conocer marcas desconocidas que no son mundiales, no sé dónde están sus laboratorios ni qué hacen con sus productos).

Tom Ford y Chanel de RGRecuerdo cuando era una fanática de hacer compras en línea, pero últimamente he estado haciendo menos compras en el sitio web de Riv Gosh. Aunque todavía hay una amplia variedad de productos, ya no es el mismo empuje que antes. Me explicaron que en realidad eran dos tiendas diferentes, y que las precios eran diferentes incluso para los mismos productos. No sé si han vuelto a unirse, pero me parece que la experiencia ha cambiado.

Cosméticos de Guam de RG💥 3. DÍAS DE CLIENTES

Me encantaba visitar las tiendas físicas de Riv Gosh porque siempre había eventos y promociones especiales. Los días de clientes eran mi favorito, porque podía encontrar productos a precios especiales y también interactuar con los expertos en cosméticos. Me gustaba cómo se sentía como una celebración, con flores, regalos y muestras de productos. Era una experiencia única y me sentía especial.

Mi última compra de cosméticos de MBR de RG y, casualmente, una pomada barataLo que más me gustaba de los días de clientes era la oportunidad de hablar con los expertos en cosméticos de cada marca. No eran solo vendedores que te decían lo que estaba en la caja, sino personas que realmente conocían los productos y podían darte consejos personalizados. Me sentía como si estuviera en un spa, recibiendo atención personalizada y consejos para mejorar mi apariencia.

Ampollas para el cabello de Guam de RGLos días de clientes eran una experiencia inolvidable. Me sentía como si estuviera en un mundo de cosméticos, rodeada de productos y expertos que me ayudaban a encontrar lo que necesitaba. Me gustaba cómo se sentía como una celebración, con flores, regalos y muestras de productos. Era una experiencia única y me sentía especial.

Claranace y algo que no tiene sentido en RGSi es que hay días de cliente, no me avisan, no veo anuncios especiales en el sitio. Así que, ya sea que haya días de cliente o que nadie sepa de ellos, dejé de ir a pasar el rato y disfrutar del ambiente, y solo voy cuando es absolutamente necesario (y eso sucede muy raramente, solo cuando no puedo comprar algo en el sitio web - algunos productos solo se venden en tiendas físicas, lo que es extraño - los vendedores me decían que las tiendas físicas y en línea son independientes entre sí). Todo lo que mencioné se refiere a las tiendas de San Petersburgo, no a las de Moscú - allí, supongo, las cosas van mejor incluso en estos tiempos extraños.

Elixires de Darfan de RG💥 4. DESCUENTOS, OFERTAS, REGALOS

En las tiendas también hay algunas ofertas y hasta se encuentran propuestas con regalos... Pero la mayoría de las veces, el regalo es un cupón con muchas condiciones que se pueden aplicar como descuento en la próxima compra.

BADS de RG (ahora su asortimiento de BADs es prácticamente nulo)Antes, cuando iba a la tienda, siempre recibía regalos de las marcas, una cantidad de probadores interesantes de productos que luego compraba en su versión completa y la mayoría de las veces (gracias al testeo previo) mi compra resultaba exitosa.

Cosmética de MBR de RGLas ofertas también eran mucho más atractivas que ahora. Hoy en día, las propuestas de ofertas y regalos en RG son completamente aburridas, y las cantidades de compra necesarias para obtener el regalo son demasiado altas (me refiero a las marcas con las que solía comprar, no sé de las demás).

крем под глаза от Шисейдо из РГ Pero lo que me sorprendió más fue que decidí dejar de hacer compras en RГ de manera definitiva. Primero, se agotaron los muestras de todas las marcas, incluso cuando las marcas mismas todavía estaban disponibles y sus productos también. Me refiero a marcas como Chanel, que todavía no habían desaparecido, y Gerlen, que tenía un mayor variedad de productos, al igual que mis marcas favoritas.

sыворотки МБР из РГ Empecé a dejar de recibir muestras y, como resultado, no podía probar las últimas novedades, lo que me llevó a comprar a ciegas y a pagar un precio alto. No es mi estilo de relación con la cosmética y la perfumería. Ya por eso, empecé a visitar los tiendas con menos frecuencia. Luego, me uní a su grupo en VKontakte y vi que los miembros de la comunidad recibían muestras de marcas en cajas todos los días... A veces, se les daban muestras por compartir una publicación en su muro, otras veces por compartir una foto de maquillaje (a través de votación o por sorteo). También se distribuían grandes cantidades de muestras y regalos de las marcas simplemente por escribir una reseña sobre algún producto en el grupo. Sin embargo, nadie se preocupaba por verificar si se había realizado una compra real. Me parece que a las chicas les divertía y les gustaba la diversión... Muchas chicas profesionales se aseguraban de obtener muchas muestras y regalos simplemente por ser miembros activos del grupo, pero no eran compradoras. Me alegra por las chicas, pero me horrorizaba la decisión del equipo de marketing de RГ de dar muestras de marcas a personas que no eran compradoras y no tenían intención de serlo. Mientras tanto, yo no podía ni siquiera probar un pequeño paquete de crema (de 2 ml) en las tiendas, ya que nunca había muestras disponibles para mí, independientemente del monto de la compra.

<\/a> Algo barato de RG<\/div><\/div>Además, las marcas siempre me enviaban a las tiendas muestras de cosméticos de lujo (nuevos lápices labiales, cremas, sombras de ojos, etc.) que podía obtener con un cupón personalizado que me enviaban por correo electrónico y que estaba vinculado a mi tarjeta de fidelidad (por ejemplo, me daban muestras de Dior<\/a>, Chanel<\/a>, Shiseido<\/a>, Saint Laurent<\/a> si alcanzaba un monto determinado de compras en mi tarjeta). Luego, si la marca me gustaba, compraba los productos en su versión completa. <\/p><\/p>

<\/a> Dior y Estee Lauder de RG<\/div><\/div>Después de eso, dejaron de hacerlo o simplemente los tiendas retiraban las muestras y las volvían a distribuir en grupos de Facebook, lo que les permitía mantener viva la comunidad y estimular la actividad de los compradores. La actividad que estimulaban era la de buscar ofertas y promociones, pero no la de comprar en los tiendas. <\/p>

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<\/a> Lápiz labial Dior de RG<\/div><\/div>En resumen, cuando me di cuenta de que RG no valoraba a sus clientes leales (que son los que realmente compran, no solo los que se unen a los grupos de Facebook), dejé de comprar en esas tiendas a menos que fuera absolutamente necesario. Y justo cuando L'Oréal Paris<\/a> se volvió un poco mejor, en "Zolotoe Yabloko" todo está disponible y más. Y "Zolotoe Yabloko" siempre tiene promociones con descuentos importantes (aunque con regalos un poco pobres).<\/p><\/p>

cosmética Pupa de RGA veces hago compras en el sitio web de RG cuando hay un buen descuento. Entonces, allí me envían algunos muestras gratuitas, pero su presencia en la caja depende de la cantidad que gaste. Algunos marcas también ofrecen regalos cuando se alcanza un cierto monto de compra, pero generalmente puedo encontrar el mismo producto en otro sitio sin el regalo, pero a un precio mucho más bajo. Me he dado cuenta de que el regalo no es tan generoso como parece, es solo una forma de vender su producto a un precio mayor.

compra en agosto de 2025Las muestras gratuitas por compra de cierta cantidad (normalmente se ofrecen algunos samplers, pero no las he recibido en mucho tiempo, incluso cuando alcanzaba el monto mínimo para obtenerlas - siempre se me terminaban justo a tiempo, pero a los influencers de las redes sociales les seguían sin problemas).

cosmética "Pupa" de RGEn cuanto a los bonos en la tarjeta, prefiero no hablar de eso - no son muy atractivos, la cantidad de bonos que se otorgan por compra es muy baja y las condiciones para gastarlos son cada vez más estrictas. En Letual puedo pagar hasta el 50% con los bonos y usar un código promocional adicional, pero en RG solo puedo pagar hasta el 30%.

<\/a> cosméticos "Dr. Jart" de RG<\/div><\/div>En fin, en los demás tiendas es más rentable. Y, para ser honesto, no me tratan mal como en RG. No creo que las marcas estén dispuestas a ofrecer muestras y versiones de viaje de sus productos para promocionar el grupo de RG en las redes sociales. Es obvio que promocionar el grupo implica aumentar las ventas en la propia tienda, pero, por experiencia propia, sé que los compradores reales rara vez están en las redes sociales, están demasiado ocupados trabajando para poder comprarse esos "Shiseido", "Dior", "Guerlain" y "Estee Lauder". Y los tontos de las redes sociales, si compran algo en RG, es poco probable que sea "Guerlain" o "Dior", "Bobby Brown" o "Estee Lauder", sino más bien una crema de "L'Oréal", un corrector de "Maybelline" o "Bourjois", y, por casualidad, un lápiz labial "Vivienne Sabo"... No tengo nada en contra de las marcas de bajo presupuesto, yo misma encontré algunos productos que me gustan y que uso regularmente (especialmente cuando "L'Oréal Paris" se hizo más asequible, no es que no pueda pagar, pero no quiero pagar tanto). Pero este post de queja fue sobre que las marcas como "Shiseido" y "Klorane", "Estee Lauder" y "Dior", que de repente dejaron de ofrecer muestras a las compradoras en las tiendas, pero sí las están enviando a las no compradoras de las redes sociales. Y, incluso si no es RG, sino las marcas mismas, me decepciona tanto al tienda como al trato de las marcas con los clientes leales, y ahora creo que no debo gastar mi dinero en ellas.<\/p>

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<\/a> otra caja de "Chanel" de RG<\/div><\/div>Y sí, se trata de tiendas en San Petersburgo. En Moscú, probablemente la situación es mejor y con los regalos, las muestras y los eventos interesantes en las tiendas físicas (por eso no me gustaría que me dijeran en los comentarios que todo está perfecto y que solo está mejorando).<\/p>

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<\/a> algo de bajo presupuesto de RG<\/div><\/div>💥 5. LOS CONSULTORES Y OTRO PERSONAL DE LAS TIENDAS<\/strong><\/p>Los consultores siempre han sido analfabetos y tontos. Honestamente, a veces un guardia de seguridad que pasa por allí puede responder a una pregunta de manera más adecuada que un consultor (juro que me ha pasado dos veces, pero hace mucho tiempo).<\/p>

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Tinte para cejas Dior de RG Recuerdo que los cajeros nunca me daban el paquete de marca por iniciativa propia cuando compraba "Dior", "Chanel", "Shiseido" y similares. Solo las veía en las calles con mujeres que los llevaban. Pero luego me atreví a pedir el paquete de "Dior" en la caja (mientras hacía la compra) y dije que estaba comprando cosméticos como regalo y quería un paquete bonito de la marca. ¡Y resulta que me lo dieron! Es decir, como cliente leal por defecto, podía esperar un paquete decente (y la marca los traía), pero tenía que pedirlo a los cajeros, fingiendo ser una tonta y inventando historias sobre cómo iba a regalar cosméticos en paquetes bonitos (en realidad, eran regalos para mí misma). Luego, de la misma manera, recibí paquetes de "Shiseido", "Chanel", "Givency" y mucho más. Por eso me encantaban los días de clientes: los consultores de las marcas estaban orientados al cliente y tenían una visión del mundo adecuada, eran encantadores y estaban bien entrenados en la marca, por lo que tenían información completa y actualizada sobre los cosméticos, y su trato era amable y encantador, y no tenía que pedir el paquete, me lo daban ellos mismos (incluso me daban flores, especialmente lo amaban hacer "Givency" y "Chanel").

Mi Chanel - solo quedan recuerdos... Además, con los consultores del tienda, el problema no solo era que no sabían nada sobre la cosmética que vendían... Por ejemplo, en los días de descuento en tiendas físicas, algunas marcas no participaban. A veces, cuando quería aprovechar la oferta, preguntaba en la tienda si la marca participaba en la promoción. Era importante para mí solo cuando compraba productos como la limpiadora de dos fases o similares... Para entender en qué consistía el foco, te explico: no me importaba si la limpiadora era de "Lancôme" o "Dior" - me gustaban ambas. Entonces, simplemente compraba la que era más barata. Y así, le preguntaba al consultor si "Lancôme" participaba en la promoción actual y si ofrecía una descuento adicional con mi tarjeta de oro. Y el consultor (juro que sí) frunció el ceño, torció su (ya de por sí no perfecta) cara y me miró con desdén a través de los dientes y me dijo con desprecio: "No", como si estuviera diciendo que los vagabundos no tenían derecho a comprar en esa tienda y pedir descuentos.

Шисейдо и Пупа из РГ¡Vaya! Me dirijo al siguiente armario, donde venden repuestos de "Dior" y me llevo los flacones que necesito (porque en esas estanterías hay carteles que anuncian la participación de "Dior" en una promoción con descuentos). La cajera, sin esperar este giro de los acontecimientos, me sigue con la mirada hasta la caja y, una vez que compruebo que pago todos estos "lujos", comienza a (incluso sin darse cuenta de que me están hablando otros clientes) mostrar su expresión facial, que es un auténtico espectáculo: asombro, confusión, intento de entender lo que está pasando en este infierno, esfuerzo mental... No puedo soportar mirar esto sin que me salgan los nervios. Esto sucede a menudo. ¿De dónde sacan a esas cajeras? Tienen un alto índice de rotación, y es un espectáculo verlas. No sabes quién te encontrarás en cada visita.

De nuevo, Pupá de RGUna vez, la cajera me llevó por el pasillo durante al menos 20 minutos, de un estante a otro, en busca de la marca "Darfán" que conozco, pero me empujaba hacia otra marca (que también estaba en cajas de color menta y comenzaba con "D", pero ya no recuerdo el nombre) y me decía con tono autoritario y un poco irritado que era exactamente lo que estaba buscando (por cierto, en ese momento utilizaba "Darfán" con tanta frecuencia que no la habría confundido con ninguna otra). Finalmente, encontré el producto por casualidad, sin la ayuda de la cajera, y pude comprarlo. Sin embargo, la actitud de la cajera me dejó una mala impresión, porque me hacía entender que estaba loca, que no sabía lo que buscaba y que no sabía cómo pronunciar la marca. ¡Eso es algo que me ha pasado muchas veces!

Esto es lo que me dieron al volver a casa: regalos y muestras del cajero, no del establecimientoPor cierto, a los que se preocupan por mi moral y quieren que escriba que el término "con" no es solo una abreviatura de "consultante", sino algo vulgar, les digo: a esas personas que se pasan el día en los pasillos de RG y cobran por su ignorancia y falta de comprensión de su trabajo, no les puedo llamar con ningún otro nombre.

En general, los únicos consejeros de marca que alguna vez fueron normales eran aquellos que solo aparecían en días de cliente, y gracias a ellos era cuando hacía compras. Los consejeros del establecimiento siempre han sido incompetentes, y ahora también. No vuelvo allí precisamente por esta razón.

compra con el día del cliente de vivanés💥 6. MIS IMPRESIONES PERSONALES

Puedes imaginarte mis impresiones personales leyendo los capítulos que escribí anteriormente. Mi impresión es que son desalentadoras. Si no, no habría dejado de ir allí. Si antes visitar el establecimiento era una celebración o un respiro en la rutina diaria (me refrescaba a veces), ahora en RG no queda nada de esa atmósfera.

conjunto "sensé" de RGSupongamos que el sorteo de marcas es deprimente... Pero se ve claro que ni siquiera el personal del establecimiento intenta mantener o recuperar una atmósfera agradable. Todos los probadores que los marcas destinan a los clientes leales se publican en las redes sociales y se centran en ellos para estimular las ventas. El problema es que en las redes sociales (según lo que he visto en su grupo) la audiencia no es la que podría ganar dinero con el producto que les dan por hacer un repost. Porque la gente que compra lujo a esos precios no se pasa el tiempo en las redes sociales, o si lo hace, es por sus asuntos profesionales y no tiene tiempo para participar en concursos de RG, hacer reposts, escribir reseñas y otras actividades dudosas.

compras agradables que ya son cosa del pasado...💥 7. CONCLUSIONES

No puedo ni siquiera enfadarme adecuadamente por que RG me quitó el placer de ir a los establecimientos físicos, y tampoco uso mucho el sitio web (Letuál se ha vuelto más interesante, como también el Zolotoe Yabloko). La mayoría de las veces solo voy allí porque necesito gastar una tarjeta de regalo que me dieron amigos en algún cumpleaños. El problema es que después de todas esas revelaciones desagradables en el grupo de RG, (al dejar de ir a RG) he ahorrado mucho dinero, dejé de comprar cosas innecesarias o por curiosidad, dejé de prestar atención a las promociones y de correr a buscar "dólares baratos" en el establecimiento. Me quedan mucho más dinero en la tarjeta, hay menos cosas ridículas en mi cara, y (parece) hasta me veo mejor (porque no pruebo una tontería tras otra).

Pudrera de Chanel de RGEn fin, no me molestan mucho, pero no puedo recomendarlos. ¿Cómo puedo recomendar un lugar cuando ya no voy allí? No voy a darle al botón de "recomendar". Incluso el trato en sí se ha vuelto incómodo, los mismos lugares son aburridos y tristes - ¡no hay asesores de marcas para nada!... En general, en otros lugares es más divertido y interesante. Sin embargo, por supuesto, RG tiene derecho a existir, porque también hay cosas útiles que puedes encontrar allí (sobre todo si en otros lugares se han agotado y no hay tiempo ni ganas de esperar a la próxima entrega de productos).

Conjunto de Shiseido de RG

Cosméticos de "MASS" también de RG Rímel de RG Desmaquillantes de RG Tuska económica de RG Y otra vez el recibo de compra en RG, ¡para que crean que sí compré algo allí.... Otro recibo de compra en RG

Recuerdo cuando me llegó este antiguo recibo de mi compra en Rusia ¿Y este otro recibo que se acumuló en mi compra en Rusia? También me llegó este recibo de mi compra en Rusia Y este otro recibo de mi compra en Rusia Recuerdo que me llegó este recibo de mi compra en Rusia