La verdad sobre nuestra estancia en Mirissa: ¿cómo aprovechamos siete días sin gastar un centavo?

Buscar un hotel para vacaciones es un verdadero desafío. No me refiero a que haya demasiadas opciones, sino que cada una de ellas parece tener su propio encanto. Normalmente, me guío por Buking para encontrar el hotel perfecto. Una vez que he encontrado el que me gusta, entonces sí que comienzo a buscar ofertas en diferentes sitios para comparar precios. Después de una semana de búsqueda, finalmente decidimos que Mirissa y el hotel Wavelenght eran nuestras dos opciones principales.

Ubicación. El hotel está a solo 4 minutos a pie del hermoso centro de playa, 17 minutos del secreto beach y 20 minutos de la Palma Grove. Aunque salimos a la playa más cercana, nos alegramos de ir un poco más allá de su comienzo, ya que el agua allí era cristalina y sin estiércol. Sin embargo, las olas eran realmente grandes. Más allá, hay una gran variedad de cafeterías y restaurantes. El supermercado más cercano está a solo 8 minutos a pie, justo al salir a la calle principal.Instalaciones y comodidades. Es un lugar compacto pero bien cuidado. El hotel cuenta con un hermoso piscina y jacuzzí, que puedes usar a petición. Y lo mejor de todo, aquí viven unos simpáticos monos.

Me encantaba observar a los perros que se paseaban por el hotel todos los días. A menudo iban en parejas y a veces incluso en grupo.

En el área del barbacoa cerca del restaurante, te pueden ofrecer la oportunidad de asar tu propia pescadilla. No sé cuánto te pedirán, pero en nuestra estancia otros huéspedes también decidieron cocinar allí.

También hay una lavandería por 600 rupias.

Y lo que creo que es importante, el hotel cuenta con un generador. Durante nuestra semana en Mirissa, el poder eléctrico se cortó dos veces durante mucho tiempo, pero el generador nos salvó. Los únicos dispositivos que no funcionaban eran los aire acondicionados, ya que el generador no los alimenta.

La recepción del hotel funciona hasta las 18:00. Si llegas por la noche, asegúrate de avísar con antelación, porque no hay nadie allí. Llegamos alrededor de las 20:00 y los muchachos del restaurante me dieron las llaves de los dos habitaciones sin siquiera mirar mi pasaporte. Y se olvidaron de la facturación!

No me sorprendió que no nos ofrecieran bebidas acogedoras durante el día, pero sí que no nos las dieran tampoco por la noche.

Tuvimos mucha suerte al obtener habitaciones en el primer piso. Es muy práctico. Tenemos nuestra propia terraza cerca de la piscina y nuestro propio sofá.

Si hubiéramos estado en los pisos 2 o 3, habríamos tenido que correr hasta la piscina y compartir los sofás con los huéspedes del otro lado.

La habitación es modesta, como corresponde a un hotel de 3*. Me gustó la decoración cálida:

Lo primero que me llamó la atención fue la falta de rosquetas europeas, pero el adaptador de corriente me dio un poco de esperanza, aunque solo funcionaba a medias. Bueno, mi pareja y yo tuvimos un problema con él, ya que el adaptador parpadeaba y a veces se apagaba.

En el último día, mientras estaba buscando algo en el armario, descubrí un secador de pelo en el cajón del comodín. ¡Ni siquiera me había dado cuenta de que estaba allí! La ducha era como una catarata, salpicando agua en todas direcciones, mientras que el sistema de aspersores de la ducha tropical funcionaba perfectamente. La temperatura del agua era cálida, así que eso no fue un problema. En general, la habitación de baño parecía un poco descuidada: los ganchos estaban rotos, había ronchas de oxidación en algunas partes y el ventanal estaba lleno de papel higiénico. El armario no tenía perchas ni estantes, así que no sé qué beneficio podía aportar. Mi pareja y yo nos las apañamos para secar nuestras toallas en las puertas. Mi primera impresión del hotel fue decepcionante. En Bali una vez tuvimos una habitación similar por dos noches, pero era más de la mitad del precio de este lugar. En ese entonces, no tuve ninguna queja con la habitación, considerando el costo y la distancia al mar. El restaurante. Está ubicado justo enfrente de las habitaciones, detrás del piscina.

La verdad es que desde las 8 hasta las 10:30 de la mañana nos servían un desayuno que ya venía incluido en el precio de la habitación. El menú no era muy amplio, pero comimos hasta reventar. Había omeletes, salchichas, tortitas, tostadas con mermelada o mantequilla, dos tipos de frutas, jugo, té o café, y de vez en cuando también nos daban arroz, papas, macarrones. En el resto del día podías pedir un plato completo, y el precio era muy razonable. La calidad del plato no era tan alta como en los restaurantes más caros que he probado (por ejemplo, el atún al grill que nos sirvieron tenía huesos, pero estaba muy rico). Comimos aquí tres veces. También podías pedir un lanchito para llevar si salías temprano. Me dieron una caja con un omelete y una banana, que era un poco escaso, pero mejor que nada. Servicio. Con respecto al servicio todo estaba perfecto. El personal era muy amable y atento. Aquí se confía en los huéspedes. Nosotros salimos a las 4 de la mañana y les avisamos con antelación. La chica de la recepción nos preguntó si habíamos tomado algo del minibar y no fue a comprobar. Y cuando nos marchamos por la mañana, simplemente cerramos la puerta y nos fuimos con nuestras cosas. La forma de hacer la limpieza en el hotel es un poco interesante: una vez cada dos días. En realidad, no es tan extraño, porque en casa yo no limpio todos los días ni cambio los toallas. Pero me sorprendió que no nos trajeran agua más seguido. Solo dos botellas de medio litro cada una para dos personas. Fue la primera vez que me pasaba algo así. Tampoco nos dieron café, té o azúcar más que una vez cada dos días. Solo una vez cada dos días.

Costo y

orden de pago. Ahora llegamos al momento más loco de toda la experiencia. En Booking, el hotel figura como «pago completo antes de la llegada». Yo me pasé cambiando dinero de tarjeta a tarjeta, pagué la comisión y la conversión, pero ¡los dineros no se registraron!

Lo que me sorprendió fue la atención al cliente. O más bien, la falta de ella. Me escribí a Booking, a la dirección de correo electrónico del hotel, y a WhatsApp, pero no obtuve respuesta. Me enteré de todo esto solo cuando me acerqué a la recepción.

Sabéis cuándo me respondió el hotel? Un mes y medio después, el día de mi llegada. ¡Nunca había visto algo así! Me enteré de que no habían cobrado el importe de mi estancia, y que debía pagar en efectivo o con tarjeta, con una comisión del 3% por la conversión a rupias.

La cosa es que me enteré de esta comisión solo cuando ya estaba en el hotel. Y, por supuesto, no tenían mi dinero. Era como si me hubieran engañado. Me ofrecieron pagar con tarjeta, pero con una comisión que me parecía exorbitante.

La cuenta final por dos habitaciones durante siete días, con desayuno, ascendía a 582,82 dólares. Me dijeron que el importe en rupias era de 175.100. ¡Qué injusto!

Resumiendo, diría que Wavelength Hotel cobra demasiado. Comparado con otros hoteles en Bali, como el que menciono en este artículo, me parece que la tarifa es demasiado alta. Y, por supuesto, la falta de atención al cliente y la información incorrecta sobre la forma de pago no ayudan a mejorar la experiencia.

Me gustaría haber podido darle a Wavelength Hotel una calificación de cuatro estrellas, pero la atención al cliente, o mejor dicho, la falta de ella, me hace que tenga que restarle una estrella.