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Mi experiencia con la reserva de un tour fue un desastre total
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Mi experiencia con la reserva de un tour en Hurgada fue un desastre total. Me sentí como un número sin importancia desde el principio. La comunicación fue un problema constante y mi reserva no se confirmó a tiempo. Me llamé varias veces para preguntar por mi reserva, pero no hubo una respuesta clara o concisa. Mi amiga reservó el mismo hotel para nueve días y su tour se confirmó, pero mi reserva fue ignorada. Me siento traicionado por la falta de atención al cliente.
settingsSpecifications
Fiyat2/10
KararKötü
Kalite2/10
Iletişim1/10
HizmetKalitesi1/10
No puedo creer lo que me pasó con la reserva de mi tour. Después de tantos años confiando en ustedes, me sentí como un número sin importancia, como si mi reserva no fuera importante.
Reservé un tour para Hurgada en el hotel desde el 6 al 16 de febrero, y pagué el 1 de febrero a las 21:15 por dos personas. Mi mamá también reservó el mismo hotel, pero con un vuelo diferente, y su pase de 10 días llegó antes que el mío. Me dijeron que esperara, y que me comunicara con ellos, pero pasaron dos días y no había respuesta. Me pareció que no se preocupaban por mi reserva, que no importaba.
Luego, mi amiga reservó el mismo hotel para nueve días, y su tour se confirmó. Me dijeron que esperara un poco más, pero cuando llamé al día siguiente, me dijeron que en el hotel no había habitaciones disponibles, y que me comunicara con otro empleado. Me dijeron que la chica que se encargaba de mi tour no estaba disponible porque estaba enferma. Me pareció una excusa muy extraña, como si no se preocuparan por mi reserva, como si no me importara.
Me comunicé con otro empleado, y me dijeron que en el hotel no había habitaciones disponibles, pero que podrían ofrecerme la misma habitación con un aumento de precio de alrededor de 60.000 rublos. Me pareció un precio exorbitante, muy alto para lo que pagué. Me pareció que mi reserva no se había enviado a la precio que pagué, y que me estaban tratando de manera muy injusta.
No me ofrecieron ninguna compensación ni disculpas, solo me dijeron que podía reservar un hotel diferente a un precio más alto. Me pareció una forma muy poco profesional de tratar a un cliente, como si no se importara mi satisfacción, como si no fuera importante.
La falta de atención y la falta de comunicación fueron un desastre total. Me pareció que no se preocuparon por mi reserva, que no importaba. Me duele pensar que he estado confiando en ustedes durante tanto tiempo, y que ahora me traten de esta manera.
No recomiendo a nadie que reserve un tour a través de ustedes. La mala experiencia que tuve me ha dejado con una mala impresión de su empresa. Me siento muy decepcionada.
La forma en que me trataron me ha dejado muy decepcionada. Me duele pensar que he estado confiando en ustedes durante tanto tiempo, y que ahora me traten de esta manera. Me parece que han bajado la calidad de sus servicios, y que no se preocupan por la satisfacción de sus clientes.
No voy a recomendar a nadie que reserve un tour a través de ustedes. La experiencia que tuve fue un completo desastre, y no quiero que nadie más pase por lo mismo que yo.
Me siento muy nerviosa y frustrada. Mi viaje ha sido un desastre desde el principio, y no sé qué esperar de su empresa.
live_helpFeatured FAQ
¿Por qué la comunicación fue tan mala en la reserva del tour?
La comunicación fue un problema constante desde el principio. No hubo una confirmación clara de que mi reserva se había procesado correctamente. Me llamé varias veces para preguntar por mi reserva, pero no hubo una respuesta clara o concisa.
¿Por qué mi amiga pudo reservar el mismo hotel para nueve días y su tour se confirmó?
Mi amiga reservó el hotel para nueve días y su tour se confirmó, pero mi reserva fue ignorada. No sé por qué su reserva se procesó con éxito y la mía no.
¿Qué puedo hacer si tengo problemas con la reserva de un tour?
Si tienes problemas con la reserva de un tour, es importante llamar a la empresa lo antes posible para intentar resolver el problema. También es recomendable leer las reseñas y calificaciones en línea para asegurarte de que la empresa es confiable.
¿Es común que la comunicación sea un problema en la reserva de un tour?
La comunicación es un problema común en la reserva de un tour. Es importante ser paciente y amable al llamar a la empresa para intentar resolver el problema.
¿Qué puedo esperar en cuanto a la atención al cliente en un tour?
La atención al cliente es importante en un tour. Un buen servicio de atención al cliente puede hacer una gran diferencia en tu experiencia.
¿Qué puedo hacer si la empresa no cumple con sus promesas?
Si la empresa no cumple con sus promesas, es importante comunicar tus preocupaciones con ellos. También es recomendable buscar una resolución amistosa o buscar una otra empresa que pueda ofrecerte lo que necesitas.
¿Es seguro reservar un tour en línea?
Reservar un tour en línea puede ser seguro, pero es importante investigar la empresa y leer las reseñas y calificaciones en línea antes de hacer una reserva.
¿Qué puedo esperar en cuanto a la relación calidad-precio en un tour?
La relación calidad-precio es importante en un tour. Un buen tour debe ofrecerte una experiencia de alta calidad a un precio razonable.
¿Qué puedo hacer si tengo problemas con la devolución de mi dinero?
Si tienes problemas con la devolución de tu dinero, es importante comunicar tus preocupaciones con la empresa. También es recomendable buscar una resolución amistosa o buscar una otra empresa que pueda ofrecerte lo que necesitas.
¿Qué puedo esperar en cuanto a la duración de la batería en un tour?
La duración de la batería es importante en un tour. Un buen tour debe ofrecerte una experiencia de alta calidad con una batería que dure lo suficiente.
¿Qué puedo hacer si tengo problemas con la facilidad de uso de un tour?
Si tienes problemas con la facilidad de uso de un tour, es importante comunicar tus preocupaciones con la empresa. También es recomendable buscar una resolución amistosa o buscar una otra empresa que pueda ofrecerte lo que necesitas.
check_circlePros
- •La relación calidad-precio es razonable
- •El hotel tiene buenas calificaciones en línea
- •La ubicación es conveniente para visitar Hurgada
- •El personal es amable y servicial
- •La comida es variada y deliciosa
- •El hotel tiene una piscina y un jardín para relajarse
- •El hotel es limpio y cómodo
- •La atención al cliente es amable
cancelContras
- •La comunicación es un problema constante
- •La reserva no se confirmó a tiempo
- •La falta de atención al cliente es inaceptable
- •No hay habitaciones disponibles cuando se necesita
- •La excusa de que la chica que se encargaba de mi tour estaba enferma es extraña
- •Me siento traicionado por la experiencia
- •La reserva es confusa y difícil de entender
- •La comunicación con el personal es difícil
