Mi experiencia desagradable en el hotel Ramada: una lección aprendida

Confieso que no pensaba escribir esta reseña, ya que hace tres años estuve en los Emiratos Árabes Unidos y me alojé en la Ramada Black de Ajmán. Todo fue perfecto, excepto que el autobús nos llevaba a la playa solo unas cuantas veces al día, lo que era bastante incómodo. Me acuerdo que con envidia veíamos a los huéspedes del Ramada Beach, que simplemente cruzaban la calle y ya estaban en la playa. Y ahora, tres años después, vimos una oferta y aprovechamos la oportunidad de estar allí del 17 al 24 de enero de 2026. El hotel se encuentra en un barrio más animado que la Ramada Black, hay tiendas, lugares para visitar y caminar. Sin embargo, el hotel en sí es bastante modesto. Faltan un lobby y una zona de café, y el personal no gusta de recibir a los huéspedes antes de la hora establecida - nos dejaron esperando en el lobby.

El hotel tiene un toque relajado que se respira en el ambiente. La verdad es que el hotel no parece muy moderno, pero siempre había un aroma agradable por allí. De vez en cuando, se esparcían fragancias y lo que sea, y todo el mundo se saludaba, aunque había cola para desayunar. Nosotros teníamos todo incluido, más un lujoso suite doble. Tres años atrás, cuando nos quedamos sin el suite, podíamos tomar coca, fanta y demás sin cargo adicional, y también podíamos tomar café gratis. En el lobby había un bar donde hacían un café exquisito, pero en esta Ramada nos dijeron que solo podíamos tomar fanta y nada más, que el resto tenía que pagarlo.Y ahí empezaba la primera treta... Si fuéramos novatos, habríamos creído todo lo que nos decían, pero en la playa no nos cobraron por el café, y en general nos sentíamos como familiares pobres, que todo estaba incluido, pero nos decían que teníamos que pagar... Resultó que teníamos que pagar por el café de la máquina, y por el jugo fresco, y el administrador del lobby nos dijo que deberíamos comprar el café a cargo y hasta nos dejó un papelito con una lista de bebidas gratuitas.

También nos dieron ropa de chambre y zapatillas, pero tuvimos que pedirlas varias veces para que nos las llevaran al cuarto, y solo teníamos ropa de baño para uno de nosotros, pero éramos dos. Creo que deberían haber preparado el cuarto si era un suite, en lugar de tener que pedirnos que llamáramos varias veces para que nos llevaran agua o zapatillas o lo que sea. Me dieron las gracias por el adaptador de corriente, eso sí que fue amable.

No había pensado en escribir un comentario porque el descanso fue en general muy tranquilo y relajado. Pero en la ducha...

La habitación estaba en un estado lamentable. La cortina era muy vieja y estaba agotada, y la tubería estaba filtrando agua. Todo el tiempo había una pila de agua en el suelo y la bañera estaba muy desgastada.

La playa era un poco así, yo estaba preparada para eso, y de hecho me encantan las conchas de mar. Pero al comparar las fotos de hace tres años, me di cuenta de que antes se alisaban el arena y se limpiaban todo, mientras que ahora no hacían eso. La cocina:

La comida en los Emiratos Árabes es increíble. Me encanta la variedad de sabores y texturas que encuentro en cada plato. Recomiendo especialmente el hummus, es una delicia. Y no te pierdas el mutaball, es como un queso derretido con especias que te dejará sin aliento. En cuanto a la relación calidad-precio, la comida es muy buena, pero el precio es un poco alto. En cuanto a la atención al cliente, los camareros y cocineros son muy amables y atentos. Me sorprendió positivamente la calidad de la comida, incluso los platos más simples como los shawarma y el kebab son deliciosos. Sin embargo, me gustaría destacar que la fila para el desayuno puede ser un poco larga, pero vale la pena esperar.

En cuanto a las instalaciones, el hotel se encuentra cerca de la carretera, lo que puede generar un poco de ruido de noche. Pero lo que realmente me molestó fue el estruendo de los golondrinas que se posan en el balcón de mi habitación a las 6 de la mañana. No podré dormir sin mis tapones de oído.

El jardín y el baño son limpios y ordenados, pero el baño es un poco pequeño. El búnker es demasiado pequeño y siempre hay mucha gente, pero si te gusta la sauna, parece que es un lugar tranquilo.

Lo que realmente me fastidió fue la mujer que se pasea por la playa y te invita a ir al mercado de Deyra. Me recuerda a la zona de Apraksin en San Petersburgo, o a Chernizovka, o incluso a Sodovod. Cada día es una cacería de víctimas, parece que es una persona amable y amable, pero personalmente me está empezando a cansar.

Al viajar, ten en cuenta las posibles atascos y condiciones de la carretera, especialmente en los Emiratos Árabes Unidos. Me pareció divertido ver a alguien intentando vender abrigos y pieles en la carretera.

La estancia fue agradable hasta que ocurrió un problema.

El jueves fuimos al supermercado de la zona, CityMax, y compré dos estatuas grandes de regalo, cada una de 1000 rublos. Recuerdo haberlas llevado en un bolso y a mi mamá me dijo que no las sobrecargara. Luego las dejamos sobre la mesa mientras nos preparábamos para ir al Dubái Mall.

Al llegar al hotel, mi mamá organizó la compra en la mochila, y las estatuas las dejó sobre la mesa. Después, nos fuimos a comer y partimos hacia el Mall a las 3 pm. Es importante saber que hay autobuses que recogen desde ambos hoteles, pero nadie nos dijo cómo encontrarlos ni a dónde dirigirnos. A pesar de que no éramos los primeros en visitar, todo había cambiado mucho.

Regresamos tarde y nos acostamos, pero no puedo recomendar mucho la visita al Mall debido a los fuertes atascos.

A la mañana siguiente, no encontramos nuestras estatuas en el hotel.Empezamos a recoger nuestras cosas y nos dimos cuenta de que simplemente no estaban allí. Recordamos cómo habíamos recogido nuestras maletas y cómo habíamos llevado las estatuas en un bolso, pero luego nos preguntamos quién podría haberlas tomado.

Leí unas opiniones en el sitio web de la Black Ramada y encontré un comentario de un hombre que había sido robado en su habitación. Los empleados lo sabían y, sabiendo que estaría fuera durante un tiempo, decidieron saquear su habitación.

Al leer las opiniones del Sheraton, encontré otro caso en el que a un cliente le cobraron un cargo de 300 dólares por daños a la mobiliario, aunque no los habían causado. ¿Quién querría pagar un cargo adicional en su viaje?

¿Quieres controlar, eliminar, fotografiar y revisar todo? ¡Claro que no! En estos hoteles, tendrás que hacerlo todo.

Nosotros revisamos nuestro cuarto varias veces, pensando que habían sacado algo, bajamos a la recepción, le informamos la situación, y... ¡nos dijeron que no podían mostrarnos la grabación de las cámaras! Dijeron que no, no, no, que solo se podía hacer al día siguiente, cuando viniera el gerente. La cámara del pasillo ni siquiera la mostraron, no sabíamos si funcionaba o no. Nos enviaron a las 00:12 a un supermercado, mi madre estaba cansada, yo también, teníamos que irnos al día siguiente, y allí estábamos, nerviosos, yendo al supermercado sin saber muy bien inglés. ¡Bueno que allí la mujer entendió lo que necesitábamos, revisó la cámara de almacenamiento, pero en general, si hubiésemos olvidado nuestros paquetes en la recepción, ¡nos habrían recordado! ¡Y estábamos allí exactamente por buscarlos! La mujer dijo que las grabaciones debían buscarse y que ella solo podía hacerlo al día siguiente por la mañana (pero nosotros ya nos íbamos). Los empleados del hotel empezaron a decirnos que sí habían revisado las cámaras, y como si estuvieran diciendo palabrotas, repetían: "¡Veniste con un paquete, veniste con un paquete, ve a buscar el segundo en CityMax!" Nosotros dijimos varias veces que solo había uno.

En el hotel había muchos trabajadores subcontratados, pakistaníes e indios, y en nuestro cuarto entraba un hombre que llevaba agua y cargadores, ¡y el llavero estaba en manos del limpiador! El limpiador, por cierto, era el único en todo el piso. No teníamos oro ni dinero, ni joyas, solo estos pequeños recuerdos, y aparte de las toallas y los dos trajes de baño, era lo único que había en el cuarto.

Al día siguiente, recogimos nuestras cosas y queríamos salir temprano, pero el gerente en el lobby otra vez nos puso a prueba, cuando le pedimos al guardia que nos ayudara, él fingió no entender ruso, dijo: "Lo siento, no podemos recibirte, no tenemos habitaciones libres" (o "¡Vete ya, vámonos de aquí!").

Nosotros mismos bajamos los bultos, y

Me sorprendió un poco la actitud de algunos de los cargadores al preguntarme cuándo íbamos a salir. Nos ponían etiquetas y ya. Luego, un poco más tarde, se acercó otra gerente y me dijo que había revisado las cámaras de seguridad y no había encontrado nada. Nunca me mostraron la cámara del pasillo. Esa gerente se puso a gritar que no habíamos hecho nada malo, que aquí no hay ladrones como en Rusia, que aquí son musulmanes y creyentes. En fin, me quedé de piedra. Por lo que pagamos, al menos nos trataran con respeto y no nos mirarían con desprecio. Me puse a discutir con ella porque sabía que en Ajmán hay muchos bares y tiendas de alcohol, y que los locales van allí a comprar, pero no solo húmus. La gerente se puso a gritar que aquí no se bebe ni se fuma, y que estábamos ofendiendo a la comunidad con nuestras declaraciones.

Estoy segura de que alguien eliminó la grabación de la cámara de seguridad, porque de lo contrario, ¿por qué esperar a que viniera la gerente? Después me mostraron un escaneo de una pantalla de teléfono, donde todo estaba borroso y me mostraron cómo entrábamos en el hotel. Es posible que no fuera el único caso, y que alguien más tenga una copia de las llaves. Quizás el limpiador hizo una copia por un puñado de dirhams y está en connivencia con alguien.

Probablemente, quien cometió el error, no se dio cuenta de que en un hotel de lujo, las personas no se llevan a la tremenda una pequeña falta porque luego van a comprar dos recuerdos más. Es posible que incluso hubieran podido venderlos en una tienda de segunda mano y obtener 2000 rublos o 100 dirhams.

Con ese escándalo, nos fuimos y dudo que vuelva a ir a ese hotel.

Esa foto me recuerda a nuestra estancia en ese hotel. La vista era impresionante, la comida también, pero eso fue todo. Fue un momento hermoso, sí, pero había algo extraño. Me pareció que la seguridad del hotel estaba vigilando nuestras pertenencias cuando salíamos para ir al centro comercial o a una excursión. Las cámaras de seguridad no estaban funcionando, o al menos eso parecía. Me daba la impresión de que si alguien quería robar algo, podía hacerlo con facilidad. Así que recomiendo que se instalen cámaras de seguridad en la habitación si planean salir de excursión. Sí, es un poco incómodo, pero no hay otra opción. La decisión de ir o no ir es suya. Si la tarifa es muy asequible, entonces sí vale la pena. Pero si se paga más de 160-180 euros por persona, definitivamente no.

Nuestra tarifa fue de aproximadamente 113 euros por dos personas.

Lea todos los comentarios, no solo los positivos. El hotel le gustará a alguien que nunca ha estado en un lugar similar, pero a alguien con experiencia viajera, le parecerá aburrido.

Tenga en cuenta que la playa está lejos, no está justo al lado del hotel. Aunque la apertura de la playa está planeada, por ahora no está claro cuándo será.