¿Dónde se encuentra Polyanka?

Polyanka se encuentra en mi ciudad, no lejos de mi hogar

¿Cómo es el ambiente en el salón?

El ambiente en el salón es agradable y moderno, con bolsas nuevas para la venta por todas partes

¿Cuál es la relación calidad-precio en Polyanka?

La relación calidad-precio en Polyanka no está al tanto del precio, no estoy satisfecho con la calidad que recibí

¿Qué pasa con la atención al cliente en Polyanka?

La atención al cliente en Polyanka es amable, pero no llega a sorprenderme, solo es lo esperado

¿Es fácil reservar en Polyanka?

Sí, es fácil reservar en Polyanka, incluso con 20 minutos de anticipación

¿Cuál es el problema con la calidad en Polyanka?

El problema con la calidad en Polyanka es que no estoy satisfecho con la calidad que recibí, no creo que el precio esté al tanto

¿Es seguro ir a Polyanka?

Sí, es seguro ir a Polyanka, pero debes tener en cuenta que la calidad no está al tanto del precio

¿Qué pasa con la devolución en Polyanka?

No tengo experiencia con la devolución en Polyanka, pero espero que sea fácil y sin problemas

Polyanka: experiencia mixta

Un pequeño desliz. No estaba emocionada de escribir esta reseña, pero quería compartir mi experiencia con aquellos que estén pensando en visitar Polyanka.

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¿Dónde? Está ubicado en Polyanka.

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Antecedentes.

Como todos, ya había oído hablar de Personal, pero nunca había sido a uno de sus salones antes.

Una vez que necesité cortarme el cabello de inmediato, decidí elegir el salón más cercano y vi el nombre familiar. El precio es razonable, alrededor de 2000 a 2500 rublos, dependiendo del título del estilista (maestro o top-maestro). Me registré exactamente 20 minutos antes de la cita, aunque en mis salones favoritos no es tan fácil conseguir una cita.

En el sitio web me había registrado con un estilista, pero en menos de un minuto, la administradora me llamó y preguntó si no me importaba si el estilista que me atendería era otro. Yo acepté, ¿por qué no?

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Impresiones sobre el salón.

El ambiente en el salón es agradable, con bolsas nuevas para la venta por todas partes. Detrás de la recepción, hay frascos de productos para el cabello que luego me ofrecerán y me harán una oferta que no puedo rechazar.

Al lado de la administradora, hay un camarero que me ayuda a quitarme la ropa superior y me la lleva a la sala de guardado.

Todo parece profesional, y ya casi pienso que he ganado la lotería.

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Y qué sobre los procedimientos...

Con el estilista, primero elegimos la corte que mejor se adapte a mí, y luego pasamos a lavar mi cabello. En este momento, el estilista empezará a ofrecerme servicios adicionales para cuidar mi cabello, pero sin presionarme.

Luego pasamos a la secadora, y el estilista comienza a alisar mi cabello con un alisador (debo admitir que no había tenido esa experiencia antes. Tal vez sea porque elegí una corte recta y tengo cabello rizado. Sin embargo, siempre me habían cortado el cabello mojado antes).

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El estilista se pasa mucho tiempo cortándome el cabello a mano, en lugar de usar una máquina. Luego, me dice: ¡Eso es todo! Yo pienso: ¿Qué pasa con el peinado? Y entonces ella comienza a explicarme: ¿Por qué no te muestro cómo hacer unos rizos modernos, de los que hablamos? En una sección del cabello, hace un rizo y me pregunta: ¿Te parece divertido? Yo asiento. Y luego... alisa el rizo. Y mi cabello es muy rígido, y ella tiene que pasar el alisador por esa sección al menos 20 veces para alisarlo, hasta que finalmente yo ya no puedo más y le digo: ¡Eso es suficiente!

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Me parece un poco extraño cómo lo hicieron. Tal vez sea porque me cortaron con una técnica de corte directo, y luego consideraron que el uso del plancha era una forma de arreglarlo. En otros salones de la misma categoría, siempre me han hecho peinados. O al menos algo que me gustara.

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Me acerco a la administradora para pagar, y me dice que la cantidad es de 2500 rublos. Supongo que me trataron como a una cliente vip. Le explico que es mi primera vez en el salón, y me ofrecen un descuento de 500 rublos después de registrarme.

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Cómo me la hicieron al principioYa saliendo del salón...

Me recibe mi novio, que me estaba esperando para ir a un evento. Estaba en mi chaqueta de otoño, y mis cabellos estaban un poco despeinados en la capucha. Me dice de inmediato: "Están un poco despeinados, ¿verdad?" Me tranquilizo pensando que es porque de la chaqueta, y luego voy a casa, me lavo y veo cómo están.

Y bueno... estaban realmente despeinados, sin importar cuántas veces me peinara.

Las fotografío todo, y le mando un mensaje a Instagram, pero no me responden durante dos días. Al final, les dejo un comentario.

Quiero cortarme el cabello, pero no puedo ir al salón durante la semana. Les pregunto si puedo hacerlo en otra sucursal, pero me responden que no es posible. Me dicen que necesitan asegurarse de que el problema sea culpa del estilista. Me ofrecen venir y ver si el problema es un defecto en la realización del peinado. Si es así, lo arreglarán por cuenta del salón, y el estilista puede venir en un horario que me convenga a mí. Me parece un poco extraño, porque yo necesitaba venir en ese momento.

Al final, la administradora se ofrece a registrarme con otro estilista en un horario que me convenga.

La versión arregladaMe presento, le explico el problema, y el estilista, que es una chica muy amable, me peina, encuentra el problema, y llama a la administradora y a otra mujer (no sé si es la dueña del salón). La administradora saca su teléfono y toma una foto de todo en 360 grados. La otra mujer dice: "Bueno, arreglenlo, ya está bien". El estilista dice: "Vamos a lavarla", pero la mujer dice: "No, solo arreglen el peinado y cortenla".

Y bueno, me la hicieron dos veces con la plancha. Y la segunda vez, al día siguiente, ya tenía que lavarla de nuevo, por lo que la segunda vez fue completamente inútil. Y sobre el asunto de matar los cabellos, me callaré por ahora.

Me ha sorprendido la eficiencia con la que me ha trabajado el peluquero. Me ha peinado con rapidez, me ha cortado el cabello con la máquina, me ha fotografiado y me ha mostrado el resultado para asegurarse de que todo estuviera perfecto.

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¿Alguna vez has salido del salón con el cabello tan despeinado como yo?Me he dado cuenta de que, a pesar de que el servicio cuesta más de lo habitual, no vale la pena la pena. Me he sentido engañado y humillado por la falta de atención después de la sesión. Me he ido a cambiarme y, mientras tanto, no he recibido ningún tipo de reconocimiento por el tiempo que he invertido.

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La verdad:

Desde ahora, definitivamente evitaré Polyanka. El servicio que me han ofrecido no es digno de confianza. Me he dado cuenta de que no es solo el peluquero quien ha cometido un error, sino también la forma en que el salón ha gestionado mi visita. La falta de atención y la actitud descortés han dejado una mala impresión en mí.