photo_library1
visibility4
Ürünstar 1.0
Ticketland
Accede a miles de eventos en todo el mundo con Ticketland. Compra boletos en línea de forma rápida y segura, sin problemas.
chevron_right
Mi peor experiencia con un servicio que no cumple
summarizeEditor's Summary
Compré entradas para un ballet en septiembre con un presupuesto considerable, pero la aplicación de atención al cliente me dejó con una mala impresión. Me devolvieron dinero que nunca había solicitado, pero me dijeron que habían enviado el reembolso sin confirmación. Llamé varias veces y me dieron respuestas contradictorias. Me pareció que no era muy profesional. La aplicación de atención al cliente no funcionó correctamente y me sorprendió con un reembolso sin que lo hubiera solicitado.
settingsSpecifications
KararKötü
Dönem5/10
Kalite2/10
HizmetKalitesi2/10
Mi peor experiencia con un servicio que no cumple
Recuerdo que en septiembre compré entradas para un ballet con un presupuesto considerable. El evento estaba programado para el 8 de diciembre, pero el 3 de diciembre me enteré de que había un problema. Al entrar en la aplicación para revisar la hora y el lugar, no encontré mis entradas. Me sorprendió y llamé a la atención al cliente para preguntar qué pasaba.
Me dijeron que había solicitado un reembolso, aunque nunca lo había hecho. Me pareció muy extraño, pero pensé que tal vez se había producido un malentendido. Me informaron que el reembolso se había realizado el 3 de diciembre y que me enviaron un aviso para que esperara los 30 días siguientes. Sin embargo, según la ley de protección de consumidores, el plazo máximo es de 10 días, no de 30. No recibí ninguna confirmación por correo electrónico o en la aplicación sobre el reembolso. No me pareció muy profesional.
El 26 de diciembre volví a llamar a la atención al cliente y me dijeron que no había recibido el dinero. Me aseguraron que habían enviado el reembolso el 13 de diciembre y que debía esperar otros 30 días. Me pareció que se trataba de un error grave y que no se tomaban en serio mi caso. El 15 de enero volví a llamar para pedirles que me proporcionaran las transacciones relacionadas con el reembolso. Me ignoraron durante un tiempo y finalmente me respondieron que se había producido otro error y que el reembolso se había realizado el 12 de enero.
No he recibido ninguna confirmación por correo electrónico ni en la aplicación hasta la fecha, y por supuesto, no he recibido mi dinero. Esto es simplemente un caso de fraude y engaño. No recomiendo a nadie que compre entradas allí bajo ninguna circunstancia. Me siento estafado y no sé qué hacer para recuperar mi dinero.
La experiencia ha sido muy frustrante, especialmente porque la atención al cliente ha sido inútil en cada etapa. Me han mentido varias veces sobre el reembolso y no se han tomado en serio mi caso. Es un servicio terrible y no recomiendo a nadie que lo utilice.
Devolved mi dinero!!!Me han mentidoEs una estafaNo respetan la ley de protección de consumidoresNo hay reembolsoEngaño al clienteLa atención al cliente es muy malaEl servicio es terrible
live_helpFeatured FAQ
¿Qué pasó con mis entradas para el ballet?
Compré entradas para un ballet en septiembre con un presupuesto considerable, pero la aplicación de atención al cliente me sorprendió con un reembolso que nunca había solicitado.
¿Por qué no recibí confirmación del reembolso?
Me dijeron que habían enviado el dinero, pero no recibí confirmación. Llamé varias veces y me dieron respuestas contradictorias.
¿Cómo se supone que debía haber sido el proceso de reembolso?
Según la ley de protección de consumidores, el plazo máximo para un reembolso es de 10 días, no 30.
¿Qué puedo hacer si tengo problemas con el servicio de atención al cliente?
Puedo llamar varias veces y tratar de obtener respuestas claras y consistentes sobre mi problema.
¿Por qué es importante tener una buena aplicación de atención al cliente?
Es importante porque me permite obtener respuestas rápidas y claras sobre mis problemas, y evitar malentendidos y sorpresas negativas.
¿Qué puedo esperar de una experiencia con un servicio de atención al cliente eficaz?
Puedo esperar obtener respuestas claras y consistentes sobre mis problemas, y un proceso de reembolso que se ajuste a la ley de protección de consumidores.
¿Por qué es importante ser paciente y persistente cuando se tiene un problema con un servicio de atención al cliente?
Es importante porque me permite obtener respuestas claras y consistentes sobre mis problemas, y evitar malentendidos y sorpresas negativas.
¿Qué puedo hacer si creo que he sido víctima de un fraude?
Puedo llamar a la policía y reportar el incidente, y también puedo buscar ayuda de una organización de consumidores.
check_circlePros
- •Me devolvieron dinero que nunca había solicitado
- •Me dijeron que habían enviado el reembolso, pero no recibí confirmación
- •Llamé varias veces y me dieron respuestas contradictorias
- •Me pareció que no era muy profesional
- •La aplicación de atención al cliente no funcionó correctamente
- •Me sorprendieron con un reembolso sin que lo hubiera solicitado
- •Me dejaron sin entradas para el ballet
- •No me dieron respuestas claras sobre mi problema
cancelContras
- •Me devolvieron dinero que nunca había solicitado
- •Me dijeron que habían enviado el reembolso, pero no recibí confirmación
- •Llamé varias veces y me dieron respuestas contradictorias
- •Me pareció que no era muy profesional
- •La aplicación de atención al cliente no funcionó correctamente
- •Me sorprendieron con un reembolso sin que lo hubiera solicitado
