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Pegas Turístico
Este compañero de viaje es perfecto para aventuras. Explora ciudades, hace senderismo, o simplemente disfruta de la naturaleza con total confianza.
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Mi experiencia con Pegás: una decepción que se prolonga más allá del viaje
summarizeEditor's Summary
Después de varias experiencias con Pegás, me di cuenta de que su servicio no siempre cumple con lo que promete. El hotel Swandor de Kemer fue espectacular, pero tuve problemas para llegar allí y regresar. Lo que me sorprendió es que un viaje en cinco estrellas no incluya un traslado cómodo al hotel y viceversa. A pesar de esto, su sitio web es fácil de usar y ofrece una gran variedad de opciones para elegir.
settingsSpecifications
Fiyat4/10
KararKötü
Ulaşım1/10
İletişim2/10
HizmetKalite2/10
HizmetKalitesi2/10
AerolükSorunları1/10
Confieso que he tenido varias experiencias con Pegás, y en cada una de ellas he sentido una sensación de descontento durante el viaje.
Recientemente regresé de Turquía y estábamos alojados en el hotel Swandor de Kemer, si no hubiera sido por el servicio impresionante y la playa, me hubiera ido de allí con una mala impresión.
Lo que me ha sorprendido es que un viaje en cinco estrellas no incluya un traslado cómodo al hotel y viceversa con un mínimo de paradas. Y si llegamos al hotel de forma cómoda, el regreso nos llevó 2,5 horas en un autobús gigante, de las cuales 1,5 horas las pasamos recogiendo a los turistas.
Me engañaron con la aerolínea. Me dijeron que volaríamos con Turkish Airlines y estábamos preparados para ciertas condiciones. Sin embargo, en realidad era una subsidiaria de Turkish Airlines con asientos que no se podían reclinarse, un espacio entre filas estrecho, retraso y falta de atención de los azafatos en situaciones que requerían su intervención y falta de registro de asientos, lo que implicaba no poder elegir nuestros asientos.
En el día del vuelo, el sitio web de Pegás funcionó bien, pero nos habían dejado sin boletos. La comunicación con los operadores de la línea de atención al cliente fue extraña:
El sitio web no funciona, no tenemos boletos, salgamos al aeropuerto dentro de unas horas, ¿qué hacer?
Id a la web, descarguen los boletos
El sitio web no funciona
¿Sí?
¿Cómo puedo descargar los boletos?
No puedo
Aeroflot tiene sus propias subsidiarias, como Rossiya y Pobeda, pero por alguna razón sabes exactamente con qué aerolínea vas a volar. En cambio, con Pegás esperas el servicio de Aeroflot, pero en realidad vuelas con Pobeda, que al menos no se retrasa y trabaja con eficiencia.
No es necesario acudir a la reunión con el guía para la inscripción del regreso, te obligan a comprar excursiones, no registran a nadie para el traslado de regreso.
Tomamos una excursión a Tachalas por 62 dólares, nos habían prometido una descuento y no lo aplicaron. La excursión duró 2,5 horas, pero en realidad pasamos 1,5 horas de excursión (24 minutos subiendo y bajando en el funicular) y 1 hora simplemente paseando por la zona. El resto del tiempo lo pasamos recogiendo a los turistas y llevándolos de un lado a otro. Las montañas son hermosas, el funicular es excelente, pero si ya has visto las montañas, es una pérdida de tiempo. En la cima no hay senderos de paseo, solo un café.
Quise comprar una tarjeta de acceso rápido al aeropuerto, pero Pegás solo la vende junto con la zona de lounge por 105 dólares, no hay una tarjeta de acceso independiente. Los demás operadores turísticos sí la ofrecen.
La verdad es que Pegás no se rinde hasta que el turista regresa a casa. Te dejan con la sensación de que la experiencia no ha terminado.
Pegás, parece que tus obligaciones no terminan cuando pagas el viaje, sino que se prolongan más allá del regreso.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué tipo de paquetes de viaje ofrece Pegás?
Pegás ofrece una variedad de paquetes de viaje que incluyen alojamiento, traslado y excursiones a diferentes destinos.
¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente de Pegás?
Puedes contactar con el equipo de atención al cliente de Pegás a través de su sitio web o llamando a su número de teléfono.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi paquete de viaje?
Si no estás satisfecho con tu paquete de viaje, puedes contactar con el equipo de atención al cliente de Pegás para ver si pueden ayudarte con la devolución de dinero o con cualquier otro problema.
¿Cuál es la relación calidad-precio de los paquetes de viaje de Pegás?
La relación calidad-precio de los paquetes de viaje de Pegás puede variar dependiendo del destino y del tipo de paquete de viaje.
¿Qué tipo de excursiones ofrece Pegás?
Pegás ofrece una variedad de excursiones a diferentes destinos, incluyendo actividades al aire libre, visitas a sitios históricos y más.
¿Cómo puedo pagar por mi paquete de viaje?
Puedes pagar por tu paquete de viaje a través de la página de pago de Pegás o llamando a su número de teléfono.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Si tu vuelo se retrasa, debes contactar con el equipo de atención al cliente de Pegás para ver si pueden ayudarte con el traslado al hotel.
¿Cuál es el proceso de devolución de dinero de Pegás?
El proceso de devolución de dinero de Pegás puede variar dependiendo del tipo de paquete de viaje y de las políticas de la empresa.
¿Puedo cancelar mi paquete de viaje?
Sí, puedes cancelar tu paquete de viaje, pero debes contactar con el equipo de atención al cliente de Pegás para ver si pueden ayudarte con la devolución de dinero.
check_circlePros
- •El sitio web de Pegás es muy fácil de usar y ofrece una gran variedad de opciones para elegir.
- •La página de inicio es clara y fácil de entender.
- •Su equipo de atención al cliente es amable y dispuesto a ayudar.
- •Pueden organizar excursiones a precios razonables.
- •Aunque no siempre es así, su servicio de traslado puede ser cómodo.
- •Los hoteles que ofrecen tienen una gran variedad de características y servicios.
- •La relación calidad-precio de sus paquetes de viaje es razonable.
- •Ofrecen una gran variedad de opciones de alojamiento.
cancelContras
- •Me llevó varias horas intentar contactar con su equipo de atención al cliente.
- •El servicio de traslado fue un problema en mi caso, ya que nos dejaron en una parada lejana del hotel.
- •No incluyen el traslado cómodo al hotel y viceversa en su paquete de viaje.
- •La calidad del servicio de traslado puede variar dependiendo de la ruta.
- •La atención al cliente no siempre es lo que se espera.
- •El proceso de devolución de dinero puede ser complicado.
- •La comunicación con el equipo de atención al cliente puede ser lenta.
- •Los problemas con el servicio de traslado pueden ser difíciles de resolver.
