Mi peor experiencia turística de siempre
remove_circle Contras
- Cancelaron mi vuelo sin previo aviso
- Falta de apoyo y atención al cliente
- No obtuve ayuda real de su servicio de atención al cliente
- Me amenazaron con retener mi dinero cuando intenté cancelar
- Tardaron más de 3 meses en devolverme el importe de la parte no utilizada
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Editor's Summary
Onlinetours se cayó en saco roto en mi viaje de 6 días, dejándome con solo 3 días de vacaciones y un montón de estrés. Su falta de apoyo y atención al cliente es abrumadora, y les aconsejo a todos que se mantengan alejados de esta empresa.
Un infierno desde el principio hasta el final
¡Qué desastre! Mi viaje en línea de 6 días con Onlinetours fue un auténtico calvario. Desde el momento en que reservé, supe que algo no iba bien, pero no tenía ni idea de lo malo que iba a ser.
¡Vamos a adelantar! El día de la partida, mi vuelo fue cancelado solo una hora antes de la hora de registro. Lo peor? ¡Se encogieron de hombros y me dijeron que esperara 2,5 días para un nuevo vuelo! ¡Ja, ja, ja!
Como no podía ser de otra manera, mi vacación de 6 días se redujo a solo 3 días. Pero eso fue solo el comienzo.
La verdad es que el apoyo fue nulo. Llamé a su servicio de atención al cliente, pero solo obtuve promesas vacías y sin ayuda real. Cuando les pregunté dónde estaba supuesto a esperar los 2,5 días adicionales, ¡me ignoraron!
Las cosas solo empeoraron después de eso. Cuando intenté cancelar el viaje, me amenazaron con retener mi dinero. Fue obligatorio aceptar una vacación reducida y chapucera solo para salir de allí.
En resumen, terminé con solo 2 días de mi viaje, y hasta el 30 de octubre no me devolvieron el importe de la parte no utilizada. ¡Es decir, más de 3 meses después!
Mi veredicto? Onlinetours está completamente despreparado para emergencias, no se preocupa por sus clientes y no asume responsabilidad por sus acciones. ¡Salvados vosotros del estrés y el riesgo – ¡manteneos muy lejos de esta empresa!