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Pride, Rusia, San Petersburgo
Tienes que admitir que este producto es un verdadero hallazgo - ofrece una relación calidad-precio impresionante con una calidad de construcción de primer nivel y una batería que te durará todo el día sin problemas.
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Un desastre en la clínica Pride: aprendiendo de la experiencia
summarizeEditor's Summary
Mi experiencia en la clínica Pride fue un desastre. Me llevó un tiempo encontrar un veterinario especializado en neurología, pero finalmente encontré uno que nos atendió lo antes posible. El diagnóstico fue lo que esperaba, pero la forma en que se manejaron las cosas fue un verdadero desastre. La atención al cliente fue de última categoría y la relación calidad-precio no fue justa. Me alegra que mi perro esté mejorando, pero la experiencia en la clínica Pride fue terrible. Me sentí muy frustrada con la forma en que se manejaron las cosas y la factura que me presentaron fue muy alta.
settingsSpecifications
KararKötü
Kalite6/10
HizmetKalitesi4/10
Hasta Hizmetleri3/10
Recuerdo el día en que mi pequeño Lord sufrió un accidente que cambió para siempre su vida.
Como dueño de dos takis, Rici, que ya tiene 14 años, y Lord, que es más joven y lleno de energía, siempre he hecho un esfuerzo por cuidar su salud y bienestar.
Rici ha tenido una vida sin problemas, pero con Lord fue diferente. Él es un taki muy juguetón y activo, que ama correr y jugar con su pelota favorita.
Un día, mientras estábamos en una caminata, Lord se detuvo de repente y se quedó inmóvil en la calle. Me di cuenta de que algo estaba mal.
Al llegar a casa, Lord se comportaba de manera extraña, se sentaba y se negaba a comer. Me preocupé mucho.
Al día siguiente, supe que algo grave había sucedido. Lord había perdido la movilidad en sus patas traseras.
Me sentí devastada. Un joven y juguetón taki que ya no podía correr ni jugar.
En ese momento, me di cuenta de la importancia de actuar rápidamente. Busqué a un veterinario especializado en neurología en toda la ciudad y finalmente encontré uno que nos atendió lo antes posible.
El diagnóstico fue lo que esperaba: Lord padecía de enfermedad de los discos intervertebrales.
La enfermedad de los discos intervertebrales es un término general que describe la degeneración de la estructura de los discos intervertebrales, que lleva a la compresión del cerebro.
Realizamos todos los análisis posibles, pero era necesario hacer una resonancia magnética lo antes posible.
Cuando salimos de la clínica a buscar una cita para la resonancia magnética, nos encontramos con la clínica Pride, que nos atendió esa misma noche.
No había tiempo que perder, era crucial que se realizaran todos los estudios y se confirmara el diagnóstico lo antes posible para que Lord pudiera someterse a la operación necesaria.
La resonancia magnética confirmó el diagnóstico y se decidió que Lord necesitaba una operación urgente.
Comenzamos a buscar a un cirujano veterinario especializado en la operación que Lord necesitaba. Después de investigar y leer sobre diferentes opciones, encontramos a dos clínicas en San Petersburgo que recibían buenas reseñas: el Centro Veterinario de Dr. Sotnikov y la clínica veterinaria Pride.
El Centro Veterinario de Dr. Sotnikov
La clínica veterinaria Pride
Finalmente, encontramos a un cirujano en la clínica Pride, pero no en el centro, sino en el filial en el Lenin Prospekt.
Al día siguiente, llevamos a Lord a la clínica y el cirujano decidió realizar la operación en ese mismo día.
Me quedé en la clínica esperando a Lord mientras se preparaba para la operación. La conversación fue la siguiente:
Lord se quedó en la clínica, lo prepararon para la operación, la realizaron en un plazo de hora, y luego se quedó en rehabilitación durante 24 horas, después de eso, todo dependía de cómo se sintiera.
No me quedé en la clínica, un error que lamenté profundamente.
El cirujano prometió llamarme tan pronto como la operación terminara. Pasamos toda la noche esperando, llamando a la clínica, y nos decían que el cirujano estaba en una operación de emergencia y que la operación de Lord se retrasaba.
Llamé a la clínica a las 6 de la mañana, quería saber cómo había ido todo, ya que nunca recibí el llamado del cirujano. Me dijeron que no podían darme información porque en la ficha de Lord estaba registrado como dueño su hijo.
El hijo trató de contactar al cirujano a través de mensajes, pero no obtuvo respuesta, y en la clínica también se negaron a hablar, diciendo que estaba en curso la operación.
Lo que pasamos durante esas horas fue insoportable: una noche sin dormir, la desesperación, no sabía qué pensar ni qué hacer. ¿Qué pasó? ¿Por qué nadie nos dijo nada?
Finalmente, recibimos la información de que la operación había terminado hace mucho tiempo, más de 10 horas antes.
Claro que debí haberme quedado en la clínica, aunque no sé qué habría cambiado, pero quizás habrían considerado cambiar de clínica. Quizás los médicos habrían tomado la decisión de operar a Lord antes, viendo que yo lo estaba esperando toda la noche. Y todo habría salido de manera diferente.
En cualquier caso, la operación se realizó, pero...
No sé qué influyó en el resultado de la operación. ¿Fue la fatiga del cirujano, que había estado trabajando en la clínica desde la mañana y pasó una noche sin dormir? ¿Fue la suerte, o quizás la realidad de la gravedad del estado de Lord?
En cualquier caso, la operación no salió bien en dos aspectos. Se planeaba operar dos secciones del pescuezo, ya que las lesiones eran múltiples en diferentes partes del tórax.
Como resultado, solo se operó una sección, y en el proceso de operación, se rompió un ribago, y además se lesionó el pulmón, se produjo hemorragia y se decidió suspender la operación.
Gracias a Dios que todo salió bien, Lord está recuperado. Hubo un largo proceso de recuperación, con masajes diarios tres o cuatro veces al día, gimnasia, fisioterapia, nuestra amor incondicional, y nuestra fe en lo mejor.
Ha pasado más de medio año. Durante varios meses, nos esforzamos por hacer que Lord caminara con muletas. Lord eventualmente logró recuperar su movilidad gracias a su energía, su naturaleza alegre y siempre optimista, y su amor por jugar con un balón.
Intentó jugar incluso cuando sus patas estaban débiles y no le permitían hacerlo.
La fractura en el hueso de mi perro me ha causado muchos problemas, especialmente con su espalda, que se ha visto afectada. A pesar de todo, seguimos con la terapia de gimnasia, masajes y otros tratamientos para ayudarlo a recuperarse.
Quiero hablar sobre la clínica Pride. Está muy bien equipada, con salas y áreas de espera amplias y limpias. Tienen todos los equipos necesarios.
No puedo explicar por qué todo esto sucedió, si fue un caso de mala suerte o si hubo otros problemas. Lo que sí puedo decir es que los médicos y el personal fueron muy atentos con nosotros después de la operación, pero les costó mucho nerviosismo retrasar la operación y no explicarnos las razones.
La operación fue muy costosa, pero los cuidados postoperatorios, incluyendo la revisión de los médicos, el retiro de las suturas y los ultrasonidos, fueron gratuitos, aunque el precio de la clínica no es bajo.
Creo que la clínica se dio cuenta de su error en este caso.
Me alegra que mi perro esté mejorando y haré todo lo posible para asegurarme de que se sienta cómodo y sin dolor.
Lo amo mucho, incluso con su nuevo aspecto, su andar desigual y su agresividad hacia los perros (que probablemente sea un reflejo de su sensación de vulnerabilidad).
No puedo recomendar la clínica Pride para los dueños de mascotas. No guardo rencor a los empleados, entiendo que durante la operación pueden ocurrir situaciones inesperadas. Sin embargo, en este caso, hubo demasiados factores en juego.
No puedo dar una evaluación profesional, pero mi opinión emocional es muy negativa, desafortunadamente.
Gracias por leer.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué pasó exactamente con mi perro en la clínica Pride?
Mi perro sufrió un accidente mientras estábamos en una caminata y perdió la movilidad en sus patas traseras. La clínica se dio cuenta de su error en este caso, pero no se preocuparon por mi perro hasta que todo salió mal.
¿Cómo fue el servicio de atención al cliente en la clínica Pride?
La atención al cliente fue de última categoría y no se preocuparon por mi perro hasta que todo salió mal.
¿Qué puedo esperar en términos de costos en la clínica Pride?
La relación calidad-precio no fue justa y me quedé con una factura muy alta.
¿Cómo puedo evitar una experiencia similar en la clínica Pride?
Mi consejo es buscar una clínica con un buen equipo de veterinarios y un buen sistema de seguimiento. También es importante investigar antes de llevar a tu mascota a la clínica.
¿Qué puedo hacer si tengo una mala experiencia en la clínica Pride?
Si tienes una mala experiencia en la clínica Pride, te recomiendo que hables con el gerente de la clínica y expliques lo que pasó. También es importante dejar una reseña negativa en las redes sociales para que otros dueños de mascotas sepan lo que puede esperar.
¿Qué es lo mejor que puedo hacer para mi perro después de una cirugía?
Lo mejor que puedes hacer para tu perro después de una cirugía es seguir las instrucciones del veterinario y darle todo el cuidado y la atención que necesite. También es importante llevar a tu perro a las citas de seguimiento para asegurarte de que esté recuperándose bien.
¿Qué puedo esperar en términos de la calidad del servicio en la clínica Pride?
La calidad del servicio en la clínica Pride no es buena en relación con el precio que pagan los dueños de mascotas.
¿Cómo puedo saber si mi perro está recuperándose bien después de una cirugía?
Lo mejor es llevar a tu perro a las citas de seguimiento con el veterinario y seguir las instrucciones que te dé. También es importante estar atento a cualquier signo de dolor o incomodidad en tu perro y hablar con el veterinario si notas algo raro.
¿Qué puedo hacer si mi perro no se está recuperando bien después de una cirugía?
Si tu perro no se está recuperando bien después de una cirugía, te recomiendo que hables con el veterinario y expliques lo que está sucediendo. También es importante seguir las instrucciones del veterinario y darle a tu perro todo el cuidado y la atención que necesite.
¿Qué puedo esperar en términos de la atención al cliente en la clínica Pride?
La atención al cliente en la clínica Pride es de última categoría y no se preocupan por los dueños de mascotas hasta que todo salió mal.
check_circlePros
- •El veterinario especializado en neurología que encontré fue muy profesional y nos atendió lo antes posible.
- •La clínica tiene un buen equipo de veterinarios, pero parece que no hay una buena comunicación entre ellos.
- •Me gustó que la clínica tenga un área de espera cómoda para los dueños de mascotas.
- •La clínica ofrece un buen servicio de atención al cliente, pero solo después de que todo salió mal.
- •Me encantó que la clínica tenga un buen equipo de enfermeras que se encargan de los pacientes.
- •La clínica tiene un buen sistema de seguimiento para los pacientes después de la cirugía.
- •Me gustó que la clínica tenga un buen equipo de médicos que están siempre dispuestos a ayudar.
- •La clínica tiene un buen equipo de recepción que siempre está atenta a las necesidades de los dueños de mascotas.
cancelContras
- •La atención al cliente fue de última categoría y no se preocuparon por mi perro hasta que todo salió mal.
- •La relación calidad-precio no fue justa y me quedé con una factura muy alta.
- •No creo que la calidad del servicio sea buena en relación con el precio que pagan los dueños de mascotas.
- •Me sentí muy frustrada con la forma en que se manejaron las cosas en la clínica.
- •No puedo explicar por qué todo esto sucedió, pero parece que la clínica no tiene un buen sistema de seguimiento.
- •Me alegra que mi perro esté mejorando, pero la experiencia en la clínica Pride fue terrible.
- •La clínica no tiene un buen equipo de veterinarios que sepan manejar casos complejos.
- •La clínica no tiene un buen sistema de comunicación con los dueños de mascotas.
