Mi experiencia en este gimnasio fue un desastre

Lo que me lleva a escribir esto es que mi experiencia en este gimnasio fue realmente decepcionante. Tengo un año yendo a otros lugares y la verdad es que la expectativa es diferente. Me gusta ir a un lugar donde me pueda ejercitar sin problemas, con un ambiente agradable, un personal amable y un servicio decente. Pero en este caso, la realidad es que no encontré eso. El ambiente, en particular, me pareció un poco rancio. Los colores y la iluminación no eran los adecuados para un lugar de entrenamiento.

El personal, en su mayoría, parece estar siempre cansado, como si no tuvieran ganas de estar allí. Ni siquiera en los grupos de entrenamiento los instructores parecen estar presentes, mirando al suelo o al techo. Parece como si no les importara que estemos allí para entrenar. Me pareció que incluso la relación calidad-precio no estaba alineada, ya que los precios eran un poco altos para la calidad de servicio que se recibía.

Una vez llegué a la hora de entrenar y me dijeron que la clase había sido cancelada. Me dijeron "lo siento mucho" como si fuera una cosa normal, pero me pareció un poco descortés. Es como si no tuvieran interés en que me sintiera cómodo. Me quedé un poco sorprendido por la falta de comunicación, ya que no me habían informado previamente de la cancelación.

El baño es un desastre. Está siempre congelado y no hay forma de que lo arreglen. Me dijeron que es un problema técnico, pero que no hay nada que puedan hacer al respecto. Es como si estuvieran echando la culpa a los clientes. Me parece que la falta de mantenimiento es un problema grave, ya que un gimnasio debe asegurarse de que los espacios comunes estén limpios y funcionales.

La temperatura de la piscina es otro problema. A pesar de que otros gimnasios en la zona tienen agua caliente durante el invierno, aquí parece que no tienen forma de hacerlo. Es un poco ridículo, ¿verdad? Me sorprende que no hayan encontrado una solución para este problema, ya que es una característica básica de un gimnasio.

Los gerentes parecen ser incapaces de hacer incluso cálculos de descuento. Me pidieron que esperara mientras ellos intentaban hacer la cuenta, pero al final me dijeron que no podían ayudarme. Fue muy frustrante. Me parece que la falta de organización y la falta de atención al cliente son problemas graves que deben ser abordados.

Me quedaban seis días para terminar mi contrato, pero no me permitieron cancelar la suscripción. Me dijeron que era porque la política de la empresa es que no se puede cancelar menos de una semana antes. Me parece un poco injusto, ¿no? Me parece que la política de la empresa debería ser más flexible y atender a las necesidades de los clientes.

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En resumen, no me siento cómodo en este lugar. La falta de servicio y la actitud negativa del personal me hace preferir otros gimnasios. Lo único que me gusta es el equipo de entrenamiento, pero no vale la pena pagar por algo que no me satisface. Me parece que la relación calidad-precio no está alineada y que la gestión del gimnasio no está funcionando adecuadamente.