Mi experiencia desastrosa con el salón de belleza 'Pilki': un mal manicurista y una estafa. ¡Muestro fotos de 'dedos de aguja'!

¡Atención a todos!

Quiero compartir con ustedes mi experiencia en el salón de manicura y pedicura «Pilki», donde fui víctima de una estafa y una mala manicura. Soy una clienta de «Pilki» desde 2018 y he estado allí durante seis años, pero mi última visita fue un desastre.

Acerca del salón:

PILKI es la mayor cadena de salones de manicura y pedicura en San Petersburgo y la región de Leningrado. Los mejores expertos, un ambiente acogedor y reserva en línea para las mejores técnicas de belleza.

Ventajas del salón:

la mayor cadena de estudios de manicura y pedicura tiendas de descuento Pilki Shop marcas propias de gel y laca Trend&Hand, Glow aplicación móvil con programa de lealtad escuela para expertos Pilki Start

La red es realmente grande, en cada barrio de San Petersburgo hay una sucursal cerca, y la región de Leningrado tampoco se queda atrás. Los salones «Pilki» también se encuentran en otras ciudades, como Vladivostok, Volgogrado, Voronezh, Ekaterinburgo, Kirov, Moscú, Permyak, Rostov del Don, Starooskol, Taskent, Tver, Tiumén, Ufa.

Interiores:

El diseño de los salones es todo un estilo «reina», con luces de cristal enormes, monogramas en las paredes, muchos espejos y, en general, un ambiente interesante. Todos los salones tienen el mismo estilo.

Me gusta que los espacios sean grandes, pero a veces es como si estuvieran dos salones en uno, y cuando hay muchos clientes, no es muy cómodo disfrutar del servicio.

Costo de las servicios:

Las tarifas para cada salón son razonables, incluso podría decir que son un poco bajas.

Se pide pago en efectivo, lo que puede ser un problema cuando no hay cajeros automáticos cerca. A veces me he visto obligada a correr a otro edificio a buscar un cajero automático, lo que es muy incómodo. En teoría, podrían aceptar transferencias.

Por qué elijo el salón 'Pilki':

Lo primero que me atrae es la facilidad para reservar un turno en cualquier momento, basta con abrir el sitio web o la aplicación. Siempre hay opciones de horarios y fechas que se ajustan a mis necesidades. Además, puedo ir al salón en cualquier momento y asegurarme de que tengo un turno disponible.

No me gustan los salones que requieren reservaciones con anticipación, porque nunca se sabe qué va a pasar el día siguiente. Si cancelo mi turno, tengo que esperar a que haya otro horario disponible, lo que puede ser un problema.

Me encanta el servicio del salón, los administradores son muy amables y ofrecen café y té. También se preocupan por mis pertenencias, como mi ropa.

Tiene una gran red de salones, lo que significa que siempre puedo encontrar uno cerca de mi ubicación.

Apliación:

Este salón cuenta con su propia aplicación, que facilita la reserva de servicios (aunque, a veces, el sitio web ha tenido problemas).

Programa de fidelidad:

El programa de fidelidad es bastante divertido. La tarjeta de recompensas se activa automáticamente al registrarse. Con cada servicio, se acumulan porcentajes en la tarjeta, pero son tan pequeños que se necesitarían años para ahorrar 100 rublos. No sé para qué sirve.

Cartas de club:

Actualmente hay 7 tipos de cartas de club. La idea es que, al comprarlas, puedas acceder a servicios como manicura o pedicura durante varios meses, mostrando la carta. De esta forma, ahorrarías una buena cantidad de dinero en servicios. La carta es útil para los clientes frecuentes, pero no sé quién querría gastar 62 000 rublos de una vez (aunque ahora ofrecen un plan de pago).

Mi primer manicura:

La primera vez que fui a este salón fue en la primavera de 2018. Me registré con mi hermana a través del sitio web. Me alegró que me sentaran a mi y a mi hermana juntas, lo que me permitió disfrutar de la experiencia de manera cómoda. En cuanto al servicio, todo salió bien.

Me volví al mismo salón unas semanas más tarde, y la técnica de la manicura no me decepcionó.

Me gustaría hablar un poco sobre mi relación con los estilistas. Por alguna razón, parece que pocos de ellos saben hacer un buen French. Recuerdo una vez que me reservé con un estilista y, al llegar, me dijeron que no sabían hacer ese tipo de diseño. Fue un poco frustrante. También me pasó que un estilista empezó a hacer el French en uno de mis dedos, pero luego se dio cuenta de que no podía terminarlo. Afortunadamente, otro estilista se ofreció a ayudar, pero si no hubiera estado disponible...

Estilistas: Al principio, iba a diferentes estilistas dependiendo de su foto en Internet. Sin embargo, una vez que conocí a una estilista muy amable que hacía un trabajo muy bueno, me quedé con ella. La única desventaja es que no hace French, así que siempre tengo que buscar a otro estilista para ese tipo de diseño.

Me ha pasado varias veces acabar en manos de jóvenes técnicos con experiencia limitada.

Recuerdo un caso en el que fui a hacer un manicura con anticipación. El administrador me pidió que esperara porque el técnico estaba retrasado unos 15-20 minutos. Era una hora de la mañana, por lo que el técnico venía del hogar, no estaba retrasado por otro cliente. Sin embargo, soy una persona leal, así que no tenía problema con esperar. Pero mi horror comenzó cuando, en lugar de los habituales 1,5 horas, me quedé allí durante 2,5 horas, sin contar el retraso del técnico. Estaba exhausta. El manicura fue dolorosa, y los uñas se secaban en la lámpara. La técnica estaba tan absorta en el aparato que me esterilizó los bordes laterales hasta la carne (no sé cómo se llaman). Al llegar a casa también me di cuenta de que los uñas de las manos eran de diferentes longitudes.

No te asustes con técnicos inexpertos o ineficientes, ya que cuando haces una reserva, puedes ver la calificación del técnico y leer sus reseñas. Si no haces esto como yo, podrás evitar situaciones como esta.

Al final, me estaba pasando factura mi paciencia. Me vinieron ganas de quitarme las uñas de un golpe, y al levantar un trozo de la base del gel, vi un oscuro manchón en mi uña, lo que me puso nerviosa. Comencé a sacarlas yo misma.

Me llamó la atención un verde oscuro que pensé que podría ser un sarpullido.

Me hice una cita con un manicurista, pero me preocupaba que no me dejaran hacer el manicure porque tenia un problema con el dedo. Fue importante para mí que el profesional me examinara y me dijera qué hacer con él. Me tocó una joven, que supuse era nueva en el salón porque ya había visto a los otros que allí trabajaban.

Resultó ser una experta, todo me lo explicó (resultó ser una lesión) y me hizo el manicure con mucho cuidado, casi con cariño. Me dio tanta confianza que me decidí a volver a ella para hacer otro con gel. Por desgracia, no fue así. Al final, me registraron con otra persona, y tuve que esperar media hora, al final decidí marcharme.

Esta historia me hace recordar que no todos los jóvenes profesionales son malos.

Creo que al registrarse hay una nota para los nuevos profesionales, y sus servicios son un poco más económicos.

Pedilujo:

Me he dado cuenta de que hago el pédicure muy poco a menudo. El número de profesionales en esta categoría es bastante limitado, pero tuve la suerte de encontrar a una excelente técnica, y fui a verla durante mucho tiempo hasta que dejó su trabajo.

La historia en la que me engañaron por dinero:

Y entonces, un día me registré para un pédicure con una técnica "a ciegas". Confieso que me registré en mitad de la noche, y al día siguiente, a la hora más temprana posible. Sí, soy sincera, pensé que esto no sería un problema. Llegué, me llevaron a la sala donde iba a realizarse la procedura, y vi que la técnica llegaba vestida aún con su ropa de arriba y empezaron a hacerme preguntas incómodas, a pesar de que sonreía. Sentí que no estaba contenta con la situación.

- ¿Es que te registraste por la mañana?

- No, por la noche.

- ¿Y es que no había nadie más que pudiera hacerlo por la mañana, así que tuve que apresurarme.

Entiendo que la técnica podría haber llegado más tarde, pero la reserva está abierta las 24 horas, y debería haber podido elegir el momento de la procedura. Me sentí muy incómoda con la técnica, pero ella decidió castigarme de otra manera.

Empezó la sesión y resultó que la técnica del maquillador era de ese tipo que me resulta un poco incómodo, ya que me gusta que sean directos y eficientes. Ella comenzó a preguntarme sobre mi estado de uñas y cuándo iba a reservar, sin esperar mi respuesta, se levantó y fue a buscar al administrador. Me quedé sorprendida y no esperaba que la sesión fuera tan larga ni tan costosa, especialmente porque me ofrecieron la opción de 'manicura en cuatro manos' que tiene un suplemento adicional. Personalmente, no creo que esa opción sea muy buena, ya que puede resultar incómodo tanto para el cliente como para los profesionales, y además, la sobrecarga de costos.

Así que, en un momento de confusión, encontraron a la manicurista y vino a hacer su trabajo, aunque parecía que no estaba muy contenta. Luego me di cuenta por qué: el espacio para la manicurista era muy limitado y ella se sentaba solo de un lado, lo que me resultaba incómodo ya que tenía que estirar la mano para alcanzarla. Me dieron una silla extraña que tampoco era muy cómoda.

Como ya habíamos empezado con el pedicure y yo tenía que corregir mis uñas de acrílico, tuvimos que cambiarnos a otro lugar, lo que me resultó muy frustrante y costoso.

Calidad de manicura y pedicura:

Me resulta extraño que nunca haya tenido problemas con la adherencia del gel. A pesar de que suelo cambiar mis uñas con frecuencia, el gel se mantuvo perfecto. Sin embargo, tengo un problema con las uñas largas, ya que no importa cómo las sostengan, al final del primer mes comienzan a tener grietas.

Me siento muy satisfecha con la calidad y adherencia del gel de las uñas de las pestañas!

Narastramiento de pestañas:

Recuerdo cuando decidí probar la nueva oferta de las «pilas», que habían lanzado en 2020: el nastrajamiento de cejas. No todos los salones ofrecían esta servicio, pero me alegró descubrir que uno cercano a mi casa lo hacía. La verdad es que la tarifa era muy asequible para un salón de belleza. Me costó 1800 rublos ir a casa de una peluquera para hacerme el nastrajamiento en 2D, pero en las «pilas» me hubiera costado 2000 rublos. Así que decidí probar su servicio. Me encantó la peluquera, la sala donde me hicieron el nastrajamiento era pequeña pero cómoda, y los sillones eran reclinables. Todo el proceso fue muy rápido y me sentí muy cómoda.

Rasponces me quedaron muy bien, al menos un mes y medio. Así que decidí quedarme con ellas. Pero la siguiente vez que quise hacerme el nastrajamiento, mi peluquera ya no estaba disponible. Solo quedaban las peluquerías en el centro de la ciudad, que para mí es muy lejano. Ahora ni siquiera hay peluqueros disponibles en todo San Petersburgo y la región de Leningrado. ¡No hay opciones cerca de mí!

Conclusión:

En este post mencioné algunas historias un poco feas, pero teniendo en cuenta que he estado yendo a este salón durante 6 años, son muy poco frecuentes. Nadie está a salvo de estos problemas. Lo importante para mí es que siempre pueda hacerme el nastrajamiento en un horario que me convenga, por eso me quedo con este salón. Si encuentras a tu peluquero ideal y solo te haces el nastrajamiento por él, no tendrás problemas.