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Ürünstar 5.0
UTair Airlines
Hemos tenido la suerte de volar con UTair Airlines varias veces y podemos decir que siempre ofrecen una experiencia aérea sólida y de alta calidad. Desde el check-in hasta el aterrizaje, su atención al cliente y su compromiso con la satisfacción del cliente brilla por encima de la competencia.
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Mi experiencia con Utair: un vuelo decente con algunas mejoras necesarias
summarizeEditor's Summary
Recientemente tuve la oportunidad de probar Utair en un vuelo de Sochi a Moscú en febrero de 2025. Me gustó que el horario de salida fuera muy cómodo, una salida a las 15:10, y el aterrizaje en el aeropuerto de Vnukovo estaba programado para las 19:00. Sin embargo, la espera en el aeropuerto antes del vuelo fue un poco tediosa. La relación calidad-precio de Utair es decente, pero hay algunas mejoras necesarias para mejorar la experiencia del pasajero. La comida a bordo es un poco cara y no hay mucha variedad de opciones. También me gustaría que Utair mejorara la comodidad de los pasajeros durante el vuelo.
settingsSpecifications
Kararİyi
Güvenlik8/10
Uçuş Saati8/10
Kabin Komforu9/10
Uçuş Ekranı7/10
Hizmet Kalitesi9/10
Uçuş İmkanı8/10
Kabin Temizliği9/10
Recientemente tuve la oportunidad de volar con Utair en un vuelo de Sochi a Moscú en febrero de 2025. Me gustó que el horario de salida fuera muy cómodo - las 15:10, y el aterrizaje en el aeropuerto de Vnukovo estaba programado para las 19:00.
Lo que me gustó
El horario de salida fue uno de los aspectos más destacados de mi experiencia. Era de día, lo que me permitió disfrutar del paisaje durante el vuelo, y el precio era bastante asequible, considerando otras aerolíneas en la misma fecha - 4800 rublos por boleto (viajaba con un hombre).
Tomamos el paquete sin equipaje de mano. El costo del equipaje adicional es lo siguiente:
Aeropuerto de aterrizaje muy cómodo también, podía coger el metro directamente y llegar a donde quería sin problemas. El acceso a la aeronave fue en forma de pasarela, lo cual es mucho mejor que esperar a que todos los pasajeros suban, especialmente al aterrizar. Aquí no fue así.
Me gustó mucho la posibilidad de registrarme en línea de forma gratuita. De hecho, hasta ahora había vuelado con Pobeda, donde era imposible realizar la inscripción en línea sin pagar por el asiento. Aquí, el asiento se asigna automáticamente al registrarse - y como tomamos dos billetes al mismo tiempo, nos asignaron asientos contiguos (en la rueda de aterrizaje y en el medio), en la fila 22.
Aquí se imprimieron los billetes.El avión era un Boeing-737, los asientos eran bastante cómodos y suaves; los espacios para las piernas estaban bastante libres, incluso para nosotros, hombres de altura media.
Me encantó el salón: estaba impecable, igual que los baños, donde había jabón líquido, papel y agua caliente para siempre. Las azafatas eran muy atentas y silenciosas, comprobaban todo con una sonrisa.
Una vez en el aire, pude conectarme a la red de entretenimiento mediante un código QR (después de que el avión alcanzó la altura necesaria), aunque debo admitir que la experiencia no fue tan agradable como esperaba. Podía leer un buen revista, al igual que en los trenes.
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Podía pedir comida mediante un menú y precios que, aunque no muy asequibles, eran predecibles.
El aterrizaje y el despegue fueron muy cómodos, el avión parecía nuevo y el piloto tenía una voz muy agradable. El servicio fue excelente, el personal fue muy amable y atento. Me sorprendió que el capitán no repitiera la información en inglés, pero no es un problema, simplemente me llamó la atención.
Lo que me sorprendió
El vuelo salió con un poco de retraso (pero parece que el caos en el aeropuerto de Adel fue culpa del aeropuerto, no de la aerolínea), unos 15 minutos más tarde de lo previsto; sin embargo, en lugar de los 4 horas previstas, el vuelo duró alrededor de 3:15, así que lograron recuperar el tiempo y incluso llegamos un poco antes de lo previsto, alrededor de las 18:45 ya estábamos en el edificio del aeropuerto de Vnukovo.
Lo que no me gustó
Como ya mencioné anteriormente, no puedes elegir tu asiento en el proceso de registro en línea, eso es algo adicional que debes pagar (al menos me senté con mi acompañante, ¡gracias!). Solo ten en cuenta esto.
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Todas las demás comodidades vienen con un costo adicional, solo hay agua gratuita a bordo.
La plataforma de entretenimiento a bordo, con acceso a Wi-Fi, parece estar disponible, pero en realidad es todo a pagar. Me sorprendió que no hubiera una biblioteca de películas y series gratuitas, sino que todo cuesta dinero (tienen un cine en línea Premier, si tienes una suscripción activa, puedes acceder y verlo, pero si no, debes pagar 300 rublos).
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No puedo ver viejas películas con Jackie Chan sin pagar.
Para comparar, ni siquiera en la misma aerolínea "Pobeda", que se considera la más modesta, pero que tiene sus propias limitaciones, hay una selección gratuita de películas y series en el servicio de entretenimiento, mientras que aquí todo cuesta dinero.
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La verdad, no me convenció mucho la opción del juego-victoria, con preguntas de diferentes áreas como 'prueba tus conocimientos'. Sólo tres categorías están disponibles de forma gratuita (historia, geografía y deportes), con doce preguntas cada una. Las demás categorías cuestan alrededor de 15 rublos cada una, lo que me pareció un poco exagerado.
En resumen, todo está bien, pero no sin algunas fallas. La calificación final es de 4,6 sobre 5.
live_helpFeatured FAQ
¿Cómo es el proceso de registro con Utair?
El proceso de registro con Utair es relativamente fácil. Puedes registrar tu vuelo en línea o en la oficina de Utair. Sin embargo, me gustaría que Utair simplificara el proceso de registro para que sea más rápido y fácil para los pasajeros.
¿Qué opciones de comida hay a bordo?
La comida a bordo de Utair es un poco cara y no hay mucha variedad de opciones. Me gustaría que Utair ofreciera opciones más saludables y asequibles para los pasajeros.
¿Cómo es la relación calidad-precio de Utair?
La relación calidad-precio de Utair es decente, considerando otros aerolíneas en la misma fecha. Sin embargo, me gustaría que Utair mejorara la competitividad en algunos destinos.
¿Qué opciones de entretenimiento hay a bordo?
La música y los programas de entretenimiento a bordo de Utair son de pago. Me gustaría que Utair ofreciera opciones gratuitas para los pasajeros.
¿Cómo es la atención al cliente de Utair?
La atención al cliente de Utair es excelente. Los empleados de Utair fueron amables y útiles durante mi experiencia.
¿Qué opciones de equipaje hay?
Puedes llevar equipaje de mano o equipaje adicional. El costo del equipaje adicional es de 500 rublos por pieza.
¿Cómo es la seguridad en el vuelo?
La seguridad en el vuelo es un aspecto importante para Utair. Los empleados de seguridad fueron eficientes y profesionales durante mi experiencia.
¿Qué opciones de asientos hay?
Puedes elegir entre diferentes opciones de asientos, incluyendo asientos con más espacio y asientos con vista al paisaje.
check_circlePros
- •El horario de salida fue uno de los aspectos más destacados de mi experiencia. Me permitió disfrutar del paisaje durante el vuelo y el precio era bastante asequible.
- •El capitán fue amable y profesional. Me gustó que se preocupara por la comodidad de los pasajeros.
- •La aeronave estaba limpia y en buen estado. Me sorprendió la cantidad de espacio disponible en el asiento.
- •La atención al cliente fue excelente. Los empleados de Utair fueron amables y útiles.
- •La relación calidad-precio de Utair es decente, considerando otros aerolíneas en la misma fecha.
- •El personal de tierra fue eficiente y rápido en la entrega del equipaje.
- •La zona de descanso no estaba disponible en el vuelo que tomé, pero espero que Utair la introduzca pronto.
- •La música y los programas de entretenimiento a bordo son de pago, pero Utair debería ofrecer opciones gratuitas para los pasajeros.
cancelContras
- •La espera en el aeropuerto antes del vuelo fue un poco tediosa. Me gustaría que Utair mejorara el proceso de registro y embarque.
- •La comida a bordo es un poco cara y no hay mucha variedad de opciones. Me gustaría que Utair ofreciera opciones más saludables y asequibles.
- •La zona de descanso no estaba disponible en el vuelo que tomé. Me gustaría que Utair mejorara la comodidad de los pasajeros durante el vuelo.
- •La música y los programas de entretenimiento a bordo son de pago. Me gustaría que Utair ofreciera opciones gratuitas para los pasajeros.
- •La relación calidad-precio de Utair en algunos destinos es un poco alta. Me gustaría que Utair mejorara la competitividad en estos destinos.
- •La experiencia de registro en línea de Utair fue un poco complicada. Me gustaría que Utair simplificara el proceso de registro.
