La relación calidad-precio de Pik es una trampa, no reparan los defectos después de 2022

Recuerdo cuando compré mi apartamento en Pik hace muchos años. Lo siento, pero durante el tiempo que lo he tenido, he encontrado varios defectos que deberían haber sido solucionados por garantía. Me costó un ojo de la cara, pero al menos la fachada no era hermética en un principio. Después de una lluvia, la pared se mojó y aparecieron manchas en los alféizares de tres ventanas. En enero de 2023, escribí mi primera queja para solucionar los defectos. Ahora estamos en agosto de 2025. La pared sigue estando manchada por la humedad.

Durante estos años, he acumulado docenas de mensajes para retrasar los plazos de trabajo. Por honestidad, los chicos vinieron varias veces. Primero, para ver el problema con sus propios ojos (como si las fotos no fueran suficientes). Luego, trataron de tapar las grietas desde el exterior de la fachada. Después, pintaron las manchas desde dentro de la habitación. Pero después de la lluvia, las manchas reaparecieron. Obviamente, no las taparon bien. O bien, el agua se filtra a través de otras grietas y se propaga por la fachada, entrando en la habitación. Llegó otro especialista. Trató de echarle la culpa a los técnicos que realizaron la instalación del aire acondicionado, diciendo que habían dañado la fachada. Y que era un problema no cubierto por la garantía. Tuvimos que recordarle a Pik que la instalación del aire acondicionado también fue realizada por Pik. Llegaron los siguientes "especialistas". Sin protección, desde el alféizar, taparon las grietas de la fachada. Prometieron que todo estaría seco. No puedo juzgar la calidad del trabajo, ya que desde mi habitación no puedo ver las grietas de la fachada. Pero creo que el problema de las filtraciones masivas de la fachada debe ser solucionado de manera más integral. Es decir, los arboristas deberían inspeccionar toda la fachada y tapar todas las grietas. Pik no quiere hacerlo.

Sin embargo, las manchas en las paredes siguen allí. He presentado múltiples quejas para solucionar los defectos bajo garantía. Pik ha confundido los registros. Primero, borró la sección de reparación bajo garantía de su sitio web. Por teléfono, respondieron que ahora era responsabilidad de la empresa de servicio Pik-comfort. Escribí quejas en Pik-comfort. Ellos, sin preocuparse por solucionar el problema, simplemente cerraron las quejas. En el último tiempo, después de la "hermetización" de la fachada en mayo de 2025, me prometieron pintar las esquinas de las ventanas: Pedimos disculpas por el retraso en los plazos. Realizaremos las obras hasta el 28.05.2025. No lo hicieron. Pedimos disculpas por el retraso en los plazos. Realizaremos las obras hasta el 20.06.2025 No lo hicieron. Respondemos el 10.07.2025 13:55:54 \u00a1Vaya! No, no respondieron, no lo hicieron. Las obras del segundo tramo se realizarán hasta el 30.07.2025 No lo hicieron. Respondemos el 10.08.2025 11:26:57 \u00a1\u00a1Qu\u00e9 sorpresa! No, no respondieron, no lo hicieron. Pik \u00b7 17:43 Pedimos disculpas por el retraso en los plazos. "

La relación calidad-precio es una de las mayores preocupaciones que he tenido con Pik. Mi experiencia ha sido un ejemplo perfecto de cómo un producto puede parecer atractivo al principio, pero luego resulta ser un desastre. Pik ha sido incapaz de cumplir con los plazos que se me habían establecido. Me han retrasado una y otra vez, y cada vez que intento hablar con ellos, me dicen que me llamarán en un plazo de 24 horas. Me pregunto, ¿cómo pueden confiar en alguien que no puede siquiera encontrar a un pintor para hacer una pequeña reparación? La verdad es que no me sorprende que no hayan podido encontrar a alguien para realizar el trabajo. Es evidente que no valoran la calidad de sus productos. Pero lo que me ha sorprendido es la falta de consideración que han demostrado conmigo. Me han estado diciendo que me llamarán para concertar una cita durante semanas, y cuando finalmente me llaman, me dicen que no pueden realizar el trabajo hasta finales de septiembre. Mi caso es solo uno de muchos. He tenido que presentar varias solicitudes de reparación, y cada una de ellas ha sido un proceso largo y frustrante. Aquí hay algunas de las solicitudes que he presentado:

1. GO-1-2023-5623 (enero 2023): Acta de inspección del 28 de marzo de 2023.

2. GO-5-2024-42405 (mayo 2024): Acta de inspección del 20 de mayo de 2024.

3. GO-11-2024-102187 (diciembre 2024): Acta de inspección del 9 de diciembre de 2024.

4. OBR-1743423 (5 de julio de 2025): Inspección programada para el 28 de mayo de 2025.

5. OBR-1765081 (30 de mayo de 2025): Me dijeron que me llamarían en un plazo de 24 horas, pero no he recibido ninguna llamada. Estoy cansado de esperar a Pik. Me cansé de sus promesas incumplidas y de su falta de consideración. Creo que es hora de que alguien les enseñe a valorar la calidad y la atención al cliente.

Manchas en los laterales después de mojarlos