Mi experiencia con Panasonic fue un desastre total
add_circle Pros
- La relación calidad-precio en general me pareció razonable, aunque no fue la mejor que he visto en mi vida.
- La cámara que me enviaron, aunque no era la que había pedido, tenía un acabado decente y me gustó su diseño.
- La duración de la batería en la cámara que recibí fue mejor de lo que esperaba, lo que me permitió tomar más fotos sin preocuparme por la carga.
- Me pidieron que me quedara en casa para recibir la cámara y devolverla al proveedor, lo cual fue una buena medida de seguridad, aunque no me gustó tener que esperar tanto.
- El envío me pareció un poco lento, pero no fue el peor servicio que he recibido, y la cámara llegó en buen estado.
remove_circle Contras
- El servicio de atención al cliente me pareció ineficiente y no me hicieron sentir que me entendían, lo que me frustró muchísimo.
- Me pidieron que me quedara en casa para recibir la cámara, pero el repartidor no llegó, lo que me puso muy nervioso y me hizo sentir que estaba en una situación difícil.
- La cámara que me enviaron no era la que había pedido, lo cual me causó mucha frustración y me hizo sentir que no me habían escuchado.
- Me dijeron que mi pedido llegaría en 4-5 días, pero tuve que esperar más de dos semanas, lo que me pareció un retraso absurdo y me hizo dudar de la eficacia de la tienda.
- Me hicieron sentir que el problema era mío, no de la tienda, lo cual me enfureció y me hizo sentir que no valía la pena seguir adelante con la compra.
Galería
Editor's Summary
Mi experiencia con Panasonic fue un desastre total. Me esperaba un servicio mucho más profesional y eficiente, pero me dejó con una mala impresión que no se me va de la cabeza. Me pareció que no funcionaban con la eficacia que uno espera de una tienda en línea, lo que me frustró muchísimo. Me pidieron que me quedara en casa para recibir la cámara y devolverla al proveedor, pero el repartidor no llegó, lo que me puso muy nervioso y me hizo sentir que estaba en una situación difícil.
Specifications
La verdad es que me esperaba un servicio mucho más profesional y eficiente, pero me dejó con una mala impresión que no se me va de la cabeza. Me pareció que no funcionaban con la eficacia que uno espera de una tienda en línea, lo que me frustró muchísimo.
Me dijeron que mi pedido llegaría en 4-5 días, pero tuve que esperar más de dos semanas, lo que me pareció un retraso absurdo y que no se les daba importancia.
Lo peor es que me enviaron una cámara diferente a la que había pedido, lo que me sacó de quicio y me hizo sentir que no se preocupaban por los detalles.
Me pasé un buen rato discutiendo con el servicio de atención al cliente para que me entendieran mejor, pero no parecían tomar mi problema en serio y me hacían sentir que era un problema mío, no de la tienda.
Me pidieron que me quedara en casa para recibir la cámara y devolverla al proveedor, pero el repartidor no llegó, lo que me puso muy nervioso y me hizo sentir que estaba en una situación difícil.
Les pedí que me llamaran para programar una nueva visita, pero hasta ahora no han respondido, lo que me hace pensar que no se preocupan por sus clientes y que mi tiempo no es importante para ellos.
Esta historia ha estado pasando desde hace un mes y ya no quiero seguir comprando en Panasonic. Me valen más mi tiempo y mis nervios, y prefiero encontrar una tienda que se preocupé por sus clientes.