Mi experiencia con mi club de gimnasio fue un desastre

La verdad es que estoy muy decepcionada con el trato que recibí del personal de mi club de gimnasio. Me parecía un lugar perfecto para hacer ejercicio, pero después de varios años siendo mi lugar favorito, me trataron de manera tan descortés. En diciembre de 2025, aprovechando que era antes de Navidad, anunciaron una promoción que me pareció demasiado buena para ser verdad: si pagabas el abono anual, te regalarían tres meses de membresía para nuevos clientes. Me apresuré a activar el abono antes de que expirara el plazo, que era el 31 de enero.

No me di cuenta de que la cuenta de los tres meses comenzaría a correr desde el 1 de enero, no desde el día en que activara el abono. Me llamó la atención que no estuviera claro en el certificado que me dieron, y cuando pregunté en el departamento de ventas, me dieron una respuesta diferente. Me aseguré de entender bien las reglas, pero no pedí ninguna oferta especial, solo quería aprovechar la promoción.

Al final, en lugar de tres meses de membresía, me dieron solo dos. Me resultó frustrante porque me esforcé por hablar con el departamento de ventas, pero no me ayudaron. Entonces, busqué el número de contacto del director en el canal de Telegram del club y le escribí. Me respondió después de una larga y desagradable conversación: "Si no te gusta nuestro club, devuélveme el dinero y vente a otro lado". Me parece un trato indigno, especialmente después de tantos años de ser un cliente leal.

Me siento engañada y decepcionada con el trato a los clientes. Me parece que no se comportan de esta manera con los clientes que van allí desde hace tiempo.