Mi experiencia con el VB de √770.000: ¡jamás volveré a gastar en esto!

Confieso que soy una compradora empedernida en línea y Wildberries fue mi plataforma favorita durante varios años. Me sentaba con un tazón de café, un plaid y pasaba horas navegando por su catálogo. Había comprado todo tipo de productos, desde abrigos de invierno hasta pasta de dientes con aroma de lavanda. Mi relación con Wildberries cambió drásticamente en los últimos tiempos, no debido a una compra mala, sino a la sensación general de que algo no iba bien.

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¿Qué es Wildberries? Wildberries es una plataforma de comercio electrónico que me recordaba a un centro comercial en línea sin la aglomeración de gente y con entrega a tu puerta. Trabaja con miles de vendedores y te permite comprar directamente de ellos a través de su plataforma. Fue fundada en Rusia en 2004 como una pequeña tienda en línea de ropa, pero ahora es una plataforma global con millones de productos, puntos de entrega y una gran cantidad de movimiento.

En teoría, Wildberries es una plataforma cómoda: la compra es rápida, te permiten devolver algunos productos, hay ofertas constantes, cashback y descuentos personales. Sin embargo, en la práctica, no siempre funciona perfecto, pero la idea detrás de Wildberries es sólida: ofrecer una amplia variedad de productos en un solo lugar sin tener que buscar en diferentes sitios o tiendas.

Para muchas personas, especialmente en regiones más alejadas, Wildberries es una herramienta valiosa para encontrar lo que necesitan de manera rápida, especialmente cuando los supermercados locales no tienen lo que se busca.

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Wildberries fuera de Rusia. No solo uso Wildberries para mí misma, sino que también lo utilizo con frecuencia para comprar regalos para amigos que viven en otras naciones. Especialmente en Kazajistán y Armenia, y ocasionalmente en Bielorrusia. Es una opción conveniente.

No necesitas preocuparte por la entrega internacional, la aduana, los problemas con la tarjeta de crédito, simplemente accedes al aplicativo, cambias el país, seleccionas el producto y haces la compra. Simplemente otra compra en tu país.

Me parece que Wildberries es un sitio ideal para hacer regalos a amigos que viven en el extranjero, especialmente dentro del espacio postsoviético. Recuerdo a mi amigo que vive en Kirguistán y a mi prima que vive en Minsk, y en lugar de meterme en problemas con envíos internacionales, seguimiento y toda esa burocracia, simplemente les hago un pedido en Wildberries.

Es tan sencillo como elegir el país, la dirección o el punto de entrega más cercano, realizar el pedido y listo. Mi amigo solo tiene que ir y recoger el regalo, o incluso recibirlo en casa por correo. Es genial porque puedo elegir algo decente, pagar por él y la persona lo recibe en pocos días, como si lo hubiera entregado yo personalmente. Y no necesito crear una nueva cuenta de correo, ni recurrir a DHL o a otras compañías de mensajería.

Creo que esto es una de las características menos conocidas de la plataforma. Muchas personas ni siquiera saben que se puede hacer de esta manera. En realidad, ahorrás tiempo, dinero y nervios, especialmente cuando quieres hacer un gesto a alguien que vive en otra ciudad o país. Es como si no solo hubieras hecho un pedido, sino también hubieras mantenido viva la conexión emocional, especialmente cuando regalas algo que no solo es práctico, sino que también tiene un significado detrás.

Esto puede parecer una pequeña cosa, pero cuando vives en un área postsoviética y tu círculo de amigos está disperso por diferentes países, esto es una ventaja enorme. Además, puedes controlar qué regalo haces y no te preocupas por si algo se pierde o se demora en llegar.

Claro que esto no funciona igual dentro de la Unión Europea o en Estados Unidos, pero dentro del espacio postsoviético, Wildberries funciona como una plataforma logística y social a la vez. No solo te dejas de compras, sino que puedes hacer feliz a tus seres queridos en otra parte del mundo sin salir del aplicativo.

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💜Mis relaciones con Wildberries.Tengo más de 770.000 rublos de compras en Wildberries, sin exagerar. No solo era «algo que compraba ocasionalmente», sino que realmente estaba activa y a largo plazo en la plataforma. Compraba todo, desde ropa y libros hasta cosméticos, comida, incluso tecnología unos cuantos veces. Así que tengo experiencia acumulada y puedo comparar con otras opciones.

Y lo que puedo decir es que anteriormente Wildberries realmente era el sitio más conveniente y atractivo. Podías entrar, encontrar lo que necesitabas, siempre había opciones similares, descuentos reales, envío gratuito, llegaba rápido, tenía puntos de recogida en cada esquina, podías probar y rechazar si no te ajustaba. Mi primer pedido lo realicé en 2023. En este perfil pero también antes había comprado mucho en mi perfil armenio.

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Lo que yo solo no podía tomar allí...

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Pero a medida que pasaba el tiempo, me daba cuenta de que comenzaba a sentir que algo estaba un poco raro. El asortimiento ya no era el mismo, el cambio de precios era constante y las opciones interesantes se hacían cada vez más raras. Empecé a notar que a menudo regresaba al sitio solo por costumbre, y no porque necesitaba algo. Y finalmente, cada vez más salía con las manos vacías, aunque antes podía recoger una bolsa entera en una hora. Además, la calidad. Bueno, simplemente se había deteriorado. Había muchos casos en los que pedía algo, pero recibía algo extraño - la tela era incómoda, las costuras estaban mal hechas, el color no era el correcto, y la descripción no coincidía. Y ¡no era solo para marcas no famosas! A veces hasta recibía cosas raras de marcas conocidas.

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Envío pagado! <\/li> <\/ul> En qué radica mi objeción? En que ahora prácticamente el 99% de los productos que compras fuera de Rusia vienen con envío pagado!! Y si bien, si fuera una tarifa fija, pero la tarifa siempre cambia, y a veces puede llegar a 500, o incluso 700 rublos.

<\/a><\/div><\/div> El envío pagado en Wildberries fue ese punto de quiebre, después del cual mi lealtad comenzó a debilitarse. Recuerdo cuando el proceso de compra era predecible: elegía algo, veía el precio final, no me preocupaba por gastos adicionales, y el repartidor entregaba la mercancía con facilidad, como si fuera un cliente leal, no un objeto de beneficio para la plataforma. Pero ahora todo es diferente, y estoy lista para explicar por qué esto me molesta y por qué el envío pagado rompe el equilibrio de confianza.

<\/a><\/div><\/div> Lo que más me sorprende es la total falta de lógica en los precios de envío. Imagina que quieres regalar a tus amigos en Kazajstán un suéter ligero, que pesa 200 gramos, y de repente te piden 300 rublos por el envío. Una semana después, repitas el pedido, el peso es el mismo, las características de la envoltura no han cambiado, y ahora te piden 500 rublos por el envío!! Se produce el sentimiento de que todo esto es un caos, en el cual la empresa de logística misma no entiende cómo fijar los precios. Y en ese momento, el suéter, que cuesta 200 rublos, me hace sentir alegre por 755 rublos. Me pregunto entonces ¿para qué me sirve esta plataforma, donde no puedo aproximarme al precio total?

<\/a><\/div><\/div>Me sorprende mucho cuando, al poner los productos en la bolsa de la compra, se me presenta una situación absurda durante el proceso de pago: la entrega cuesta más que el propio producto.

Entiendo que en otros sitios de compras en línea, el umbral de envío gratuito varía, pero en cualquier caso, siempre sé por qué pago y qué servicio estoy recibiendo. Aquí, la entrega pagada parece ser algo obligatorio y predecible.

Personalmente, he intentado comprar un pequeño accesorio de 100 rublos, pero me pidieron 350 rublos por la entrega en otra región. La entrega resultó ser tres veces más cara que el producto en sí, y es ya una cuestión de absurdo, no de comodidad. Estoy seguro de que estos gastos inesperados me hacen detenerme en la pantalla y volver a revisar las alternativas.

<\/a><\/div><\/div> La falta de lógica en la entrega pagada se vuelve especialmente evidente cuando se compran varios productos de un mismo vendedor. Todos sabemos que enviarlo en una sola caja es más rentable, y en teoría debería significar que el cargo de entrega se divide entre los diferentes productos. Pero en la práctica, Wildberries simplemente carga la entrega a cada producto por separado. He comprado tres camisetas de la misma marca, con un peso similar, y el repartidor me trajo tres paquetes separados y Wildberries me cobró 150 rublos por la entrega de cada uno. La factura final por la logística superó el precio de las camisetas mismas.

En mi intento de encontrar una explicación, he escrito varias veces a la atención al cliente, pero me respondían de manera vaga, diciendo que se debía a la geografía o a cambios en la política de los socios. Pero al final, lo que importa al comprador final es saber el coste de la entrega antes de pulsar el botón "comprar". Mientras tanto, me veo obligada a llevar una calculadora en la cabeza y a calcular cuánto cuesta realmente cada pedido.

Es una cuestión aparte el compararlo con los competidores. En otros sitios de compras en línea, tengo una clara condición: si pago más de 1.000 rublos, la entrega es gratuita, independientemente del peso y la región. Pues aquí, si pago 5.000 rublos, la entrega no es gratuita, ni siquiera si el producto viene de la región vecina. Es difícil mantener la calma mientras me presentan un cargo adicional de entrega, como si fuera un suplemento obligatorio. Es ya demasiado para mi. ¿Por qué seguir comprando en una plataforma donde "envío gratuito" y "precios bajos" son solo una leyenda?

Os muestro, por ejemplo, el mismo vestido en diferentes plataformas

<\/a><\/div><\/div> O bien, os muestro el mismo ventilador... <\/a><\/div><\/div> ¿No parece una diferencia pequeña?

¿Y así?

<\/a><\/div><\/div> Me preocupa que aparezcan esas absurdas ofertas de -23% de descuento. ¿Qué pasa con Wildberries para ofrecer cosas así? En comparación, Ozone es mucho más atractivo, con envíos gratuitos. Es muy conveniente comprar para el negocio. <\/a><\/div><\/div> Me doy cuenta de que Wildberries falló en un aspecto clave para mantener a los usuarios: la entrega. Creo que el amplio catálogo y la entrega rápida eran suficientes, pero no pensaba en el tiempo y los nervios que me cuesta con la entrega adicional. Cada vez que agrego productos a la cesta, me preocupa pensar: "¿Cuánto más voy a pagar?" Ese sentimiento de incertidumbre arruina la comodidad y el entusiasmo que antes me producía comprar en Wildberries. Ahora me sorprende encontrar más a menudo que estoy pensando en cambiar a plataformas más transparentes. Hace tiempo escuché sobre algunos servicios que ofrecen sin sorpresas y tratan con respeto a los clientes regulares. Entiendo que Wildberries sigue siendo muy popular y tiene muchos usuarios, pero no quiero seguir con la incertidumbre. Quiero la estabilidad y la transparencia.

<\/a><\/div><\/div> No es cuestión de ser desconfiado, sino de sentido común. Si pago lo mismo por la entrega que por el producto, me siento incómodo. Quiero comparar precios, buscar cupones y buscar un lugar donde no haya sorpresas. Aunque Wildberries sea conveniente para ciertas categorías, ahora me siento que mi experiencia de compra con ellos está llegando a su fin. La entrega adicional ha arruinado la confianza en que podría obtener el producto a un precio razonable y rápido. ¿Qué queda sin confianza? Solo cambiar a otra plataforma. ***

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Categorías de productos. ¿Qué está pasando con Wildberries? Hace tiempo pensé que Wildberries era la cima de la comodidad y la interfaz intuitiva, pero ahora me doy cuenta de que sus categorías de productos son como un mosaico de colores sin sentido – todo está allí, pero no tiene orden. Cuando entro, siento que cada categoría es una pequeña caja de sorpresas, pero sin sorpresas. Ahora, apenas hago clic en una categoría, siento vacío y una sensación de monotonia. Es como si Wildberries me hubiera engañado.

<\/a><\/div><\/div>Me preocupa la falta de variedad en las categorías de productos. En lugar de tener amplias secciones como "Belleza y salud", "Ropa", "Calzado", "Hogar y jardín" o "Artículos para niños", ves un torrente inacabable de productos idénticos, con vitrinas llenas de artículos baratos y sin alma. Me parece que han ocupado el espacio con una especie de marketing de masas sin corazón, donde todo se basa en algoritmos y bits en lugar de en las necesidades reales del usuario.

<\/a><\/div><\/div> Antes, cuando abría la aplicación, me emocionaba la energía de las ofertas de descuento. En la pantalla principal, aparecían notificaciones con ofertas reales y novedades interesantes. Las imágenes eran vivas y atractivas, y me sentía emocionada al pensar en el próximo shopping. Ahora, la página principal parece una revista publicitaria con anuncios de productos que nadie necesita. Los precios están inflados, lo que te hace sentir mal y los productos a menudo son falsificaciones sin descripción ni fotos claras.

En la sección de ropa, deportiva, ropa interior y ropa superior todo se mezcla en un fondo grisáceo, sin una división clara por estilos o tendencias. Parece que el equipo de diseñadores se ha hartado y ha abandonado el proyecto al algoritmo, que genera catálogos según el principio «coge lo que te dan». Como resultado, la presentación y el contenido se han vuelto superficiales e informativos, sin hablar de la calidad de los materiales ni de los detalles distintivos de cada producto.

<\/a><\/div><\/div> Otro problema es que Wildberries te «vienta» productos a precios inflados. En comparación con otras plataformas y tiendas de la calle, a menudo puedes encontrar la misma camiseta en otro sitio por menos de 200 rublos. No solo los precios parecen inflados, sino que incluso el «descuento» que se anuncia a menudo no es más que la política de precios antigua, disfrazada de nueva. En esta situación, se siente la falta de claridad y la confianza se derrite como el hielo.

<\/a><\/div><\/div> Y luego está el contenido publicitario, que es un disparate. Los productos de mala calidad saltan en cada categoría, ofreciéndote cosas que parecen anticuadas o simplemente malas. Por ejemplo, vas a la sección de electrodomésticos y te ofrecen un ventilador cuadrado sin aspas normales con un precio más alto que el de los marcas conocidas. Se tiene la impresión de que Wildberries no tiene política editorial alguna, simplemente lanzando cualquier cosa que se vende bien en la cadena de suministro, sin importar si es interesante o útil.

<\/a><\/div><\/div> Me parece que Wildberries se ha vuelto más orientada a promocionar sus socios que en ofrecer un buen catálogo de productos. Esto se puede ver incluso en las secciones de "Ofertas especiales" y "Tendencias" donde ahora hay más ofertas falsas de marcas nuevas que intentan desprenderse de sus existencias. Me da la impresión de que antes el catálogo era como el de un tienda de vinilos raros y ahora es más como ir a una tienda de barrio donde venden galletas caducadas a precio de pan fresco.

<\/a><\/div><\/div> Me he acostumbrado a considerar el shopping como un placer y una forma de expresarme a través del estilo ahora Wildberries se vuelve en una simple plataforma de transmisión donde cada sección parece igual a la anterior y las ofertas a menudo no tienen lógica no porque sean únicas sino porque el algoritmo las ha creado a partir de datos aleatorios.

<\/a><\/div><\/div> Me siento engañado porque se va la motivación de comprar cosas que no entiendo y en última instancia me pregunto, ¿para qué molestarme con esta plataforma?

SEXUALIZACIÓN! Me molesta aún más en Wildberries es la sexualización de los cuerpos femeninos en las modelos de las prendas de vestir. Fui hace poco a buscar un vestido y en lugar de ver un diseño decente y la textura de la tela, veo fotos donde las modelos se ven en posiciones incómodas y el equipo de marketing claramente cree que cuanto más se vea el cuerpo, mayor será la conversión. Esto no es simplemente una forma de sexo para la estética, sino una forma insistente de presentación donde cada simple camiseta se presenta a través de la objetivación del cuerpo femenino. Y fotos como estas aparecen por todo el sitio, independientemente de la categoría del producto. En lugar de mostrar la silueta de la prenda, de transmitir claramente cómo se siente, Wildberries presenta imágenes donde la atención está puesta en las curvas, en los senos, para generar una débil atracción en el usuario, en lugar de su deseo de comprar un suéter práctico.

<\/a>¿Esto es normal?<\/div> ¿Qué? ¿Quieres comprar un traje como este?Esto es especialmente molesto cuando quieres hacer una elección consciente de la calidad y el tamaño. En lugar de evaluar la longitud de los brazos o la calidad de los puntos de costura, te distraes con las imágenes provocativas que te hacen cambiar de enfoque instantáneamente, y luego tienes dificultades para entender cómo realmente se verá la prenda en la vida real. Entiendo que el marketing de contenido implica crear un vínculo emocional, pero aquí se ha roto el equilibrio, la chica en la foto se vuelve no el portador de la prenda, sino el portador de un contexto sexual, y la prenda pierde su funcionalidad.

<\/a><\/div><\/div>Me enfada la forma en que Wildberries presenta a las modelos. Crea la sensación de que hay doble estándar. Si un hombre muestra ropa, su posición es más neutral o deportiva, pero si una mujer sale con algo sensual, da la señal de que el cuerpo femenino es valioso solo por su atractivo sexual y no por cómo se siente cómoda en la ropa. Como mujer que he comprado más de una decena de cosas en Wildberries, me siento desvalorizada como cliente porque el sitio parece apelar al punto de vista masculino más que a ayudarme a encontrar un vestido cómodo y elegante. Y yo soy feminista.

<\/a><\/div><\/div>Además, al ver esas imágenes, tengo una reacción interna de resistencia y piensa que debería buscar algo similar en otro sitio que demuestre la ropa normalmente sin necesidad de exponerse o adoptar posiciones incómodas. Al final, esto no solo es un problema de ética, sino también de eficiencia: en lugar de mostrar cómo se ajusta la ropa a diferentes tipos de cuerpos, Wildberries intenta vender la idea de que eres una mujer sexual. Puede funcionar algunas veces, pero con el tiempo, me hace sentir repulsión porque quiero un enfoque serio a la ropa y no una tentativa de vender el cuerpo femenino.

<\/a><\/div><\/div>Resulta muy raro ver algo así en Wildberries. Es una gran lástima. La sexualización es simplemente ridícula. Es humillante y fastidioso. Me siento como si estuvieran vendiéndome algo y no a mí. Todo se presenta desde un punto de vista masculino, como si no fuéramos compradoras, sino más bien objetos de exhibición. Además, esto me presiona mi autoestima: todo es igual, el mismo tipo de cuerpo, las mismas posiciones ideales, como si no existieran otras mujeres.

Y lo más extraño es que la audiencia principal de Wildberries son mujeres como yo. Pero ellos presentan su contenido como si no fuera para nosotras. Me he cansado de eso. Quiero ver fotos normales, donde se ve la ropa y no los cuerpos de otras mujeres en ángulos incómodos.

En última instancia, Wildberries pierde su reputación como un lugar donde puedo elegir ropa de forma tranquila y clara. Me gustaba tanto que estaba dispuesta a pasar por alto algunas cosillas. Pero cuando la sexualización se vuelve tan común, comienza a molestar y quiero buscar sitios web donde se trate a las modelos femeninas con el mismo respeto que a los modelos masculinos y donde se valoren las necesidades reales de los compradores.

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✅ Conclusión.En resumen, antes Wildberries era mi lugar favorito para hacer compras. Era fácil, rápido, tenía una gran variedad de productos y la entrega era rápida en casi todos los lugares. He comprado más de 700.000 productos y realmente disfrutaba del servicio. Me gustaba especialmente poder enviar regalos a amigos en otros países y luego ellos podían recogerlos en un punto de recogida cercano o recibirlos en casa.

<\/a><\/div><\/div>La verdad es que ahora me estoy alejando de esta plataforma. La calidad de los productos ha ido decayendo, el catálogo se ha vuelto aburrido y en lugar de novedades interesantes, me están tratando con un montón de basura. Lo peor es que la envío pagado es un auténtico golpe, especialmente cuando se trata de pedidos fuera de Rusia. La tarifa no es simbólica, sino que puede llegar a ser de 300 a 700 rublos por cada artículo. Es absolutamente absurdo, especialmente si se trata de pedidos de un solo proveedor. En otras plataformas, la entrega es mucho más sencilla y transparente: o es gratuita o tiene un costo fijo.

<\/a><\/div><\/div>Me ha decepcionado que no haya una recompensa por mi lealtad. Solo me han sumado más problemas y menos beneficios. Quiero sentirme cómodo, tener claridad y un trato respetuoso, en lugar de una lotería de precios y calidad. Por eso, en este momento estoy cambiando a plataformas más cómodas y transparentes.

• Objetivo general: 1 /10. •

Gracias por leer mi reseña. Espero que haya sido útil y que hayas sacado algo en claro. Me despido, ya que mi trabajo ha terminado.