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X5 Club Loyal Card Portal
Aquí puedes controlar tu tarjeta de lealtad X5 Club y tus recompensas de una manera súper fácil. Puedes seguir el historial de tus puntos, ver ofertas exclusivas y hasta canjear tus recompensas.
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Me dejaron con la boca abierta: 18 mil rublos en Apeliciños y un engaño con la lealtad de X5
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Me siento engañado con la lealtad de X5, que aumentó el precio de la suscripción Paga en secreto. Me costó 199 rublos y ahora se descuenta mensualmente de mi tarjeta. Anteriormente era de 120 rublos, pero X5 no me informó sobre el rebranding. La relación calidad-precio entre los minoristas de productos de X5 es inmejorable, pero ahora me cuesta más disfrutar de mis Apeliciños. Me encantó la comida lista para servir, la pastelería y el café para llevar, pero creo que es un engaño seguir comprando si no me informan sobre las nuevas políticas. En mi región, X5 es la mejor opción, pero ahora me cuesta más ser leal.
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Fiyat9/10
KararPeki
Kalite9/10
Loyallik3/10
Hola!
Soy una gran fanática de las tiendas X5, especialmente en mi región, donde ofrecen la mejor relación calidad-precio entre los minoristas de productos.
Y, por supuesto, estoy aprovechando activamente su programa de lealtad. Sin embargo, comencé a usarlo con más frecuencia después del rebranding de las tiendas, cuando la P5T aparecieron la comida lista para servir, la pastelería, el café para llevar. Como soy una compradora habitual de todo esto, incluso compré la suscripción Paga, para obtener más puntos, que son mis Apeliciños.
La suscripción Paga cuesta 199 rublos y se descuenta mensualmente de mi tarjeta. Anteriormente era de 120 rublos, pero X5 aumentó su precio en secreto. Puedo comprarla más barata: recuerda que en Internet hay un código de promoción de 1 rublo por suscripción.
Y aquí están los beneficios que me da la suscripción:
5% sobre todas las compras50% sobre el café, 20% sobre la pastelería y la comida lista para servir20% sobre las categorías elegidas15% sobre los snacks y bebidas, etc.
Sin la Paga, se me acumulan menos de 1% por cada compra, y dado que las hago con frecuencia, estos beneficios se me pagan con creces.
En el 2024, con la Paga acumulé 18.800 rublos (incluso sin Apeliciños) y todo lo gasté en compras. Eso es algo más de 1.500 rublos al mes.
Además, tengo otros beneficios con la Paga, como la entrega gratuita, el descuento en análisis en Invitro, el descuento en hoteles y más.
Quiero hablar sobre la relación que tengo con los Apeliciños.
Para usar Apeliciños, solo necesito presentar mi tarjeta de crédito cuando hago compras en los supermercados X5 o cuando pago en cajeros automáticos.
En este momento, puedo devolver hasta el 99% de mis puntos. Bueno, casi. Me quedan 2 rublos por pagar. Pero imagina poder ir a un supermercado y pagar solo 2 rublos por una compra que vale entre 500 y 900 rublos. ¿No es genial?
Así es como siempre lo he hecho, ya que uso el programa de fidelidad de Páterochka desde hace un año. Sin embargo, a medida que pasó el tiempo, comencé a sentirme un poco frustrada. ¿Qué pasó?
Un día, descubrí algo llamado «frod» (no confundir con Ford). Recuerdo que me di cuenta de que alguien había robado unos 2.000 Apeliciños de mi cuenta, unos 200 rublos. En mi historial de compras, encontré una operación por esa cantidad realizada solo unas horas antes en una región a más de 1.000 km de mí.
Luego, tuve que llamar a la atención del servicio de atención al cliente, pedir disculpas, obtener una nueva tarjeta y devolver los puntos. Sin embargo, según descubrí después, no soy la única afectada. ¿Cómo es posible que esto ocurra? Me fui a la historia de las operaciones y encontré que la operación no había sido detectada como sospechosa. ¿Cuántos puntos se pueden robar de esta manera?
Además, tengo una queja: ¿por qué no puedo devolver puntos cuando hago una entrega gratuita o utilizo un cupón por entrega gratuita? Hace solo un par de meses, era justo lo contrario.
También tengo problemas técnicos con el pago. A veces es imposible cargar los puntos en la caja. El sistema muestra errores extraños, pide que se utilice la tarjeta X5, que ya se ha utilizado en el pedido, y a la vez muestra un error de que la tarjeta está registrada. Como resultado, me encuentro bailando delante de la caja de autoservicio durante unos diez minutos o salgo, pagando el total.
Un ejemplo reciente es un pedido de 775 rublos, con un saldo de aproximadamente 5.000 puntos (500 Apeliciños). Estaba ansiosa por ahorrar, pero la caja de autoservicio no me permitió cargar los puntos. El cajero cercano se encogió de hombros, y como estaba apresurada, opté por pagarla sin ahorrar. Sin embargo, después de unos días, cuando visité la tienda, esperando ahorrar algo, vi en mi tarjeta de lealtad menos de 10 rublos…
Con gritos de "¡golpe", escribí a la atención del cliente, a lo que me aseguraron que "no se había robado nada, usted misma había cargado todo" y "en lugar de comprar por 775 rublos, pague solo 325 rublos. ¡Y no un reembolso! Tuvieron que presentar el recibo, entonces el operador creó una solicitud. Sin embargo, todavía no me han devuelto los puntos. En la aplicación, esta operación también se muestra como una compra a precio completo.
Además, noté que las compras realizadas en el Perekrestok no se muestran en la historia de compras de la aplicación, a pesar de que los recibos llegan a mi correo electrónico, por lo que puedo mostrar mi tarjeta en la aplicación. Por lo tanto, no puedo verificar la correcta asignación de puntos desde allí.
¿Me gusta la program de lealtad X5?
Sí, pero ¿por qué tengo que estar tan atenta a los puntos para evitar que se me roben y no se me carguen por error?
En resumen, la program de lealtad X5 me está decepcionando cada vez más. No la recomiendo.
Gracias por tu atención.
live_helpFeatured FAQ
¿Por qué X5 aumentó el precio de la suscripción Paga en secreto?
Me parece un escándalo que la empresa no me notifique sobre los cambios en la suscripción Paga. Creo que es un engaño seguir comprando si no me informan sobre las nuevas políticas.
¿Cómo puedo disfrutar de mis Apeliciños sin gastar demasiado?
Me encantó la comida lista para servir, la pastelería y el café para llevar, y creo que es una buena opción para comer rápido y saludable. Sin embargo, ahora me cuesta más disfrutar de mis Apeliciños, y no me informan sobre las nuevas políticas.
¿Qué puedo hacer para ser leal a X5 sin gastar demasiado?
Me parece que es un engaño seguir comprando si no me informan sobre las nuevas políticas. Me encantó la comida lista para servir, la pastelería y el café para llevar, pero creo que es un engaño seguir comprando si no me notifican sobre los cambios.
¿Por qué me gusta la política de lealtad de X5?
Me encantó la comida lista para servir, la pastelería y el café para llevar, y creo que es una buena opción para comer rápido y saludable. Sin embargo, ahora me cuesta más disfrutar de mis Apeliciños, y no me informan sobre las nuevas políticas.
¿Qué puedo hacer para mejorar mi relación calidad-precio con X5?
Me parece que es un engaño seguir comprando si no me informan sobre las nuevas políticas. Me encantó la comida lista para servir, la pastelería y el café para llevar, pero creo que es un engaño seguir comprando si no me notifican sobre los cambios.
¿Qué puedo hacer para disfrutar de mis Apeliciños sin gastar demasiado?
Me encantó la comida lista para servir, la pastelería y el café para llevar, y creo que es una buena opción para comer rápido y saludable. Sin embargo, ahora me cuesta más disfrutar de mis Apeliciños, y no me informan sobre las nuevas políticas.
¿Por qué me gusta la comida lista para servir de X5?
Me encantó la comida lista para servir, la pastelería y el café para llevar, y creo que es una buena opción para comer rápido y saludable. Sin embargo, ahora me cuesta más disfrutar de mis Apeliciños, y no me informan sobre las nuevas políticas.
¿Qué puedo hacer para mejorar mi experiencia en X5?
Me parece que es un engaño seguir comprando si no me informan sobre las nuevas políticas. Me encantó la comida lista para servir, la pastelería y el café para llevar, pero creo que es un engaño seguir comprando si no me notifican sobre los cambios.
¿Qué puedo hacer para disfrutar de mis Apeliciños sin gastar demasiado?
Me encantó la comida lista para servir, la pastelería y el café para llevar, y creo que es una buena opción para comer rápido y saludable. Sin embargo, ahora me cuesta más disfrutar de mis Apeliciños, y no me informan sobre las nuevas políticas.
¿Por qué X5 es la mejor opción para mí?
Me parece que es un engaño seguir comprando si no me informan sobre las nuevas políticas. Me encantó la comida lista para servir, la pastelería y el café para llevar, pero creo que es un engaño seguir comprando si no me notifican sobre los cambios.
check_circlePros
- •La comida lista para servir de X5 es deliciosa y fresca, y la pastelería tiene variedad de opciones.
- •Me gusta la política de lealtad de X5, aunque ahora creo que es un engaño seguir comprando.
- •El personal de X5 es amable y atento, siempre me ayudan con mis compras.
- •La relación calidad-precio entre los minoristas de productos de X5 es inmejorable.
- •La comida lista para servir es una buena opción para comer rápido y saludable.
- •Me encantó la suscripción Paga, aunque ahora cuesta más y no me notifican sobre los cambios.
cancelContras
- •Me engañaron con la lealtad de X5, aumentando el precio de la suscripción Paga en secreto.
- •Ahora me cuesta más disfrutar de mis Apeliciños, y no me informan sobre las nuevas políticas.
- •Me parece un escándalo que la empresa no me notifique sobre los cambios en la suscripción Paga.
- •El precio de la suscripción Paga es demasiado alto, y no me siento valorado como cliente leal.
- •Me encantó la comida lista para servir, la pastelería y el café para llevar, pero creo que es un engaño seguir comprando.
- •La relación calidad-precio entre los minoristas de productos de X5 es inmejorable, pero ahora me cuesta más.
