¡Hola a todos!
Confieso que no visito Letoual con la frecuencia que me gustaría. Hasta hace poco, compraba perfumes y champús de baño con muy poca frecuencia. Pero el verano cambió mi perspectiva y me enamoré de los aromas. Por ahora, me quedo con los productos más económicos, ya que no sé si mi pasión por la perfumería durará mucho tiempo.
Me parece increíble la variedad de productos y precios que ofrece Letoual. Hay opciones para todos los bolsillos, desde productos económicos hasta más caros. Es un lugar muy versátil.
Puedo comprar sus productos de dos maneras: en la tienda o a través de la aplicación.
Me gusta más comprar en la tienda, ya que puedo ver y probar todos los productos en persona.
Por otro lado, la aplicación es ideal para aquellos que prefieren comprar en línea y buscar ofertas.
En general, realizo pedidos en línea con poca frecuencia. Si lo hago, es principalmente para comprar productos de la marca Dolce Milk. Me encanta su agua de micela y sus toallitas húmedas.
La tienda ofrece una variedad de productos para hombres, mujeres y niños.
Si busco un regalo, suelo ir a Letoual. Puedo comprar un certificado o comprar productos útiles.
No me gusta que a menudo faltan etiquetas de precio o que haya estanterías medio vacías. Los testigos de productos están allí, pero a veces no hay productos.
Si no tengo una tarjeta de fidelidad, no hay mucho que hacer en la tienda. Algunos productos son bastante caros, incluso más que en otros sitios web.
En cuanto a la decoración y la cosmética, hay muchos productos interesantes. Algunos incluso vienen con testigos. Esto es genial, ya que puedo encontrar el tono perfecto para un producto.
Me alegra que cada marca se encuentre en un estante separado.
He tenido la experiencia de llegar al Letuál con muchos regalos y no saber qué hacer con ellos. Me he encontrado perdido entre las estanterías, buscando algo que valga la pena comprar, pero las ofertas no están claras y es difícil encontrar algo que se ajuste a mi presupuesto. Me gustaría que en el futuro tuvieran algún tipo de señalización para que puedas ver qué productos están de oferta y qué no. También sería útil tener un dispositivo electrónico que te permita escanear los códigos de barra y ver los precios y las ofertas disponibles.
Un día llegué al Letuál con una gran cantidad de regalos, pero al llegar a la caja, me dieron problemas porque uno de los productos no estaba de oferta. Tenía que esperar a que alguien me ayudara, pero la cola se hizo muy larga y tuve que esperar mucho tiempo. Me gustaría que en el futuro tuvieran un sistema más eficiente para manejar las ofertas y los productos.
No tengo quejas con la seguridad, he estado en tres tiendas y no he tenido ningún problema. He fotografiado los estantes y he elegido los productos sin que nadie me haya molestado.
Lo más fácil es seguir el inventario en la aplicación. Busco el producto que quiero y elijo, pero el inventario de la tienda y el sitio web es muy diferente. Compro regalos precisamente en la tienda, utilizo los testigos y miro las fechas de caducidad.
Me ha llamado la atención la línea de perfumes Soft Side durante mucho tiempo, pero al leer la descripción de cada aroma, es difícil imaginármelos. He ido al Letuál varias veces para probar toda la línea, y me he dado cuenta de que es fácil de probar y no todos los productos están disponibles en todas las tiendas. Además, todos vienen con testigos.
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Me alegró encontrar en este último tienda 5 cosas que me gustaron. Sin embargo, ya estaba familiarizada con los productos.
La dificultad en la compra se presentó cuando el aroma en las etiquetas sonó diferente al que sentí en la piel.
Tomemos el caso de la caja amarilla. El aroma es limón-yogur, muy suave. En la etiqueta parecía más fuerte y grosero. Afortunadamente, decidí probarla en mi brazo y volví al día siguiente para comprar dos cajas más.
Realicé la compra a través de la aplicación. Temía que llegara al tienda y no encontrara nada disponible.
En la aplicación, el precio actual con bonificaciones se muestra con un color rosado. Al principio quería comprar el Soft Side beige y amarillo, pero finalmente compré dos cajas amarillas. Una para mí y otra para mi mamá.
En la aplicación puedo ver toda la cantidad de bonificaciones y también puedo seguir su progreso.
Después de unos días, había acumulado:
Infinitas toallas mojadas.
Un gel para ducha, una máscara para el cabello. Una presentación con un nuevo producto.
Dos paletas de sombras, una para contornos y una pincel.
Me fui a la tienda para comprar el otro paquete grande. Primero lo compré como regalo, luego también lo compré para mí.
Los perfumes son una historia aparte.
En total, compré 3 cajas amarillas, 2 de ellas como regalo; 2 cajas blancas, una como regalo y una beige.
Los regalos se entregaron en el mismo día de la compra, no los fotografié.
Además, compré gel para ducha Dolce Milk, pero también los regalé. Por cierto, es un producto excelente para regalar. Los gel son aromáticos y espesos.
Conclusión
Me encanta Letuál por su amplia variedad y promociones, pero sí que necesitan mejorar en el servicio de atención al cliente. En el período de descuento, no hay asistentes en el área de ventas, y en las cajas solo hay un empleado. Me gustaría que se planificara mejor la promoción. Los productos en oferta deben estar destacados.
Algunos precios están ausentes. Tengo que correr hasta la caja para comprar los productos, y allí hay largas filas. A veces, solo quiero escapar.
Me sorprendió que los productos no fueran acompañados de testers, así que tuve que escanear el código en la aplicación y buscar información en el sitio web. Fue un proceso un poco complicado, especialmente al principio, cuando tuve dificultades para encontrar los productos adecuados. Finalmente, después de una hora de búsqueda y revisión de comentarios de otros usuarios, encontré algo que se ajustaba a mis necesidades. En ese momento me di cuenta de que sería más fácil utilizar los marketplaces.
En total, durante el período de la promoción, gasté alrededor de 10.000 pesos en productos de belleza, incluyendo una nueva línea de cosméticos y una fragancia para el baño.
Debo admitir que mi experiencia en este comercio me ha dejado una sensación contradictoria, por lo que le doy tres estrellas.
Gracias por leer mi reseña.