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La trampa del MegaMarket: ¿cómo un producto puede convertirse en un engaño?
summarizeEditor's Summary
Mi experiencia con MegaMarket fue un auténtico desastre desde el principio. Me recordaron que mis puntos de gratitud estaban a punto de expirar, así que decidí hacer algunas compras. Después de revisar el catálogo, elegí el aerogríll red solution con acabado plateado, pero el pedido se canceló sin previo aviso. Me sorprendió que no hubiera stock, pero pensé que no sería un problema, así que ordené el mismo producto en una diferente tonalidad. A pesar de la espera, el aerogríll llegó con un acabado aceptable, pero la relación calidad-precio no es la mejor. Me pregunto si vale la pena correr el riesgo de que un producto no llegue como se espera. La atención al cliente es amable, aunque no siempre es efectiva. El sitio web es fácil de navegar, aunque puede ser un poco confuso. Por otro lado, el tiempo de entrega fue sorprendentemente rápido una vez que el producto llegó. La opción de color es variada, aunque no siempre se muestra correctamente en la imagen.
settingsSpecifications
Fiyat2/10
KararKötü
Kalite3/10
İletişim1/10
Hızlı_Delivery9/10
Kullanışlılık8/10
Dolaylı_Satın_Alma2/10
Confesaré que pensaba que nunca llegaría a escribir un comentario sobre esto, pero la realidad es que tuve que hacerlo.
Ya llevaba un mes intentando resolver esto, pero no hubo manera. Así que me vi obligada a expresarme públicamente.
Recibí un recordatorio a finales de septiembre sobre que mis puntos de gratitud estaban a punto de expirar, así que me animé a hacer algunas compras en MegaMarket.
Después de revisar el catálogo, elegí el aerogríll red solution. Tenía dos opciones de color, una un poco más barata y la otra más cara. Solo había una duda en mi mente: ¿sería el producto que me llegara el mismo que el que veía en la imagen?
Y así, el 29 de septiembre, ordené el aerogríll red solution con acabado plateado.
Esperé unos días, pero el pedido se canceló. Supongo que porque no había stock.
No fue un problema, pensé, y ordené el mismo aerogríll, pero en una diferente tonalidad. Era un poco más caro, pero ese color se había convertido en una prioridad para mí y estaba dispuesta a pagar un poco más por él.
¡Hace poco que recibí el aerogríll, y me sorprendió que llegara tan rápido! El día de entrega estaba fuera de casa y le pedí al repartidor que me lo dejara en la puerta, lo cual hizo sin problemas.
Al llegar a casa, bajo la puerta encontré una sorpresa. Era el aerogríll, pero con un acabado de plata que no era el que había pedido. Me esperaba un producto completamente negro, pero resultó que me habían enviado este... ¡y en la caja también estaba el aerogríll con acabado de plata!
No me enfurecí y escribí a la atención al cliente de Megamarket, donde me dijeron que esperara la respuesta del vendedor.
El vendedor es Kuper, y Megamarket es como un intermediario entre el comprador y el vendedor. Le escribí varias veces, pero tardó mucho en responder.
Finalmente, me propuso que devolviera el producto, lo cual acepté de inmediato. Acordamos un horario para que el repartidor fuera a recogerlo, pero pasaron tres horas y nadie vino a buscarlo.
Luego, el operador me ofreció 7800 puntos de bonificación.
Al preguntar qué porcentaje del precio del producto cubrían estos puntos, me dijeron que podía pagar hasta el 100% del precio del producto y, por supuesto, acepté.
Más tarde me llegó un mensaje de Mega Marketplace.
Me vuelvo a comunicar con el vendedor para aclarar que sí, y ahora me dicen que el máximo que puedo esperar es un bono de 7800 puntos, que cubre hasta un 50% del precio del producto.
Como ya me han rechazado el reembolso, no me queda otra opción que aceptar este cupón.
Me vuelvo a escribir al vendedor, acepto el cupón y me responden que ha habido un error de nuevo y que no puedo recibir ese cupón. Lo único que me corresponde es un reembolso o 500 rublos como compensación.
Esta vez me niego a aceptar esa compensación porque solo me están dando promesas y cada vez me bajan el monto de la compensación.
Después de esto, los operadores me comunicaron varias veces después de mis mensajes y la devolución del producto.
Y después de todo esto, encontré el aerogríll en otras plataformas por apenas 5.000, mientras que el Megamarket me cobró los 8.000. Además, no quieren devolverme el dinero.
No tuve suerte con el servicio de atención al cliente y el vendedor, ya que intenté contactar con ellos a través de diferentes medios: llamadas, mensajes de chat, correo electrónico y redes sociales, pero sin éxito.
Algunas de las capturas de pantalla se eliminaron debido al límite de aplicaciones del sitio web.
En este momento, han pasado ya un mes desde que comencé con esta situación.
El aerogríll está en la caja en el corredor y nadie quiere recogerlo ni compensarme. No tengo idea de qué hacer con él.
Es curioso ver que incluso ahora se sigue vendiendo este aerogríll completamente negro a un precio inflado.
Espero que, después de mi historia que duró un mes, finalmente se resuelva algo.
¿Qué creen que debo hacer a continuación?
Resumen de la situación
Me compré un aerogríll en MegaMarket, pero el producto que me llegó no era el que había pedido. Me ofrecieron devolverlo y compensarme con puntos de bonificación, pero el proceso fue un caos. Me dijeron que el máximo que podría esperar era un bono de 7800 puntos, que cubre hasta un 50% del precio del producto. Sin embargo, me rechazaron el reembolso y me ofrecieron 500 rublos como compensación, que rechacé.
Después de todo esto, encontré el aerogríll en otras plataformas por apenas 5.000, mientras que el Megamarket me cobró los 8.000. Además, no quieren devolverme el dinero.
No tuve suerte con el servicio de atención al cliente y el vendedor, ya que intenté contactar con ellos a través de diferentes medios, pero sin éxito.
En este momento, han pasado ya un mes desde que comencé con esta situación.
El aerogríll está en la caja en el corredor y nadie quiere recogerlo ni compensarme. No tengo idea de qué hacer con él.
Espero que, después de mi historia que duró un mes, finalmente se resuelva algo.
¿Qué creen que debo hacer a continuación?
Pros y contras
El aerogríll llegó rápido.El vendedor se comunicó varias veces.No me llegó el producto que había pedido.El proceso de devolución fue un caos.No me compensaron adecuadamente.No quieren devolverme el dinero.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué es lo que más me decepcionó de mi experiencia con MegaMarket?
La cancelación del pedido sin previo aviso y la falta de información sobre el stock.
¿Cuál es la relación calidad-precio del aerogríll red solution?
No es la mejor, considerando el precio que se paga.
¿Cómo puedo contactar con la atención al cliente de MegaMarket?
Puedes enviar un correo electrónico o llamar al número de teléfono proporcionado en el sitio web.
¿Qué pasa si el producto no llega como se espera?
Puedes contactar con la atención al cliente y pedir una solución o una devolución.
¿Es seguro hacer compras en MegaMarket?
La información de pago se protege con SSL, pero siempre es recomendable tener cuidado al proporcionar información personal.
¿Se pueden hacer pedidos a domicilio?
Sí, pero solo en ciertas áreas y con un plazo de entrega determinado.
¿Qué pasa si quiero devolver un producto?
Puedes contactar con la atención al cliente y seguir los procedimientos para la devolución.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de MegaMarket?
No se proporciona información clara sobre el horario de atención al cliente.
¿Cómo puedo pagar en MegaMarket?
Se aceptan varias opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito.
¿Qué pasa si el producto no es como se esperaba?
Puedes contactar con la atención al cliente y pedir una solución o una devolución.
check_circlePros
- •El acabado del aerogríll red solution es aceptable, aunque no es lo mejor que he visto.
- •El tiempo de entrega fue sorprendentemente rápido una vez que el producto llegó.
- •La opción de color es variada, aunque no siempre se muestra correctamente en la imagen.
- •El producto en sí parece tener una buena calidad.
- •La atención al cliente es amable, aunque no siempre es efectiva.
- •El sitio web es fácil de navegar, aunque puede ser un poco confuso.
- •La relación calidad-precio no es la mejor, pero el producto en sí es decente.
- •La variedad de colores es una ventaja, aunque puede ser un poco confusa.
cancelContras
- •El problema principal es que los precios son exagerados en comparación con la calidad del producto.
- •La información sobre el stock es inexacta, lo que puede provocar problemas de entrega.
- •No hay información clara sobre la duración de la batería, lo que puede ser un problema para algunos usuarios.
- •La atención al cliente puede ser un poco confusa y no siempre resuelve los problemas.
- •No hay opciones de pago seguras, lo que puede ser un problema para algunos usuarios.
- •El sitio web puede ser un poco lento y no siempre carga correctamente.
- •La relación calidad-precio no es la mejor, lo que puede ser un problema para algunos usuarios.
- •La espera por el producto puede ser larga, lo que puede ser frustrante.
