La peor experiencia con LiteMF: un aviso para los compradores

He tenido la desgracia de caer en la trampa de LiteMF dos veces, a pesar de haber leído las reseñas. Pero pensé que no podía ser tan malo... ¡y resulta que sí!

Respuesta de soporte sobre la posibilidad de entrega del productoxa0

Lista oficial de productos autorizados para la entrega a RusiaMe equivoqué al pensar que no podría ser tan malo... Y resulta que sí puede.

La categoría EAR99 de mi productoxa0

1. Mi primer pedido lo hice desde Alemania. Era un regalo para un ser querido y lo hice con anticipación, un mes antes de la fecha de entrega. La entrega estaba programada para 25.04 y la recibí en Moscú el 23.06, más 3 días de entrega en mi región. La empresa LiteMF anunciaba un plazo de entrega de 10-14 días para su método de envío LiteMF Air. Sin embargo, la soporte no me ayudó a entender cuándo podríamos recibir el paquete, y me dijeron que estaba retenido en la aduana por un contenedor que no estaba en su poder. No recibí ninguna compensación por la pérdida de tiempo. Me agradecen por recibir el paquete en absoluto.

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Desafortunadamente, esta mala experiencia no me enseñó nada. Me olvidé de ella y decidí hacer otro pedido con ellos, esta vez con electrónica de Estados Unidos. No repetáis mi error - LiteMF es como un laberinto para los paquetes de electrónica. Si los envían, no los recibiréis. Les aseguro que harán todo lo posible para que no los reciban.

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2. Así que ya es el segundo pedido de Estados Unidos. Antes de hacer el pedido, revisé las listas de productos prohibidos en su sitio web y, no encontrando mi producto en la lista, decidí enviar un correo electrónico a su equipo de soporte para preguntar si podrían enviar un producto de este tipo a Rusia. Me aseguraron que sí podían hacerlo, así que me sentí aliviada y proseguí con el pedido. El producto llegó al almacén, lo envolvieron y me enviaron una factura al día siguiente, pagué de inmediato y recibí un mensaje de confirmación de que el producto había sido enviado. Todo parecía bien, me quedé tranquila esperando recibir mi producto en Moscú en unas pocas semanas. Pero no fue así.

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Alrededor de una semana después, recibí un correo electrónico de su equipo de soporte con la siguiente noticia: "La atención al paquete se ha suspendido en el almacén porque la entrega de EE. UU. a Rusia está prohibida debido a restricciones". Me quedé con la boca abierta, ¿qué pasó? ¿Por qué? Comenzaron a hacer preguntas y respuestas con el equipo de soporte, que me mentían descaradamente y se inventaban excusas, me decían que había cambios repentinos, etc. En un punto me enviaron un enlace a su sitio web, donde mi producto figura en la lista de excepciones con el número ECCN EAR99. En ese enlace, se explica claramente que la electrónica con este número está exenta de sanciones y puede ser enviada desde EE. UU. a Rusia. Pero el equipo de soporte no quería escuchar nada, no la envían y punto. Simplemente porque querían así.

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Y ahora lo más interesante, ¿qué hacer con el paquete que no se envía? ¡Y aquí es donde se ponen a ofrecerte una "opción"!

devolución al vendedor (el vendedor en mi caso no acepta devoluciones y no es mi opción)envío a cualquier país, excepto Rusia, es posible solo a una dirección donde vive alguien de mi entorno cercano o amigo que pueda proporcionar una factura de servicios públicos a su nombre y dirección! Y para el envío a Estados Unidos también es necesaria esta factura, parece raro, si la mercancía no pasa por la aduana y el correo USPS no requiere estas facturas. Por lo tanto, el almacén de otro intermediario que estaba dispuesto a enviarme este producto (pero todos los intermediarios normales lo envían sin problemas!!!) se negó a enviarlo. Bueno, ya que el cliente ya ha caído, ¿quién se lo va a devolver voluntariamente a los competidores? ¡Mejor ver el siguiente punto!'utilizar' el producto. Es decir, LiteMF simplemente se apodera de tu producto y te desea lo mejor! Envíen más, nos lo llevaremos, nos hace falta.poner el producto en subasta en eBay por una tarifa extra muy razonable: $5 + $5 (al parecer, es la comisión de eBay) + $10-$17 de la comisión de eBay sobre el precio del producto. Y si el producto no se vende en dos semanas, incluyen un contador de almacenamiento por una tarifa adicional. Y como no nos dan las enlaces de los listados de eBay (pues no están obligados a hacerlo, ni siquiera son obligados a informar a los clientes), pueden simplemente no poner en venta tu producto durante meses y ganar dinero con su almacenamiento. ¡Una joya para idiotas!xa0

En resumen, si tu producto llega a su lista de 'sanciones', recogerlo de la bodega no será fácil. No se puede demostrar nada, el soporte solo repite lo mismo, requiere una factura ridícula y se niega a enviar tu producto a ninguna parte. A los intermediarios se niega enviar tu producto y, cuando se le pregunta qué diferencia eso, responden que les importa muchísimo que no lo envíes a Rusia. ¿Qué les importa eso? No pudieron explicarlo con claridad!

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Consecuencia: Me tocó la lotería, ya que en Alemania vive un familiar (con una factura!) que estuvo dispuesto a recibir y enviarme el producto después a Rusia. Claro, eso implicó gastos adicionales, que no había previsto (un gran impuesto + un envío adicional a Moscú), pero al menos pude recuperar mi producto y LiteMF no pudo 'utilizarlo', aunque sí intentaron.

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El envío de la empresa es un proceso que no es nada rápido. Me tomó dos semanas para que mi paquete llegara, y lo peor es que simplemente se quedó en el almacén todo ese tiempo. ¡Se perdió una cantidad ingente de tiempo, dinero y nervios!

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Advertencia: No tengan tratos con LiteMF, son unos estafadores que harán todo lo posible para apropiarse de su propiedad y sacar el máximo de dinero posible.

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Para los empleados de LiteMF: Mi paquete ya está en camino a Rusia, a pesar de que intentaron evitarlo. ¡No les salió la maniobra con sus sanciones imaginarias!