La peor experiencia en un lugar que siempre me había gustado

Soy una cliente habitual de la cadena de cafeterías 'Shocolaniza' desde hace muchos años. He estado comiendo allí con frecuencia, y siempre me ha gustado. Sin embargo, mi última visita fue un desastre.

Me encantaba visitar las cafeterías de la cadena 'Shocolaniza', especialmente durante las comidas, cuando se podía comer bien y disfrutar de un postre con un 30% de descuento. Eso era uno de los motivos por los que solía ir allí con frecuencia.

Me fui con mamá a nuestra cafetería favorita en Zhukovsky para almorzar. Tenía pensado usar mis puntos y ahorrar bastante en la cuenta. Sin embargo, la experiencia fue un fracaso total.

Me trajeron dos tazas de té que, si es posible, ni siquiera merecían llamarse té. Les dije que lo prepararan con un poco de hoja y les echaran agua hirviendo. Sin embargo, la hoja que me trajeron era de segunda categoría, con palos y ramas.

Después de los platos principales, pero sin experimentar un gran placer, pasamos a los postres. A mi madre le sirvieron un delicioso y fresco Snickers, mientras que a mí un Tiрамisu que, al principio, parecía normal, pero al probarlo, supe que algo no estaba bien. Los bordes del Tiрамisu estaban duros y resecos.

Expresé mi insatisfacción y expliqué a la camarera que lo que me decepcionó. En respuesta, simplemente calló. Durante toda nuestra visita, ella demostró su evidente aversión y malestar con nuestra presencia.

Después de pagar la cuenta, me decidí a echar un vistazo a la vitrina, donde se exhibían los postres, y no encontré el Tiрамisu. Supongo que el trozo que me sirvieron era el último y el que ya estaba en mal estado.

La relación con el personal fue un absoluto fracaso. Fue como si mi mamá y yo hubiéramos entrado sin ser invitados a casa del Conejo sin ser bienvenidos. El servicio fue brusco, sin amabilidad. Ni una disculpa por el postre que estaba aguado.

Me sentí incómoda durante toda la visita y no tengo ganas de volver a ir a ese lugar.

En el aplicativo oficial, inmediatamente informé sobre este viaje y todo lo que sucedió en el chat de soporte, y también escribí un mensaje a través de los mensajes privados en la página oficial en las redes sociales.

En resumen, mi experiencia en la cafetería 'Shocolaniza' fue un desastre. La comida no estaba bien, el servicio fue brusco y la relación con el personal fue un absoluto fracaso.