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La verdad es que no esperaba encontrar la misma realidad en la copirca donde trabajé hace diez años, y resulta que nada ha cambiado.
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Red de Copias CopiKa, Moscó
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La verdad es que no esperaba encontrar la misma realidad en la copirca donde trabajé hace diez años, y resulta que nada ha cambiado.

summarizeEditor's Summary

Me sentí como si hubiera vuelto a trabajar en la misma copirca de hace diez años. Las largas colas, los problemas con los envíos y las devoluciones, la falta de personal capacitado y la mala calidad de los trabajos siguen siendo un tema de debate y una fuente de frustración. La situación no ha cambiado en absoluto, la compañía sigue ofreciendo más servicios pero con menos personal. La falta de atención al cliente y la calidad de los servicios sigue siendo un problema serio. El lugar está bien ubicado, pero es muy pequeño y se siente muy estrecho. Los precios son razonables, aunque no siempre es lo más económico.

Review image 1

settingsSpecifications

Fiyat6/10
KararKötü
Kalite4/10
Süreç2/10
İletişim2/10
Çözümleme1/10
HizmetKalitesi3/10
La verdad es que no esperaba encontrar la misma experiencia en la copirca donde trabajé hace diez años. Me decidí a visitarla por necesidad, y eso es lo que me sorprendió: encontrar que nada había cambiado en absoluto. Las mismas quejas sobre las largas colas, los problemas con los envíos y las devoluciones, que parecen haber sido archivadas sin solución. Los mismos problemas con la atención al cliente y la calidad de los servicios, que siguen siendo un tema de debate y una fuente de frustración para los clientes.
Me pareció que la situación no había cambiado en absoluto. Los empleados todavía parecen desconcertados, como si no supieran qué hacer con la situación. La falta de personal capacitado sigue siendo un problema, y me imagino que la situación dentro de la empresa tampoco ha cambiado. Seguramente siguen contratando a estudiantes y personas que quieren aprender sobre la impresión, pero no están preparados para enfrentar los desafíos que conlleva el trabajo. Y eso se refleja en la mala calidad de los trabajos y la falta de atención al cliente.
La compañía sigue ofreciendo más servicios, pero cada vez hay menos personal capacitado para atenderlos. Los clientes siguen quejándose de la mala calidad de los trabajos y la falta de atención al cliente, lo que me hace pensar que la situación es muy similar a la de hace diez años. No hay un buen equilibrio entre la relación calidad-precio, y eso es un problema.
Me parece que los empleados siguen sin saber cómo usar la tecnología adecuadamente, lo que hace que los clientes sufran por la falta de personal capacitado. Los problemas con los envíos y las devoluciones siguen siendo un tema de preocupación, y me parece que la situación no ha mejorado en absoluto. La comunicación con el cliente es mala, y eso genera mucho estrés.
Me aconsejaría a los clientes que busquen servicios en otras tipografías que sean más especializadas y que ofrezcan una mejor calidad y un mejor precio. Si no, la copirca puede ser un lugar conveniente para hacer algunas cosas sencillas, como copias de documentos o impresiones de fotos, pero no esperen una calidad alta y no se quejen si no sale bien. La calidad del acabado es deficiente, y eso es un problema.
A los empleados les aconsejaría que sepan que no están solos en sus problemas. Muchos de ellos parecen estar agotados y desmotivados, y les aconsejaría que pidan ayuda a sus colegas y a la empresa para mejorar la situación. La falta de apoyo puede ser devastadora.
En fin, la copirca sigue siendo la misma. No cambia nada. Pero, a pesar de todo, todavía hay momentos en que puede ser útil. Pero, por favor, no se esperen una experiencia perfecta. No es ese el caso.

live_helpFeatured FAQ

¿Qué tipo de productos pueden imprimir?

La copirca ofrece una variedad de productos para imprimir, desde tarjetas de presentación hasta libros y materiales de oficina

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

La copirca está abierto de lunes a viernes de 9am a 6pm y los sábados de 10am a 2pm

¿Cuál es el proceso de devolución de productos?

Si un producto no es lo que esperabas, puedes devolverlo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Debes presentar una factura o recibo de compra para realizar la devolución

¿Qué tipo de pagos aceptan?

La copirca acepta pagos en efectivo, tarjeta de crédito y débito

¿Tienen servicio de envío?

Sí, la copirca ofrece servicio de envío a todo el país

¿Qué tipo de garantía ofrecen?

La copirca ofrece una garantía de 6 meses para todos los productos impuestos

¿Puedo pedir un recibo de compra?

Sí, puedes pedir un recibo de compra al momento de realizar la compra

¿Tienen servicio de impresión de libros?

Sí, la copirca ofrece servicio de impresión de libros de alta calidad

¿Cuál es el proceso de impresión de un libro?

Puedes solicitar un presupuesto en línea o en persona en la copirca. Debes proporcionar los detalles de tu proyecto y un representante de la copirca te contactará para discutir el presupuesto y las opciones de pago. Una vez que se apruebe el presupuesto, se te contactará para discutir los detalles de la impresión y la entrega del libro

¿Tienen servicio de impresión de materiales de oficina?

Sí, la copirca ofrece servicio de impresión de materiales de oficina, desde tarjetas de presentación hasta folletos y catálogos

¿Cuál es el proceso de solicitud de un presupuesto?

Puedes solicitar un presupuesto en línea o en persona en la copirca. Debes proporcionar los detalles de tu proyecto y un representante de la copirca te contactará para discutir el presupuesto y las opciones de pago

check_circlePros

  • •El lugar está bien ubicado, muy cerca de mi casa
  • •Tienen un gran variedad de productos para imprimir
  • •Los precios son razonables, aunque no siempre es lo más económico
  • •El personal es agradable, aunque no siempre están muy capacitados
  • •La empresa sigue evolucionando y agregando nuevos servicios
  • •Ofrecen servicio de diseño gráfico para ayudarte a crear tus materiales de marketing y publicidad

cancelContras

  • •El lugar es muy pequeño y se siente muy estrecho
  • •Los problemas con los envíos y las devoluciones siguen siendo un tema de debate
  • •La mala calidad de los trabajos y la falta de atención al cliente sigue siendo un problema
  • •La falta de personal capacitado sigue siendo un problema
  • •La situación no ha cambiado en absoluto, es como si la empresa no hubiera aprendido de sus errores
  • •La calidad de los servicios sigue siendo un problema serio
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