La verdad es que no esperaba encontrar la misma realidad en la copirca donde trabajé hace diez años, y resulta que nada ha cambiado.
add_circle Pros
- El lugar está bien ubicado, muy cerca de mi casa
- Tienen un gran variedad de productos para imprimir
- Los precios son razonables, aunque no siempre es lo más económico
- El personal es agradable, aunque no siempre están muy capacitados
- La empresa sigue evolucionando y agregando nuevos servicios
- Ofrecen servicio de diseño gráfico para ayudarte a crear tus materiales de marketing y publicidad
remove_circle Contras
- El lugar es muy pequeño y se siente muy estrecho
- Los problemas con los envíos y las devoluciones siguen siendo un tema de debate
- La mala calidad de los trabajos y la falta de atención al cliente sigue siendo un problema
- La falta de personal capacitado sigue siendo un problema
- La situación no ha cambiado en absoluto, es como si la empresa no hubiera aprendido de sus errores
- La calidad de los servicios sigue siendo un problema serio
Galería
Editor's Summary
Me sentí como si hubiera vuelto a trabajar en la misma copirca de hace diez años. Las largas colas, los problemas con los envíos y las devoluciones, la falta de personal capacitado y la mala calidad de los trabajos siguen siendo un tema de debate y una fuente de frustración. La situación no ha cambiado en absoluto, la compañía sigue ofreciendo más servicios pero con menos personal. La falta de atención al cliente y la calidad de los servicios sigue siendo un problema serio. El lugar está bien ubicado, pero es muy pequeño y se siente muy estrecho. Los precios son razonables, aunque no siempre es lo más económico.
Specifications
La verdad es que no esperaba encontrar la misma experiencia en la copirca donde trabajé hace diez años. Me decidí a visitarla por necesidad, y eso es lo que me sorprendió: encontrar que nada había cambiado en absoluto. Las mismas quejas sobre las largas colas, los problemas con los envíos y las devoluciones, que parecen haber sido archivadas sin solución. Los mismos problemas con la atención al cliente y la calidad de los servicios, que siguen siendo un tema de debate y una fuente de frustración para los clientes.
Me pareció que la situación no había cambiado en absoluto. Los empleados todavía parecen desconcertados, como si no supieran qué hacer con la situación. La falta de personal capacitado sigue siendo un problema, y me imagino que la situación dentro de la empresa tampoco ha cambiado. Seguramente siguen contratando a estudiantes y personas que quieren aprender sobre la impresión, pero no están preparados para enfrentar los desafíos que conlleva el trabajo. Y eso se refleja en la mala calidad de los trabajos y la falta de atención al cliente.
La compañía sigue ofreciendo más servicios, pero cada vez hay menos personal capacitado para atenderlos. Los clientes siguen quejándose de la mala calidad de los trabajos y la falta de atención al cliente, lo que me hace pensar que la situación es muy similar a la de hace diez años. No hay un buen equilibrio entre la relación calidad-precio, y eso es un problema.
Me parece que los empleados siguen sin saber cómo usar la tecnología adecuadamente, lo que hace que los clientes sufran por la falta de personal capacitado. Los problemas con los envíos y las devoluciones siguen siendo un tema de preocupación, y me parece que la situación no ha mejorado en absoluto. La comunicación con el cliente es mala, y eso genera mucho estrés.
Me aconsejaría a los clientes que busquen servicios en otras tipografías que sean más especializadas y que ofrezcan una mejor calidad y un mejor precio. Si no, la copirca puede ser un lugar conveniente para hacer algunas cosas sencillas, como copias de documentos o impresiones de fotos, pero no esperen una calidad alta y no se quejen si no sale bien. La calidad del acabado es deficiente, y eso es un problema.
A los empleados les aconsejaría que sepan que no están solos en sus problemas. Muchos de ellos parecen estar agotados y desmotivados, y les aconsejaría que pidan ayuda a sus colegas y a la empresa para mejorar la situación. La falta de apoyo puede ser devastadora.
En fin, la copirca sigue siendo la misma. No cambia nada. Pero, a pesar de todo, todavía hay momentos en que puede ser útil. Pero, por favor, no se esperen una experiencia perfecta. No es ese el caso.
