La experiencia más aterradora con una clínica veterinaria que me diagnosticó erróneamente a mi gato

Me quedé sin aliento cuando mi gato Eva sufrió un ataque severo de tos y falta de aire. Era como si su vida dependiera de cada segundo.

Eva tiene 3 años y ha estado luchando con problemas respiratorios debido a sus anomalías anatómicas.

Después de visitar varias clínicas y recetar medicamentos, no vimos ningún mejoramiento.

Eva estaba cansada de tomar pastillas y visitar a los veterinarios en busca de alguien que realmente pudiera ayudarla.

Eva se dirigía a la consulta

Eva en casa después de la visita al veterinario

Los análisis mostraban valores normales.

Los análisis mostraban que todo estaba en orden. Sin embargo, los últimos días, los accesos de tos se habían vuelto más frecuentes e intensos, y Eva comenzó a respirar con el estómago.

El 8 de octubre, a medianoche, comenzó otro ataque severo. Fui a la clínica veterinaria 'Chester' en San Petersburgo, próspero 13, en la calle de los Investigadores.

La veterinaria examinó a Eva y realizó un rayo X.

Me dijeron que mi gato tenía un problema grave: un edema pulmonar.

Me insistieron en que lo ingresara en el hospital de inmediato, ya que mi gato estaba en una situación muy peligrosa y corría el riesgo de sufrir un resultado fatal si no tomábamos medidas urgentes. Incluyendo inyecciones y cuidados para el animal, me citaron una cifra de 26.000 rublos por día de estadía en el hospital.

Dejar a mi gato solo en un lugar desconocido me parecía aterrador, y tampoco teníamos ese dinero. Decidimos arriesgarnos a esperar hasta la mañana siguiente y llevarlo a otra clínica con tarifas más razonables.

Pagamos 5.360 rublos por la consulta, el rayos X y las inyecciones. Solo nos dieron un comprobante general, pero no había un recibo que especificara el costo de cada servicio.

Firmamos un documento de renuncia a la hospitalización.

Al día siguiente, visitamos a la clínica veterinaria 'Pride'. Es exactamente ahí a donde nos habían enviado en 'Chester' para una consulta con un cardiologista. Me sorprendió que me recomendaran una clínica externa, ya que, al parecer, tienen sus propios especialistas en el lugar.

Me encantó que en esta clínica hicieran rayos X desde diferentes ángulos y una foto de la cabeza para que pudiéramos llevar una copia a casa.

Dos médicos, un cardiólogo y un terapeuta, confirmaron que mi pobre gatito no tenía edema pulmonar.

Para estar seguros, decidimos ir a una tercera clínica, el Centro Veterinario del Dr. Kostikov V.V.El diagnóstico terrible que nos habían dado aquí tampoco se confirmó.

Queríamos alegrarnos, pero...

En primer lugar, todavía no sabemos qué le pasa a nuestra pobre gata. En dos clínicas, nos dijeron que podría ser bronquitis o asma.

De nuevo, nos prescribieron tratamiento.

Me resulta extraño que los veterinarios no presten más atención a la forma en que está construida la nariz de un animal. Es posible que a nuestra pobre Eva le falten los pasillos nasales y que solo una operación pueda solucionar el problema. Pero no quiero seguir por ese camino.

¿Por qué me he tomado el tiempo para describir todo esto con tanta detalle?

Porque es muy difícil encontrar una clínica veterinaria que se centre en curar al animal y no en sacar dinero a los desesperados dueños que están dispuestos a pagar cualquier cantidad por la salud de su mascota.

No me gusta imaginar qué podría haber pasado si hubiéramos dejado a Eva en la clínica.

Es posible que le hubieran realizado una operación para eliminar un líquido que no existe en sus pulmones.

O quizás el veterinario vio que nuestra pobre Eva no corría ningún peligro, pero la clínica tiene una política de hacer que los dueños dejen a sus mascotas en la clínica durante más tiempo para cobrar más dinero por el internamiento.

Mi hija se quedó sorprendida y me preguntó: ¿por qué tiene esa clínica tantos comentarios positivos y tan pocos negativos?

Me puse a pensar y me di cuenta de que si hubiéramos dejado a Eva en la clínica y nos hubieran devuelto a nuestra mascota después de 2 o 3 días, diciéndonos que gracias a su ayuda experta, Eva había sido salvada, probablemente hubiéramos sido tan ingenuos como para escribir un comentario positivo sobre la clínica, a pesar de que los precios allí son exorbitantes.

Quiero advertir a aquellos que se dejan llevar por el buen trato, la limpieza y los comentarios halagüeños en internet. Por favor, lean los comentarios sobre la atención en la clínica, no solo en el recepción. Allí es donde la atmósfera cambia.

Nuestra historia terminó bien, a pesar del diagnóstico incorrecto. Perdimos tiempo y dinero, pero alguien puede perder lo más valioso: la vida de su querido amigo. Sé cuidadoso al elegir una clínica veterinaria. Lee los comentarios y las historias de otros dueños. Pronto escribiré sobre las otras clínicas que visitamos.

Me puse en contacto con la clínica a través de un mensaje de chat y recibí una respuesta diciendo que pasarían la información al director. Espero que nuestro caso sea el único incidente de este tipo. La veterinaria que me atendió tenía 3 años de experiencia y había recibido su título de veterinaria en 2023. Quiero creer que esto fue un error de un joven profesional y no un principio de funcionamiento de la clínica.

Gracias por tu atención. ¡Cuida a tus mascotas!

P.D. Me escribieron de la clínica para invitarme a una reunión el 16 de octubre para aclarar la situación. Escribiré una actualización más tarde.

Asistí a la reunión con el director médico y no me disculpó por el diagnóstico incorrecto. Me dijeron que el diagnóstico era hipotético y que para obtener un resultado más preciso sería necesario realizar una gran cantidad de pruebas y pagar una cantidad considerable de dinero. Solo después de eso, la clínica podría considerar iniciar el tratamiento, si es que lo hacía a tiempo. Como sabemos, en algunos casos cada minuto cuenta y la ayuda al animal es urgente. La clínica sigue un enfoque de medicina basada en evidencia. En lugar de invertir 5000 solo en suposiciones de algunos jóvenes profesionales, prefieren el trabajo duro. Durante la reunión, el veterinario estudió detenidamente las imágenes realizadas en su clínica y las radiografías de otra veterinaria. Sin embargo, su respuesta me dejó sin aliento.

-Sí, en efecto, no hay hinchazón, pero hay algunas alteraciones que podrían llevar a la hinchazón en el futuro.

En resumen, mi conclusión es que en la actualidad, la mayoría de las clínicas veterinarias están interesadas en obtener el máximo beneficio de cada cliente. La vida y la salud de los animales son secundarias, y a veces ni siquiera entran en sus planes. Sin embargo, gracias a la suerte, en cada clínica puede haber un veterinario como el doctor Aibolit, un verdadero profesional. Por lo tanto, lo primero que debes hacer es buscar reseñas reales en Internet, preguntar a tus amigos y familiares, y tratar de encontrar un veterinario con buenas referencias, en lugar de una clínica con reseñas falsas.

Lo que me sorprendió al visitar el consultorio 'Chéster' fue la falta de una libreta de sugerencias donde se registrarían quejas y comentarios. En lugar de eso, solo encontré una libreta de agradecimientos con cada página protegida en un sobre. La impresión es que solo se permiten opiniones positivas. Al revisar el sitio web oficial de la clínica, me di cuenta de que solo publican reseñas favorables y no permiten comentarios negativos. Esto me parece sospechoso. En mi experiencia, cualquier clínica con un historial de muchos años debe estar dispuesta a recibir críticas constructivas y responder a ellas de manera transparente. Sin embargo, si un cliente expresa una queja injustificada, una clínica sería responsable de ofrecer una explicación.